需求評(píng)審，產(chǎn)品經(jīng)理們?cè)僖彩煜げ贿^(guò)的工作，但對(duì)于許多產(chǎn)品新人來(lái)說(shuō)，不是一件簡(jiǎn)單的事。這是一場(chǎng)和自己的較量，畢竟是否準(zhǔn)備充分，是否能將自己的方案經(jīng)受住其他人的靈魂拷問(wèn)，歸根結(jié)底，還是產(chǎn)品經(jīng)理自己的事。具體要怎么做，希望本篇文章能給各位帶來(lái)幫助。

大家好，本期我們分享的是產(chǎn)品經(jīng)理每天都會(huì)做的工作，很熟悉，但是很多產(chǎn)品經(jīng)理也很恐懼，那就是：需求評(píng)審。需求評(píng)審是產(chǎn)品經(jīng)理的一場(chǎng)考試，其實(shí)我覺(jué)得更是產(chǎn)品經(jīng)理的一場(chǎng)自我較量，是產(chǎn)品經(jīng)理自己是否準(zhǔn)備充分，是否能將自己的方案經(jīng)受住其他人的靈魂拷問(wèn)，歸根結(jié)底，還是產(chǎn)品經(jīng)理自己的事。

一、故事引入

小李新入職了一家公司，領(lǐng)導(dǎo)安排小李先熟悉業(yè)務(wù)，給他開(kāi)通了一個(gè)測(cè)試賬號(hào)，小李就在測(cè)試環(huán)境上走流程、看功能，流程都走通了，對(duì)業(yè)務(wù)也有了一定的了解。3天后小李找到領(lǐng)導(dǎo)；

小李：領(lǐng)導(dǎo)，我熟悉的差不多了，有什么工作嗎，分給我一個(gè)？

領(lǐng)導(dǎo)：正好業(yè)務(wù)方提了一個(gè)需求，你來(lái)跟進(jìn)下吧。這個(gè)需求就是住院的醫(yī)囑計(jì)費(fèi)節(jié)點(diǎn)配置功能（醫(yī)囑是指醫(yī)師在醫(yī)療活動(dòng)中下達(dá)的醫(yī)學(xué)指令，比如開(kāi)藥，做一次CT檢查）

小李拿著需求，第二天就畫(huà)完了原型，寫(xiě)完了PRD，約了開(kāi)發(fā)準(zhǔn)備評(píng)審。

評(píng)審會(huì)上小李慷慨激昂的講完了需求，心里想：等著開(kāi)發(fā)排期吧。

突然，氣氛有些不對(duì)。

開(kāi)發(fā)老張說(shuō)：第三方檢查系統(tǒng)要觸發(fā)計(jì)費(fèi)的怎么處理，據(jù)我所知，有的PACS系統(tǒng)是在登記成功的時(shí)候要調(diào)用HIS進(jìn)行計(jì)費(fèi)。

小李有些懵，以為所有的計(jì)費(fèi)只需要護(hù)士分解提交就可以計(jì)費(fèi)了呢。

這個(gè)故事告訴我們，新人去了公司一定不用急著干活，雖然我們做不到很全面地了解業(yè)務(wù)和功能，但是在接到需求時(shí)，一定要了解清楚這幾點(diǎn)：

1.這個(gè)需求的背景是什么

也就是說(shuō)為什么要做這個(gè)需求，誰(shuí)提出的，比如HIS系統(tǒng)里，是護(hù)士提出的，還是醫(yī)生提出的，是在什么場(chǎng)景下提出的？是遇到什么困難了需要系統(tǒng)幫忙解決？

2.這個(gè)需求對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)有哪些影響

如果做這個(gè)需求，對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)哪些地方會(huì)影響，列出影響當(dāng)前系統(tǒng)的點(diǎn)，這個(gè)一定要自己親手去體驗(yàn)產(chǎn)品，根據(jù)現(xiàn)有的邏輯和交互去考慮，如果不了解現(xiàn)在的功能，那么很容易會(huì)遺漏或者方案有沖突。

3.這個(gè)需求的分類(lèi)

