在產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)修行路上，還有很長很遠(yuǎn)的路要走，希望這段總結(jié)能給我也給你帶去一些助益。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理這個職業(yè)也變得火熱了起來，在喬布斯、張小龍這些偉大產(chǎn)品經(jīng)理的光輝下，越來越多的年輕人選擇產(chǎn)品經(jīng)理成為他們的理想職業(yè)。產(chǎn)品經(jīng)理看似沒有什么門檻卻又熠熠生輝，但實際上是綜合要求極高的職業(yè)，想要成為一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理，不僅需要自身不斷的磨礪，同時也需要環(huán)境與機(jī)遇的塑造。作為一個創(chuàng)業(yè)者和產(chǎn)品經(jīng)理，在此將我對于產(chǎn)品經(jīng)理這個職業(yè)的一些思考總結(jié)成文，以供大家交流。

“道以明向，法以立本，術(shù)以立策，道不易，法簡易，術(shù)變易”

對于產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)能力，我想上面的一段話已經(jīng)可以很明了的給出答案，即產(chǎn)品經(jīng)理的能力修煉包含三個層次：價值觀、方法論和專業(yè)技能。

• 道就是價值觀，責(zé)任心(responsibility)和主導(dǎo)意識(ownership)是產(chǎn)品經(jīng)理對于職業(yè)的核心價值觀，道不易就是職業(yè)價值觀作為地基是不會改變的。
• 法就是方法論，是基于對人性的理解與思考所形成的的一套完整的產(chǎn)品觀及實踐方法，法簡易就是產(chǎn)品觀和方法論是隨著時間逐漸打磨逐漸建立的。
• 術(shù)就是技能手法，包括產(chǎn)品設(shè)計能力和項目管理能力以及其所囊括的各類職業(yè)技能，術(shù)變易就是技能手法會與時俱進(jìn)，新的技能需要被引入，老的技能需要被更替。

悟道：價值觀是貫穿整個職業(yè)生涯的修行

就初級的產(chǎn)品助理/產(chǎn)品專員/產(chǎn)品經(jīng)理而言，最重要的是對于工作與產(chǎn)品的責(zé)任心，更準(zhǔn)確的說應(yīng)該是一種對于產(chǎn)品的所有者意識（Ownership）。

產(chǎn)品常常被神話為潛在CEO，也常常被吐槽為全能背鍋俠，就是由于產(chǎn)品經(jīng)理需要對產(chǎn)品的全生命周期負(fù)責(zé)，沒有責(zé)任心與所有者意識，根本無法完成繁雜的工作進(jìn)而成為一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理，反而很容易淪為一個需求分析師或原型繪制者這樣尷尬的角色。從前期立項、市場調(diào)研、需求分析、產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)測試、運(yùn)營推廣的每一步，凡是和所負(fù)責(zé)產(chǎn)品有關(guān)的事項，產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)該積極參與，有時候也許并非職責(zé)所系但你也應(yīng)該去了解關(guān)注，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏你都應(yīng)該想辦法去協(xié)調(diào)彌補(bǔ)。一個正確的職業(yè)價值觀可以說是做好產(chǎn)品經(jīng)理最基本也是最恒久的要求。

產(chǎn)品經(jīng)理需要協(xié)調(diào)統(tǒng)籌各方面資源

價值觀作為空泛的概念掛在嘴邊容易，而一以貫之的在職業(yè)生涯中予以堅持才是困難所在。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅猛，商業(yè)模式創(chuàng)新不斷，在一波波浪潮中，難免會有瓶頸，難免會有失敗，難免會有低谷，難免會有倦怠，這時候是否還能保持一顆責(zé)任心和強(qiáng)調(diào)所有者意識，才是真正的考驗。

習(xí)術(shù)：職業(yè)技能需要多層次多方面的覆蓋

對于入門到中階的產(chǎn)品經(jīng)理，所負(fù)責(zé)的功能模塊日漸復(fù)雜，為了更好的完成工作就需要不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的職業(yè)技能。職業(yè)技能的磨練是一個水滴石穿，日積月累的過程，如果有幸自己帶隊負(fù)責(zé)一個獨立項目，在各方面都會有更快的成長。產(chǎn)品經(jīng)理需要的技能相當(dāng)繁雜，我在此將其歸納為大致兩類：產(chǎn)品設(shè)計能力和項目管理能力，這兩大類能力下又可以衍生出非常多的次級技能。

