互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)是個“吸金黑洞”?

劉小K
14 評論 12475 瀏覽 79 收藏 14 分鐘
🔗 产品经理的不可取代的价值是能够准确发现和满足用户需求,把需求转化为产品,并协调资源推动产品落地,创造商业价值。

有時候做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品就像去看中醫(yī),總有一種很懸的感覺。

“公眾號 10萬!”

“小程序 20萬!”

“APP 100~200萬!”

“云平臺 1000~5000萬!”

“互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì) 20~100人!”

“互聯(lián)網(wǎng)XX總監(jiān)年薪 100~200萬!”

瞅瞅這狂躁的圈子。創(chuàng)業(yè)、投資、互聯(lián)網(wǎng)+讓互聯(lián)網(wǎng)成為這個時代每一個人每一個企業(yè)都不敢錯過的“風(fēng)口”。不管是金融還是保潔,不管是人工智能還是農(nóng)藥化肥,甚至是TII咨詢正在洽談的“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬”,哪個都離不開互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

然而大多數(shù)初入者,并不了解這里的水有多深,要么傻傻的問:“2萬塊能不能搞個APP?”要么被人坑的只剩下APP。

這跟二十一世紀(jì)初漫山遍野做網(wǎng)站很像。那時,找個廣告公司、外包公司做個網(wǎng)站方案,隨隨便便就要幾十萬;一個年產(chǎn)值幾千萬的小公司在一個網(wǎng)站上的花費(fèi)就能有幾百萬;土豪公司還有花幾千萬的。把能想到的所有功能都往上加,復(fù)雜到一定程度,就不叫網(wǎng)站了,改叫“門戶”。統(tǒng)計(jì)一下點(diǎn)擊率,日均PV不到100,才發(fā)現(xiàn)居然沒幾個人用。然后再花錢投推廣,每個月都要整進(jìn)去幾十萬。才發(fā)現(xiàn)這是個吸金黑洞。

“吸金黑洞”黑在哪里?

第一黑:無法量化復(fù)雜度

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)的實(shí)現(xiàn)方式是“編程”。大家天天叫碼農(nóng)碼農(nóng)的,把這個職業(yè)叫的越來越像勞動密集型職業(yè)。但實(shí)際上,同一個功能可以用10行代碼完成,也可以用100行完成,甚至1000行代碼,水平差距非常之大。在面對未知領(lǐng)域時,編程會轉(zhuǎn)變?yōu)榭蒲泄ぷ?,需要通過各種研究試驗(yàn)才能實(shí)現(xiàn)。

很早以前我在華為做咨詢的時候,我們討論過很長時間如何量化程序員的產(chǎn)出,但時至今日也沒有科學(xué)的衡量辦法,于是還在用著“代碼行數(shù)”這樣的傻瓜指標(biāo)衡量。

那對于沒寫過代碼的老板們,衡量和評估互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)的真實(shí)復(fù)雜度,是絕對沒有可能的。

第二黑:無法量化實(shí)際產(chǎn)出

現(xiàn)在很多外包計(jì)費(fèi)方式是按頁數(shù),這是一個簡單直接的計(jì)算方法。但是一個包含100個業(yè)務(wù)邏輯的頁面和只是單純顯示靜態(tài)信息的頁面是天壤之別的工作量。于是外包方會很自然的選擇最簡單的實(shí)現(xiàn)方式——“寫死一切”。就是完全不考慮未來的可擴(kuò)展性,只解決現(xiàn)在的能看到的,哪怕加個菜單項(xiàng)都需要重新開發(fā)。這樣一來成本大大降低,實(shí)現(xiàn)難度大大降低。雖然非常短視,但是你卻看不出來,只有當(dāng)你開始使用的時候,才發(fā)現(xiàn)到處都是問題,簡直無法使用。看似所有的功能都實(shí)現(xiàn),但實(shí)際實(shí)現(xiàn)的只是1/100的功能,如果沒有經(jīng)驗(yàn)根本看不出區(qū)別。

第三黑:無法量化個人貢獻(xiàn)

那我自建個團(tuán)隊(duì)總能解決吧?會好很多,但是你會面臨新的問題。如何給他們評估績效?如果人家一天只寫了10行代碼,你能說人家沒有貢獻(xiàn)?當(dāng)然不能,人家可能一直在思考解決方案。如果出了一個BUG,花了1周時間還沒解決,你能說人家沒有努力?不能,定位問題本身就很難。

