這篇文章主要和大家分享產(chǎn)品經(jīng)理知識(shí)體系中幾個(gè)元概念的定義，正是這些基本概念支撐了并衍生出了整個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的知識(shí)體系。

01

如果把產(chǎn)品經(jīng)理所需要具備的知識(shí)體系稱作一門學(xué)科， 況且叫做“產(chǎn)品學(xué)”，那么用戶、需求，產(chǎn)品這三個(gè)概念則是構(gòu)建整個(gè)學(xué)科的元概念。

所謂元概念，就是整個(gè)學(xué)科知識(shí)體系中最基本的概念，整個(gè)學(xué)科的知識(shí)體系都建立在若干個(gè)元概念之上，就好像“自然數(shù)”之于數(shù)學(xué)，“元素”之于化學(xué)，“力”之于經(jīng)典物理學(xué)等。元概念如此重要，那么對(duì)于整個(gè)產(chǎn)品知識(shí)體系而言用戶、需求，產(chǎn)品這三個(gè)概念是怎么定義的呢?

如圖1-1所示，在用戶—需求—產(chǎn)品關(guān)系模型中，三個(gè)基礎(chǔ)概念之間的關(guān)系被清晰的展示——用戶產(chǎn)生需求，產(chǎn)品基于需求而被設(shè)計(jì)出來，從而又服務(wù)于用戶。需求決定了產(chǎn)品從哪里來，用戶決定了產(chǎn)品到哪里去。

圖1-1用戶—需求—產(chǎn)品關(guān)系模型

用戶—需求—產(chǎn)品關(guān)系模型清楚地定義了三個(gè)基礎(chǔ)概念之間的關(guān)系，但并沒有定義概念本身。

用戶、需求，產(chǎn)品這些基本概念在百度百科、維基百科中都有明確的定義，但這些定義都是基于特定學(xué)科或者行業(yè)，例如用戶的定義更多是基于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和IT行業(yè)，需求的定義更多是基于經(jīng)濟(jì)學(xué)，產(chǎn)品的定義則偏向于經(jīng)濟(jì)學(xué)和營銷學(xué)。

顯然，這些基于各種學(xué)科和行業(yè)下的定義，都不適合我們現(xiàn)在整個(gè)產(chǎn)品知識(shí)體系對(duì)于這三個(gè)基本概念的定義。

因?yàn)橐陨细餍袠I(yè)、各領(lǐng)域中對(duì)三個(gè)概念的定義都是相互獨(dú)立的，只為自己特定的知識(shí)領(lǐng)域服務(wù)。

而產(chǎn)品知識(shí)體系里的用戶、需求和產(chǎn)品，三大概念卻是緊密關(guān)聯(lián)，不能獨(dú)立存在的——

當(dāng)我們提到用戶的時(shí)候，這個(gè)用戶一定是基于一個(gè)產(chǎn)品，屬于某個(gè)產(chǎn)品的用戶，這個(gè)產(chǎn)品可以是有形的也可以是無形的，可以是已經(jīng)設(shè)計(jì)完成的，也可以是在規(guī)劃之中的。

同理，讓我們提到需求的時(shí)候，但是這個(gè)需求一定是基于用戶的，屬于某一個(gè)用戶或某一群用戶的。當(dāng)我們提到產(chǎn)品的時(shí)候，這個(gè)產(chǎn)品一定是基于用戶需求而被設(shè)計(jì)出來的。

用戶—需求—產(chǎn)品關(guān)系模型之所以不能給出三個(gè)概念明確的定義，是因?yàn)樗鼈冎g是相互關(guān)聯(lián)且依賴的，不能用用戶來定義需求，又用需求來定義產(chǎn)品，最后用產(chǎn)品再來定義用戶，這會(huì)陷入典型的“循環(huán)論證”，是無意義且無效的。

為了打破用戶—需求—產(chǎn)品關(guān)系模型中的循環(huán)依賴，我們?cè)陉P(guān)系模型中引入“人” 這個(gè)概念，即使生命的起源是多么的神秘，以至于現(xiàn)在我們還無法完全搞清，但是“人”這個(gè)概念卻在自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)中被明確定義。

這里的“人”是一個(gè)集合名詞，可以理解為群體，群體產(chǎn)生各種需求，不同的需求被設(shè)計(jì)成不同的產(chǎn)品服務(wù)于用戶，而用戶就是群體中直接使用或潛在會(huì)使用產(chǎn)品的人。

圖1-2 人/群體—用戶—需求—產(chǎn)品關(guān)系模型

在圖1-2中的新框架下：

• 由“人/群體”定義出需求這個(gè)概念，需求是人/群體在生理或者心理上產(chǎn)生的某種需要和訴求。
• 緊接著需求定義產(chǎn)品，產(chǎn)品是滿足人/群體在生理或心理上的某種需要和訴求而被設(shè)計(jì)出來服務(wù)于用戶的實(shí)體或虛擬物品，狹義的產(chǎn)品包括我們使用的電腦、手機(jī)、APP，保險(xiǎn)等；廣義的產(chǎn)品也包括人、組織、地點(diǎn)，思想等。
• 最后，產(chǎn)品定義了使用產(chǎn)品的用戶，用戶是群體中直接使用或潛在會(huì)使用產(chǎn)品的人/群體。

綜上，在用戶—需求—產(chǎn)品關(guān)系模型中，引入“人/群體”這個(gè)基本概念，使得每個(gè)概念的定義，都遵守一個(gè)完整邏輯關(guān)系。至此，整個(gè)“產(chǎn)品學(xué)”知識(shí)體系下的三大基礎(chǔ)概念被清晰的定義。

02

最后的話：

目前整個(gè)產(chǎn)品行業(yè)，產(chǎn)品的知識(shí)體系建設(shè)還不完善，并沒有教學(xué)大綱級(jí)別的知識(shí)框架，所以才給我們這些產(chǎn)品經(jīng)理留下填補(bǔ)知識(shí)的機(jī)會(huì)。

我始終對(duì)未來抱有一種不切實(shí)際的期待，那就是假如產(chǎn)品經(jīng)理所需要的整個(gè)知識(shí)體系，最終形成一門學(xué)科叫做“產(chǎn)品學(xué)”，并進(jìn)入高校作為一個(gè)主修或選修課程，那么這個(gè)課程一定會(huì)有教科書級(jí)別的教材，那時(shí)候產(chǎn)品、需求，用戶這些概念就不能只停留在一說大家都明白的基礎(chǔ)上了，一定需要被嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩x和使用。也會(huì)有大量的被嚴(yán)格定義的概念、規(guī)范的方法，標(biāo)準(zhǔn)的技能出現(xiàn)在教科書上。

所以，也希望年輕的產(chǎn)品經(jīng)理們，在關(guān)注產(chǎn)品技能和方法的同時(shí)，也能關(guān)注概念、理論，和定義。以學(xué)者的心態(tài)工作和學(xué)習(xí)，短期內(nèi)進(jìn)步可能緩慢，但是長期來看定會(huì)對(duì)整個(gè)職業(yè)生涯有很大的幫助。

#專欄作家#

AllenDan, 微信公眾號(hào)：思維改變生活，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。致力于研究高階的產(chǎn)品學(xué)習(xí)方法論，從而改變職業(yè)成長的加速度變量。

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