見過多位頂尖產(chǎn)品經(jīng)理,總結(jié)成為頂尖PM的金字塔模型

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編輯導(dǎo)語(yǔ):如何成為一名頂尖的產(chǎn)品經(jīng)理呢?本文作者為我們總結(jié)了一個(gè)金字塔模型,看看如何才能成為金字塔尖的產(chǎn)品經(jīng)理,希望看完本文會(huì)對(duì)你的職業(yè)生涯有所幫助。

和業(yè)界不少頂尖的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人溝通產(chǎn)品策略的經(jīng)歷,讓我接觸了從to B 到to C,涵蓋金融、社交、新聞、到人工智能等多個(gè)行業(yè);到各大頂尖的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì),從阿里、網(wǎng)易、到頭條等不同公司文化和產(chǎn)品思維下成長(zhǎng)的產(chǎn)品。

而我相對(duì)獨(dú)立的身份,也有了和行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品經(jīng)理不同的的視角來思考這個(gè)崗位。

分享我總結(jié)的優(yōu)秀PM金字塔模型,希望幫助新入行的產(chǎn)品經(jīng)理更快找到未來成長(zhǎng)的方向,也希望幫助一些產(chǎn)品負(fù)責(zé)人提供借鑒,更好篩選PM候選人。

每一個(gè)頂尖的PM都像擁有一門PM的武林絕學(xué),它們正如高層次的武功,經(jīng)過多年的練習(xí),最后都忘記了招式,而通過心法,做到手中無劍,心中有劍。也只有掌握了上層的心法,任何的道法和技法才能施展出他成倍的威力。

一、產(chǎn)品的本質(zhì)是PM與用戶的對(duì)話(心法)

我們經(jīng)常會(huì)談產(chǎn)品經(jīng)理的很多角色,項(xiàng)目管理、數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)等等,但是在我看來這都不是最重要的。最重要的是——如何與用戶構(gòu)建深入的對(duì)話關(guān)系,了解用戶的痛點(diǎn)、需求、群體個(gè)性和想法。

做出一個(gè)能使用的產(chǎn)品不難,難的是做一個(gè)能與用戶深入對(duì)話的產(chǎn)品。

正如手機(jī)市場(chǎng),市面上隨便找?guī)讉€(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都能做出手機(jī),都涉及到項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)反饋等;但是做出能像iPhone這樣的手機(jī),卻是萬里挑一,而市場(chǎng)上能生存的產(chǎn)品往往都是百里挑一。

一個(gè)圍繞完成產(chǎn)品功能的產(chǎn)品經(jīng)理,作出的大多數(shù)是平庸的產(chǎn)品;而圍繞用戶,構(gòu)建深入對(duì)話的產(chǎn)品才能深入用戶的內(nèi)心,要難很多。

正如喬布斯通過iPhone構(gòu)建了他與用戶的對(duì)話,他對(duì)用戶的極致洞察,幫助用戶以更簡(jiǎn)單和更高效的方式理解產(chǎn)品和完成任務(wù)。

很多人熱愛iPhone,背后是喬布斯與用戶構(gòu)建了更佳深入和和諧的對(duì)話關(guān)系。

用戶感覺喬布斯比Bill Gates更懂得他們,所以微軟的產(chǎn)品大多圍繞著是產(chǎn)品的功能滿足用戶的需求,而蘋果的產(chǎn)品是圍繞用戶的心智構(gòu)建與用戶深入的對(duì)話。

用戶正如女性,當(dāng)你沒有正確的理解女性的話,再好的邏輯和表達(dá),都無濟(jì)于事,剩下的只有尬聊。

所以如果產(chǎn)品經(jīng)理不善于溝通和洞察用戶,再好的產(chǎn)品邏輯和產(chǎn)品表達(dá),都是在和強(qiáng)硬的與用戶構(gòu)建讓雙方都痛苦的關(guān)系。用戶感覺懂他們,是產(chǎn)品經(jīng)理最重要的能力基礎(chǔ),善于與用戶構(gòu)建深入的對(duì)話關(guān)系,給出更好的解決方案。