第四黑:無法預(yù)估資源投入

以前做內(nèi)部系統(tǒng),業(yè)務(wù)變化不大,整幾臺服務(wù)器夠用兩年的?,F(xiàn)在做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品搞一波活動,帶寬可能是平時1000倍。波動極大。特別在早期業(yè)務(wù)剛剛上線的時候,你很難預(yù)估需要購買多少計(jì)算資源、帶寬資源。雖然現(xiàn)在云端都能自動擴(kuò)容,但是你的預(yù)算還是無法做出。

第五黑:無法隨意下賊船

千挑萬選選擇了一個供應(yīng)商或者一個團(tuán)隊(duì),做了半年還沒出來,你想要換別人,但是因?yàn)榇a的復(fù)雜性,別人很難接手,要推倒重來。于是你退縮了,只能祈禱這撥人趕緊做出來。但是不知不覺又過了半年。。。

這可能是最讓人苦惱的問題了,騎虎難下,即便你堅(jiān)決換人,但愿意接爛攤子的人也沒幾個。

有時候做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品就像去看中醫(yī),總有一種很懸的感覺。

誰賺了大錢?

看到這里,你可能覺得程序員十惡不赦,坑了不少資本家的血汗錢。恰恰相反,我所認(rèn)識的程序員幾乎都是非??孔V、老實(shí)、善良的人。他們的經(jīng)濟(jì)條件也最多算是個小中產(chǎn),相比他們沒日沒夜的加班,他們的收入真的算不上多。

坦率講,做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)是個辛苦活兒,所有參與方都沒有因此賺大錢。

那這幾十萬幾百萬到誰的腰包里去了?——時間

所有的成本都消耗在時間里,都被浪費(fèi)掉了。追根溯源,產(chǎn)品的問題占60%,研發(fā)的問題占40%。

產(chǎn)品提出者的三大問題

諸如企業(yè)老板、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、創(chuàng)業(yè)者、投資人等產(chǎn)品提出者因?yàn)槿狈ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗(yàn),最常出現(xiàn)三個問題。

好高騖遠(yuǎn)

延續(xù)著工業(yè)時代的規(guī)劃思維,喜歡做長遠(yuǎn)規(guī)劃,喜歡功能大而全,喜歡一次性成型。即便團(tuán)隊(duì)建議聚焦做減法,也聽不進(jìn)去??傆X得不考慮周到不踏實(shí)。于是開發(fā)周期必然很長,等拿到產(chǎn)品一用,發(fā)現(xiàn)這也不對那也不對,甚至對當(dāng)初自己的決定都不記得了。

變化莫測

一天一變,我都說少了。隨時都有可能變化,甚至推翻之前的決定。因?yàn)楦揪蜎]想清楚。那為什么不想清楚再做呢?因?yàn)橄氩磺宄L岢稣呖赡苤挥惺褂眠^幾十個APP的使用經(jīng)驗(yàn),根本沒有產(chǎn)品規(guī)劃與策劃的經(jīng)驗(yàn)。同時又不了解真實(shí)用戶的需求,只能憑借自己的心性做產(chǎn)品,在沒有約束的情況下,自然隨心所欲,變來變?nèi)ァ?/p>

過度樂觀

所有對未來充滿美好預(yù)期的人都會陷入過度樂觀。做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品更是如此,總覺得有了它就會產(chǎn)生新的商業(yè)模式,有了它就能有大批客源,有了它就能大幅降低成本。于是一切從好處想,從最希望的產(chǎn)品形態(tài)去想,忽略掉所有細(xì)節(jié)、忽略掉所有異常情況,于是預(yù)估的3個月,結(jié)果做到9個月才出來第一個版本。殊不知,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中正常業(yè)務(wù)邏輯相比異常業(yè)務(wù)邏輯,工作量和復(fù)雜度只有后者1/10不到。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)的“三新一舊”

即便是很多互聯(lián)網(wǎng)公司,對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)也相當(dāng)不足。原因可以總結(jié)為“三新一舊”。

