產(chǎn)品經(jīng)理的職稱最早出現(xiàn)在P&G寶潔公司，因效果非常顯著，許多企業(yè)紛紛仿而效尤。硅谷知名的產(chǎn)品管理大師Marty Cagan在《Inspired: How To Create Products Customers Love》中，將產(chǎn)品經(jīng)理一職形容為「找出有價值、可利用和行得通的產(chǎn)品」（”to discover a product that is valuable，usable and feasible”）。

根據(jù)美國產(chǎn)品管理協(xié)會PDMA的定義，所謂的產(chǎn)品管理（Product Management）是指：在新產(chǎn)品開發(fā)的過程當中，通過不斷監(jiān)控和調(diào)整市場組合的基本要素（其中包括產(chǎn)品及自身特色、溝通策略、配銷渠道和價格），隨時確保產(chǎn)品或者服務能充分滿足客戶需求。而產(chǎn)品經(jīng)理就是針對上述特定產(chǎn)品活動肩負所有責任的人。

即便是產(chǎn)品經(jīng)理的角色很重要，但在多數(shù)公司卻不一定受到重視，原因之一就在于—對于“產(chǎn)品管理制度”及“產(chǎn)品經(jīng)理定位”存在許多的誤解。

1.產(chǎn)品經(jīng)理與項目經(jīng)理，哪一個比較重要？

經(jīng)常很多人問的問題就是兩種PM之間的差別？有些甚至于以職務大小、責任輕重來做為兩者的差異…而這些都是普遍存在很多解釋不清楚的地方。實際上，產(chǎn)品經(jīng)理與項目經(jīng)理的不同，在于產(chǎn)品經(jīng)理必須對產(chǎn)品全權負責以及對產(chǎn)品的整個流程負責。一旦該項目被完全理解成產(chǎn)品來看待，項目經(jīng)理則消失了，取而代之的是產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理將繼續(xù)經(jīng)營產(chǎn)品的生命周期。新產(chǎn)品開發(fā)專案一旦成為了產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理的角色等于貫穿于整個流程的始終，設定產(chǎn)品目標，引導團隊完成所制定的商業(yè)目標。 所以，正如每一個項目需要一個項目經(jīng)理，每一個產(chǎn)品也同樣需要有一個產(chǎn)品經(jīng)理。

2.產(chǎn)品經(jīng)理是搞技術的一群人，所以不需要具備商業(yè)知識？

商業(yè)知識技能主要是關于如何確保產(chǎn)品的可行性與商業(yè)化的一種能力。對產(chǎn)品經(jīng)理來說，除了必須是一位熟悉產(chǎn)品管理制度的專業(yè)人士之外，還得了解復雜的產(chǎn)品組合管理、財務報表（損益表、現(xiàn)金流量表…）、管理會計、市場行銷…等，更大的挑戰(zhàn)是：如何成功扮演好公司技術（產(chǎn)品）與顧客需求之間的橋梁以及如何將產(chǎn)品的利潤極大化。對應到新產(chǎn)品開發(fā)流程上，如果產(chǎn)品經(jīng)理能具備MBA相關知識，在產(chǎn)品的財務分析上就能更精確的掌握數(shù)字，更能有效規(guī)避風險。

所以，不論產(chǎn)品經(jīng)理是否具有技術背景，但如果想做出一個好產(chǎn)品，就必須具備商業(yè)知識方能達標。

3.產(chǎn)品經(jīng)理是搞技術的一群人，所以必須要懂程序語言、數(shù)據(jù)庫或是整個硬件環(huán)境等細節(jié)？

很多非技術出身的產(chǎn)品經(jīng)理最常被質(zhì)疑的地方就是：程序員總是覺得產(chǎn)品經(jīng)理理解能力差，老是問一些蠢問題。這也造成身邊的PM們想去學習相關的代碼技術的理由，避免落人口舌。 舉例來說，我們程序員客棧www.proginn.com開發(fā)組，雖然產(chǎn)品經(jīng)理對開發(fā)技術了解不是很多，但這一點都不影響她對我們產(chǎn)品的迭代開發(fā)，整個開發(fā)組的效率是公司團隊里面最高的。諸如：ASP.NET、PHP、JAVA、C…等相關的指令語法，對產(chǎn)品經(jīng)理來說，這些也許是“天書”；但是她也會盡可能利用程序邏輯的觀念及對于數(shù)據(jù)庫的運用等與程序員進行互動，此舉往往可以得到開發(fā)組程序員的尊重及體諒。

