編輯導(dǎo)語(yǔ)：如何成為一名頂尖的產(chǎn)品經(jīng)理呢？本文作者為我們總結(jié)了一個(gè)金字塔模型，看看如何才能成為金字塔尖的產(chǎn)品經(jīng)理，希望看完本文會(huì)對(duì)你的職業(yè)生涯有所幫助。

和業(yè)界不少頂尖的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人溝通產(chǎn)品策略的經(jīng)歷，讓我接觸了從to B 到to C，涵蓋金融、社交、新聞、到人工智能等多個(gè)行業(yè)；到各大頂尖的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，從阿里、網(wǎng)易、到頭條等不同公司文化和產(chǎn)品思維下成長(zhǎng)的產(chǎn)品。

而我相對(duì)獨(dú)立的身份，也有了和行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品經(jīng)理不同的的視角來思考這個(gè)崗位。

分享我總結(jié)的優(yōu)秀PM金字塔模型，希望幫助新入行的產(chǎn)品經(jīng)理更快找到未來成長(zhǎng)的方向，也希望幫助一些產(chǎn)品負(fù)責(zé)人提供借鑒，更好篩選PM候選人。

每一個(gè)頂尖的PM都像擁有一門PM的武林絕學(xué)，它們正如高層次的武功，經(jīng)過多年的練習(xí)，最后都忘記了招式，而通過心法，做到手中無劍，心中有劍。也只有掌握了上層的心法，任何的道法和技法才能施展出他成倍的威力。

一、產(chǎn)品的本質(zhì)是PM與用戶的對(duì)話（心法）

我們經(jīng)常會(huì)談產(chǎn)品經(jīng)理的很多角色，項(xiàng)目管理、數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)等等，但是在我看來這都不是最重要的。最重要的是——如何與用戶構(gòu)建深入的對(duì)話關(guān)系，了解用戶的痛點(diǎn)、需求、群體個(gè)性和想法。

做出一個(gè)能使用的產(chǎn)品不難，難的是做一個(gè)能與用戶深入對(duì)話的產(chǎn)品。

正如手機(jī)市場(chǎng)，市面上隨便找?guī)讉€(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都能做出手機(jī)，都涉及到項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)反饋等；但是做出能像iPhone這樣的手機(jī)，卻是萬里挑一，而市場(chǎng)上能生存的產(chǎn)品往往都是百里挑一。

一個(gè)圍繞完成產(chǎn)品功能的產(chǎn)品經(jīng)理，作出的大多數(shù)是平庸的產(chǎn)品；而圍繞用戶，構(gòu)建深入對(duì)話的產(chǎn)品才能深入用戶的內(nèi)心，要難很多。

正如喬布斯通過iPhone構(gòu)建了他與用戶的對(duì)話，他對(duì)用戶的極致洞察，幫助用戶以更簡(jiǎn)單和更高效的方式理解產(chǎn)品和完成任務(wù)。

很多人熱愛iPhone，背后是喬布斯與用戶構(gòu)建了更佳深入和和諧的對(duì)話關(guān)系。

用戶感覺喬布斯比Bill Gates更懂得他們，所以微軟的產(chǎn)品大多圍繞著是產(chǎn)品的功能滿足用戶的需求，而蘋果的產(chǎn)品是圍繞用戶的心智構(gòu)建與用戶深入的對(duì)話。

用戶正如女性，當(dāng)你沒有正確的理解女性的話，再好的邏輯和表達(dá)，都無濟(jì)于事，剩下的只有尬聊。

所以如果產(chǎn)品經(jīng)理不善于溝通和洞察用戶，再好的產(chǎn)品邏輯和產(chǎn)品表達(dá)，都是在和強(qiáng)硬的與用戶構(gòu)建讓雙方都痛苦的關(guān)系。用戶感覺懂他們，是產(chǎn)品經(jīng)理最重要的能力基礎(chǔ)，善于與用戶構(gòu)建深入的對(duì)話關(guān)系，給出更好的解決方案。