行業(yè)新

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)至今也不過20年,互聯(lián)網(wǎng)深入傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)生的互聯(lián)網(wǎng)+至今也不過4年(艾老思曾定義2013年為互聯(lián)網(wǎng)+元年)。對于互聯(lián)網(wǎng)而言,傳統(tǒng)行業(yè)的人是新手;對于互聯(lián)網(wǎng)+而言,互聯(lián)網(wǎng)人對傳統(tǒng)行業(yè)也是新手。大家都是新手,誰也不比誰強(qiáng)多少。

技術(shù)新

各種編程語言、技術(shù)架構(gòu)、基礎(chǔ)平臺每天都在更新,天天學(xué)都跟不上。小程序推出沒多久,各個公司就已經(jīng)紛紛開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品。

雖然技術(shù)門檻在降低,但是面對眼花繚亂的選擇,如果沒有十年功底,很容易做出錯誤選擇而錯失良機(jī)。

人員新

程序員、產(chǎn)品經(jīng)理,有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的都去做高管了,真正干活的始終是剛剛工作2,3年的,經(jīng)驗(yàn)不足是行業(yè)常態(tài)。再加上與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的項(xiàng)目裂變式發(fā)展,人力資源嚴(yán)重緊缺,沒有公司不缺人,于是濫竽充數(shù)便隨處可見,貢獻(xiàn)不多,埋坑不少。

方法舊

產(chǎn)品創(chuàng)新層出不窮,但是支撐產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)的方法卻非常老舊。如今盡人皆知的“敏捷開發(fā)”是在2000年提出,2012年才在國內(nèi)普遍接受,但是真正掌握的寥寥無幾。而在此之前,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品還在延續(xù)著工業(yè)時代的研發(fā)方法,如IPD、瀑布等模式。

如何才能最低成本最快速度研發(fā)?

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品應(yīng)該有屬于自己的方法論,因?yàn)樗奶厥庑?。我?010年在騰訊提出“極速研發(fā)模型”,到現(xiàn)在已經(jīng)7年了,不斷在各類不同場景中驗(yàn)證和改善“極速產(chǎn)品研發(fā)”方法。在解決互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)成本和時間問題上,可以將思路概況如下。

第一步:找個有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理

不管你做沒做過互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品我都建議你找一個經(jīng)驗(yàn)豐富的產(chǎn)品經(jīng)理,作為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)師。他需要承擔(dān)幾個職能:

  • 把你的想法變成可實(shí)現(xiàn)的路徑
  • 與你PK,砍掉那些不切實(shí)的想法
  • 充分考慮異常情況
  • 充分洞察用戶需求
  • 管理產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度
  • 持續(xù)收集用戶反饋

第二步:洞察用戶真實(shí)需求

不管你是不是用戶,你都應(yīng)該先忘記自己的訴求,因?yàn)槟愕脑V求一定是大于用戶的。找到真實(shí)的種子用戶,傾聽他們的需求,分析他們背后的訴求,識別出最廣泛的痛點(diǎn)訴求,然后再來設(shè)計(jì)最佳解決方案。

克制!一定要克制自己想法和沖動,讓自己成為用戶的代言人。

第三步:非研發(fā)手段極速驗(yàn)證

直覺思維讓我們想到就要做,但理性告訴我們,那樣成本太高,我們需要利用各種現(xiàn)成的資源、物料、平臺,來驗(yàn)證我們的想法是否能夠滿足用戶的核心訴求。這個過程中盡量不去動用研發(fā)手段。例如“解放碑”希望研發(fā)女性電商社區(qū)APP,但是他們并沒有立即動手研發(fā),而是先在豆瓣平臺開設(shè)小組,通過最簡單的方式來運(yùn)營目標(biāo)用戶,從中挖掘需求、驗(yàn)證需求,獲取種子用戶。

第四步:給產(chǎn)品一個定位和邊界

給產(chǎn)品一個的定位:

  • 精確——沒有模棱兩可的理解
  • 邊界清晰——明確的知道什么不應(yīng)該做
  • 微小——小到不能再小的范圍

但這非常難,難在這三詞無論怎么描述都是模糊的,都有很多可發(fā)揮空間,似乎做到了但是實(shí)際又沒做到。

就像我當(dāng)年做TII咨詢,定位“傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型咨詢”,感覺非常清晰的定位,但實(shí)際越做越發(fā)現(xiàn),這個定位的內(nèi)涵太多,可發(fā)揮空間太大。但自己是不知道的,在不知道的情況下是很難去優(yōu)化自己的定位的,這個時候應(yīng)該找個有經(jīng)驗(yàn)的旁觀者。

