編輯導(dǎo)語(yǔ)：不少老板都很喜歡提需求，那么對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，老板的需求應(yīng)該如何接呢？本文作者總結(jié)了自己3年的產(chǎn)品經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于老板提需求的過(guò)程進(jìn)行了剖析，為我們分享了她的一些看法。

一、背景說(shuō)明

先交代一下筆者的工作背景：筆者在今年8月從一線城市回到二線城市的老家，入職了一家互聯(lián)網(wǎng)國(guó)企，公司主要是做本地生活服務(wù)，業(yè)務(wù)范圍涵蓋了衣食住行，吃喝玩樂(lè)，運(yùn)動(dòng)健康，文化旅游等等。

目前運(yùn)營(yíng)的最好的業(yè)務(wù)就是外賣，我們公司的目標(biāo)也是把外賣做到全國(guó)第三。公司總部在三線城市，總部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)；在一線城市以及二線城市分別成立了子公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。

我作為二線城市子公司唯一的產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品部門的組織架構(gòu)如下：老板（在總部）->產(chǎn)品負(fù)責(zé)人（在杭州）->兩個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理（一線城市），一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理（二線城市,也即是我）。

二、老板是這樣提需求的

兩周之前，老板召集了所有的產(chǎn)品經(jīng)理開(kāi)產(chǎn)品討論會(huì)，會(huì)議主題：“討論App首頁(yè)改版問(wèn)題”。由于異地辦公原因，會(huì)議都是語(yǔ)音會(huì)議。

會(huì)議開(kāi)始時(shí)老板給我們講了一個(gè)美國(guó)與其他國(guó)家劃船比賽的故事,故事大致意思是：“其他國(guó)家通過(guò)捷徑彎道超車贏得比賽”。通過(guò)這個(gè)故事的開(kāi)頭，我們會(huì)議主題變?yōu)榱耍骸白鲆粋€(gè)類似與某乎產(chǎn)品形態(tài)，美食垂直領(lǐng)域社區(qū)產(chǎn)品”。

我們要用這樣一個(gè)產(chǎn)品去超越我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，老板有做內(nèi)容產(chǎn)品的念頭是來(lái)自于市場(chǎng)人員，業(yè)務(wù)員在跑市場(chǎng)的時(shí)候收集到部分用戶反饋：不知道當(dāng)?shù)靥厣澄锸鞘裁?？不知道哪些店是好吃的？為此，老板提出了?/p>

• 在App首頁(yè)增加問(wèn)答模塊，解決以上收集的需求問(wèn)題；
• 運(yùn)營(yíng)問(wèn)答模塊，后期通過(guò)算法為用戶建立用戶畫像，以機(jī)器人為形態(tài)為每個(gè)用戶定制健康小助力，為用戶推薦個(gè)性化的飲食以及與平臺(tái)的健康業(yè)務(wù)形成閉環(huán)；
• 成立美食kol團(tuán)隊(duì)，通過(guò)直播探店，美食評(píng)測(cè)等等做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣。

老板開(kāi)會(huì)有點(diǎn)名環(huán)節(jié)，所以每次會(huì)議前我都會(huì)針對(duì)會(huì)議主題做準(zhǔn)備。我每次都是最后被點(diǎn)名的人，所以我的答案有兩種：一是我的想法和解決方案；二是我的想法跟前面幾位一樣，每次會(huì)議我都會(huì)盡量當(dāng)隱形人。

三、同伴們給的解決方案

針對(duì)老板給出的需求問(wèn)題，同伴們各抒己見(jiàn)：

1. 做美食問(wèn)答系統(tǒng)，采用人工加知識(shí)庫(kù)的形式；
2. 針對(duì)問(wèn)答的及時(shí)性先采用業(yè)務(wù)人員進(jìn)行回答；
3. 在首頁(yè)用懸浮按鈕做入口；
4. 問(wèn)答只先做外賣模塊；
5. 后期成熟后用個(gè)性化的推送等等。

大家都積極的想著如何把這個(gè)需求執(zhí)行落地。我作為整個(gè)會(huì)議最后的一個(gè)發(fā)言人，全程游離在討論之外。

我認(rèn)真的聽(tīng)著幾位同伴的想法和解決方案，耐心的等著看是否會(huì)有人跟我一樣對(duì)這個(gè)需求有一絲絲疑惑、遺憾，大家的想法都得到了老板的認(rèn)可，我只能在心里倒計(jì)時(shí)快到我發(fā)言了。

