想到云盤(pán)這段經(jīng)歷，最記憶猶新的是，2013年各家網(wǎng)盤(pán)血雨腥風(fēng)的大戰(zhàn)；最糾結(jié)的是，看似指數(shù)級(jí)增加的成本數(shù)字；最惋惜的是，云盤(pán)并不是沒(méi)有機(jī)會(huì)完成自我救贖，只是抉擇錯(cuò)了，就無(wú)法回頭。

上個(gè)周末，好多朋友給我發(fā)來(lái)了微信，都是問(wèn)關(guān)于云盤(pán)停止服務(wù)的事情，看到這個(gè)其實(shí)也并不驚訝，但對(duì)于我自己而言，曾經(jīng)一手打造，并為之付出了兩年的青春和熱血，想到即將落幕，難免感傷。作為當(dāng)年負(fù)責(zé)云盤(pán)的產(chǎn)品經(jīng)理，索性就寫(xiě)一些文字來(lái)懷念。

真正了解云存儲(chǔ)的人應(yīng)該理解，做這個(gè)東西成本消耗大，要投入大量的服務(wù)器和帶寬基礎(chǔ)資源，一年燒掉1-2億很正常。這樣的成本和做一個(gè)APP或是電商來(lái)比較，完全不能相提并論的。燒這么多錢(qián)，用戶(hù)增長(zhǎng)不到期望的量級(jí)，產(chǎn)品又缺乏創(chuàng)新，哪個(gè)老板愿意這么投入下去，這樣想關(guān)掉就理所當(dāng)然了。雖然2013年底我就離開(kāi)去做智能硬件去了，但一直還關(guān)注著云盤(pán)，從2014年開(kāi)始，這個(gè)產(chǎn)品就沒(méi)做過(guò)什么像樣的功能，好像iOS版2年都沒(méi)有更新過(guò)，也不知道大家在折騰什么。

五年前，我們?yōu)槭裁醋鲈票P(pán)

云盤(pán)的需求是不是強(qiáng)需求？在這個(gè)方面我從不懷疑，無(wú)論是面向B端還是面向C端，存儲(chǔ)就是一個(gè)強(qiáng)需求?？萍及l(fā)展，人們的電子資產(chǎn)正在指數(shù)級(jí)上升，辦公文檔、照片、視頻記錄形式多樣，對(duì)于這么多的內(nèi)容，必定需要一個(gè)收納來(lái)存放，就像一個(gè)房子要考慮有足夠的柜子做儲(chǔ)物空間一樣。而隨著用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備的不斷升級(jí)，移動(dòng)性增強(qiáng)，傳統(tǒng)的硬盤(pán)存儲(chǔ)方式，從安全性和便捷性上都不能很好的滿(mǎn)足用戶(hù)需求，網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)的需求就隨之而來(lái)了。

資本是另外一個(gè)誘因，2011年Dropbox獲得了一筆2500w美金的投資，風(fēng)口隨即席卷中國(guó)，華為DBank、115、微盤(pán)、酷盤(pán)如雨后春筍般出現(xiàn)，2011年底，115網(wǎng)盤(pán)完成了上億元人民幣融資，酷盤(pán)也獲得了2000w美金的投資。在資本的追捧下，多年沉寂的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)市場(chǎng)突然變的熱鬧起來(lái)，在這種形勢(shì)下，已成規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)公司怎么會(huì)不關(guān)注這樣的戰(zhàn)場(chǎng)。

回來(lái)說(shuō)，360為什么選擇做云盤(pán)？我來(lái)說(shuō)幾個(gè)原因：

首先，360是一個(gè)非常產(chǎn)品思維的公司，會(huì)以用戶(hù)需求為導(dǎo)向的創(chuàng)立新項(xiàng)目，在這樣寬松的創(chuàng)新環(huán)境下，360嘗試過(guò)多個(gè)網(wǎng)盤(pán)類(lèi)的項(xiàng)目，但之前的每個(gè)項(xiàng)目都因?yàn)椴煌脑蛐媸?，云盤(pán)是360在存儲(chǔ)類(lèi)產(chǎn)品方向的多次嘗試之一，按照產(chǎn)品周期來(lái)看，云盤(pán)這一次也是最成功的。

