從今天開始，我將連載對產(chǎn)品經(jīng)理如何進(jìn)階的思考。嚴(yán)格來說，我并不是大佬，也非特別成功的人士，只是跟在座許多朋友一樣，是在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里摸爬滾打的產(chǎn)品經(jīng)理，在為自己如何成長擔(dān)憂。這一系列文章，都是我近半年反省中得到的。不敢妄想它們能指引大家迷途，只求哪句話能引起你共鳴，或?qū)δ阌袉l(fā)，便能知足。

這是第一篇。

產(chǎn)品經(jīng)理在各行各業(yè)、不同階段和不同情境下，職責(zé)大不相同，這基本已是共識。那產(chǎn)品經(jīng)理到底該做什么、需要完成什么，到底有沒有好的界定方式？

單純從枚舉工作內(nèi)容的角度，并不科學(xué)。無論說產(chǎn)品經(jīng)理要做哪些具體內(nèi)容，都既不能覆蓋全部可能有的工作，也不是所有產(chǎn)品經(jīng)理都要接觸的工作。比如，到底產(chǎn)品的功能要定義到多細(xì)，交互是不是要做，原型要畫多細(xì)，沒有定論；再比如，保證用戶留存的環(huán)節(jié)，跟運(yùn)營之間到底怎么拆解，兩邊要各自背什么樣的 KPI，這也很難量化。

如果給比較抽象的定義，我的結(jié)論會是：（優(yōu)秀的）產(chǎn)品經(jīng)理是沒有工作邊界的，而任何影響產(chǎn)品價值實現(xiàn)的事，都是分內(nèi)的事。

這里面包含了幾層意思。

首先，產(chǎn)品經(jīng)理不要輕易預(yù)設(shè)自己的工作邊界。比如，有的同學(xué)習(xí)慣了只做畫原型交互、討論產(chǎn)品的事，突然有天接觸到了需要大量文案撰寫的功能，這到底是誰來做？

通常文案是產(chǎn)品經(jīng)理想，不過有的同學(xué)會覺得，這么大量的、影響我正常產(chǎn)品工作的文案撰寫，是不是公司應(yīng)該找外包團(tuán)隊完成、或者招文案策劃來搞定。這就是自己對邊界特別敏感。

或者在遇到用戶反饋的時候，會不會有同學(xué)覺得，這明明是客服的工作，所以就直接一句話轉(zhuǎn)給了同事？

要先去掉心里的邊界，只要在能力范圍內(nèi)的事情，就應(yīng)當(dāng)盡快了解并去完成。很多產(chǎn)品經(jīng)理不去做、不去補(bǔ)漏，只是因為懶，覺得是分外的事。

其次，產(chǎn)品價值的實現(xiàn)是產(chǎn)品經(jīng)理最應(yīng)關(guān)心的。這句話也是在產(chǎn)品經(jīng)理界常見的話說得漂亮、但非常難做好的。

好的產(chǎn)品經(jīng)理不會是只看到自己眼下的事務(wù)。比如設(shè)想一個看似簡單的功能，串聯(lián)到整個產(chǎn)品功能點里、公司的戰(zhàn)略里，都是錯綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，牽一發(fā)而動全身，最終波動總會影響到產(chǎn)品的整個價值。這條鏈路是不是夠完整、夠全面、夠合理，是這時更要關(guān)注的。直來直去，只看到按鈕的用戶體驗本身、只看使用這個按鈕是不是順暢，不去看按鈕所牽連的產(chǎn)品邏輯和業(yè)務(wù)背景，都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

這鏈條關(guān)系到的各種節(jié)點，對我們來說，都是要關(guān)注的。甚至公司缺少哪個部門（是不是要引入算法工程師？），最直接的競爭對手是誰（他們有什么風(fēng)聲？他們的新版本在做什么？），在整個公司中都應(yīng)該是產(chǎn)品經(jīng)理最敏感的。

最后，對很多專業(yè)性比較強(qiáng)的事務(wù)，肯定要專人來做。我想說的不是產(chǎn)品經(jīng)理要變成雜務(wù)工，是產(chǎn)品經(jīng)理不僅要 hold 住產(chǎn)品缺失的環(huán)節(jié)，在產(chǎn)品鏈條相關(guān)的各個環(huán)節(jié)也要起到查缺補(bǔ)漏的作用。有時一個摳產(chǎn)品細(xì)節(jié)的產(chǎn)品經(jīng)理，未必比得上一個看似不務(wù)正業(yè)在糾正公司管理制度或者部門協(xié)作流程的產(chǎn)品經(jīng)理。

最近看到騰訊的賀嘉老師提到，「問題是不是到你為止」是他們評判技術(shù)人員是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。我覺得這也是對產(chǎn)品經(jīng)理工作極好的詮釋。問題總會存在某些環(huán)節(jié)，但一旦被你發(fā)現(xiàn)，你去解決，或者至少你去推動解決。還需要補(bǔ)充的一句是，到手的問題，要分得清楚哪個最重要哪個在其次。

不設(shè)邊界地發(fā)現(xiàn)問題、識別問題，并且親自或者推動著解決問題。這大概是進(jìn)階的基本要求。

#專欄作家#

劉飛，原嘟嘟美甲聯(lián)合創(chuàng)始人，錘子科技產(chǎn)品經(jīng)理，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，豆瓣《最好的時代：可能是最真誠的創(chuàng)業(yè)日記》作者。文能提筆抒騷情，武能切圖畫交互。

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