1.產(chǎn)品設(shè)計能力

產(chǎn)品設(shè)計能力包含了商業(yè)分析能力、需求管理能力、業(yè)務(wù)架構(gòu)能力、體驗設(shè)計能力、技術(shù)理解能力、數(shù)據(jù)分析能力等，這些都是圍繞做出一款好產(chǎn)品本身所衍生出的能力要求，基本貫穿了產(chǎn)品生命全周期。

我曾在美國學(xué)習(xí)了三年時間的建筑理論知識，在這里我也引入一個建筑設(shè)計中常用的概念，即尺度感，原意是指設(shè)計中對于空間尺寸整體與細(xì)節(jié)的處理把控。在產(chǎn)品設(shè)計中，尺度感有助于我們由大至小，循序漸進(jìn)的應(yīng)用相應(yīng)的技能完成產(chǎn)品設(shè)計工作。在這里借用《用戶體驗的要素》一書中所列的用戶體驗五要素這個非常經(jīng)典的框架體系來闡明產(chǎn)品設(shè)計中所需要的尺度感。

作為產(chǎn)品的規(guī)劃者和設(shè)計者，需要從戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層，依次深入的去思考和實現(xiàn)自身的構(gòu)思。正如百尺高樓也需要從整體構(gòu)思到結(jié)構(gòu)設(shè)計再到細(xì)部構(gòu)造一樣。

用戶體驗五要素

戰(zhàn)略層，是對產(chǎn)品總體方向的把控，包括產(chǎn)品的商業(yè)邏輯，商業(yè)價值，商業(yè)壁壘等。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)已進(jìn)入下半場，大把燒錢野蠻生長的模式已經(jīng)越來越不可持續(xù)。此時無論是投資人還是創(chuàng)業(yè)者，更多的都將回歸到商業(yè)本質(zhì)，即對產(chǎn)品商業(yè)屬性的思考。產(chǎn)品經(jīng)理圈常說不要去創(chuàng)造需求而要去發(fā)現(xiàn)需求，真正地去滿足目標(biāo)用戶的特定需求，因為這樣的產(chǎn)品才能具有商業(yè)價值，商業(yè)價值的大小可以通過市場規(guī)模分析，目標(biāo)用戶價值分析等方式進(jìn)行衡量。除此之外，對于自身商業(yè)壁壘的分析也十分重要，在明確自身優(yōu)勢的同時可以進(jìn)一步鞏固和發(fā)展這些優(yōu)勢以提高后來者的準(zhǔn)入門檻，以此取得更為有利的發(fā)展空間。以上的分析內(nèi)容可以匯編成MRD/BRD文檔以供決策團(tuán)隊進(jìn)行討論。

范圍層，需要進(jìn)一步討論產(chǎn)品所包含的具體功能，使產(chǎn)品從一個概念敘事開始轉(zhuǎn)化為功能聚合體。此時明確不需要做什么要比列出需要做什么更重要，太多的產(chǎn)品一上線便拖著一副臃腫的身軀，夾雜著大量產(chǎn)品經(jīng)理自以為絕妙確一無是處的功能，最終落得失敗的結(jié)局。因此需要明確產(chǎn)品范圍邊界，梳理得到核心功能，以此構(gòu)成最小可行方案（MVP），并通過落實最小可行方案來驗證產(chǎn)品的商業(yè)邏輯。產(chǎn)品經(jīng)理常畫的用例圖便是在這個階段用來理清思路和確定核心功能模塊的。

結(jié)構(gòu)層，此時開始進(jìn)行產(chǎn)品的信息架構(gòu)和交互設(shè)計。在明確了產(chǎn)品的商業(yè)邏輯和核心功能后，我們可以開始搭建產(chǎn)品的業(yè)務(wù)架構(gòu)和相應(yīng)的信息架構(gòu)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行交互設(shè)計，確定頁面之間的層級和跳轉(zhuǎn)關(guān)系。此階段的輸出物一般為業(yè)務(wù)流程圖和操作流程圖。