另外，在360通過(guò)安全衛(wèi)士拿下PC端大規(guī)模用戶(hù)資源后，急需將這部分用戶(hù)沉淀下來(lái)。通俗地講，安全衛(wèi)士的用戶(hù)絕大多數(shù)都是未登陸的用戶(hù)，這樣的用戶(hù)對(duì)于平臺(tái)而言粘性和價(jià)值都很低，想辦法讓用戶(hù)完成帳號(hào)登錄極其重要，所以那時(shí)候內(nèi)部有個(gè)戰(zhàn)略方向叫做“ID化”，包括當(dāng)時(shí)在做的圖片社交“我喜歡”也是為ID化打造的。通過(guò)用戶(hù)對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的需求，期望在ID化的方向形成突破，成為了當(dāng)時(shí)該項(xiàng)目的戰(zhàn)略目標(biāo)之一。另外，2012年是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最火爆的一年，老周還打算通過(guò)360云盤(pán)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有所突破。

那是云盤(pán)最好的兩年時(shí)光

在云盤(pán)的那兩年，對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)都是一段珍貴的時(shí)光，那個(gè)時(shí)候大家充滿(mǎn)斗志，團(tuán)結(jié)一心，想法多執(zhí)行力高。

2012年的時(shí)候，大家對(duì)于云盤(pán)這類(lèi)產(chǎn)品，方向還是比較模糊，從哪里做切入點(diǎn)，產(chǎn)品如何設(shè)計(jì)？每個(gè)公司都各有各的想法。

前期，主要以Dropbox為追趕目標(biāo)，不斷地完善功能和產(chǎn)品線(xiàn)，算上2011年底一段時(shí)間的封閉開(kāi)發(fā)，在差不多9個(gè)月的時(shí)間里，就基本上完成了PC/Web/iOS/Andriod/iPad/H5的全平臺(tái)覆蓋。

功能上逐漸追趕上Dropbox之后，大家也都在想云盤(pán)接下來(lái)該如何創(chuàng)新尋求突破。我們推出了自動(dòng)備份照片，2012年手機(jī)市場(chǎng)的主力機(jī)型是iPhone4和4s，Android小米剛剛出了2代，用戶(hù)手機(jī)照片的產(chǎn)生是飛速增長(zhǎng)的。這個(gè)功能推出后，一半的云盤(pán)用戶(hù)都在使用這個(gè)功能。當(dāng)時(shí)還做了音樂(lè)播放，手機(jī)PC文件快速傳輸?shù)裙δ?，現(xiàn)在看上去都是小東西，但在那個(gè)時(shí)候，體驗(yàn)是所有同行業(yè)產(chǎn)品里最領(lǐng)先的，抄襲360云盤(pán)的產(chǎn)品也很多。我記得有一個(gè)版本的金山快盤(pán)，就直接原樣不動(dòng)的把云盤(pán)的界面和功能給抄了一遍。

如果總結(jié)一下2012年，最大的成績(jī)就是產(chǎn)品線(xiàn)完善，讓云盤(pán)在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中沒(méi)有掉隊(duì)，還處于相對(duì)有利的位置。而真正的血雨腥風(fēng)是隨著2013年的到來(lái)。

壓力中前行，云盤(pán)的涅槃重生

2013年元月開(kāi)始，我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)都變得緊張起來(lái)，毫不夸張的連著開(kāi)了三天三夜的會(huì)，討論接下來(lái)云盤(pán)做什么？因?yàn)樵谀莻€(gè)時(shí)候，從用戶(hù)增長(zhǎng)趨勢(shì)看，我們發(fā)現(xiàn)Dropbox的產(chǎn)品模式并不適合中國(guó)的用戶(hù)市場(chǎng)，換句話(huà)說(shuō)Dropbox的典型用戶(hù)，只是中國(guó)幾億網(wǎng)民的一小部分。必須找到更適合國(guó)內(nèi)用戶(hù)的產(chǎn)品需求，找到新的切入點(diǎn)才能讓云盤(pán)這個(gè)項(xiàng)目活下去。年度會(huì)議上，老周還說(shuō)這一年要給云盤(pán)投入2個(gè)億，但也說(shuō)了云盤(pán)成本的問(wèn)題，這讓大家即興奮又充滿(mǎn)壓力。