第五步:周版本極速迭代驗(yàn)證

精益創(chuàng)業(yè)里提出的MVP是個非常好的概念,但是Minimal的定義是模糊的。經(jīng)常有人告訴我:“這已經(jīng)是最小的最小的了?!钡牵胰匀豢梢詭退倏车?成的功能。所以,我建議定一個硬性指標(biāo),每周產(chǎn)出一個可用版本,逼迫產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員把功能拆開實(shí)現(xiàn),逼迫開發(fā)團(tuán)隊(duì)能夠快速產(chǎn)出。這樣便使得產(chǎn)品提出人和用戶每周都能使用產(chǎn)品,持續(xù)收集反饋,驗(yàn)證產(chǎn)品功能。即便修改,成本也非常低。

做一個有方法的追風(fēng)少年吧。

 

作者:艾老思,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理專家,《騰訊之道》作者,前騰訊首席敏捷管理教練。

本文由 @艾老思 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

更多精彩內(nèi)容,請關(guān)注人人都是產(chǎn)品經(jīng)理微信公眾號或下載App
評論
評論請登錄
  1. 首先有點(diǎn)本事的開發(fā),市場價(jià)就在那里,而不是APP或者什么平臺本身值多少,而是人工成本開支+各種推廣費(fèi)之類?,F(xiàn)在好一點(diǎn)的安卓、IOS、后臺開發(fā),哪個不要2-3W一個月的。

    來自浙江 回復(fù)
  2. 思路清晰,邏輯清楚,經(jīng)驗(yàn)豐富,洞察秋毫。

    來自廣東 回復(fù)
  3. 在重慶做互聯(lián)網(wǎng),遇到過的老板無一例外被文中“產(chǎn)品提出者的三大問題”說中,作為小小的PM幾乎要心灰意冷了

    來自重慶 回復(fù)
  4. 非常贊同,干貨滿滿!分析得很到位,確實(shí)行業(yè)現(xiàn)狀的確如此

    來自廣東 回復(fù)
  5. 感覺公司的App研發(fā)走入死胡同。

    回復(fù)
  6. 滿分好文 :mrgreen:

    來自廣東 回復(fù)
  7. 真想把這篇文章摔到老板臉上…

    回復(fù)
    1. 兄弟,知心者啊

      回復(fù)
    2. 都是難兄難弟啊

      來自浙江 回復(fù)
  8. 快做快試錯,錯誤成本才越小,產(chǎn)品研發(fā)才能更加靈活,當(dāng)然這是在大方向不變的情況下。

    來自廣東 回復(fù)
  9. 要不要轉(zhuǎn)給我老板看一下呢? ??

    來自北京 回復(fù)
    1. 不夠全面,這是一個很大的話題,涉及到項(xiàng)目參與人員的各種看法,想法,自嗨,自以為是,個人表現(xiàn),各部門需求,很痛苦

      回復(fù)
    2. 我在看的時候也在想要不要轉(zhuǎn)給老板看。。。

      來自浙江 回復(fù)
    3. 轉(zhuǎn)過去不怕嚇?biāo)浪?/p>

      來自云南 回復(fù)
专题
12323人已学习12篇文章
LLM=Large Language Model 大语言模型,是一种基于深度学习的自然语言处理模型。它能够学习到自然语言的语法和语义,从而可以生成人类可读的文本。本专题的文章分享了大语言模型的知识。
专题
15332人已学习12篇文章
做好竞品分析,有助于了解市场行情,精确自身产品定位,发现新的市场机会,进而制订有助于产品后续迭代发展的有效策略。本专题的文章分享了TO B产品如何做竞品分析。
专题
19854人已学习13篇文章
本专题的文章分享了产品经理面试题和解答思路。
专题
16500人已学习12篇文章
本专题的文章分享了数据的分析方法。
专题
35051人已学习13篇文章
为了给用户提供更好的体验,你需要一套合理的推送策略。
专题
12524人已学习11篇文章
怎么做投放是很多运营人和品牌方的一大难题,做好投放不可缺少以下几大步骤。本专题的文章以小红书投放为例,分享了一些策略,一起来看下吧。