筆者是一名從事產(chǎn)品兩年多，成功晉升的中級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理。因公司晉升需要答辯，準(zhǔn)備了一份PPT，包含四部分：工作總結(jié)、成長(zhǎng)、計(jì)劃、思考。在這里分享一下，加深印象，反復(fù)牢記奮斗的歷史，也希望對(duì)大家有所幫助。

工作總結(jié)

1. 需求收集

日常的產(chǎn)品工作主要負(fù)責(zé)4個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)下面3個(gè)方面的工作：需求迭代、日常運(yùn)營(yíng)、對(duì)外溝通。

占時(shí)間最多也是產(chǎn)品本職的工作是需求迭代，其中應(yīng)該分為需求收集、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)反饋、項(xiàng)目管理，形成業(yè)務(wù)閉環(huán)。

需求收集：在前面一年中做了大量需求收集的工作，雖然是初級(jí)產(chǎn)品，但是因沒(méi)有l(wèi)eader帶，直接和用戶(hù)接觸的機(jī)會(huì)就由自己創(chuàng)造了不少。

曾在調(diào)研商超管理功能和價(jià)格管理體系時(shí)，電聯(lián)了超過(guò)百位用戶(hù)，也發(fā)放過(guò)千份調(diào)研，就是為了找出用戶(hù)最精準(zhǔn)的需求。

2. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)

回歸到產(chǎn)品本身，用戶(hù)的需求變成哪些按鈕、頁(yè)面，也是日常中最費(fèi)大腦的事情。

將需求可視化是一件不難的事情，熟悉原型圖、流程圖、泳道圖之后，按照模板就能畫(huà)出較易理解的文檔。

可難的是如何嵌入到已有結(jié)構(gòu)、用戶(hù)習(xí)慣中。相信很多產(chǎn)品經(jīng)理，都有過(guò)考慮不夠全面，導(dǎo)致漏掉了相關(guān)模塊，或影響了另一部分用戶(hù)使用的案例。

上面是前面8個(gè)月的工作數(shù)量，這些也只能算是苦勞，能證明過(guò)去的是比較勤奮的存在，常常晚上加班。

3. 數(shù)據(jù)反饋

數(shù)據(jù)反饋：數(shù)據(jù)工作前面做的較少，不過(guò)也思考過(guò)，在網(wǎng)上學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)課程時(shí)，常常會(huì)看按鈕的點(diǎn)擊量來(lái)看流程的流失率，比如支付流程的漏斗模型。

但是到了B端公司后，曾想做相應(yīng)埋點(diǎn)，可是在思考中，覺(jué)得B端的數(shù)據(jù)模型不能僅此而已，并非核心，那可能還是C端的數(shù)據(jù)模型。

B端更應(yīng)該圍繞業(yè)務(wù)建立模型，比如某段時(shí)間，銷(xiāo)售聯(lián)系多少人，成交多少人如此。這個(gè)模型仍在心里規(guī)劃中，一定盡快建立起來(lái)。

那這次，也是讓前面的工作用數(shù)據(jù)展示了出來(lái)。

總的來(lái)說(shuō)：前面一年都在努力做提高內(nèi)部工作效率的事情，主要負(fù)責(zé)的直連模塊效率提升約50%。

就我的內(nèi)心來(lái)說(shuō)，這是不滿(mǎn)足的，因?yàn)樘嵘獠康氖褂皿w驗(yàn)上沒(méi)有太值得說(shuō)的地方?，F(xiàn)在想想，自己是擔(dān)心觸碰用戶(hù)習(xí)慣，阻礙了改動(dòng)的決心，反而讓體驗(yàn)沒(méi)有改變，也沒(méi)給做出屬于自己的舞臺(tái)，之后會(huì)注意。

4. 項(xiàng)目管理

如何讓項(xiàng)目如期完成，這是項(xiàng)目管理人的關(guān)鍵KPI。

對(duì)于我來(lái)說(shuō)，更多的還是使用項(xiàng)目管理軟件，因?yàn)檫B自己的項(xiàng)目都不能高效管理起來(lái)，那何談去把其他的業(yè)務(wù)線(xiàn)完善、高效？這也是前面工作的痛點(diǎn)，常常覺(jué)得自己時(shí)間不夠用，需要加班來(lái)處理。

后來(lái)圍繞著痛點(diǎn)，準(zhǔn)備了2次迭代，學(xué)習(xí)使用到全面使用，一點(diǎn)點(diǎn)高效起來(lái)。

5. 同事評(píng)價(jià)

上面自吹自擂談完了，既然是產(chǎn)品經(jīng)理，就需要聽(tīng)到外部的聲音，于是做了上面?zhèn)€同事評(píng)價(jià)問(wèn)卷：

習(xí)慣性好評(píng)或許成了大眾的習(xí)慣。從上面來(lái)看，我這個(gè)人還是沒(méi)有問(wèn)題，對(duì)工作有態(tài)度、有質(zhì)量，還是比較欣慰。

不過(guò)溝通上，稍有欠缺，這是極其需要補(bǔ)充的能力，為什么呢？因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理存在的意義就是各個(gè)角色間的溝通太糟糕了，需要一個(gè)人從中間翻譯。這里推薦《好好說(shuō)話(huà)》，這是一本實(shí)踐書(shū)，因?yàn)樗?，自己感覺(jué)溝通從0分增長(zhǎng)到了4.9。

