編輯導(dǎo)語：在產(chǎn)品經(jīng)理工作中，不同環(huán)節(jié)、不同層級(jí)等因素可能導(dǎo)致產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)也有所不同。而產(chǎn)品總監(jiān)便需要進(jìn)行日常管理，以推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成長與溝通協(xié)作。本篇文章里，作者結(jié)合其自身經(jīng)歷分享了產(chǎn)品總監(jiān)如何優(yōu)化管理活動(dòng)結(jié)構(gòu)的方法，一起來看一下。

產(chǎn)品經(jīng)理的發(fā)展規(guī)律有2條線，一條是專家線，一條是管理線。專家線的產(chǎn)出是比較容易進(jìn)行評估的，而管理線的，卻整天都是靠推動(dòng)別人拿結(jié)果。所以作為產(chǎn)品總監(jiān)的管理者，我們時(shí)刻都需要思考，自己的產(chǎn)出是什么。

反觀我們過得每一天，可能都在做一些非直接產(chǎn)出的活動(dòng)，這些事情并非最終的執(zhí)行層的產(chǎn)品或運(yùn)營，業(yè)績會(huì)看起來那么清晰直觀。比如說給平臺(tái)引流百萬粉絲，APP的留存率提升20%，用戶APP的使用時(shí)長提升了10%等等，但是這些執(zhí)行結(jié)果的背后其實(shí)都可能被管理者的各項(xiàng)活動(dòng)所影響。

管理學(xué)大師安迪·格魯夫?qū)芾碚弋a(chǎn)出用一個(gè)公式來總結(jié)：

經(jīng)理人的產(chǎn)出 = 杠桿率A × 管理活動(dòng)A ＋ 杠桿率B × 管理活動(dòng)B……

安迪格魯夫（英特爾創(chuàng)始人）——格魯夫給經(jīng)理人的第一課

這個(gè)公式其實(shí)非常精辟，其中提出了一個(gè)非常重要的概念，就是“管理杠桿率”，簡單理解就是一次管理活動(dòng)的成本投入能產(chǎn)出最終效果的倍數(shù)，小到一次活動(dòng)方案的指導(dǎo)，大到一次全員項(xiàng)目動(dòng)員會(huì)。就我個(gè)人來看，管理者的業(yè)績產(chǎn)出其實(shí)就是其所有管理活動(dòng)影響力的產(chǎn)出。

一、產(chǎn)品總監(jiān)要不斷尋找“高杠桿率”活動(dòng)，并加速完成

一個(gè)產(chǎn)品總監(jiān)如果想要提高自己的產(chǎn)出，除了持續(xù)保持勤奮和積極，讓每一項(xiàng)管理活動(dòng)能盡可能多和快地完成掉，另外一個(gè)就是讓自己變得更加聰明，知道哪些管理活動(dòng)是杠桿率高的，優(yōu)先去做，哪些是杠桿率低的，最好是碰都不要碰。

今天我主要結(jié)合自己的經(jīng)歷分享一下，產(chǎn)品總監(jiān)如何在日常管理中去優(yōu)化自己的管理活動(dòng)結(jié)構(gòu)。首先我們來看管理活動(dòng)的杠桿率受哪些因素的影響，我分析主要有三點(diǎn)：

1. 活動(dòng)影響范圍；是影響單個(gè)人、還是部門、還是整個(gè)公司，甚至能影響外部客戶市場；
2. 活動(dòng)影響周期；比如一次簡單的談話，是能影響員工1天，還是可以影響一周甚至是一個(gè)季度；
3. 影響影響強(qiáng)度；是讓員工不得不做，簡單地產(chǎn)生了行為改變；還是整個(gè)思維都調(diào)整過來了，改變了做事的方法；還是整個(gè)底層心態(tài)上發(fā)生變化，產(chǎn)生持續(xù)的積極主動(dòng)。

所以綜上所述，作為產(chǎn)品總監(jiān)，就是需要不斷在這3個(gè)要素里面去權(quán)衡。

當(dāng)然我們在執(zhí)行管理活動(dòng)中，很難說去精準(zhǔn)計(jì)算每一項(xiàng)管理活動(dòng)的這個(gè)杠桿率，而且也確實(shí)沒那個(gè)必要，因?yàn)橛?jì)算會(huì)消耗你很多無必要的時(shí)間。所以通過自己常識(shí)去判斷，基本就可以了。

每次準(zhǔn)備上手開始跟進(jìn)活動(dòng)時(shí)，就先停下來，在腦袋里面迅速過一遍最重要的3到4件事情，然后按照杠桿率重新排序。切記僅排當(dāng)前能回憶起來的事情（因?yàn)橄攵枷氩黄饋淼模静挥萌ミx擇了）。

