今天想來(lái)介紹下大家非常熟悉的Brain-Storming×Design Hackathon。它既是工具，更是方法，也是一座挖不完的金礦。

請(qǐng)耐心看完，你將看到以下內(nèi)容：

１、概念起源

２、釋義，兩者的關(guān)系

３、傳統(tǒng)頭腦風(fēng)暴及其準(zhǔn)則

４、思維創(chuàng)新法則

（１）奧斯本檢查法

（２）五原則法

（3）思維創(chuàng)新實(shí)例

５、頭腦風(fēng)暴的改良和應(yīng)用

（１）“頭腦寫(xiě)作”法

（２）卡片式頭腦風(fēng)暴法

（３）How Might We？

（４）用戶故事地圖

（５）Glen的超酷創(chuàng)新法

６、寫(xiě)在最后

群體決策優(yōu)于個(gè)人決策的心理學(xué)依據(jù)

1. 起源

（1）Brain-storming

頭腦風(fēng)暴，一種風(fēng)靡全球的設(shè)計(jì)創(chuàng)新方法，詞源淵自精神病理學(xué)上的用語(yǔ)，指精神病患者的精神錯(cuò)亂狀態(tài)而言的。1939年經(jīng)由美國(guó)人A?F?奧斯本提出，并于20世紀(jì)50年代開(kāi)始在廣告設(shè)計(jì)專業(yè)大行其道。

其創(chuàng)始人偕同其伙伴創(chuàng)立了鼎鼎大名的BBDO廣告公司，排名位列全球第一。

頭腦風(fēng)暴本身非常接地氣，它被廣泛應(yīng)用于大學(xué)大小社團(tuán)決策、居委會(huì)大小會(huì)議、公司部門會(huì)議等等正式與非正式場(chǎng)合。

（2）Design Hackathon

起源于Hackathon，黑客馬拉松，指程序員相聚在一起，合作編程，編程的過(guò)程幾乎沒(méi)有任何限制或方向，它廣泛流傳于技術(shù)愛(ài)好者中。Design Hackathon 延承黑客馬拉松的思路，用來(lái)做產(chǎn)品設(shè)計(jì)，經(jīng)Google，IDEO 等業(yè)界頂尖公司的改造，成為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重要工具和方法。

2. 釋義，兩者的關(guān)系

Design Hackathon，匯聚大量來(lái)自不同崗位的設(shè)計(jì)師/工程師，快速產(chǎn)生大量點(diǎn)子，最大范圍地搜集產(chǎn)品的各種可能性，然后抽象地整理出這些想法背后所隱藏的核心概念和產(chǎn)品需求，快速梳理出正確的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方向，之后將想法轉(zhuǎn)化成可視的手稿和線框圖，最終變成產(chǎn)品雛形。它遵循著「從發(fā)散到抽象再到具體」的思維過(guò)程，大致分為：?jiǎn)栴}提出、頭腦風(fēng)暴、idea分類、方案設(shè)計(jì)四個(gè)環(huán)節(jié)，很適合用在產(chǎn)品定義階段。這里面涉及了一個(gè)非常重要的方法，就是頭腦風(fēng)暴。

而頭腦風(fēng)暴不同于一般的聚眾討論，是在嚴(yán)格的規(guī)則和設(shè)計(jì)下進(jìn)行的思維碰撞發(fā)散，從而提煉出有價(jià)值的觀點(diǎn)的過(guò)程，特點(diǎn)是思維天馬行空，活動(dòng)整齊高效?？梢哉f(shuō)，頭腦風(fēng)暴是Design Hackathon最核心的部分。

3. 傳統(tǒng)頭腦風(fēng)暴及其準(zhǔn)則

傳統(tǒng)的頭腦風(fēng)暴簡(jiǎn)述如下：

• 需要時(shí)間：45-60分鐘
• 需要場(chǎng)地：安靜舒適的會(huì)議室為佳
• 人員：主持人1位，記錄員1位，參與者不多于10位
• 所需工具：筆、紙、白板等
• 過(guò)程：主持人明確主題，介紹方法——參與成員依次提出構(gòu)思，記錄員做好記錄——會(huì)議結(jié)束。