需求是否是屬于標(biāo)準(zhǔn)型產(chǎn)品還是個(gè)性化產(chǎn)品，思考能否做成通用的產(chǎn)品，如果不能，怎么來(lái)平衡對(duì)其他客戶(hù)對(duì)影響，尤其是在to B的業(yè)務(wù)里，是經(jīng)常遇見(jiàn)的，產(chǎn)品經(jīng)理要深入了解業(yè)務(wù)場(chǎng)景，才能判斷好。

4.做最優(yōu)的方案

這個(gè)是最難的，也是值得我們最應(yīng)該思考和努力的。

如果有多個(gè)解決方案，我們肯定會(huì)采取成本最小的方案，但是筆者最近一直在思考一個(gè)問(wèn)題：系統(tǒng)做的功能就是最優(yōu)的方案嗎，我的答案是非也，其實(shí)很多時(shí)候我們通過(guò)管理要求、相關(guān)制度可以解決問(wèn)題，舉個(gè)例子：醫(yī)院放射科的主任說(shuō)需要限制每天臨床的加急患者，否則加急的插隊(duì)多了患者會(huì)投訴，但是控制加急的患者靠系統(tǒng)合適嗎，是否需要加急醫(yī)生最有決定權(quán)，系統(tǒng)是完成不了這個(gè)事情的，所以不是所有的需求都應(yīng)該通過(guò)系統(tǒng)滿(mǎn)足，有時(shí)會(huì)適得其反。

5.這個(gè)需要的范圍有多大

這個(gè)需求僅僅是我們看到的樣子嗎？未必，一個(gè)需求有時(shí)候會(huì)連接好幾個(gè)系統(tǒng)都要配合，這個(gè)也要考慮到，拿HIS系統(tǒng)舉例，HIS和醫(yī)技系統(tǒng)有很多業(yè)務(wù)接口交互，新增需求很可能會(huì)影響到第三方改動(dòng)。

二、需求評(píng)審是為了什么，都有哪些角色參與

我們做產(chǎn)品的，對(duì)需求評(píng)審的一個(gè)共識(shí)就是需求評(píng)審就是給開(kāi)發(fā)講我們要做的功能，讓開(kāi)發(fā)幫我們干，這樣理解沒(méi)有問(wèn)題，但是最重要的是讓我們做的事情，大家達(dá)成一個(gè)共識(shí)。只有大家達(dá)成了共識(shí)，認(rèn)為我們是做一件正確的事，你的需求評(píng)審就贏了一半，大家也才會(huì)努力的去做，剩下一半就是要把功能怎么講解給項(xiàng)目人員，讓大家對(duì)自己要做的部分很清晰。

需求評(píng)審時(shí)參與的角色：項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、前后端開(kāi)發(fā)，UI，測(cè)試等項(xiàng)目人員。

三、需求評(píng)審，開(kāi)發(fā)關(guān)注什么？

俗話(huà)說(shuō)，知己知彼，百戰(zhàn)百勝，很多人之所以評(píng)審時(shí)被開(kāi)發(fā)懟或者質(zhì)疑，就是因?yàn)椴磺宄u(píng)審的對(duì)象他們心里想要的評(píng)審是什么樣子。

前后端開(kāi)發(fā)關(guān)注的點(diǎn)如下：

后端

業(yè)務(wù)邏輯：我們拿線下購(gòu)物舉例，我們?nèi)コ匈?gòu)買(mǎi)東西需要先加入到購(gòu)物車(chē)，然后收銀臺(tái)付款后，商品我們才能帶走，映射到程序里，就是提供搜索、瀏覽商品、加入購(gòu)物車(chē)、提交訂單、支付的功能，在程序里也是有邏輯的，不可能未付款就給發(fā)貨，只有有了邏輯，開(kāi)發(fā)才可以按照邏輯去寫(xiě)代碼。

數(shù)據(jù)字典：數(shù)據(jù)字典產(chǎn)品可以理解為我們?cè)O(shè)計(jì)產(chǎn)品的字段，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，需要表，表里面就是字段，我們提供一份完整的數(shù)據(jù)字典，開(kāi)發(fā)在設(shè)計(jì)表的時(shí)候就能填充進(jìn)去字段，數(shù)據(jù)字典一般包括字段名稱(chēng)、字段的類(lèi)型、字段的來(lái)源、字段的長(zhǎng)度等。

