為避免產(chǎn)品少出現(xiàn)問(wèn)題，我們需要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程中，培養(yǎng)紅燈思維，找出各節(jié)點(diǎn)容易犯錯(cuò)的事項(xiàng)，填充到紅燈地圖表中，不斷迭代，最終完成個(gè)人知識(shí)體系的建立。

其實(shí)做產(chǎn)品的，每月也總會(huì)有那么幾天：有一根弦總是緊繃著的，那就是版本發(fā)布，貼個(gè)圖讓大家感受下。

版本發(fā)布的那一天，互聯(lián)網(wǎng)人的朋友圈紛紛變成了：燒香拜佛，轉(zhuǎn)發(fā)錦鯉求好運(yùn)。為什么，怕出問(wèn)題！需求太復(fù)雜、判斷狀態(tài)太多、系統(tǒng)耦合太嚴(yán)重，不到真正的生產(chǎn)環(huán)境驗(yàn)證，不能完全放心。

產(chǎn)品出問(wèn)題，真的是太常見(jiàn)了！

不斷要處理客戶投訴：為什么訂單取消了我的優(yōu)惠券不能用？還觸不及防地收到老板群里發(fā)出的挑戰(zhàn)：怎么這個(gè)產(chǎn)品不能買(mǎi)了？

案例不勝枚舉，產(chǎn)品經(jīng)理每天處理各種問(wèn)題把自己搞得焦頭爛額、精疲力盡。緊接著，馬上又要準(zhǔn)備新的需求評(píng)審了，草草幾筆，匆忙評(píng)審，被開(kāi)發(fā)各種挑戰(zhàn)。長(zhǎng)此以往，惡性循環(huán)。

產(chǎn)品為啥總是容易出問(wèn)題？到底有沒(méi)有好的解決辦法？答案是肯定的。今天，筆者來(lái)分享下，最近的思考。

01?你需要一張產(chǎn)品設(shè)計(jì)紅燈地圖

交通規(guī)則中，看到紅燈，我們應(yīng)該停下來(lái)，否則容易發(fā)生交通事故。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程里，同樣適用。

一個(gè)產(chǎn)品/功能從0到1，是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的旅程，需求調(diào)研、需求撰寫(xiě)、需求開(kāi)發(fā)等等，如下圖。紅燈地圖，它是一一匹配的，它能告訴我們的是：這個(gè)路口下，會(huì)有什么紅燈是千萬(wàn)不能闖的，否則會(huì)出問(wèn)題的。

如圖所示，每個(gè)節(jié)點(diǎn)下，都會(huì)有很多紅燈。我們要做的就是不斷豐富我們的紅燈地圖，確保每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)都能高效穩(wěn)健。

02?如果產(chǎn)品設(shè)計(jì)沒(méi)有紅綠燈，那世界將混亂不堪

任何事物的誕生，并非憑空想象的，都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)演變過(guò)程的。我們先來(lái)看看交通規(guī)則里的紅綠燈。

19世紀(jì)中葉英國(guó)及其他歐洲發(fā)達(dá)國(guó)家，馬車的使用已經(jīng)是非常普及了。但因?yàn)闆](méi)有很好的交通指揮工具，道路非常容易堵塞，而且交通事故頻頻發(fā)生。英國(guó)鐵路信號(hào)工程師J.P.Knight從女性著裝顏色區(qū)分：紅（已婚）、綠（未婚）得到靈感，從而設(shè)計(jì)出紅綠煤氣燈罩。自此，交通擁堵和事故問(wèn)題得到極大改善。

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的流水線中，產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)的產(chǎn)品/功能非常之多，如果我們沒(méi)有基本的紅燈判斷邏輯，那么會(huì)怎么樣呢？

• 優(yōu)惠券設(shè)計(jì)：沒(méi)有考慮領(lǐng)取上限邏輯，被羊毛黨連夜薅完，導(dǎo)致公司產(chǎn)生資金損失
• 賬戶功能遷移：沒(méi)有把歷史的數(shù)據(jù)回溯，用戶查看到的資金數(shù)據(jù)不正確，導(dǎo)致公司品牌聲譽(yù)受損

設(shè)計(jì)的時(shí)候，沒(méi)發(fā)現(xiàn)紅燈，產(chǎn)品上線之后，問(wèn)題不斷，只能不斷打補(bǔ)丁，這是很多產(chǎn)品設(shè)計(jì)遇到的通病。

03?最需警惕的4大紅燈

結(jié)合筆者過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)：根據(jù)出現(xiàn)頻次的多少，排出產(chǎn)品設(shè)計(jì)最容易出問(wèn)題的4大紅燈：兼容性、邏輯漏洞、無(wú)埋點(diǎn)、砍需求場(chǎng)景，看到這4大紅燈，可千萬(wàn)別闖。