如圖：

圖片源自網(wǎng)絡(luò)案例分享

原則：

1. 不得對(duì)任何成員的發(fā)言做評(píng)判
2. 打破思維限制，天馬行空去思考
3. 不管好壞，點(diǎn)子越多越好
4. 借鑒別人的觀點(diǎn)，無(wú)需顧慮（除了不能評(píng)判和評(píng)價(jià)，真是很自由啊。）

4. 思維創(chuàng)新法則

（1）奧斯本檢查法

關(guān)于打破限制，思維發(fā)散的方法，頭腦風(fēng)暴創(chuàng)始人A?F?奧斯本提出了非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?2法則：如圖：（大家感受下）

奧斯本檢查法，《思維的方法》

奧斯本檢查法創(chuàng)新實(shí)例——手電筒

1. 能否他用-其他用途：信號(hào)燈、裝飾燈；
2. 能否借用-增加功能：加大反光罩，增加燈泡亮度；
3. 能否改變-改一改：改燈罩、改小電珠和用彩色電珠等；
4. 能否擴(kuò)大-延長(zhǎng)使用壽命：使用節(jié)電、降壓開(kāi)關(guān)；
5. 能否縮小-縮小體積：1號(hào)電池→2號(hào)電池→5號(hào)電池→7號(hào)電池→8號(hào)電池→鈕扣電池；
6. 能否替代-代用：用發(fā)光兩極管代小電珠；
7. 能否調(diào)整-換型號(hào)：兩節(jié)電池直排、橫排、改變式樣；
8. 能否顛倒-反過(guò)來(lái)想：不用干電池的手電筒，用磁電機(jī)發(fā)電；
9. 能否組合-與其他組合：帶手電收音機(jī)、帶手電的鐘等。

（2）五原則法

也有更簡(jiǎn)單易操作的五原則法：否定、積極、轉(zhuǎn)移、腦洞大開(kāi)、分解。

以下以某O2O如何提高用戶點(diǎn)評(píng)為例：

案例來(lái)源自網(wǎng)絡(luò)

（3）思維創(chuàng)新實(shí)例

方法的使用，因人而異，但要始終謹(jǐn)記思維內(nèi)容天馬行空，不設(shè)限的原則。用小雞過(guò)馬路的例子示范下：

——案例來(lái)源自網(wǎng)絡(luò)

毫無(wú)疑問(wèn)，頭腦風(fēng)暴也有弊端和不足。

主要表現(xiàn)在：

• 同質(zhì)化：大家在場(chǎng)內(nèi)互相受干擾，最后觀點(diǎn)都差不多；
• 深度不夠：大家惰于深度思考，在趨同的影響下，最后得出不痛不癢的結(jié)論。例如：要加強(qiáng)優(yōu)化體驗(yàn)建設(shè)，這樣的建議。
• 產(chǎn)出不明確：一群人發(fā)表完觀點(diǎn)之后，整理出來(lái)結(jié)論不夠明確，無(wú)法化作具體方案。

5. 頭腦風(fēng)暴的改良應(yīng)用

設(shè)計(jì)師們?cè)缭绨l(fā)現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴的弊端，于是開(kāi)始研究其改良的方法。

（1）默寫(xiě)式智力激勵(lì)法

又稱“635”法，也就是網(wǎng)絡(luò)上傳的“頭腦寫(xiě)作”法。由德國(guó)學(xué)者魯爾巴赫改造和創(chuàng)立。

執(zhí)行過(guò)程：

由6人參加，闡明議題后，每人發(fā)3張卡片，在第一個(gè)5分鐘內(nèi)，每人針對(duì)議題在3張卡片上各寫(xiě)上一個(gè)點(diǎn)子，然后傳給右鄰；自第二個(gè)5分鐘內(nèi)，每人從傳來(lái)的卡片上得到啟發(fā)，再在3張卡片上各寫(xiě)出一個(gè)點(diǎn)子，之后再傳給右鄰。這樣繼續(xù)下去，經(jīng)過(guò)半小時(shí)可傳遞6次，共得6*3*6=108個(gè)點(diǎn)子。由于這種方法是6人參加，每人3張卡片，每次5分鐘，因此得名”635″法。