那個(gè)上半年，我們做了幾個(gè)不錯(cuò)的事情。

首先，我發(fā)現(xiàn)在云盤(pán)整體的存儲(chǔ)中，視頻文件幾乎占到了的一半，然而視頻文件的使用率極低。于是便加入了在線(xiàn)視頻播放，通過(guò)尋求技術(shù)合作以及團(tuán)隊(duì)1個(gè)月的攻堅(jiān)，先是在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)了視頻的在線(xiàn)播放，后來(lái)又在Web端也加上了這個(gè)功能。通過(guò)這個(gè)功能，云盤(pán)視頻文件的利用率大幅度的提升，用戶(hù)內(nèi)容的消費(fèi)的需求滿(mǎn)足了，但還不夠活躍，因?yàn)樗鼈冋也坏絻?nèi)容。接下來(lái)，推出了分享群功能，支持一鍵轉(zhuǎn)存的功能，用戶(hù)有了內(nèi)容來(lái)源，又可以通過(guò)在線(xiàn)播放消費(fèi)內(nèi)容，小司機(jī)們樂(lè)此不疲，功能上形成了一個(gè)不錯(cuò)的產(chǎn)品閉環(huán)。

另外，對(duì)云盤(pán)用戶(hù)增長(zhǎng)比較關(guān)鍵的一個(gè)事情，就是比較早的推出了360云盤(pán)移動(dòng)端的SDK。因?yàn)榉捍鎯?chǔ)類(lèi)的需求有很多，但讓每個(gè)APP都開(kāi)發(fā)個(gè)云端存儲(chǔ)不現(xiàn)實(shí)，為了讓這個(gè)事情更容易和輕量化，技術(shù)團(tuán)隊(duì)建議做云盤(pán)SDK，做好之后我就各個(gè)部門(mén)去BD公關(guān)，搞定了幾個(gè)產(chǎn)品后，云盤(pán)的數(shù)據(jù)量也有翻倍的提升。一直到這個(gè)階段，云盤(pán)的生長(zhǎng)都是一天比一天快，伴隨著每天高強(qiáng)度的工作壓力，享受著云盤(pán)最好的時(shí)光。

云盤(pán)的路，到底走錯(cuò)在哪里

產(chǎn)品形態(tài)受限，成本壓力翻倍增加，再一次讓云盤(pán)走投無(wú)路。

2013年9月，國(guó)內(nèi)云盤(pán)的空間大戰(zhàn)拉開(kāi)帷幕，金山網(wǎng)盤(pán)率先推出注冊(cè)免費(fèi)送100G活動(dòng)，360緊隨其后推出360G，百度云、騰訊微云隨即參加大戰(zhàn)，態(tài)勢(shì)升級(jí)，最終以360推出了36T免費(fèi)空間，外加不設(shè)上限的空間獎(jiǎng)勵(lì)為終止。如果從營(yíng)銷(xiāo)層面，這一仗的確打的漂亮，也是通過(guò)空間大戰(zhàn)，把弱小的玩家都趕出了局，哪怕是最先挑起事端的金山網(wǎng)盤(pán)。從那時(shí)起基本是奠定了百度云與360云盤(pán)行業(yè)老大老二的格局。

但對(duì)于云盤(pán)業(yè)務(wù)來(lái)講，開(kāi)始出現(xiàn)危機(jī)的時(shí)候，恰恰就是空間大戰(zhàn)開(kāi)始?？臻g大戰(zhàn)之后，我觀(guān)察了一段時(shí)間數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)的確增加了，而且是翻倍的增加，但同時(shí)另外一個(gè)數(shù)據(jù)也在增長(zhǎng)，就是用戶(hù)存儲(chǔ)空間的使用量也在增加，驚人的是存儲(chǔ)使用量是空間大戰(zhàn)前的10倍。這是一個(gè)什么概念，相當(dāng)于用戶(hù)漲了一倍，使用量漲了10倍，那么就是每個(gè)用戶(hù)成本增加了5倍。對(duì)于一個(gè)重資源消耗的業(yè)務(wù)，原本就沒(méi)有盈收能力的情況下，成本增加5倍的確是致命的。