四、老板的需求執(zhí)行結(jié)果

我是最后一個(gè)被點(diǎn)名的，點(diǎn)名前我都已經(jīng)把答案順了幾遍了，甚至都不需要順，我有個(gè)萬(wàn)能的模板:”我的想法跟他們一樣，我也同意這種做法”。會(huì)議因?yàn)槌掷m(xù)時(shí)間太長(zhǎng)，被改到下午上班接著討論了。

心里竊喜并痛苦著：

1. 暫時(shí)脫離了會(huì)議，心里因不用發(fā)表違心的言論而送了口氣；
2. 就算這個(gè)功能要做也不到我，我就個(gè)打醬油的。討論會(huì)最終沒(méi)有進(jìn)行，結(jié)果是讓產(chǎn)品負(fù)責(zé)人匯總后進(jìn)行單獨(dú)匯報(bào)。會(huì)議結(jié)束兩周了，會(huì)議結(jié)論沒(méi)有下文。

今天，老板在群里問(wèn)起了進(jìn)度問(wèn)題，特意強(qiáng)調(diào)了問(wèn)答系統(tǒng)的進(jìn)度；因?yàn)樵谒睦?，這個(gè)就是平臺(tái)區(qū)別于競(jìng)品的特色功能，我們就是要用它超越對(duì)手。

看到老板如此器重，信心滿滿，我心里靈魂一問(wèn)，真的要順著老板的想法去執(zhí)行么？我要不要發(fā)表真實(shí)的想法？

五、我該講真話么？

我該講真話么？尤其是大家的想法都得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的時(shí)候，我還有必要再講么？

回到事情的本身來(lái)講，對(duì)于收集到的反饋：“不知道哪家店好吃，不知道什么好吃”的問(wèn)題上，真的有必要做一個(gè)問(wèn)答系統(tǒng)么？在App的首頁(yè)推薦板塊做了top榜單，新店推薦，三餐推薦，本地特色等，根據(jù)收集到的反饋說(shuō)明了兩個(gè)問(wèn)題：產(chǎn)品沒(méi)有被大家所知曉；app所做的推薦功能不足以吸引用戶。

那真正需要解決的問(wèn)題是推廣運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品，對(duì)現(xiàn)有的推薦功能做優(yōu)化，而不是又在去疊加一個(gè)功能。

除此之外，當(dāng)前平臺(tái)沒(méi)有進(jìn)行專業(yè)的運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品迭代的方向也是拍腦決定，不看數(shù)據(jù)，不定kpI，只是不斷不斷的疊加功能；真的要一直延續(xù)這樣的發(fā)展路徑嗎？抱著一腔熱血，立誓要把公司產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)起來(lái)的我，迷茫了，感覺(jué)前方是一個(gè)無(wú)底洞。

六、逃避or面對(duì)？

在工作中除非必要我不喜歡直接與決定層接觸，通常是把想法和解決方法反饋到負(fù)責(zé)人處；由負(fù)責(zé)人與決定層交涉，我去執(zhí)行最終的方案。

處在這樣的位置里，我工作了三年，工作自在舒服，絕大部分時(shí)間可以實(shí)現(xiàn)自己的想法，偶爾還能發(fā)發(fā)小脾氣，覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)層的決定不對(duì)，又不用承受太多的壓力。

但這實(shí)際是一種逃避行為，躲在別人后面避免承擔(dān)責(zé)任而已；除非無(wú)欲無(wú)求，否則不可能一直安然無(wú)恙，因?yàn)槟悴豢赡苡肋h(yuǎn)做執(zhí)行者，永遠(yuǎn)不可能只待在舒適窩里。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，無(wú)論從事哪一個(gè)行業(yè)，還是需要保留著初心（產(chǎn)品真的能改變世界，最重要的是保持著對(duì)產(chǎn)品的熱愛(ài)）。我不會(huì)去執(zhí)行這個(gè)需求，但我會(huì)表達(dá)出我真實(shí)的想法，這是我身在這個(gè)崗位需要負(fù)的責(zé)任。

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