現(xiàn)實(shí)使用中出現(xiàn)了許多變式和創(chuàng)新。我們?cè)趯W(xué)校的時(shí)候，新浪工作室的學(xué)姐經(jīng)?；貙W(xué)校找我們做腦暴，就是采用的變式。

大致的具體做法：每人一張A4紙，寫(xiě)完觀點(diǎn)之后順次右傳，每次拿到左邊同學(xué)的紙都在其基礎(chǔ)上發(fā)揮和創(chuàng)新，傳完一輪，有老師帶著做歸納總結(jié)，既有趣又高效。

根據(jù)業(yè)務(wù)需要，使用起來(lái)就可以有很多變式，比如第一輪只寫(xiě)方案設(shè)想，第二輪開(kāi)始寫(xiě)解決方案，順次傳完一遍回到自己手中，發(fā)現(xiàn)自己的方案下面堆滿了解決方案。

（2）卡片式頭腦風(fēng)暴法

卡片式頭腦風(fēng)暴法，由日本創(chuàng)造開(kāi)發(fā)研究所所長(zhǎng)高橋誠(chéng)創(chuàng)立，特點(diǎn)是對(duì)每個(gè)人提出的設(shè)想可以進(jìn)行質(zhì)詢和評(píng)價(jià)。

這個(gè)方法結(jié)合上面的“頭腦寫(xiě)作”法，有很妙的效果。我們做過(guò)一次模擬炒股設(shè)計(jì)的腦暴，結(jié)合了頭腦寫(xiě)作，卡片分類和How Might We？發(fā)問(wèn)法（How Might We？發(fā)問(wèn)稍后會(huì)講）。

——圖片來(lái)自工作經(jīng)歷整理

大致的具體做法：10人參與，時(shí)間45分鐘，每個(gè)人3張便簽，寫(xiě)下三個(gè)方案設(shè)計(jì)，貼在A4紙上之后右傳，接到的同學(xué)在3個(gè)方案的基礎(chǔ)上評(píng)價(jià)，并生成新的方案（添加新的便簽），一輪之后，集體總結(jié)分類，很高效。（如果按傳統(tǒng)的會(huì)議，完成這些目標(biāo)可能需要2-3次大會(huì)議吧）。

以上兩個(gè)方法都是用寫(xiě)作替代發(fā)言，它主要適合的情形有：

1. 參與者很多的時(shí)候，有助于提高效率，減少干干擾
2. 團(tuán)隊(duì)中存在內(nèi)向性格的成員，發(fā)言的形式會(huì)壓制他們的表達(dá)
3. 時(shí)間有限的情況下，能更高效獲得較多信息
4. 組織者不夠?qū)I(yè)或缺乏組織者的時(shí)候

（3）How Might We？

圖片源自youtube,?How Might We？介紹

這是一個(gè)經(jīng)典而巧妙的發(fā)問(wèn)方式。

初次聽(tīng)到發(fā)問(wèn)方式，你可能會(huì)不屑一顧 。

但這個(gè)How Might We？（我們可以怎樣…….？）發(fā)問(wèn)方式由創(chuàng)始人?Min Basadur1970年代在寶潔公司在任創(chuàng)意經(jīng)理時(shí)期摸索使用，其后一路風(fēng)靡Scient、?IDEO 、Google、Facebook等頂尖公司創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)。

How Might We？到頂有多神奇？我們可以做一個(gè)對(duì)比：

當(dāng)我們?cè)噲D創(chuàng)新的時(shí)候，通常會(huì)問(wèn)：

• 我們?cè)趺床拍茏鲞@件事？
• 我們應(yīng)該怎么做那件事？

“能”和“應(yīng)該”都是帶有抑制性的詞而不是鼓勵(lì)性的詞，這里隱含著這樣的判斷：我們真能做成這件事兒?jiǎn)?？我們?yīng)該做嗎？帶有負(fù)面指向。

