編輯導(dǎo)語：風(fēng)控產(chǎn)品經(jīng)理究竟需要負(fù)責(zé)什么內(nèi)容？在不同的成長(zhǎng)階段上，風(fēng)控產(chǎn)品經(jīng)理需要承擔(dān)不一樣的職責(zé)，掌握或深或淺的能力。本篇文章里，作者結(jié)合實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了一個(gè)風(fēng)控產(chǎn)品的能力模型和成長(zhǎng)階段，一起來看一下。

前段時(shí)間，在組內(nèi)分享，風(fēng)控產(chǎn)品經(jīng)理到底是什么，以及主要負(fù)責(zé)哪些內(nèi)容和需要掌握的技能。

其實(shí)無論是哪個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的產(chǎn)品經(jīng)理，其底層的軟性能力是相同的，例如：好奇心、邏輯力、洞察力、市場(chǎng)眼光等，而基于底層往上，則更多是行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，例如：業(yè)務(wù)下的商業(yè)模式、供需端的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、風(fēng)控下的風(fēng)險(xiǎn)事件還原能力等。

一、風(fēng)控產(chǎn)品的能力模型

此處的能力，要從三個(gè)維度來分拆：業(yè)務(wù)能力、策略能力、平臺(tái)能力。

1. 業(yè)務(wù)能力

通常業(yè)務(wù)方來尋找風(fēng)控進(jìn)行合作，往往是把風(fēng)控當(dāng)做了兜底的手段，因?yàn)樗麄儾⒉磺宄L(fēng)險(xiǎn)在哪里。而風(fēng)控產(chǎn)品的職責(zé)，則是基于業(yè)務(wù)流程，去思考黑產(chǎn)在該流程中的攻擊方式和手段。

舉個(gè)例子：手機(jī)號(hào)+短信驗(yàn)證碼已經(jīng)變成趨勢(shì)，無論是流程還是用戶體驗(yàn)都做到了極致，操作咻咻咻。but 有風(fēng)險(xiǎn)嗎，以及風(fēng)險(xiǎn)在哪里？

1. 風(fēng)險(xiǎn)1：黑產(chǎn)劫持短信驗(yàn)證碼（這個(gè)對(duì)于小白來說有點(diǎn)高級(jí)），那就可以直接登錄你的賬號(hào)；
2. 風(fēng)險(xiǎn)2：黑產(chǎn)欺詐你，謊稱替你報(bào)名參加大額返現(xiàn)活動(dòng)，獲取你的驗(yàn)證碼；
3. 風(fēng)險(xiǎn)3：用戶的手機(jī)號(hào)是二次放號(hào)（以前是別人的，他注銷了，你買到了），登錄進(jìn)去發(fā)現(xiàn)里面的信息都不是他的；
4. 風(fēng)險(xiǎn)4：安全意識(shí)較強(qiáng)的用戶，換了個(gè)手機(jī)，并在不常用的地方登錄，設(shè)備沒有給到任何提醒，缺乏安全感。

風(fēng)險(xiǎn)的挖掘，往往是在業(yè)務(wù)流程中，去思考每個(gè)節(jié)點(diǎn)的“排他性”，即若操作人不是本人、手機(jī)不是常用手機(jī)、號(hào)碼不是本人號(hào)碼的情況，并思考黑產(chǎn)的攻擊方式。

因此風(fēng)控產(chǎn)品除了要能快速地理解業(yè)務(wù)的流程，還需要具備業(yè)務(wù)的逆向思維，類似上述這種情況，業(yè)務(wù)幾乎是不考慮的。

2. 策略能力

有了黑產(chǎn)的攻擊方式，接下來就是如何與黑產(chǎn)進(jìn)行對(duì)抗了。

此處可能有同學(xué)會(huì)說，這部分應(yīng)該是由專業(yè)的策略和算法同學(xué)進(jìn)行設(shè)計(jì)，不是產(chǎn)品的職責(zé)。這種邊界劃分方式，建議盡早修改掉，對(duì)于風(fēng)控產(chǎn)品的未來發(fā)展不力，這里講兩點(diǎn)。

1）產(chǎn)品的基本面

是對(duì)業(yè)務(wù)和自己的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，因此設(shè)計(jì)什么樣的風(fēng)控策略（是教育為主，還是攔截為主，如果教育效果不明顯，或者攔截漏過了，又該怎么辦），基于該策略在最小的用戶體驗(yàn)傷害和最大的業(yè)務(wù)資損間做平衡。

2）產(chǎn)品的影響力

通常產(chǎn)品給出去的方案或者交流，除了業(yè)務(wù)接入方案之外，還需要向合作的業(yè)務(wù)方講述風(fēng)控的識(shí)別手段和攻防方式，一方面是讓業(yè)務(wù)方能夠畫面感和體感，另外一方面，彰顯風(fēng)控產(chǎn)品的專業(yè)度（長(zhǎng)面子的時(shí)刻）。

