本文用最淺顯直白的方式幫你了解B端產(chǎn)品類型。讓在產(chǎn)品坑邊徘徊的你，更近一步了解B端產(chǎn)品的基本常識，也獨(dú)家分享一些個人的產(chǎn)品價值觀。

產(chǎn)品的服務(wù)對象

B 是 business，代表商業(yè)、企業(yè)、機(jī)構(gòu)，是以團(tuán)體集合的形式作為產(chǎn)品的服務(wù)對象，團(tuán)體常常是有著較為清晰的組織目標(biāo)的利益共同體。

B端產(chǎn)品首先要服務(wù)的對象就是這個利益共同體，其次是這個共同體當(dāng)中每一個為了達(dá)成團(tuán)體目標(biāo)而使用產(chǎn)品的成員。

比如說早期的“釘釘”作為一款典型的B端產(chǎn)品，主要為企業(yè)提供考勤管理的服務(wù)。產(chǎn)品要輔助達(dá)成企業(yè)考勤目標(biāo)，就需要產(chǎn)品能夠在工作日順利的將員工的考勤以企業(yè)需要的方式進(jìn)行呈現(xiàn)和統(tǒng)計。

為了達(dá)到這個目的，就需要企業(yè)的員工配合在釘釘?shù)氖謾C(jī)端進(jìn)行每日的考勤。所以，產(chǎn)品的次要的服務(wù)對象就是該公司參與日?？记诖蚩ǖ膯T工。

產(chǎn)品的需求策略

由于直接購買B端產(chǎn)品的客戶是企業(yè)，所以在需求的滿足上，優(yōu)先滿足企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的需求。形成足夠的購買沖擊，和客戶建立強(qiáng)聯(lián)系。

這是產(chǎn)品成功的第一步，企業(yè)在實(shí)際生產(chǎn)中高頻的使用了產(chǎn)品，代表著對初代產(chǎn)品需求的把握表示認(rèn)可，也給了產(chǎn)品第二次機(jī)會。

需求應(yīng)該如何把握好第二次機(jī)會呢？

用戶在產(chǎn)品使用過程中往往會產(chǎn)生很多問題，這時能否及時和良好的處理好這些問題，就成了產(chǎn)品能否煥發(fā)第二次生命的關(guān)鍵了。

一般來說，企業(yè)對產(chǎn)品的實(shí)際用戶——也就是員工——有一定的強(qiáng)制使用性，但是如果產(chǎn)品對用戶的不友好影響到了用戶的使用，這些問題也不容小覷。

此外，B端產(chǎn)品雖然具有一定的穩(wěn)定性，但是如果不及時關(guān)注市場上同類產(chǎn)品的發(fā)展情況，不斷完善產(chǎn)品。那么，產(chǎn)品來年的續(xù)費(fèi)就令人擔(dān)憂了。

產(chǎn)品的細(xì)分類型

產(chǎn)品和市場是互相打磨協(xié)同共進(jìn)的共同體，在互相的摩拳擦掌中，不斷豐富著產(chǎn)品類型和領(lǐng)域，最終很好地適應(yīng)了市場的產(chǎn)品得以生存下來。

B端產(chǎn)品根據(jù)行業(yè)可分為通用型和垂直型。

通用型產(chǎn)品：大多數(shù)行業(yè)都需要的功能聚合型的產(chǎn)品。

最為典型的是企業(yè)CRM銷售客戶管理系統(tǒng)，產(chǎn)品把握住普通銷售在銷售管理中對用戶管理的需求，設(shè)計出的通用類型的產(chǎn)品。

垂直型產(chǎn)品：精準(zhǔn)把握垂直行業(yè)或領(lǐng)域的需求特點(diǎn)，只針對該垂直行業(yè)的產(chǎn)品。

緊承上一個例子，其實(shí)不同行業(yè)的客戶存在不同的特點(diǎn)，相應(yīng)公司的銷售人員就需要用不同的方式方法進(jìn)行管理。所以CRM系統(tǒng)，針對有價值的垂直行業(yè)會衍生出垂直型產(chǎn)品。