當(dāng)替換成 “可以” 這個(gè)詞時(shí)，能幫人們更自由地做出選擇，開(kāi)創(chuàng)更多的可能性。

“怎樣”這個(gè)詞代表了解決方案是存在的——它提供了創(chuàng)造的自信；

“可以”意味著我們可以把想法拋出來(lái)，可能有用也可能沒(méi)用——無(wú)論怎樣都沒(méi)關(guān)系；

“我們”則意味著我們要一起做這件事，相互補(bǔ)充相互促進(jìn)。

——?Min Basadur

How Might We？的使用被看作是語(yǔ)言具有激發(fā)創(chuàng)意思考和促進(jìn)協(xié)作的力量的有效證明。這種方式確保創(chuàng)新者正在使用最佳的措辭提出正確的問(wèn)題。帶有非常強(qiáng)烈的正面心理暗示。

一個(gè)例子：

1970 年代初，寶潔正與高露潔棕欖的一款新品香皂競(jìng)爭(zhēng)。這款名為 “愛(ài)爾蘭春天” 的香皂以一條綠色條紋和誘人的 “提神醒腦” 為承諾的賣點(diǎn)。

當(dāng) Basadur 受邀協(xié)助該項(xiàng)目時(shí)，寶潔已經(jīng)測(cè)試了 6 版自行研發(fā)的山寨版綠條紋香皂，但沒(méi)有一款能勝過(guò)愛(ài)爾蘭春天。Basadur 認(rèn)為寶潔團(tuán)隊(duì)問(wèn)的問(wèn)題本身就不對(duì)（“我們?cè)趺床拍茏龀鲆豢畋?XX 更好的綠條紋香皂呢？”），然后很快就讓他們問(wèn)了一系列野心勃勃的 “HMW” 問(wèn)題，并最終以 “我們可以怎樣創(chuàng)造一款屬于我們自己的更加令人神清氣爽的香皂？” 結(jié)束。

這個(gè)方法開(kāi)啟了創(chuàng)意的閘門，Basadur 說(shuō)，接下來(lái)的幾小時(shí)里誕生了成千上百個(gè)關(guān)于令人神清氣爽的香皂的可行方案——最終團(tuán)隊(duì)將尋找神清氣爽的主題聚焦于海濱。據(jù)此團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)出了一款海洋藍(lán)與白色條紋的香皂并命名為 “海岸”（還能是什么？）。它憑借著自身優(yōu)勢(shì)迅速成為了一個(gè)明星品牌。

——資料來(lái)源HarvardBussinessReview，由 ONES Piece 塔娜編譯。

如此隆重介紹How Might We？的原因，相信讀者已經(jīng)猜出來(lái)了。對(duì)！在頭腦風(fēng)暴過(guò)程中，How Might We？發(fā)問(wèn)非常重要。

（4）用戶故事地圖

另外一種頭腦風(fēng)暴的變式是用戶故事地圖 ，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是將用戶完善某一典型的操作的流程拆解，比如購(gòu)買幫一直股票，大致分解為“登錄-開(kāi)戶-綁定銀行卡-選股-交易-查詢”，那么針對(duì)每一環(huán)節(jié)可能遇到的問(wèn)題和解決方案進(jìn)行腦暴討論，最后驗(yàn)證敲定方案。

如圖：

也有用時(shí)間軸來(lái)描述用戶故事的，對(duì)于生活服務(wù)類的創(chuàng)意開(kāi)發(fā)，尤為適合。

如圖：

看得出來(lái)，以上創(chuàng)意方法即卡片式頭腦風(fēng)暴+腦寫(xiě)+具體場(chǎng)景，產(chǎn)出的點(diǎn)子很貼近需求。這里的用戶使用場(chǎng)景相當(dāng)于一個(gè)錨點(diǎn)，這樣做頭腦風(fēng)暴能做到有的放矢。這一個(gè)很好的范例！