策略的設(shè)定，往往是在當(dāng)下風(fēng)控可以獲取到的數(shù)據(jù)，進(jìn)行設(shè)計(jì)，還是以登錄場(chǎng)景為例。

用戶通過APP進(jìn)行登錄，風(fēng)控可以獲取到的數(shù)據(jù)有如下：

• 設(shè)備數(shù)據(jù)：通過設(shè)備指紋，判定設(shè)備是否異常：是否虛擬機(jī)、是否root；判定當(dāng)前設(shè)備是否為用戶的常用設(shè)備；以及該設(shè)備歷史上關(guān)聯(lián)過多少個(gè)賬號(hào)；
• 手機(jī)號(hào)數(shù)據(jù)：是否是虛擬號(hào)、接碼號(hào)、物聯(lián)網(wǎng)卡；有條件的，還能調(diào)用三方數(shù)據(jù)，判定手機(jī)號(hào)是否是高風(fēng)險(xiǎn)；
• 地理數(shù)據(jù)：這個(gè)稍微有點(diǎn)高級(jí)了，根據(jù)獲取到的經(jīng)緯度，判定是否在常用地；根據(jù)賬號(hào)兩次登錄的時(shí)間和距離，判定是否共享賬號(hào)等。

基于上面的數(shù)據(jù)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，劃定一個(gè)黑產(chǎn)水位，對(duì)該水位內(nèi)的用戶進(jìn)行重點(diǎn)治理。

3. 平臺(tái)能力

知道了黑產(chǎn)從哪里來、到哪里去，風(fēng)控的攻防手段，接下來就是落地為風(fēng)控平臺(tái)產(chǎn)品服務(wù)，對(duì)外提供服務(wù)了。

風(fēng)控平臺(tái)的建設(shè)是圍繞著風(fēng)險(xiǎn)的生命周期進(jìn)行設(shè)計(jì)，從感知 → 識(shí)別 → 治理幾個(gè)方向構(gòu)建相應(yīng)的產(chǎn)品服務(wù)。

• 感知：構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控系統(tǒng)，涵蓋規(guī)則的異動(dòng)、水位的異動(dòng)、平臺(tái)服務(wù)的異動(dòng)、流量的異動(dòng)等對(duì)線上風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)；
• 識(shí)別：歸因下探，對(duì)異動(dòng)構(gòu)建下探工具，識(shí)別主要的風(fēng)險(xiǎn)原因和攻擊手段，包括用戶畫像、關(guān)系圖譜、流量審計(jì)等服務(wù)；
• 治理：上規(guī)則策略、模型進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的治理，這里主要是變量、規(guī)則引擎、模型引擎、召回平臺(tái)等。

（平臺(tái)的內(nèi)容太多，這里簡(jiǎn)短描述下，后續(xù)會(huì)發(fā)詳細(xì)的內(nèi)容）

二、風(fēng)控產(chǎn)品的軟性增益

上面講的，更多屬于入門條件，但是職業(yè)的更高發(fā)展，還需要更多的軟性條件。

1. 風(fēng)控的使命感

任何的企業(yè)，活下去一定是第一位；只有活下去，才能去做其他的事情；而活下去，有三個(gè)維度來理解。

1）企業(yè)的業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)

業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)，一方面是積累的用戶足夠健康，可以在平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行復(fù)購(gòu)，為平臺(tái)帶來收入，另一方面是企業(yè)的聲譽(yù)維持正面、健康。而風(fēng)控的目標(biāo)，其實(shí)就是要將那些對(duì)平臺(tái)有傷害（貢獻(xiàn)是負(fù)的、損害平臺(tái)聲譽(yù)）的用戶給治理掉（這里說的治理，不是清理，治理針對(duì)的是長(zhǎng)期有這種傷害行為的用戶）。

2）用戶對(duì)平臺(tái)有較強(qiáng)的信任感

交易的持續(xù)發(fā)生，是因?yàn)橛脩粜湃纹脚_(tái)能夠保護(hù)用戶的資金安全和信息安全，例如擔(dān)保交易。

比如在出行場(chǎng)景，風(fēng)控會(huì)構(gòu)建相應(yīng)的安全產(chǎn)品，例如：車主信息卡、110報(bào)警、緊急聯(lián)系人、行中錄音監(jiān)控、行程安全提醒、行后交易評(píng)價(jià)等，通過這些產(chǎn)品收集到的數(shù)據(jù)，對(duì)用戶的行程、乘坐體驗(yàn)進(jìn)行多維度的保護(hù)，讓用戶信任他此次出行是安全的。

3）企業(yè)的ROI更合理（錢效更合理）

這里更多是在營(yíng)銷場(chǎng)景，投出去1000W，拉回10W個(gè)用戶，算下來單戶成本100，結(jié)果活躍的只有1000，成本突然變成1W，虧了。日積月累這樣的case，對(duì)企業(yè)的增長(zhǎng)來說就是一個(gè)定時(shí)炸彈。