實(shí)體關(guān)系：實(shí)體關(guān)系說(shuō)經(jīng)過(guò)現(xiàn)抽象出來(lái)的概念，比如我們?nèi)メt(yī)院看病，患者就是一個(gè)實(shí)體，醫(yī)生是一個(gè)實(shí)體，醫(yī)生所在的科室也是一個(gè)實(shí)體，實(shí)體和實(shí)體之間是有關(guān)系的，一個(gè)科室可以有多個(gè)醫(yī)生，一個(gè)醫(yī)生屬于一個(gè)科室，我們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候也要把業(yè)務(wù)類(lèi)的概念抽象出實(shí)體，然后梳理實(shí)體店關(guān)系

業(yè)務(wù)流程：凡事都有流程，先做什么后做什么，產(chǎn)品設(shè)計(jì)也是如此。在評(píng)審的時(shí)候我們一定要把流程描述清楚，拿購(gòu)物舉例：用戶(hù)瀏覽商品-加入購(gòu)物車(chē)-提交訂單-付款-商家發(fā)貨-商品配送-用戶(hù)收貨，可以通過(guò)畫(huà)流程圖的形式將業(yè)務(wù)的流程表達(dá)出來(lái)。

前端

頁(yè)面：前端關(guān)注的是頁(yè)面的元素是什么，頁(yè)面上是否需要表單、下拉框、彈窗等等

交互：交互有頁(yè)面之間的跳轉(zhuǎn)關(guān)系，也有特殊要求的動(dòng)態(tài)效果

總結(jié)：前端一般不參與處理業(yè)務(wù)邏輯和處理數(shù)據(jù)，所以關(guān)注的是交互和頁(yè)面上的元素，相反，后端開(kāi)發(fā)需要處理邏輯處理數(shù)據(jù)，所以前后端關(guān)注的點(diǎn)是不一樣的。

四、需求評(píng)審時(shí)描述功能要怎么描述

建立場(chǎng)景化的表達(dá)

場(chǎng)景表達(dá)是具體到用戶(hù)或者系統(tǒng)的操作場(chǎng)景，這樣參加評(píng)審的人員聽(tīng)起來(lái)就不會(huì)很懵，建立起來(lái)場(chǎng)景，大家的接受情況就會(huì)很高，評(píng)審效率也會(huì)很高

舉例：PACS系統(tǒng)醫(yī)院的登記員給患者在登記時(shí)調(diào)用HIS的計(jì)費(fèi)接口，需求評(píng)審時(shí)候可以說(shuō)在點(diǎn)擊【登記】按鈕時(shí)，調(diào)用計(jì)費(fèi)接口。

這個(gè)說(shuō)法看上去沒(méi)有問(wèn)題，但是如果通過(guò)場(chǎng)景化來(lái)表達(dá)，就會(huì)特別清晰。

• 非預(yù)約登記：點(diǎn)擊登記按鈕時(shí)調(diào)用計(jì)費(fèi)接口
• 預(yù)約登記（非簽到）：點(diǎn)擊登記按鈕時(shí)調(diào)用計(jì)費(fèi)接口
• 預(yù)約登記，需要簽到：點(diǎn)擊簽到按鈕時(shí)調(diào)用計(jì)費(fèi)接口

2.描述要準(zhǔn)確

在需求評(píng)審時(shí)描述盡量用可以量化的詞進(jìn)行，盡量少用名詞，或者描述不準(zhǔn)備的詞匯

舉例：比如訂單金額必須大于0才能提交，有的產(chǎn)品經(jīng)理可能會(huì)描述成訂單金額不為空、必須有訂單金額才能提交。很明顯，第一種的描述開(kāi)發(fā)是特別清晰怎么去做的。

3.規(guī)則要定義好

現(xiàn)在技術(shù)發(fā)展迅速，基本沒(méi)有實(shí)現(xiàn)不了的功能，我們?cè)谠u(píng)審的時(shí)候一定要想好我們的業(yè)務(wù)規(guī)則，業(yè)務(wù)規(guī)則清晰，開(kāi)發(fā)就能按照規(guī)則去開(kāi)發(fā)。