框架層，是在交互設(shè)計的基礎(chǔ)上進(jìn)行整個原型設(shè)計制作的階段，包括導(dǎo)航設(shè)計、界面設(shè)計和交互細(xì)節(jié)的設(shè)計。該階段的工作可由產(chǎn)品經(jīng)理或交互設(shè)計師完成，輸出物一般為交互原型及功能說明。

表現(xiàn)層，主要是視覺設(shè)計，在這一階段由UI設(shè)計師或視覺設(shè)計師主導(dǎo)，產(chǎn)品經(jīng)理為輔助角色。我個人而言并不贊同產(chǎn)品經(jīng)理過多的干預(yù)視覺設(shè)計，但是需要在設(shè)計評審中對視覺設(shè)計是否符合產(chǎn)品整體規(guī)劃進(jìn)行把控。此階段輸出物為視覺設(shè)計稿和高保真原型。

完成以上步驟并通過需求評審后，產(chǎn)品將進(jìn)入開發(fā)階段，在開發(fā)、測試和后續(xù)的運(yùn)營中，產(chǎn)品經(jīng)理依然需要對表結(jié)構(gòu)設(shè)計、開發(fā)模塊劃分、數(shù)據(jù)埋點需求和運(yùn)營方案規(guī)劃提供自己的意見和幫助，可以說產(chǎn)品設(shè)計是覆蓋產(chǎn)品生命全周期的。

2.項目管理能力

產(chǎn)品經(jīng)理的另一類主要技能是項目管理能力，任何好的產(chǎn)品都離不開其背后的優(yōu)秀團(tuán)隊。作為一個產(chǎn)品線的核心崗位，產(chǎn)品經(jīng)理事實上是沒有任何賦權(quán)的，因此要凝聚團(tuán)隊共識，一方面需要自己對產(chǎn)品各方面進(jìn)行深入思考，將產(chǎn)品的愿景傳達(dá)給團(tuán)隊里的成員，充分調(diào)動參與者的主觀能動性；另一方面需要有一定的溝通技巧，懂得如何與人溝通，與管理決策層、技術(shù)團(tuán)隊、運(yùn)營團(tuán)隊都進(jìn)行充分的溝通以取得共識，靠共識而非命令（或討好）來驅(qū)動項目推進(jìn)。

以目前創(chuàng)業(yè)公司主流的敏捷開發(fā)模式舉例，在《敏捷軟件開發(fā) 原則、模式與實踐》一書中，作者對于如何構(gòu)建一個卓有成效的敏捷開發(fā)團(tuán)隊有詳細(xì)的闡述，產(chǎn)品經(jīng)理在敏捷開發(fā)團(tuán)隊中擔(dān)任PO=Product Owner的角色，與SM=Scrum Master協(xié)調(diào)推進(jìn)項目開發(fā)，PO的團(tuán)隊職責(zé)包括明確需求，凝聚共識，及時溝通，成果驗收等。在項目上線后，需要與運(yùn)營團(tuán)隊、市場團(tuán)隊、數(shù)據(jù)團(tuán)隊保持密切溝通，以確保最初賦予產(chǎn)品的商業(yè)邏輯得以恰當(dāng)驗證，并通過市場反饋進(jìn)行產(chǎn)品迭代。這種敏捷開發(fā)、快速迭代的方式也符合張小龍所說：產(chǎn)品是演化而來，而非規(guī)劃而來，是基于用戶體驗與反饋而來的意義。

敏捷開發(fā)流程示意

?一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理必然擁有優(yōu)秀的項目管理能力，優(yōu)秀的項目管理能力能夠確保產(chǎn)品設(shè)計落地不延時、不走樣，同時打通產(chǎn)品業(yè)務(wù)線上下游團(tuán)隊，使產(chǎn)品更新迭代的過程更為高效和順暢。

參法：在實踐中總結(jié)自己的產(chǎn)品觀與方法論

對于中階以上的產(chǎn)品經(jīng)理，職業(yè)技能日趨嫻熟，培養(yǎng)自身的產(chǎn)品思維便成了工作實踐中的重點，一個成功的產(chǎn)品經(jīng)理都會有一套成熟的產(chǎn)品觀和方法論，這套系統(tǒng)的思想正是來源于工作實踐中不斷的參悟和打磨。