這樣的成本增加，雖然與空間大戰(zhàn)有關(guān)，但并不是最直接的原因。這個(gè)直接原因是在空間大戰(zhàn)之后，對(duì)文件上傳下載的限制一步步放寬。當(dāng)時(shí)用戶(hù)對(duì)單文件的限制反饋很多，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沒(méi)有頂住這個(gè)壓力，于是便開(kāi)放了支持更大的單文件上傳等一些舉措。也是這些政策的開(kāi)放，導(dǎo)致了云盤(pán)的成本直線(xiàn)上升。

關(guān)于云盤(pán)商業(yè)模式和成本的問(wèn)題，其實(shí)從立項(xiàng)開(kāi)始就是未停止過(guò)的話(huà)題，云盤(pán)是重資源型的產(chǎn)品，需要大量的服務(wù)器資源、硬盤(pán)及帶寬等基礎(chǔ)資源，成本消耗巨大。只不過(guò)在當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，以及360免費(fèi)商業(yè)模式的光環(huán)下，這一切都顯得似乎是杞人憂(yōu)天。如果復(fù)盤(pán)來(lái)看，就是當(dāng)時(shí)對(duì)形勢(shì)預(yù)估過(guò)于樂(lè)觀(guān)，忽視了成本對(duì)項(xiàng)目生存影響的隱患。

2012年的冬天是云盤(pán)最關(guān)鍵的抉擇

在2012年底的時(shí)候，我其實(shí)極力主張過(guò)云盤(pán)要轉(zhuǎn)型，可惜當(dāng)時(shí)失敗了，不然云盤(pán)的命運(yùn)可能有所不同。

那一次開(kāi)會(huì)的主題，就是云盤(pán)應(yīng)該放棄現(xiàn)有的文件式存儲(chǔ)服務(wù)，而改變方向做場(chǎng)景化的應(yīng)用類(lèi)服務(wù)。產(chǎn)品做成了什么樣子，用戶(hù)就會(huì)在你的暗示中走下去，可怕的是你并不知道自己的產(chǎn)品暗示是什么。云盤(pán)就是個(gè)文件存儲(chǔ)的收納盒，你可以存照片、視頻、音樂(lè)、文檔，丟進(jìn)去存起來(lái)就好，這一定不會(huì)更頻繁的使用。而每一種類(lèi)型的文件，都有特定的場(chǎng)景和人群，每一個(gè)方向都存在無(wú)限的想象空間。我當(dāng)時(shí)拿照片服務(wù)做了一個(gè)長(zhǎng)達(dá)1小時(shí)的介紹，闡述了用戶(hù)人群，產(chǎn)品形態(tài)，切入點(diǎn)，及盈利模式。期望用這樣的產(chǎn)品形態(tài)來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)向高頻應(yīng)用服務(wù)的轉(zhuǎn)型，減少成本消耗和利用增值服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收。比較可惜的是，這個(gè)方案并沒(méi)有推進(jìn)下去。

其實(shí)，免費(fèi)的商業(yè)模式并沒(méi)有錯(cuò)，免費(fèi)是不直接在所提供的服務(wù)上直接收取費(fèi)用，而是提供增值服務(wù)或?qū)⒃衅脚_(tái)的價(jià)值輸出實(shí)現(xiàn)收益的商業(yè)模式。按照這個(gè)邏輯，云盤(pán)要做下去，不僅要做用戶(hù)量，還有提高用戶(hù)粘性及使用頻率。而現(xiàn)有的文件存儲(chǔ)的網(wǎng)盤(pán)模式，使用率是極其底的，因?yàn)樗皇莾H僅滿(mǎn)足了用戶(hù)對(duì)存儲(chǔ)最底層的備份需求而已。