而風(fēng)控就是要在營(yíng)銷場(chǎng)景里面，構(gòu)建相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別產(chǎn)品，識(shí)別出來虛假用戶并攔截，從而保證企業(yè)的每筆營(yíng)銷資金能夠換回滿足預(yù)期的活躍用戶。

2. 風(fēng)控與業(yè)務(wù)的平衡

往往風(fēng)控最直觀的數(shù)據(jù)提現(xiàn)，是攔截率和攔截用戶數(shù)，還有風(fēng)險(xiǎn)水位的下降。但是給到業(yè)務(wù)的感受，就是風(fēng)控阻礙了業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，因?yàn)椴粩r，數(shù)字可能會(huì)更高。

因此，在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)前提下，我們需要尋找風(fēng)控與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)之間的平衡點(diǎn)。

1）預(yù)期管理

在風(fēng)控實(shí)際布放之前，往往會(huì)與業(yè)務(wù)有相應(yīng)的方案溝通會(huì)，在該會(huì)上，風(fēng)控會(huì)具體闡述黑產(chǎn)的定義和水位的數(shù)據(jù)，此時(shí)就需要與業(yè)務(wù)進(jìn)行拉齊，水位要降到多少、什么樣的用戶應(yīng)該被放過、C端的體驗(yàn)應(yīng)該如何設(shè)計(jì)從而不流失等等，達(dá)成一致后再啟動(dòng)。

2）用戶價(jià)值

風(fēng)控結(jié)果，最終落地到GMV上面，GMV取決于用戶給到平臺(tái)帶來的價(jià)值，因此需要重點(diǎn)考慮用戶價(jià)值的分布，對(duì)于高價(jià)值用戶應(yīng)盡量采用放過的方式，降低打擾率；而中低風(fēng)險(xiǎn)用戶，則使用不同強(qiáng)度的手段進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的干預(yù)和管理。

3）發(fā)展階段

如果按照產(chǎn)品的生命周期來進(jìn)行劃分，可分為：

• 創(chuàng)業(yè)期：業(yè)務(wù)剛剛起來，風(fēng)控要做的是紅線兜底，保證平臺(tái)不要去做犯法的事情；
• 發(fā)展期：業(yè)務(wù)處于高速增長(zhǎng)期，仍然是業(yè)務(wù)第一，風(fēng)控要做的是業(yè)務(wù)預(yù)期管理，即在于業(yè)務(wù)拉齊的情況下治理圈定的用戶；
• 平臺(tái)期：平臺(tái)發(fā)展遇到瓶頸，風(fēng)控成為平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，此時(shí)追求的就是健康穩(wěn)定的活著；
• 下降期：找新業(yè)務(wù)吧，風(fēng)控也可以考慮商業(yè)化，養(yǎng)活自己了。

三、風(fēng)控產(chǎn)品的成長(zhǎng)路徑

這里簡(jiǎn)單寫了下，每個(gè)階段的風(fēng)控產(chǎn)品，需要的能力和承擔(dān)的要求。

1）風(fēng)控產(chǎn)品經(jīng)理

• 基線：執(zhí)行力、數(shù)據(jù)分析力；
• 能力要求：了解風(fēng)控平臺(tái)，輸出優(yōu)化需求；負(fù)責(zé)某一風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景的方案輸；
• 成長(zhǎng)方式：平臺(tái)調(diào)研（drools、urule）；同業(yè)調(diào)研。

2）資深風(fēng)控產(chǎn)品經(jīng)理

• 基線：洞察力、同理心；
• 能力要求：熟悉風(fēng)控平臺(tái)，輸出迭代方向；負(fù)責(zé)某一業(yè)務(wù)域的風(fēng)險(xiǎn)完整方案輸出；
• 成長(zhǎng)方式：黑產(chǎn)臥底；同業(yè)交流；跨部門聯(lián)動(dòng)。

3）風(fēng)控產(chǎn)品總監(jiān)

• 基線：市場(chǎng)力、資源整合；
• 能力要求：負(fù)責(zé)風(fēng)控平臺(tái)未來版本的規(guī)劃；負(fù)責(zé)全業(yè)務(wù)域的風(fēng)險(xiǎn)方案完整輸出；跨部門影響力的構(gòu)建；
• 成長(zhǎng)方式：市場(chǎng)走訪 ；業(yè)研究；運(yùn)營(yíng)力培養(yǎng)。

四、寫在最后

一個(gè)風(fēng)控產(chǎn)品經(jīng)理，既有短期快速積累財(cái)富的黑產(chǎn)能力，也有維持社會(huì)健康發(fā)展的正義使命，而兩者之間的選擇則是風(fēng)控產(chǎn)品經(jīng)理內(nèi)心中的天平。如果可以保持心中的正義，并能夠給到社會(huì)一些更多的風(fēng)控能力支持，這才是一個(gè)真正好的風(fēng)控產(chǎn)品經(jīng)理。

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