垂直型產(chǎn)品相對于通用型產(chǎn)品而言更具有專業(yè)性，但是由于其垂直特性，往往也會有相對較少的用戶范圍。

所以，更為細(xì)分市場的垂直型產(chǎn)品的差異性和差異性產(chǎn)生的價值是值得考量的。

根據(jù)具體的業(yè)務(wù)也會為支持業(yè)務(wù)團(tuán)隊的業(yè)務(wù)平臺方向、支持員工內(nèi)部協(xié)同的辦公協(xié)同方向、以及平臺業(yè)務(wù)模式中支持供給方的商家管理方向。

B端產(chǎn)品的價值和意義

說到價值和意義，如果強(qiáng)行擺出個人觀點(diǎn)，是很不負(fù)責(zé)任的一種行為。為了探索這一問題的答案，在此特地給出關(guān)于這一問題的思考框架。

價值是人賦予的

一個產(chǎn)品能夠連接產(chǎn)品的服務(wù)對象和產(chǎn)品提供者。

B端產(chǎn)品，在產(chǎn)品的服務(wù)對象方面，最應(yīng)該思考的是產(chǎn)品的使用用戶和付費(fèi)用戶。

B端產(chǎn)品面向企業(yè)進(jìn)行銷售，所以產(chǎn)品的價值感更多體現(xiàn)在產(chǎn)品對該集體的效能提升的實(shí)際意義。

比如說，2019年3月26日被阿里全資收購的Teambition。

Teambition的客戶在日常協(xié)作中的痛點(diǎn)和需求點(diǎn)，就是團(tuán)隊協(xié)作的低效和復(fù)雜。Teambition公司明確其定位“國內(nèi)團(tuán)隊協(xié)作工具的創(chuàng)導(dǎo)者”，為企業(yè)用戶提供統(tǒng)計報告、權(quán)限控制及組織架構(gòu)等企業(yè)版功能。

以Teambition為永輝云創(chuàng)提供的產(chǎn)品方案為例：

永輝云創(chuàng)：以消費(fèi)者體驗為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售形態(tài)

這一定義道出了新零售的本質(zhì)，以人為本，快速響應(yīng)客戶，優(yōu)化用戶體驗。

那么，Teambition的項目高效協(xié)同的功能信息傳遞對永輝云創(chuàng)這樣備受資本關(guān)注的新零售頭部企業(yè)而言，便是生死存亡的關(guān)鍵。

其次，集體中每個使用產(chǎn)品的主體的意義和價值，也是B端產(chǎn)品應(yīng)該進(jìn)行思考的。在產(chǎn)品提供者一方，也需要不斷地找尋和明確產(chǎn)品的使命和價值，讓產(chǎn)品更加清晰地發(fā)展和達(dá)成。

比如騰訊的企業(yè)微信，一開始就是企業(yè)交流協(xié)同的工具，后來有了流量通盤考慮產(chǎn)品價值后，又做支付紅包等功能。

公司的戰(zhàn)略和市場的變化，都時刻沖擊著產(chǎn)品的價值。因此，產(chǎn)品提供方要站在市場前沿預(yù)測性的修訂產(chǎn)品方向。

產(chǎn)品是達(dá)成目標(biāo)的工具

B端產(chǎn)品進(jìn)入到客戶的企業(yè)或機(jī)構(gòu)以后，一定是做為一種工具在組織間發(fā)揮作用。產(chǎn)品逐漸成為客戶企業(yè)的一部分，和企業(yè)一起為企業(yè)目標(biāo)所服務(wù)。

工具自古以來就是為了提升效率，信息化的最大特點(diǎn)也是提升效率。所以，產(chǎn)品最為重要的目標(biāo)就是提高企業(yè)或機(jī)構(gòu)的工作效率，為其賦能。

有一些產(chǎn)品設(shè)計者在產(chǎn)品設(shè)計的過程中思路非常發(fā)散，但是如果時刻記得這樣一條價值觀，在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計構(gòu)思的條件下，一直尊重用戶的目標(biāo)的達(dá)成。那么，產(chǎn)品相對就會更加靠譜。

本文由 @阿月設(shè)計師 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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