產(chǎn)品源于人的需求，產(chǎn)品與需求在各階段的關(guān)系如下所示：

需求捕捉 – 需求抽象 – 需求實現(xiàn) – 數(shù)據(jù)反饋 – 調(diào)整迭代

在這個較高層級，產(chǎn)品嗅覺和需求捕捉是產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力，需求的準(zhǔn)確捕捉來自于對目標(biāo)用戶群體深刻的理解，這里的目標(biāo)用戶可以抽象為人、企業(yè)、團(tuán)體等。而對于目標(biāo)用戶深刻的理解則來自于長期的行業(yè)經(jīng)驗或深入的行業(yè)調(diào)研（后者為次）。高級的產(chǎn)品經(jīng)理必然是一個行業(yè)專家，是一個T型人才，對于一個行業(yè)（或用戶群體）有著深刻的理解和認(rèn)識。如張小龍所說，好的產(chǎn)品經(jīng)理一定是重視目標(biāo)用戶畫像，分析目標(biāo)用戶心理，從用戶入手而不是從競品入手的。

捕捉需求后需要對目標(biāo)用戶的需求進(jìn)行抽象，從而形成產(chǎn)品的需求，并通過對應(yīng)的場景化功能來滿足。好的產(chǎn)品是自帶場景的，是簡單明了的，是富有特色的。在此以KANO模型來說明產(chǎn)品需求與用戶反應(yīng)的潛在關(guān)系：

KANO模型

基本型需求必須滿足，期望型需求要清晰明了，興奮型需求是引爆的關(guān)鍵，尤其是對于to C產(chǎn)品，好的特色尤為重要。而這種興奮型需求是屬于微創(chuàng)新還是破壞式創(chuàng)新則是基于對目標(biāo)用戶理解的另一個值得思考的問題。

確認(rèn)產(chǎn)品需求后根據(jù)用戶體驗五要素的層級關(guān)系完成產(chǎn)品設(shè)計并開發(fā)上線，后續(xù)通過數(shù)據(jù)模型（如AARRR漏斗模型、RFM用戶模型等）進(jìn)行分析，并根據(jù)分析結(jié)果調(diào)整產(chǎn)品迭代規(guī)劃。

識勢：造就一個真正的產(chǎn)品大師

在說完了道、法、術(shù)后，還有器、勢，器就是產(chǎn)品經(jīng)理常用的工具，主要是各類輔助軟件，這個很簡單在此不作討論，主要來講一下勢。

在真正的產(chǎn)品實踐當(dāng)中，我們會發(fā)現(xiàn)成熟的產(chǎn)品觀和方法論只是一個成功產(chǎn)品經(jīng)理的必要非充分條件。高級產(chǎn)品經(jīng)理，更像是一個追授的頭銜，除了最終業(yè)務(wù)結(jié)果上的成功，我們無法通過其他方式定義一個高級產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品的成功與失敗都有許多可控和不可控的因素，客觀環(huán)境的成全與自身的努力一樣重要，偉大產(chǎn)品經(jīng)理的出現(xiàn)往往是伴隨著行業(yè)大勢的興起與變遷，時勢造英雄還是英雄造時勢？也許是兩者相互成全，最終引領(lǐng)了一個新的時代。因此有更高追求的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該對科技趨勢和社會發(fā)展有關(guān)注有想法，在恰當(dāng)?shù)臅r候，嘗試去改變世界吧！

補(bǔ)充

之前閱讀過知乎上@風(fēng)塵棋客寫的關(guān)于如何煉成商業(yè)分析能力的文章，深受啟發(fā)，我覺得適當(dāng)調(diào)整后運(yùn)用在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的商業(yè)邏輯梳理上也是一樣合適的。下面就根據(jù)調(diào)整后的TTPPRS模型，來介紹如何進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)邏輯的分析。

TTPPRS = 趨勢 – 流量 – 包裝 – 產(chǎn)品 – 重復(fù)性消費(fèi) – 可持續(xù)增長

通過這樣一個關(guān)系鏈的分析可以對產(chǎn)品的商業(yè)邏輯有一個比較清晰的梳理。

趨勢（Trend）：順應(yīng)商業(yè)趨勢，做到順勢而為，更甚是洞察商業(yè)趨勢，引流時代潮流?！耙粋€人的命運(yùn)啊，當(dāng)然要靠自我奮斗，但是也要考慮到歷史的進(jìn)程?！边@句智者名言用來形容產(chǎn)品在商業(yè)趨勢下的命運(yùn)也是符合的。