PM是懂我們的。

PM對某些技術不懂是情有可原的。

所以，產(chǎn)品經(jīng)理是應該要懂些技術語言的，才能與程序員有效溝通，但這并不表示產(chǎn)品經(jīng)理需要對技術有深入的了解，況且，術業(yè)有專攻，PM應該將時間成本運用在“如何帶領團隊邁向成功”。

4.產(chǎn)品經(jīng)理應該歸屬于技術部門嗎？ 產(chǎn)品經(jīng)理該不該具備技術底呢？

如果沒有技術背景，那要如何與開發(fā)組或程序員溝通呢？產(chǎn)品經(jīng)理是否比項目經(jīng)理需要更多技術呢？其實這些似是而非的問題，并沒有絕對的標準答案。個人以為：技術永遠不是問題，是可以被解決的。 百度的CEO李彥宏則認為：

一個好的產(chǎn)品經(jīng)理可以懂技術，也可以不懂技術，但是要對技術敏感，即不管是懂不懂技術的產(chǎn)品經(jīng)理都應該有一個信仰，對技術的信仰是最根本的。

所以，產(chǎn)品經(jīng)理不應該歸屬于技術部門或其他組織，而是單獨成立的產(chǎn)品管理部門！一個好的產(chǎn)品經(jīng)理對于顧客需求的敏銳度更勝過對技術的要求！

5.產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作就是什么？

我們經(jīng)常反思我們程序員客棧自身的產(chǎn)品： 一直以來，程序員客棧都是定義為程序員的經(jīng)紀人，但是不可否認的一點客戶永遠是上帝，需求方客戶即是定義為優(yōu)質(zhì)程序員的服務對象，又是可以依托平臺可以長期解決產(chǎn)品開發(fā)的合作對象。

當我們的產(chǎn)品面臨很多競品的時候該怎么辦？當我們的收支壓力很大的時候該怎么辦？我們?yōu)槭裁匆欢ㄒ獔猿治覀兊暮诵膬r值觀？

從產(chǎn)品經(jīng)理的角度考慮：

確認用戶的真正需求，滿足B端有開發(fā)需求的用戶，滿足C端優(yōu)質(zhì)的簽約開發(fā)程序員用戶，在開發(fā)過程中避免不必要的功能點遺漏。簡單來講就是：產(chǎn)品開發(fā)設計者不能僅注重產(chǎn)品的功能性規(guī)格及生產(chǎn)規(guī)格，而忽略了規(guī)格是否能符合用戶的需求，最終產(chǎn)品是否符合用戶的期望值。

產(chǎn)品經(jīng)理在開發(fā)新的功能點之處，必須對市場進行調(diào)查、傾聽用戶的生意，此外，新的產(chǎn)品功能必須打通核心業(yè)務流程，并且準確的把握了市場用戶的需求痛點，如果能夠成就一批人并且?guī)椭麄儷@得利益，這樣的產(chǎn)品才具有誕生的價值。

“他強任他強，清風拂山崗，他橫由他橫，明月照大江”。一個好的產(chǎn)品經(jīng)理應該對自己的產(chǎn)品有絕對的信心，縱然很多競品的出現(xiàn)，產(chǎn)品經(jīng)理應該依然引領團隊恪守整體的核心價值觀不變，這樣才能笑到最后。

6.產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品規(guī)格圖，是否需理會產(chǎn)品策略的制定？