（1）兼容性

兼容性一般需要注意三種的類型：接口兼容、數(shù)據(jù)兼容、終端兼容。出現(xiàn)的場(chǎng)景一般是：新增功能或者代替舊系統(tǒng)。

接口兼容：

一般情況是有依賴關(guān)系的接口，b接口依賴a接口，當(dāng)a接口字段發(fā)生改動(dòng)，就需要盤(pán)點(diǎn)下游的b1、b2、b3接口，會(huì)不會(huì)因?yàn)閍接口的改動(dòng)而受到影響，這種不僅是研發(fā)同學(xué)要特別注意，產(chǎn)品同學(xué)也有多加留意。

數(shù)據(jù)兼容：

出現(xiàn)數(shù)據(jù)問(wèn)題會(huì)兩種場(chǎng)景：數(shù)據(jù)展示不出來(lái)、數(shù)據(jù)展示錯(cuò)誤。其中背后的原因，可能有兩種：

1. 數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)發(fā)生了變更，如：電商商品數(shù)據(jù)庫(kù)中由spu變成sku，很多字段要新增；
2. 數(shù)據(jù)傳輸字段定義不一致，如要求傳的是字符串，但是傳過(guò)來(lái)的浮點(diǎn)數(shù)等。

終端兼容：

一個(gè)頁(yè)面，會(huì)放到App、小程序、H5，如果改動(dòng)頁(yè)面，需要兼容多個(gè)終端的情況。跳轉(zhuǎn)有沒(méi)有問(wèn)題、頁(yè)面有沒(méi)有適配。

（2）業(yè)務(wù)邏輯漏洞

跟錢(qián)打交道的產(chǎn)品，需要高度重視。如優(yōu)惠券、抽獎(jiǎng)、積分、搶兌、支付等等產(chǎn)品。需要充分考慮極限情況下的兜底邏輯。比如優(yōu)惠券，對(duì)單人的發(fā)放限制、系統(tǒng)的發(fā)放限制、極限情況的熔斷觸發(fā)邏輯。

（3）無(wú)埋點(diǎn)

頁(yè)面沒(méi)有埋點(diǎn)，這個(gè)雖不會(huì)影響客戶，但很重要。當(dāng)要分析頁(yè)面漏斗情況、分析活動(dòng)各渠道來(lái)源情況時(shí)，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有做數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，這個(gè)場(chǎng)景出現(xiàn)時(shí)很容易被老板挑戰(zhàn)。

（4）砍需求不跟進(jìn)

砍需求本身不是問(wèn)題，會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題的是，需求被砍了之后，后續(xù)沒(méi)有繼續(xù)跟進(jìn)優(yōu)化，放一個(gè)半成品的功能在生產(chǎn)上，在這種情況下，當(dāng)業(yè)務(wù)方理解和功能實(shí)現(xiàn)程度不一致的時(shí)候，就很容易出現(xiàn)生產(chǎn)問(wèn)題。

04?建立個(gè)人的產(chǎn)品設(shè)計(jì)紅燈地圖

做產(chǎn)品的同學(xué)都知道，產(chǎn)品是需要不斷迭代優(yōu)化。其實(shí)對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理也是一樣，也是要通過(guò)一次次教訓(xùn)、踩坑，積累自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。基于此，紅燈地圖，就是產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)最好的迭代手冊(cè)。

我們不妨來(lái)試著列一下，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程，拆解每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，并深入歸納總結(jié)具體的紅燈事項(xiàng)，示例如下：

通過(guò)這樣一張表格管理，我們把關(guān)鍵環(huán)節(jié)整理出來(lái)，針對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)下，列出最容易犯錯(cuò)的問(wèn)題123，然后再對(duì)問(wèn)題一一列出對(duì)應(yīng)的措施，表格滾動(dòng)更新。

紅燈地圖表，僅僅是展示一種思維和做事的方法，并不一定適合每一個(gè)人，需要產(chǎn)品經(jīng)理自己結(jié)合具體的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，去發(fā)現(xiàn)，去歸納，最后總結(jié)形成自己的工作指導(dǎo)手冊(cè)。

以上就是本次要分享的內(nèi)容，簡(jiǎn)單總結(jié)下：

本文的重點(diǎn)是：為避免產(chǎn)品少出現(xiàn)問(wèn)題，我們需要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程中，培養(yǎng)紅燈思維，找出各節(jié)點(diǎn)容易犯錯(cuò)的事項(xiàng)，填充到紅燈地圖表中，不斷迭代，最終完成個(gè)人知識(shí)體系的建立。

送大家一句話：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。

#專欄作家#

行走的大雄，微信公眾號(hào)：大雄背起行囊，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。金融產(chǎn)品經(jīng)理，有多款千萬(wàn)級(jí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，喜歡健身、跑步，關(guān)注做事的杠桿方法。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自 Unsplash, 基于CCO協(xié)議