我現(xiàn)在回頭來看自己做的判斷，早期正確率可能會(huì)在30%以下，但是隨著自己的不斷訓(xùn)練，逐漸累積經(jīng)驗(yàn)加成，這個(gè)數(shù)值應(yīng)該能拉到70%以上。評判的標(biāo)準(zhǔn)，就是目標(biāo)達(dá)成的進(jìn)展情況，所以就是需要不斷在活動(dòng)中進(jìn)行落地和反饋。

二、常見的8類基本管理活動(dòng)，我要怎么選？

我簡單梳理了下，咱們產(chǎn)品總監(jiān)常見的一些管理活動(dòng)類型，主要可能就是以下8類了：

• 關(guān)于事的，包括定目標(biāo)、做計(jì)劃、做溝通、盯反饋；
• 關(guān)于人的，包括招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、淘汰。

剛好我描述的順序就是它們在我心中杠桿率的基本排名了。舉個(gè)例子，如果目標(biāo)定錯(cuò)了、方向帶偏了，再好的計(jì)劃，只會(huì)讓組織越跑越遠(yuǎn)；如果人員招聘錯(cuò)了，再怎么培訓(xùn)和激勵(lì)，也依然無法調(diào)動(dòng)員工的積極性，因?yàn)樗麄兛赡芫椭皇菫榱俗嗄脗€(gè)死工資而已。

當(dāng)你把前面一個(gè)杠桿高的活動(dòng)做到自己滿意之后，我個(gè)人才建議往后面去進(jìn)行拓展。這個(gè)順序不能亂，有時(shí)候發(fā)現(xiàn)不對勁，甚至要停止當(dāng)前活動(dòng)，反過頭來優(yōu)化上一步的事宜。

當(dāng)然這些活動(dòng)，很多情況需要根據(jù)真實(shí)情況而定，就比如做計(jì)劃里面，是做戰(zhàn)略計(jì)劃、還是活動(dòng)的執(zhí)行計(jì)劃；溝通里面，包含了和老板溝通，還有員工溝通。這些具體情況就要一事一議了，重判杠桿率。

大家可以根據(jù)上圖，在自己心中進(jìn)行優(yōu)先級(jí)的排序，進(jìn)行權(quán)衡。

三、不要反感開會(huì)，把每一次會(huì)議開在刀刃上！

上述的每一項(xiàng)管理活動(dòng)中，始終逃離不了的就是開會(huì)。

哈哈，雖然一聽這個(gè)詞就會(huì)讓人有生理不適，但是不可否認(rèn)的是，開會(huì)是產(chǎn)品總監(jiān)推動(dòng)項(xiàng)目前進(jìn)的必然手段，甚至可以說是唯一手段。大部分管理者的時(shí)間80%都貢獻(xiàn)給了會(huì)議、貢獻(xiàn)給了他人。如果你發(fā)現(xiàn)一個(gè)管理者天天都是坐在座位上，一動(dòng)不動(dòng)的話，那我可以說，這個(gè)管理大概率是出問題了。

那么假如會(huì)議是無法避免的，我們就需要更多考慮怎么讓會(huì)議來得更加高效，而不是時(shí)間也花了，卻沒有得出任何結(jié)果。

這邊我結(jié)合常見的會(huì)議，談?wù)勎业睦斫狻?/p>

1）老板的匯報(bào)會(huì)議與老板的匯報(bào)溝通會(huì)，是影響范圍大、杠桿率很高的活動(dòng)，因?yàn)槟阋涝谝患夜纠?，掌管所有?quán)利和資源分配的最高決策者是老板，所以你需要獲得他的信任和支持，這樣才能更容易達(dá)成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

如果你每次匯報(bào)，都是平鋪直敘，沒有任何重點(diǎn)，也沒有任何要求，那么領(lǐng)導(dǎo)是不會(huì)關(guān)注到你的難處的。

所以一定要將關(guān)鍵的問題呈現(xiàn)給上級(jí)，老板每天事情很多，時(shí)間很少，精力也有限，所以“抓重點(diǎn)”、“抓重點(diǎn)”、“抓重點(diǎn)”，重要的事情說3遍。

每次匯報(bào)一定要提煉一個(gè)核心訴求出來，比如這次是要增加團(tuán)隊(duì)的崗位編制，那你需要把目前團(tuán)隊(duì)的業(yè)績產(chǎn)出、同崗位的工作量評估都統(tǒng)計(jì)好，同時(shí)說明新的業(yè)務(wù)增量必須要增編的必要性。另外還要準(zhǔn)備新崗位的工作內(nèi)容，以及試用期及轉(zhuǎn)正考核目標(biāo)等。

如果你再思考深入點(diǎn)，建議把人的具體成長路徑和階段性的任務(wù)分配也給描述清楚，這樣領(lǐng)導(dǎo)就能非常清晰get到你的訴求，同時(shí)也不太好拒絕。