同時(shí)隨著用戶的成長(zhǎng),產(chǎn)品也隨著成長(zhǎng),產(chǎn)品經(jīng)理通過產(chǎn)品不斷與用戶構(gòu)建新的對(duì)話關(guān)系。正如iPhone的每一次更新?lián)Q代,都是產(chǎn)品經(jīng)理與用戶建立了新的一種對(duì)話的關(guān)系。

而用戶需求的變化,需要產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)刻保持敏銳的市場(chǎng)和用戶洞察,才能在市場(chǎng)上置于不敗之地。PM需要放下自己的Ego,清空自己,認(rèn)真聆聽用戶和善于觀察用戶,與用戶進(jìn)行真實(shí)和深入的對(duì)話。

所以對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理第一考察的是PM的心法,是否有超強(qiáng)的洞察力,是否善于聆聽用戶,這樣的PM才有可能創(chuàng)造一個(gè)受市場(chǎng)歡迎的產(chǎn)品。

所以金字塔的最底端是PM的心法,也是產(chǎn)品經(jīng)理最重要的基礎(chǔ)。在與用戶深入的對(duì)話基礎(chǔ)之上,我們?cè)趤碛懻揚(yáng)M的其他能力。

1. 心法的構(gòu)建:洞察力和聆聽能力

而產(chǎn)品經(jīng)理的心法就是PM的超強(qiáng)洞察力和聆聽能力,它幫助構(gòu)建了產(chǎn)品與用戶的深入對(duì)話,找到用戶的痛點(diǎn)和真實(shí)需求,才能深入用戶內(nèi)心。

在我看來產(chǎn)品經(jīng)理的心法是比邏輯思維和信息架構(gòu)更重要的能力,也是PM最核心最有價(jià)值的能力。而尊重、洞察和聆聽用戶是產(chǎn)品經(jīng)理最重要的心法。

一個(gè)優(yōu)秀的PM是能在產(chǎn)品中刪除自己的影子,幫助用戶表達(dá)他們最想表達(dá)的情感。放下自己的價(jià)值觀和Ego,是對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理最大的挑戰(zhàn)。

這也是多年的頂尖PM在與用戶的交流和市場(chǎng)的反饋中,通過不斷的歷練,最后能到達(dá)讓用戶呈現(xiàn)他們最真實(shí)的一面。沒有一個(gè)能不經(jīng)過訓(xùn)練和多年的社會(huì)洞察,就能到達(dá)與用戶深層次對(duì)話的能力。

2. 道法:邏輯能力

在擁有了心法之后,產(chǎn)品經(jīng)理需要很強(qiáng)的邏輯能力,這是產(chǎn)品經(jīng)理的道法,而其中最重要的兩種邏輯是:用戶之間的關(guān)系處理和產(chǎn)品邏輯關(guān)系。

知道誰(shuí)是主要用戶,誰(shuí)是次要用戶,用戶與用戶之間的關(guān)系是什么。

例如社交產(chǎn)品:女性作為主要用戶,男性是次要用戶;當(dāng)女性用戶多了之后,男性用戶自然就來了。如果我們按照男性思維來做這個(gè)產(chǎn)品,很有可能就會(huì)失敗。

B端產(chǎn)品,我們需要首先思考購(gòu)買者(老板),其次才是使用者(員工),如何處理這兩者之間的關(guān)系可能至關(guān)重要,即便提供了極致的服務(wù)給使用者,卻沒打動(dòng)老板,可能產(chǎn)品最后很難銷售。

同時(shí),優(yōu)秀的PM是能把各種邏輯產(chǎn)品和功能貫穿一致,做到邏輯很強(qiáng)的層次感,邏輯的合理性,邏輯的化繁為簡(jiǎn)的能力。

在產(chǎn)品的層次感上:產(chǎn)品每一個(gè)功能都會(huì)形成自己的邏輯和與全局的邏輯配合,這就需要PM超強(qiáng)的邏輯駕馭能力,能讓產(chǎn)品主線貫穿始終。

例如微信的產(chǎn)品:里面有各種各樣的功能,小程序、朋友圈、購(gòu)物、看一看、收藏等等,每增加一種功能,都需要考慮與全局的配合。盡管微信添加了這么多功能,但是微信依然不會(huì)讓大家感覺到產(chǎn)品很亂或者很難理解,而始終讓大家感覺微信的定位非常清晰。