同時(shí)隨著用戶的成長(zhǎng)，產(chǎn)品也隨著成長(zhǎng)，產(chǎn)品經(jīng)理通過產(chǎn)品不斷與用戶構(gòu)建新的對(duì)話關(guān)系。正如iPhone的每一次更新?lián)Q代，都是產(chǎn)品經(jīng)理與用戶建立了新的一種對(duì)話的關(guān)系。

而用戶需求的變化，需要產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)刻保持敏銳的市場(chǎng)和用戶洞察，才能在市場(chǎng)上置于不敗之地。PM需要放下自己的Ego，清空自己，認(rèn)真聆聽用戶和善于觀察用戶，與用戶進(jìn)行真實(shí)和深入的對(duì)話。

所以對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理第一考察的是PM的心法，是否有超強(qiáng)的洞察力，是否善于聆聽用戶，這樣的PM才有可能創(chuàng)造一個(gè)受市場(chǎng)歡迎的產(chǎn)品。

所以金字塔的最底端是PM的心法，也是產(chǎn)品經(jīng)理最重要的基礎(chǔ)。在與用戶深入的對(duì)話基礎(chǔ)之上，我們?cè)趤碛懻揚(yáng)M的其他能力。

1. 心法的構(gòu)建：洞察力和聆聽能力

而產(chǎn)品經(jīng)理的心法就是PM的超強(qiáng)洞察力和聆聽能力，它幫助構(gòu)建了產(chǎn)品與用戶的深入對(duì)話，找到用戶的痛點(diǎn)和真實(shí)需求，才能深入用戶內(nèi)心。

在我看來產(chǎn)品經(jīng)理的心法是比邏輯思維和信息架構(gòu)更重要的能力，也是PM最核心最有價(jià)值的能力。而尊重、洞察和聆聽用戶是產(chǎn)品經(jīng)理最重要的心法。

一個(gè)優(yōu)秀的PM是能在產(chǎn)品中刪除自己的影子，幫助用戶表達(dá)他們最想表達(dá)的情感。放下自己的價(jià)值觀和Ego，是對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理最大的挑戰(zhàn)。

這也是多年的頂尖PM在與用戶的交流和市場(chǎng)的反饋中，通過不斷的歷練，最后能到達(dá)讓用戶呈現(xiàn)他們最真實(shí)的一面。沒有一個(gè)能不經(jīng)過訓(xùn)練和多年的社會(huì)洞察，就能到達(dá)與用戶深層次對(duì)話的能力。

2. 道法：邏輯能力

在擁有了心法之后，產(chǎn)品經(jīng)理需要很強(qiáng)的邏輯能力，這是產(chǎn)品經(jīng)理的道法，而其中最重要的兩種邏輯是：用戶之間的關(guān)系處理和產(chǎn)品邏輯關(guān)系。

知道誰(shuí)是主要用戶，誰(shuí)是次要用戶，用戶與用戶之間的關(guān)系是什么。

例如社交產(chǎn)品：女性作為主要用戶，男性是次要用戶；當(dāng)女性用戶多了之后，男性用戶自然就來了。如果我們按照男性思維來做這個(gè)產(chǎn)品，很有可能就會(huì)失敗。

B端產(chǎn)品，我們需要首先思考購(gòu)買者（老板），其次才是使用者（員工），如何處理這兩者之間的關(guān)系可能至關(guān)重要，即便提供了極致的服務(wù)給使用者，卻沒打動(dòng)老板，可能產(chǎn)品最后很難銷售。

同時(shí)，優(yōu)秀的PM是能把各種邏輯產(chǎn)品和功能貫穿一致，做到邏輯很強(qiáng)的層次感，邏輯的合理性，邏輯的化繁為簡(jiǎn)的能力。

在產(chǎn)品的層次感上：產(chǎn)品每一個(gè)功能都會(huì)形成自己的邏輯和與全局的邏輯配合，這就需要PM超強(qiáng)的邏輯駕馭能力，能讓產(chǎn)品主線貫穿始終。