產(chǎn)品策略就像是路徑圖一樣，只有當你知道目的地，以及想去哪里時才能發(fā)揮作用。 不過公司所謂的新產(chǎn)品策略，往往只是管理者命令式的決策，團隊成員只能想辦法完成，這樣的做法不僅消耗太多資源（人、時間、金錢），也阻礙了公司產(chǎn)品創(chuàng)新的發(fā)展。 所以，產(chǎn)品經(jīng)理在規(guī)劃產(chǎn)品路徑圖時，必須將產(chǎn)品策略奉為圭臬。

7.產(chǎn)品經(jīng)理在規(guī)劃產(chǎn)品策略時，不需理會策略是否已經(jīng)制定？

根據(jù)產(chǎn)品管理的組織架構，每一個策略為主，都有其負責的產(chǎn)品線，因此各環(huán)節(jié)必須先根據(jù)產(chǎn)品的核心價值和用戶體驗來制定產(chǎn)品的發(fā)展策略，也為以后能更好的規(guī)劃產(chǎn)品線策略打下基礎。

不過很多傳統(tǒng)公司的決策者都要下屬頭腦風暴想策略…，殊不知，策略的制定應是由上而下（Top-down）才是，如此本末倒置的做法，如何規(guī)劃出好產(chǎn)品呢？ 所以，產(chǎn)品經(jīng)理在規(guī)劃產(chǎn)品策略時，必須依產(chǎn)品的發(fā)展策略為準則，并制定出產(chǎn)品創(chuàng)新過程方案，以做為新產(chǎn)品開發(fā)團隊遵循的方向。

8.產(chǎn)品路徑圖不就是在時間軸上標示出產(chǎn)品進程嗎？需要產(chǎn)品經(jīng)理親身規(guī)劃嗎？

產(chǎn)品路徑圖是一種圖形化、多步驟的過程。主要是用來預測未來市場或技術的發(fā)展，并且規(guī)劃相關產(chǎn)品來因應這些變化。 不過許多產(chǎn)品經(jīng)理往往會將產(chǎn)品路徑圖的規(guī)劃視為研發(fā)人員的工作項目或是交由產(chǎn)品助理人員來協(xié)助完成。

對產(chǎn)品經(jīng)理來說，產(chǎn)品路徑圖就好比是產(chǎn)品經(jīng)理通往客戶端的“地圖”，標示不清或是未定期更新，結果肯定是會“迷路”，這也代表產(chǎn)品經(jīng)理離客戶越來越遠了… 所以，產(chǎn)品經(jīng)理必須隨時關注市場趨勢變化及技術的演進，并親身規(guī)劃或適時調(diào)整產(chǎn)品路徑圖。

9.產(chǎn)品經(jīng)理必須要花較多的時間在技術部門上，否則產(chǎn)品很容易在上市時出狀況？

產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責可以理解成對于公司內(nèi)部技術發(fā)展和外部市場需求之間的橋梁，針對市場提供最合適的產(chǎn)品，并為公司創(chuàng)造最大的利益。 所以，產(chǎn)品經(jīng)理必須同時扮演公司與市場的信息傳遞“聯(lián)絡員”、公司決策的“分析員”，以及產(chǎn)品營銷的“指導員”，而非僅僅關注技術部門。

10.只要是產(chǎn)品出問題，產(chǎn)品經(jīng)理必須負起全責！

“產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品應負全部責任。”

這句話應該對想成為產(chǎn)品經(jīng)理的人會心生恐懼，不敢貿(mào)然接受挑戰(zhàn)！ 從企業(yè)經(jīng)營的角度來看，產(chǎn)品經(jīng)理既不是董事長也不是總經(jīng)理，要如何負全部責任呢？再說，一個產(chǎn)品能否成功、是否會出現(xiàn)問題、用戶體驗如何等等，也不是產(chǎn)品經(jīng)理一個人說了算的。

產(chǎn)品應該屬于所有開發(fā)人員的成就。 如果權力是相對的，責任也應該是相對的。所以，產(chǎn)品經(jīng)理在其工作職責范圍內(nèi)，對產(chǎn)品的經(jīng)營應該負有限責任。

作者：程序員客棧

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