2. 技法:信息架構(gòu)能力

PM需要把我們對(duì)產(chǎn)品的心法和道法表達(dá)給用戶,這就需要PM的信息架構(gòu)能力,也是PM的技法能力。

技法是用戶最終能看到的東西,正如吃瓜群眾看到的都是武功的各種招法。

有些看起來好看,但最后實(shí)戰(zhàn)發(fā)現(xiàn)不耐打,是因?yàn)榧挤ê軈柡?,但是道法和心法很弱;有些看起來招法不怎么好看,但是卻非常能打,這就是道法和心法很高,技法稍微弱些,但并不影響他的實(shí)戰(zhàn)能力。

而微信的張小龍,無疑在行業(yè)力擁有非常強(qiáng)的技法,很多人說他設(shè)計(jì)的微信很丑,但是為何能經(jīng)久不衰呢。

因?yàn)閺埿↓垞碛泻軓?qiáng)的心法和技法,對(duì)信息架構(gòu)有非常強(qiáng)的駕馭能力。

產(chǎn)品經(jīng)歷了這么多年的商業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)考驗(yàn),微信的主信息架構(gòu)并沒有的太大的改變;之后也添加了各種各種的功能,涉及到各個(gè)年齡層和職業(yè)的用戶群,但是大的架構(gòu)并沒有太大的改變,足以證明他的駕馭水平之高,能讓一個(gè)主信息架構(gòu)能穿越這么多年。

經(jīng)典之所以成為經(jīng)典,因?yàn)樗男畔⒓軜?gòu)基本功非常扎實(shí)。

我看到很多業(yè)界失敗的例子,PM沒有很強(qiáng)的信息架構(gòu)能力,盡管產(chǎn)品的邏輯和用戶的邏輯都很好,但用戶無法理解或者花很高時(shí)間成本理解產(chǎn)品,最后產(chǎn)品全盤失敗,浪費(fèi)了公司的開發(fā)、運(yùn)營(yíng)和設(shè)計(jì)所有資源,所以產(chǎn)品的招法也至關(guān)重要。

特別在這個(gè)Saas產(chǎn)品盛行的時(shí)代,如果Saas產(chǎn)品的軟件信息架構(gòu)做的不夠好,就需要公司后期投入很多錢和人力,在教育企業(yè)客戶和培訓(xùn)員工上面。

同時(shí)信息架構(gòu),決定產(chǎn)品在用戶的心智認(rèn)知整個(gè)產(chǎn)品的定位,是否能構(gòu)建一個(gè)鮮明的產(chǎn)品形象,就需要有很強(qiáng)的信息架構(gòu)的把握能力。

產(chǎn)品越到后期,功能越多。如果PM沒有很強(qiáng)的駕馭能力,越到后期,產(chǎn)品就會(huì)走形,可能導(dǎo)致客戶斷崖式的下跌。

信息架構(gòu)也決定了整個(gè)產(chǎn)品的整體用戶使用效率,幫助用戶節(jié)省時(shí)間,更快的理解產(chǎn)品和完成任務(wù),減少用戶的流失。通過場(chǎng)景化思維,PM要思考如何把信息架構(gòu)化繁為簡(jiǎn),更好提升用戶使用產(chǎn)品的便捷度和效率。

如果產(chǎn)品經(jīng)理只懂需求list,后面的產(chǎn)品表達(dá)看不懂,產(chǎn)品負(fù)責(zé)人在某種程度上失去了對(duì)產(chǎn)品的駕馭能力。

產(chǎn)品經(jīng)理的成長(zhǎng),就是在心法、道法、技法,不斷磨礪和總結(jié)自己,最終能成為一個(gè)行業(yè)頂尖的產(chǎn)品經(jīng)理。

關(guān)注我,下一篇文章,細(xì)講pm的技法,信息架構(gòu)的構(gòu)思。

 

本文由 @?玄澈 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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  1. 將夜里面有個(gè)人物叫李慢慢,作為大師兄,17年來都未突破洞玄境,落后于師弟師妹們一大截,后來3天入洞玄境、晚上入知名,再三天進(jìn)入無矩,成為年輕一代第一人。悟了的人,就很通透,但是悟前的這個(gè)過程很痛苦很漫長(zhǎng)

    來自廣東 回復(fù)
  2. 3層架構(gòu)很清晰

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