當(dāng)面試官問(wèn)你：你最喜歡的產(chǎn)品是什么？你會(huì)怎么回答？讓我們一起看看筆者是如何解答這個(gè)問(wèn)題的。

01

未婚妻念念同學(xué)準(zhǔn)備當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理了，作為每日屏幕使用時(shí)間超過(guò)9小時(shí)的手機(jī)控，她信心滿(mǎn)滿(mǎn)。

幾場(chǎng)面試下來(lái)，面試官們的評(píng)價(jià)集中為“有用戶(hù)的思考，缺產(chǎn)品的思維”。何為產(chǎn)品思維？如何培養(yǎng)產(chǎn)品思維？除了推薦她再次仔細(xì)閱讀《產(chǎn)品邏輯之美》，小潘老師決定百忙中抽出時(shí)間，從一些初級(jí)PM的面試題出發(fā)，教念念同學(xué)該如何起步。

“說(shuō)一說(shuō)你最喜歡的（社交）產(chǎn)品吧”，這可能是小白去面產(chǎn)品崗百分百命中的問(wèn)題。

念念同學(xué)：“我最喜歡的社交類(lèi)產(chǎn)品是即刻，很可惜現(xiàn)在已經(jīng)停服了。我以前會(huì)跟身邊所有人安利這個(gè)APP，感覺(jué)用戶(hù)口碑應(yīng)該很好……至少NPS表現(xiàn)應(yīng)該不錯(cuò)?！?/p>

“即刻最大的優(yōu)點(diǎn)是有信息整合的功能，它能匯總微博、知乎、B站、豆瓣等網(wǎng)站的內(nèi)容，按專(zhuān)題形式進(jìn)行展示，減少用戶(hù)獲取信息的成本并提高效率。例如當(dāng)年的‘薛XX求錘得錘事件相關(guān)進(jìn)展’、‘一起看春晚’、‘權(quán)游meme’等，通過(guò)用戶(hù)的正負(fù)反饋機(jī)制，與專(zhuān)題最相關(guān)、最及時(shí)的消息能很快地被顯示出來(lái)，這一點(diǎn)比微博的同一話(huà)題多個(gè)熱搜、每個(gè)熱搜的熱門(mén)不是最關(guān)鍵信息的體驗(yàn)感好很多?！?/p>

“即刻的整體調(diào)性讓我覺(jué)得很喜歡。即刻作為相對(duì)小眾的社區(qū)咨詢(xún)類(lèi)APP，愿意留下內(nèi)容（發(fā)帖、評(píng)論）的用戶(hù)主體以沙雕（褒義）、表情包、（“每日任務(wù)打卡”、“球迷”）為主，少有杠精、小粉紅、地域黑。時(shí)事熱點(diǎn)內(nèi)容下的評(píng)論更能入目?！?/p>

“最后，產(chǎn)品里有很多優(yōu)化的小細(xì)節(jié)小彩蛋，會(huì)讓人覺(jué)得這個(gè)APP很用心。比如，貓咪專(zhuān)題的點(diǎn)贊按鈕是一條魚(yú)，點(diǎn)贊后按鈕變成魚(yú)骨頭……”

02

念念同學(xué)跟小潘老師復(fù)盤(pán)了這個(gè)問(wèn)題，小潘老師覺(jué)得不太行。

小潘老師：“首先，這個(gè)問(wèn)題要從產(chǎn)品經(jīng)理的角度來(lái)回答，而你的回答基本是純用戶(hù)角度。需要有更整體、更系統(tǒng)化的思路。這個(gè)問(wèn)題要考察你整體思考的能力……”

念念同學(xué)：“說(shuō)人話(huà)?！?/p>

小潘老師：“你至少可以從用戶(hù)體驗(yàn)的五個(gè)層次出發(fā)，顯得有條理：戰(zhàn)略、范圍、結(jié)構(gòu)、框架、表現(xiàn)。