云存儲(chǔ)，這條路還能走多久

回顧云盤(pán)的過(guò)程，我認(rèn)為最大的問(wèn)題就是把云存儲(chǔ)這個(gè)非常技術(shù)化的概念急于產(chǎn)品化了，在成本難題下很難找到出路。但這個(gè)方向我還是看好的，就是因?yàn)槿藗兊碾娮淤Y產(chǎn)越來(lái)越多，安全便捷的網(wǎng)絡(luò)管理使用一定是個(gè)強(qiáng)需求。有人愿意來(lái)投些錢(qián)做這個(gè)方向，我依然有信心做起來(lái)，而且現(xiàn)在絕對(duì)是最好的時(shí)機(jī)。

圖片存儲(chǔ)依然大有可為

我認(rèn)為的照片服務(wù)，依然是還沒(méi)有充分開(kāi)發(fā)的領(lǐng)域之一。人類(lèi)有記錄的基因，照片是現(xiàn)代社會(huì)最簡(jiǎn)單的記錄方式，隨著智能手機(jī)的普及，人們更是熱衷留下影像記錄。但對(duì)于海量的照片，無(wú)論是整理存放，后期制作，還是分享共享，基于這類(lèi)電子資產(chǎn)的重度場(chǎng)景整合，始終還沒(méi)有好的產(chǎn)品和公司真正入局。

流量和轉(zhuǎn)化是最基本的互聯(lián)網(wǎng)思維，云盤(pán)如果僅以提高用戶(hù)量為目標(biāo)，成本是等比增加的。按照高頻使用場(chǎng)景的邏輯，讓每個(gè)人更多次的使用云盤(pán)，不僅是更多的上傳文件，而是更多的使用上傳的文件。這樣生產(chǎn)流量的成本就可以得到有效控制，在此之上，用更好的服務(wù)來(lái)提高用戶(hù)的價(jià)值轉(zhuǎn)化，用增值服務(wù)讓用戶(hù)來(lái)付費(fèi)。

對(duì)于照片類(lèi)服務(wù)，人們也從不會(huì)吝惜自己的鈔票，以前人們會(huì)花錢(qián)洗照片，會(huì)買(mǎi)更好的相機(jī)，會(huì)畫(huà)幾千塊錢(qián)排婚紗照藝術(shù)照，如果做了更好的服務(wù)，為什么不愿意花錢(qián)買(mǎi)單呢？

Nas私有云潛力十足

另一個(gè)看好的方向就是Nas私有云存儲(chǔ)。按照現(xiàn)在公有云存儲(chǔ)的技術(shù)結(jié)構(gòu)來(lái)看，當(dāng)用戶(hù)上傳量超過(guò)一定標(biāo)準(zhǔn)線(xiàn)后，成本很難與個(gè)人硬盤(pán)存儲(chǔ)相抗衡。私有云存儲(chǔ)也可以很好解決用戶(hù)認(rèn)知上對(duì)安全（safety）的需求。在做智能路由項(xiàng)目的時(shí)候，提過(guò)這樣一個(gè)概念，傳統(tǒng)家庭的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)是基于PC機(jī)硬盤(pán)的，而隨時(shí)移動(dòng)設(shè)備和IOT發(fā)展，未來(lái)家庭會(huì)重新定義一個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中心。

Nas的技術(shù)條件基本具備，而產(chǎn)品能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，現(xiàn)有的一些Nas軟硬件雖然功能已經(jīng)很完善了，但在軟件產(chǎn)品層面還不太互聯(lián)網(wǎng)?？梢韵胂蟮氖?，以家用電器的市場(chǎng)來(lái)做對(duì)比，家電設(shè)備的普及率之高為，可見(jiàn)Nas的市場(chǎng)空間之大。

總之，一個(gè)時(shí)代的落幕，必將拉開(kāi)一個(gè)新時(shí)代的序幕，讓我們繼續(xù)期待……

作者：TIANYU

來(lái)源：賣(mài)紅牛的咖啡店

本文由 @TIANYU 授權(quán)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。