收集需求是產(chǎn)品經(jīng)理的基本工作；對初入行的產(chǎn)品經(jīng)理來說，收集需求甚至是核心工作。那么，怎樣才能把收集需求這項工作做好呢？

實際工作中，如果放任需求方提需求，則提上來的需求有時是一句話，有時是一張圖，有時是一段錄音，信息缺失常常特別嚴重。

若將這些信息作為需求收集起來，沒有任何意義。信息嚴重不足的需求，產(chǎn)品經(jīng)理無法進行需求分析，從而對需求做出判斷。產(chǎn)品經(jīng)理還得一個一個重新跟需求方溝通，不如不做。

因此，想做好需求收集工作，就需對提交的信息有一定的要求，來確保核心信息的完整性。有了這個要求，即使由于一些原因，需求提交者無法按要求提交（比如老板安排，就可能無法要求對方填個表），產(chǎn)品經(jīng)理自己也可以通過溝通了解清楚相應(yīng)的信息。

那么，一個提交上來的需求，需要包含哪些核心信息呢？

個人認為，一個需求至少要有這些核心信息。

每個信息項都有其相應(yīng)的作用，下面是簡單的解釋。

• 需求簡稱：給每個需求起一個簡單的名字，可以方便大家溝通。
• 需求提交者：知道是誰提交的，在需求不清楚的時候，能找到對應(yīng)的人進行深入溝通。
• 提交日期：便于產(chǎn)品經(jīng)理進行統(tǒng)計。同時，與期望完成日期對照，也便于產(chǎn)品經(jīng)理了解需求的緊急性。
• 期望完成日期：可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理了解提交者的心理預(yù)期。
• 所在部門：需求提交者所在部門不同，對需求描述的傾向性會有所不同。了解提交者的部門，對后續(xù)需求判斷會很有幫助。
• 優(yōu)先級：優(yōu)先級可以幫助產(chǎn)品了解此需求在提交者心中的重要程度。簡單地分為高中低就好。更細致的劃分，多數(shù)人區(qū)分不出來。
• 用戶：每個需求一定有其用戶?？梢允悄愁愑脩?，也可以是某個具體用戶。若是某個具體用戶或代表性用戶，最好能夠獲取到對方的聯(lián)系方式，以便于有需要時進行更深入的溝通。
• 場景：在場景中，需要告知用戶在什么時候、什么地方、因為什么、做了什么事兒。可以說，這是需求的核心。描述的越細致越好。
• 問題：在上述場景下，用戶遇到了什么困難/問題？是想做某事發(fā)現(xiàn)做不了，還是能做發(fā)現(xiàn)操作不便，還是做了但是沒成功？描述的越詳細越好。
• 當前解決方案：遇到問題/困難后，用戶是怎么解決的？有可能，需求的解決方案就蘊藏在用戶的解決思路或方案中。
• 希望解決方案：雖然，多數(shù)時候，用戶給不出很好的解決方案，但了解對方的想法，能給產(chǎn)品經(jīng)理提供不同的思路。
• 覆蓋范圍：有這個需求的人有多少？需求覆蓋的用戶范圍不同，優(yōu)先級會有不同。影響10個人和影響10萬人，優(yōu)先級絕對不是一個檔次。
• 發(fā)生頻次：這個需求發(fā)生的頻次是多少？低頻需求和高頻需求，解決方案上會有很大的不同。高頻需求要盡可能地提升效率和體驗，低頻需求可能就可以適當放寬。
• 當前方案耗時：如果當前解決方案可行，完成一次任務(wù)要花多少時間？對于提升效率的需求來說，當前方案的完成時間至關(guān)重要，是后續(xù)判斷新方案是否有效的重要參照。
• 備注：若有需要補充信息，則可填寫到備注中。

一個負責收集需求的產(chǎn)品經(jīng)理，若其收集的需求的核心信息都能如上所述，整個產(chǎn)品團隊在后續(xù)的需求分析上會非常高效。

#專欄作家#

岳山丘，微信公眾號：iamyueshanqiu，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，慕課網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理。兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)好多年，一直在教育行業(yè)做產(chǎn)品。初始做內(nèi)容，后來開始做WEB端。關(guān)注在線教育、互聯(lián)網(wǎng)金融（順便賺點小錢花）。最近一段時間開始研究移動APP產(chǎn)品，希望能夠多學習一些東西。

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