成績(jī)上又差了一成，也比較有自知之明，畢竟問(wèn)題還不少，用戶(hù)效率提高較少，和C端的產(chǎn)品還有不少差距，后面更要努力才好。

個(gè)人成長(zhǎng)

相對(duì)于剛開(kāi)始的時(shí)候，有了不少的進(jìn)步，其實(shí)最重要的，是在成長(zhǎng)的過(guò)程中，漸漸建立了自信（下圖背景有彩蛋，用戶(hù)—網(wǎng)紅民宿浮云牧場(chǎng)）。

1. 原型文檔

首先講下原型文檔，一開(kāi)始會(huì)寫(xiě)一大堆，害怕講不明白，后來(lái)發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)了自己時(shí)間，也浪費(fèi)了研發(fā)的注意力。

后來(lái)在一次被評(píng)審后，發(fā)現(xiàn)講了下來(lái)還是沒(méi)人懂，這才意識(shí)到，其實(shí)核心是講出需要的樣子。

2. 需求評(píng)審

再來(lái)是需求評(píng)審，相信產(chǎn)品都經(jīng)歷過(guò)“批判大會(huì)”，那是比較“催人奮進(jìn)”的會(huì)議，相信經(jīng)歷幾次后，都會(huì)想避免再被各種問(wèn)。

在多次被批判后，發(fā)現(xiàn)這是需要極其重視的會(huì)議，于是在會(huì)前都會(huì)把可能被問(wèn)到的問(wèn)題都羅列下來(lái)，演練一次，讓其它人的問(wèn)題沒(méi)有“可乘之機(jī)”。

3. 競(jìng)品調(diào)研

看競(jìng)品的時(shí)候，剛開(kāi)始大多會(huì)陷入功能中，照搬功能是行業(yè)常態(tài)。

但作為產(chǎn)品經(jīng)理，就算照搬，也要知道功能背后的用戶(hù)、場(chǎng)景，為什么需要功能等等問(wèn)題，要不然，就是浪費(fèi)資源。

4. 市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)

主動(dòng)參與運(yùn)營(yíng)是給自己增加的工作，想要把產(chǎn)品賣(mài)好，運(yùn)營(yíng)是離不開(kāi)的一面。

時(shí)常想如何為公司創(chuàng)收、減支，也是不管何級(jí)的產(chǎn)品，都應(yīng)該思考的，商業(yè)就應(yīng)該追求利潤(rùn)。

5. 改進(jìn)短板

成長(zhǎng)中，也改進(jìn)了不少短板，其中最好的是精讀梁寧的《產(chǎn)品思維30講》。

雖然也看了其它技能型課程，但是遠(yuǎn)覺(jué)得沒(méi)有該課的影響深遠(yuǎn)，因?yàn)閹?lái)了思想上的變化。

帶有創(chuàng)造屬性的崗位–產(chǎn)品經(jīng)理，除了技能外，更重要的是對(duì)人性的了解。

下次分享我對(duì)此課的筆記。

工作計(jì)劃

我們Leader常說(shuō)，她永遠(yuǎn)不關(guān)心已經(jīng)做了什么，因?yàn)槟窃谀闵弦淮蔚挠?jì)劃中；如果沒(méi)在，只能說(shuō)明你的計(jì)劃能力太差。這里的計(jì)劃因此顯得格外重要，因?yàn)檫@將是下面半年的安排，產(chǎn)品經(jīng)理的工作必須有計(jì)劃性，要不然，有關(guān)圍繞產(chǎn)品線(xiàn)的所有工作，都將一片混亂。

新的職位也帶來(lái)了新的任務(wù)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)成了職責(zé)。還記得高中的時(shí)候，特意跑去問(wèn)班主任，如何管好同學(xué)，讓他們也熱愛(ài)學(xué)習(xí)？

哈哈，當(dāng)時(shí)班主任在年終結(jié)語(yǔ)說(shuō)，被這個(gè)問(wèn)題嚇了一跳?，F(xiàn)在已經(jīng)回憶不起細(xì)節(jié)了，不過(guò)，個(gè)人還是挺喜歡帶給團(tuán)隊(duì)激情的。

思考

在前面一年的工作中，除了做功能，還對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)有些許思考：

1. 對(duì)于用戶(hù)使用甚至切換PMS，一定是源于上面3個(gè)部分。
2. 房態(tài)是核心，因?yàn)槭敲總€(gè)人都用的功能，但并不能挖來(lái)用戶(hù)，只有自動(dòng)化和渠道才可以；挖不來(lái)用戶(hù)，但房態(tài)的錯(cuò)誤可能讓用戶(hù)離開(kāi)。
3. 自動(dòng)化、渠道是增長(zhǎng)，擁有能為用戶(hù)帶來(lái)收益的渠道是關(guān)鍵。
4. 上方?jīng)]有護(hù)城河，因?yàn)楹褪找鏌o(wú)關(guān)。比如房間賣(mài)給如程后，直接不用PMS。

總結(jié)

好叻，伙伴們，上面基本是我述職的內(nèi)容，不一定正確，但希望能帶來(lái)思考。歡迎大家一塊探討學(xué)習(xí)，一起經(jīng)歷風(fēng)雨向前發(fā)展。

如果內(nèi)容對(duì)你有幫助的話(huà)，也希望你能打賞一下，感恩，嘿嘿。

作者：Lee Kwee，公眾號(hào)：產(chǎn)品經(jīng)Lee

本文由 @Lee Kwee 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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