你需要始終讓你要表達(dá)的觀點(diǎn)保持聚焦，所有論據(jù)也都是支撐著你的觀點(diǎn)的，因?yàn)槔习宕_實(shí)記不住那么多的事情，所以你得幫助老板去減負(fù)。

2）部門內(nèi)的周會(huì)部門周會(huì)，一般都是多人會(huì)議，它的影響范圍也是較廣的，而且還會(huì)產(chǎn)生協(xié)同影響的效應(yīng)，因?yàn)樵跁?huì)議上每個(gè)組員都會(huì)發(fā)言，而內(nèi)容基本上都會(huì)涉及到部門其他同事。所以一場會(huì)議下來，會(huì)為下一周很多小伙伴的行為定下基調(diào)，也是一個(gè)管理杠桿特別高的事情。

為了讓每一次的周會(huì)產(chǎn)生真正的效用，我們得做好幾件事情。

第一就是要在會(huì)前把相應(yīng)的周會(huì)材料準(zhǔn)備好，比如項(xiàng)目進(jìn)度、運(yùn)營數(shù)據(jù)指標(biāo)、會(huì)上要討論的方案等。

第二，要求小伙伴提前想好工作中遇到的障礙和需要獲得的幫助（可以來自于領(lǐng)導(dǎo)和同事），便于在會(huì)議上及時(shí)提出。

第三就是明確會(huì)議的紀(jì)律性，保證每個(gè)人與會(huì)的專注度，因?yàn)槟銓λ说墓ぷ髁私獬潭龋瑳Q定了整個(gè)組織的協(xié)同性。在多人會(huì)議中，一個(gè)很容易出現(xiàn)的現(xiàn)象就是，一個(gè)人講，其他人心不在焉、刷手機(jī)的情況，所以這個(gè)會(huì)議的紀(jì)律是需要絕對重視的。

3）員工1V1溝通會(huì)曾經(jīng)有一項(xiàng)研究表明，領(lǐng)導(dǎo)每周花1個(gè)小時(shí)與員工談話，至少會(huì)影響他接下來一周的工作。

1V1的溝通屬于影響深遠(yuǎn)的管理活動(dòng)，所以也是高杠桿率的。但是有時(shí)候員工和領(lǐng)導(dǎo)可能都沒有理解到這一點(diǎn)，認(rèn)為平時(shí)的集體周會(huì)以及協(xié)同文檔里面都可以說清楚，為什么還要1V1溝通，真的是浪費(fèi)時(shí)間。

這個(gè)其實(shí)是認(rèn)知偏誤造成的，1V1的溝通會(huì)主要目的幫助領(lǐng)導(dǎo)和員工互通互信，有時(shí)候甚至是形式大于內(nèi)容（找你談話，表示足夠重視）。當(dāng)然內(nèi)容也確實(shí)很重要，一般會(huì)包含三個(gè)方面：對現(xiàn)有表現(xiàn)優(yōu)秀的點(diǎn)予以肯定，指出需要提升的地方，進(jìn)而深入交流提升計(jì)劃。

通過這種溝通，不光可以了解到對方日常是怎么做的，更重要是如何去想，互相理解和學(xué)習(xí)。

每次溝通都可以錨定一個(gè)具體的話題，比如如何提高業(yè)績、如何與兄弟部門更好協(xié)同等。溝通中領(lǐng)導(dǎo)給下屬針對性的反饋，同時(shí)將自己的經(jīng)驗(yàn)和技能進(jìn)行傳授；下屬也可以將工作中碰到的難點(diǎn)向上司匯報(bào)，尤其是一些不便于在公開場合去說的內(nèi)容，剛好能在這個(gè)私下封閉交談的場景中完成，雙方坦誠相待，通常能取得很好的效果。

另外這個(gè)溝通會(huì)，還有一個(gè)好處就是，足夠封閉，因?yàn)樵谶@種場景中雙方都必須高度專注，因?yàn)槟銈兊膶υ拰ο笾挥幸粋€(gè)，容不得開半點(diǎn)小差，一旦放飛自我，就不知道怎么接茬了。這也就是1V1溝通會(huì)能夠產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響的核心原因了。

結(jié)語：產(chǎn)品總監(jiān)也是管理者，每天都無時(shí)無刻不是在決策，要考慮要做啥、不做啥、先做啥、后做啥，早期可能覺得管理是一門科學(xué)，而越往后面做越覺得是門藝術(shù)。好的管理是沒有標(biāo)準(zhǔn)的，但是好的管理者是有標(biāo)準(zhǔn)的，大家一起共勉。

#專欄作家#

囧囧有神，微信公眾號(hào)：囧神產(chǎn)品觀（ID：jspvision），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理「2018年度最受歡迎」專欄作家，起點(diǎn)學(xué)院導(dǎo)師。10年互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品運(yùn)營專家，Team Leader，長年專注于產(chǎn)品、運(yùn)營、數(shù)據(jù)、管理、行業(yè)洞察等內(nèi)容領(lǐng)域。

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