這些問(wèn)題不在于你答得對(duì)不對(duì)，而在于你的思路是否有體系。比如從戰(zhàn)略層，產(chǎn)品的核心是解決了什么用戶(hù)痛點(diǎn)，這個(gè)市場(chǎng)規(guī)模能有多大。那么你回答的信息整合和用戶(hù)調(diào)性，本質(zhì)上都是它的產(chǎn)品定位以及配套的業(yè)務(wù)范圍，也許是整個(gè)團(tuán)隊(duì)需要努力保持的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

結(jié)構(gòu)方面，關(guān)注流和推薦流的層級(jí)設(shè)計(jì)，比如抖音是推薦主導(dǎo)，微博是關(guān)注主導(dǎo)，也能體現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的側(cè)重點(diǎn)。

構(gòu)架和表現(xiàn)層，其實(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的交互已經(jīng)很久沒(méi)有大的變化了，所以大多數(shù)正常產(chǎn)品挑不出大毛病，偶爾有一些細(xì)節(jié)彩蛋就會(huì)讓人很驚喜，比如你說(shuō)的blabla……”

“除此之外，如果你再能說(shuō)出一些更深層次的東西，那水平就絕對(duì)不是小白了。”

“即刻能夠吸引用戶(hù)的一點(diǎn)是相比于微博，參與感更強(qiáng)。微博主要將流量分發(fā)給中心化的KOL，普通人很難獲得大量關(guān)注，本質(zhì)上更接近社交媒體。

而即刻這類(lèi)社區(qū)類(lèi)產(chǎn)品，由于關(guān)注話(huà)題的細(xì)化，普通人發(fā)帖更能獲得同好的反饋。這就有可能產(chǎn)生更多的用戶(hù)深度行為、更多的原創(chuàng)內(nèi)容，以及更好的數(shù)據(jù)表現(xiàn)和商業(yè)價(jià)值?！?/p>

“但即刻可能有的一個(gè)問(wèn)題是，商業(yè)化表現(xiàn)不佳。直觀(guān)來(lái)看，信息流中幾乎沒(méi)有廣告位，對(duì)于用戶(hù)發(fā)廣告行為也有明確的投訴舉報(bào)渠道，這樣的用戶(hù)體驗(yàn)的確會(huì)更好，但一個(gè)公司早晚還是需要盈利的。

其實(shí)即刻的優(yōu)勢(shì)是，用戶(hù)關(guān)注的話(huà)題比關(guān)注博主，更能體現(xiàn)用戶(hù)的興趣，可以獲得更詳細(xì)的用戶(hù)畫(huà)像，如果做個(gè)性化廣告也許效果會(huì)不錯(cuò)。但目前的規(guī)模很難支撐成熟的廣告團(tuán)隊(duì)，所以前景不一定樂(lè)觀(guān)?！?/p>

“最后，即刻是怎么沒(méi)的。應(yīng)該是內(nèi)容審核機(jī)制出現(xiàn)了問(wèn)題，因?yàn)檫@段時(shí)期的小紅書(shū)、內(nèi)涵段子都出了問(wèn)題（體現(xiàn)出對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境的關(guān)注）。

即刻在審核敏感度上不夠，導(dǎo)致了危機(jī)。同時(shí)，社區(qū)類(lèi)產(chǎn)品有可能形成線(xiàn)下的群體關(guān)系，有一定的政策性風(fēng)險(xiǎn)。這類(lèi)問(wèn)題值得各種內(nèi)容類(lèi)產(chǎn)品去重視。”

念念同學(xué)：“所以，如果有同學(xué)背住了這個(gè)答案，然后校招面試被打臉了怎么辦？”

小潘老師：“那可能就是面試官也看了這篇文章吧，體會(huì)方法，別背答案?！?/p>

#專(zhuān)欄作家#

潘一鳴，公眾號(hào)：產(chǎn)品邏輯之美，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。畢業(yè)于清華大學(xué)，暢銷(xiāo)書(shū)《產(chǎn)品邏輯之美》作者；先后在多家互聯(lián)網(wǎng)公司從事產(chǎn)品經(jīng)理工作，有很多復(fù)雜系統(tǒng)的構(gòu)建實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

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