例如微信的產(chǎn)品：里面有各種各樣的功能，小程序、朋友圈、購(gòu)物、看一看、收藏等等，每增加一種功能，都需要考慮與全局的配合。盡管微信添加了這么多功能，但是微信依然不會(huì)讓大家感覺到產(chǎn)品很亂或者很難理解，而始終讓大家感覺微信的定位非常清晰。

2. 技法：信息架構(gòu)能力

PM需要把我們對(duì)產(chǎn)品的心法和道法表達(dá)給用戶，這就需要PM的信息架構(gòu)能力，也是PM的技法能力。

技法是用戶最終能看到的東西，正如吃瓜群眾看到的都是武功的各種招法。

有些看起來好看，但最后實(shí)戰(zhàn)發(fā)現(xiàn)不耐打，是因?yàn)榧挤ê軈柡?，但是道法和心法很弱；有些看起來招法不怎么好看，但是卻非常能打，這就是道法和心法很高，技法稍微弱些，但并不影響他的實(shí)戰(zhàn)能力。

而微信的張小龍，無疑在行業(yè)力擁有非常強(qiáng)的技法，很多人說他設(shè)計(jì)的微信很丑，但是為何能經(jīng)久不衰呢。

因?yàn)閺埿↓垞碛泻軓?qiáng)的心法和技法，對(duì)信息架構(gòu)有非常強(qiáng)的駕馭能力。

產(chǎn)品經(jīng)歷了這么多年的商業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)考驗(yàn)，微信的主信息架構(gòu)并沒有的太大的改變；之后也添加了各種各種的功能，涉及到各個(gè)年齡層和職業(yè)的用戶群，但是大的架構(gòu)并沒有太大的改變，足以證明他的駕馭水平之高，能讓一個(gè)主信息架構(gòu)能穿越這么多年。

經(jīng)典之所以成為經(jīng)典，因?yàn)樗男畔⒓軜?gòu)基本功非常扎實(shí)。

我看到很多業(yè)界失敗的例子，PM沒有很強(qiáng)的信息架構(gòu)能力，盡管產(chǎn)品的邏輯和用戶的邏輯都很好，但用戶無法理解或者花很高時(shí)間成本理解產(chǎn)品，最后產(chǎn)品全盤失敗，浪費(fèi)了公司的開發(fā)、運(yùn)營(yíng)和設(shè)計(jì)所有資源，所以產(chǎn)品的招法也至關(guān)重要。

特別在這個(gè)Saas產(chǎn)品盛行的時(shí)代，如果Saas產(chǎn)品的軟件信息架構(gòu)做的不夠好，就需要公司后期投入很多錢和人力，在教育企業(yè)客戶和培訓(xùn)員工上面。

同時(shí)信息架構(gòu)，決定產(chǎn)品在用戶的心智認(rèn)知整個(gè)產(chǎn)品的定位，是否能構(gòu)建一個(gè)鮮明的產(chǎn)品形象，就需要有很強(qiáng)的信息架構(gòu)的把握能力。

產(chǎn)品越到后期，功能越多。如果PM沒有很強(qiáng)的駕馭能力，越到后期，產(chǎn)品就會(huì)走形，可能導(dǎo)致客戶斷崖式的下跌。

信息架構(gòu)也決定了整個(gè)產(chǎn)品的整體用戶使用效率，幫助用戶節(jié)省時(shí)間，更快的理解產(chǎn)品和完成任務(wù)，減少用戶的流失。通過場(chǎng)景化思維，PM要思考如何把信息架構(gòu)化繁為簡(jiǎn)，更好提升用戶使用產(chǎn)品的便捷度和效率。

如果產(chǎn)品經(jīng)理只懂需求list，后面的產(chǎn)品表達(dá)看不懂，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人在某種程度上失去了對(duì)產(chǎn)品的駕馭能力。

產(chǎn)品經(jīng)理的成長(zhǎng)，就是在心法、道法、技法，不斷磨礪和總結(jié)自己，最終能成為一個(gè)行業(yè)頂尖的產(chǎn)品經(jīng)理。

關(guān)注我，下一篇文章，細(xì)講pm的技法，信息架構(gòu)的構(gòu)思。

本文由 @?玄澈 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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