舉例：醫(yī)生開(kāi)立醫(yī)囑后，護(hù)士要執(zhí)行，有的醫(yī)院藥房周六日休息，護(hù)士會(huì)提前領(lǐng)?。ㄖ芪澹⒅苋盏乃幤?，領(lǐng)取藥品后就意味著給患者計(jì)費(fèi)了，但是醫(yī)生在周六突然停止醫(yī)囑了，周日的藥不再給患者吃了，那么周日的藥就要退掉，系統(tǒng)要做自動(dòng)給護(hù)士創(chuàng)建一個(gè)退藥的申請(qǐng)，那么，這個(gè)是評(píng)審的時(shí)候就需要設(shè)計(jì)到退藥申請(qǐng)的規(guī)則問(wèn)題。

那么，我們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，這個(gè)規(guī)則一定要考慮清楚，就執(zhí)行單計(jì)劃時(shí)間（護(hù)士給患者服藥的時(shí)間）晚于醫(yī)囑停止時(shí)間的才允許自動(dòng)創(chuàng)建退藥申請(qǐng)，不然沒(méi)有這個(gè)規(guī)則，都退藥的話(huà)，就把不該退的藥也給退了。

五、評(píng)審時(shí)需要注意的地方

1. 評(píng)審時(shí)切忌說(shuō)模棱兩可的話(huà)，會(huì)讓大家對(duì)你失去信任。我們知道，程序員的世界很簡(jiǎn)單，要么對(duì)，要么錯(cuò)，如果我們說(shuō)一些可能、也行、大概的話(huà)，會(huì)遭致評(píng)審人的反感，逐漸對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理失去信任，產(chǎn)品經(jīng)理是要給參加評(píng)審的人一個(gè)主心骨的，如果自己都做不到，那么別人可想而知了。

2. 產(chǎn)品經(jīng)理在需求評(píng)審前和過(guò)程中，一定要自信，只有心里充滿(mǎn)自信，才能在評(píng)審過(guò)程中有條理的回答別人的疑問(wèn)，不要怕被質(zhì)疑，產(chǎn)品經(jīng)理注定是在不斷的質(zhì)疑中成長(zhǎng)起來(lái)的。

3. 評(píng)審過(guò)程中，遇到邏輯錯(cuò)誤、遺漏的時(shí)候，也不要慌，畢竟人無(wú)完人，可以先回答說(shuō)我下去確認(rèn)下或者我再思考下，盡量不要直接給出方案，因?yàn)楫?dāng)場(chǎng)給出的方案，基本都是我們沒(méi)有仔細(xì)思考的，容易掉坑里。

4. 如果有需要調(diào)整方案或者補(bǔ)充的內(nèi)容，產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)后要及時(shí)的完成，否則容易遺忘，丟掉關(guān)鍵信息。

5. 評(píng)審前，產(chǎn)品經(jīng)理可以找好的開(kāi)發(fā)同事幫忙看看大的邏輯是否存在問(wèn)題，技術(shù)實(shí)現(xiàn)是否可行？同時(shí)在評(píng)審前，將要評(píng)審的內(nèi)容提前發(fā)出來(lái)，評(píng)審時(shí)候大家就會(huì)比較有針對(duì)性的提問(wèn)，提高評(píng)審效率。

6. 評(píng)審結(jié)束，要和相關(guān)角色討論排期，如果不要排期，后面很可能會(huì)進(jìn)度失控，不能如期上線，產(chǎn)品經(jīng)理可能就要背鍋了，其實(shí)產(chǎn)品經(jīng)理某種程度上也在做項(xiàng)目經(jīng)理的一部分事情。

六、結(jié)尾

需求評(píng)審是每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理必經(jīng)的過(guò)程，從被開(kāi)發(fā)懟，到自己應(yīng)付好多人的拷問(wèn)都是需要一個(gè)過(guò)程的，除了對(duì)業(yè)務(wù)本身精通外，還需要多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，多和開(kāi)發(fā)、測(cè)試溝通，多聽(tīng)取優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理的評(píng)審，需求評(píng)審會(huì)越來(lái)越順利。