流量（Traffic）：更精確的說應(yīng)該是通過精準(zhǔn)渠道獲取的有效流量。流量對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的成敗而言重要性無需多言。同時流量又涉及到產(chǎn)品市場規(guī)模預(yù)估（目標(biāo)用戶人群數(shù)量）和推廣渠道投放的選擇，導(dǎo)流貫穿商業(yè)模式發(fā)展的始終，強(qiáng)勢品牌可以自導(dǎo)流量，這也是品牌的重要性之一，互聯(lián)網(wǎng)打破了導(dǎo)流的物理區(qū)域限制，因此馬太效應(yīng)顯著，也造就了贏家通吃的局面。

包裝（Promotion）：產(chǎn)品在產(chǎn)生購買行為前在消費(fèi)者眼中的印象，決定了消費(fèi)行為是否會發(fā)生，包裝（Promotion）影響消費(fèi)決策，產(chǎn)品（Product）影響二次消費(fèi)。包裝應(yīng)是對產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)屬性的高度強(qiáng)化，并最終塑造用戶對于產(chǎn)品的認(rèn)知，甚至影響用戶使用產(chǎn)品的心理感受。包裝最終成就一個品牌，而品牌就是終極的包裝。

產(chǎn)品（Product）：產(chǎn)品滿足了用戶的某種真實需求，其概念不只是物品本身，也包含了服務(wù)，保養(yǎng)，售后等等一系列消費(fèi)行為發(fā)生之后，消費(fèi)者所得到的完整體驗。優(yōu)秀的產(chǎn)品可以產(chǎn)生用戶自傳播行為，在具備內(nèi)行（提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品）、推銷員（自發(fā)推廣的用戶）后，借助聯(lián)系員（業(yè)內(nèi)KOL）即可觸發(fā)“引爆點”，因此一個優(yōu)秀的產(chǎn)品的威力之大，可以瞬間打通TTPPRC中的四個要素（產(chǎn)品，流量，包裝，重復(fù)性消費(fèi)），這是其他任何一個環(huán)節(jié)做得再好也無法做到的。

重復(fù)性消費(fèi)（Revisit）：即是否為高頻需求，決定了商業(yè)模式是否能可持續(xù)的運(yùn)轉(zhuǎn)，低頻需求僅在剛需、高利潤的情況下可能成功，否則你需要“黏”住你的用戶。決定一個產(chǎn)品是否具有可重復(fù)消費(fèi)屬性，一是商業(yè)項目的天然屬性，二是產(chǎn)品設(shè)計者對于該項目的設(shè)計。例如常見的等級體系、積分體系即是增強(qiáng)消費(fèi)頻率的產(chǎn)品設(shè)計。

可持續(xù)增長（Sustainable）：當(dāng)整個商業(yè)模式得以高效運(yùn)轉(zhuǎn)時，必須有可持續(xù)的增長模式來支撐其不斷成長，要么以極其快速的增長來獲得資本市場青睞以獲得源源不斷的動力，要么則具有自身盈利能力，通過自我造血不斷擴(kuò)張，但歸根結(jié)底。

任何商業(yè)活動的本質(zhì)，都是為了盈利而服務(wù)的，任何項目利潤的來源都是建立在所提供的服務(wù)價值能夠超越自身成本的基礎(chǔ)上。當(dāng)然在很多項目在初期是以一個強(qiáng)勢單點切入市場的，可能盈利模式并不明確，但快速拓張覆蓋產(chǎn)業(yè)上下游形成生態(tài)閉環(huán)后，可以獲得較好的變現(xiàn)渠道，實現(xiàn)可持續(xù)增長。

以上就是我對于產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)能力的一些思考和總結(jié)，很幸運(yùn)，在不算太長的從業(yè)歷程中經(jīng)歷過交易平臺，O2O，泛娛樂等多個領(lǐng)域的重要項目，從0到1負(fù)責(zé)過多款產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)工作，有的還取得了不錯的成績，這應(yīng)該是對于產(chǎn)品經(jīng)理最有成就感和幸福感的事了吧。在產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)修行路上，還有很長很遠(yuǎn)的路要走，希望這段總結(jié)能給我也給你帶去一些助益。

本文由 @夜風(fēng) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。