——案例和資料來(lái)源筆者工作經(jīng)驗(yàn)，以及A Framework For Brainstorming Products，由 @小圓桌翻譯。

我在工作和查閱的過(guò)程中，還發(fā)現(xiàn)了一種非常酷的頭腦風(fēng)暴方法，也可以說(shuō)是案例，分享給大家：

這個(gè)方法的精髓在于撕裂固有邏輯框架，抽空、重組、激蕩出不一樣的新思路。

案例：某公司在孵化新產(chǎn)品，具體方向還沒(méi)有定，只規(guī)定是做O2O，需要產(chǎn)品進(jìn)行前期的概念定位。于是有了以下內(nèi)容：

如圖：

腦暴常規(guī)進(jìn)行，到最后的環(huán)節(jié)，切去那些“不可行的”的方案，將一些跨越思維導(dǎo)圖級(jí)別的內(nèi)容進(jìn)行碰撞，如上如的O2O App對(duì)上“年齡”，發(fā)現(xiàn)如今市場(chǎng)業(yè)務(wù)細(xì)分的O2O巨多，但是根據(jù)年齡細(xì)分的還沒(méi)有。在綜合討論之后，定位了一款針對(duì)中老年用戶的O2O App。

? ? ? ? ? ? ? ? ——案例來(lái)自騰訊產(chǎn)品經(jīng)理Glen分享

6. 寫(xiě)在最后

頭腦風(fēng)暴絕對(duì)是一款被玩爛了的創(chuàng)意方法，但是它的確是個(gè)“框”，什么都可以裝進(jìn)去，并且可以不斷的衍生擴(kuò)展，逐漸滲透到整個(gè)?Design Hackathon的過(guò)程中。好的方法必定適應(yīng)性極強(qiáng)，經(jīng)得起檢驗(yàn)。

不要因?yàn)樗煌鏍€就拒絕它，懷疑它，我們還是可以大膽地使用它，只是用的時(shí)候要加入自己的“小心機(jī)”。

關(guān)于這一點(diǎn)，我們有科學(xué)依據(jù)：

Paul Paulus（University of Texas at Arlington, 心理學(xué)教授）的研究指出，群體決策的確優(yōu)于個(gè)人決策。

首先，他的研究結(jié)論指出，傳統(tǒng)的頭腦風(fēng)暴效果甚微，因?yàn)椋?/p>

“腦暴是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，期間成員們必須聆聽(tīng)、思考、補(bǔ)充、合作、推演。從心理活動(dòng)方面來(lái)說(shuō)，是極端繁瑣的一個(gè)行為，而人們并不太能在這樣的狀況下有良好的發(fā)揮。最終其實(shí)腦暴的作用與其原本存在的意義正好事與愿違?！?/p>

但是，如果調(diào)整方法，讓參與者在群體討論和獨(dú)自思考之間切換，會(huì)產(chǎn)生翻倍的效果。

“我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)人們從團(tuán)隊(duì)互動(dòng)和交流跳入自己獨(dú)立思考的時(shí)候，他們的創(chuàng)造力會(huì)出現(xiàn)跳躍式的擴(kuò)展，而這往往才是最好的點(diǎn)子產(chǎn)生的情況。”

聽(tīng)到這里，聰明的朋友應(yīng)該反應(yīng)過(guò)來(lái)了，腦暴的變式——“頭腦寫(xiě)作”正好可以實(shí)現(xiàn)“在群體討論和獨(dú)自思考之間切換”，可見(jiàn)“頭腦寫(xiě)作”的風(fēng)靡不是沒(méi)有道理。

——信息來(lái)自fastcodesign，由harrythhu at CDC翻譯

作者：大狗狗，互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品用戶研究員，心理學(xué)二年級(jí)學(xué)渣，公眾號(hào)：同花順手炒UED平臺(tái)（公眾號(hào)：Mob-HitThink-UED）

本文由 @大狗狗 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。