在很多項目環(huán)境中，產(chǎn)品經(jīng)理，其價值充分發(fā)揮之程度，幾乎全部仰仗有成效的溝通。但大部分產(chǎn)品經(jīng)理簡歷上的所謂“溝通能力強”，都算是一種常見但無效的自以為是。評價溝通能力，諸如語速快、聲音高、反應(yīng)快、表情多、會用形容詞副詞等等一些表面功夫，相對而言。而溝通背后所需的信息傳遞節(jié)奏控制、對方意圖的揣摩、環(huán)境氣場的感受等等，卻容易被前面這些溝通技巧所掩蓋。

自以為的有效溝通，很多時候，并不有效

被老板分別過問時，A說與B說的完全不一致，甚至背道而馳。但A和B開過會、有會議紀要、A和B都自以為達成一致，信誓旦旦。WTF？其實，團隊越大、跨組越多、KPI越不同，這種情況就會越來越多。而且很多時候，當事人并不知情，只有事后扯皮。

不經(jīng)思考或訓(xùn)練的人，如無天分，一般都在說自己能聽懂的話。每個人都是如此，這很正常?！耙娙苏f人話、見鬼說鬼話”，據(jù)我的體驗，多數(shù)PM都做不到。解決這個問題？第一步，就是先拉低自己對自己溝通能力的自信，確認一下，對方聽懂了嗎。讓對方復(fù)述或解讀，或者讓自己換個方式闡述一遍看對方反應(yīng)，都可以驗證這個問題。

驗證一下，你會發(fā)現(xiàn)，你之前白說的話比你想象的多得多?！靶液么_認一遍，免得需求變更。。。。”

重新認識溝通，當做一門綜合學(xué)問，而不只是傳遞信息這么簡單。信息本身既然沒有邊界，難以界定，那么靠說話就要把兩個人的信息搞對稱，顯然是個技術(shù)活兒。假如認識到溝通的重要性，不妨拉低自己對自己溝通的評分，從“急事當面說、要事走郵件”的基本技巧，到“對照錨定、同化錨定”等經(jīng)典心理學(xué)邏輯，研究一下這門學(xué)問。

每個人身邊，都有那些溝通起來簡單不費勁，甚至說到心坎里、不謀而合的人，相信我們都愛這些人，樂意與其為伍，甚至終生為伴。在一個團隊中，項目經(jīng)理，首先就應(yīng)該成為這樣的人。而我一直堅持認為，好的產(chǎn)品經(jīng)理，一定是一個好的項目經(jīng)理。

讓自己成為團隊中的SOULMATE，與你神交的人，要么是戰(zhàn)友，要么是知己。

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