產(chǎn)品經(jīng)理究竟是做什么的?
產(chǎn)品經(jīng)理(Product Manager)是一個(gè)特別寬泛的詞匯,在不同的行業(yè),產(chǎn)品經(jīng)理的指代意義完全不同。比方說在線旅游行業(yè),產(chǎn)品經(jīng)理往往指的是負(fù)責(zé)開發(fā)旅游線路,設(shè)計(jì)旅行產(chǎn)品的工作崗位;而在金融行業(yè),產(chǎn)品經(jīng)理的職能通常都是負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)理財(cái)產(chǎn)品和投資類項(xiàng)目。這顯然不是我們通常意義上理解的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理。
我們常說的產(chǎn)品經(jīng)理是指在互聯(lián)網(wǎng)或者IT行業(yè),管理、規(guī)劃、設(shè)計(jì)乃至于負(fù)責(zé)實(shí)施一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或者IT產(chǎn)品的崗位。其實(shí)即便在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)各自所處細(xì)分行業(yè)不同、公司崗位要求不同、公司業(yè)務(wù)類型不同,也分為很多類型:
側(cè)重用戶體驗(yàn)和交互的產(chǎn)品經(jīng)理
目前在面向消費(fèi)者的互聯(lián)網(wǎng)公司的大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理都是此類,主要工作是研究用戶體驗(yàn),設(shè)計(jì)產(chǎn)品的界面和交互,有些產(chǎn)品經(jīng)理也承擔(dān)產(chǎn)品線的某些管理職能,負(fù)責(zé)推動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)周期管理。
對(duì)于主要做體驗(yàn)和交互的產(chǎn)品經(jīng)理來說,首要具備的能力是「需求的抽象能力」,根據(jù)用戶的使用習(xí)慣,抽象用戶需求的模型,進(jìn)行相應(yīng)產(chǎn)品界面和交互的設(shè)計(jì);在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程中,邏輯思維能力好的產(chǎn)品經(jīng)理能夠把所有的用戶使用分支流程都考慮進(jìn)去,界面和交互安排得井井有條;最后根據(jù)產(chǎn)品上線搜集過來的核心數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行分析和解讀,進(jìn)一步迭代改進(jìn)。
因此,「抽象思維能力」、「邏輯思維能力」和「數(shù)據(jù)分析能力」是這類型產(chǎn)品經(jīng)理不可或缺的基本功。
很多交互型產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)把主要精力放到掌握產(chǎn)品原型和交互工具上,以及鉆研各類App的設(shè)計(jì)和交互模式上。當(dāng)然,產(chǎn)品經(jīng)理如果能夠非常精通自己常用的原型設(shè)計(jì)工具,例如Axure、Keynote、Sketch之類,的確可以非常有效地提高工作效率,但通向一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理的核心競(jìng)爭(zhēng)力并不在此。
總之對(duì)于交互型產(chǎn)品經(jīng)理來說,并不需要懂技術(shù),更重要的是「抽象思維能力」、「邏輯思維能力」和「數(shù)據(jù)分析能力」。
側(cè)重企業(yè)級(jí)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理
對(duì)于面向企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說,產(chǎn)品經(jīng)理的技能要求是完全不同的。對(duì)用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品交互、界面美觀的要求很可能是非常低的,因?yàn)槭褂眠@些企業(yè)級(jí)產(chǎn)品的用戶并不是普通的網(wǎng)民,往往是具備一定專業(yè)背景的客戶,甚至在使用之前經(jīng)過了專門的培訓(xùn)。
但是企業(yè)級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于產(chǎn)品業(yè)務(wù)邏輯的要求非常高。因?yàn)槠髽I(yè)級(jí)產(chǎn)品通常包含了非常復(fù)雜的業(yè)務(wù)規(guī)則,需要產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)特定行業(yè)的業(yè)務(wù)有非常深的了解,能夠根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則設(shè)計(jì)合理的操作界面和操作流程。這也極其考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理的「抽象思維能力」和「邏輯思維能力」。
總之,對(duì)于企業(yè)級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理來說,需要非常了解該行業(yè)的業(yè)務(wù),并且應(yīng)該具備良好的「抽象思維能力」、「邏輯思維能力」。因此企業(yè)級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理往往來自于該行業(yè)有過相對(duì)豐富的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士。
膠水型產(chǎn)品經(jīng)理
很多年前,公司某高管給我推薦一位在大公司有成功經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理,評(píng)價(jià)頗高。我面試之后發(fā)現(xiàn),此人在產(chǎn)品經(jīng)理的各項(xiàng)專業(yè)技能領(lǐng)域一無是處,可以說完全就是一個(gè)外行,然而唯一優(yōu)點(diǎn)就是:有工作熱情,臉皮厚。工作內(nèi)容就是各個(gè)職能部門之間來來回回溝通項(xiàng)目進(jìn)度,承擔(dān)膠水的角色。
后來我陸續(xù)面試過很多出身大型互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品經(jīng)理,發(fā)現(xiàn)「膠水型產(chǎn)品經(jīng)理」的比例非常高:專業(yè)能力十分薄弱,工作熱情很高,溝通能力非常強(qiáng),「情商」也非常好,也就是所謂的非常會(huì)來事。
膠水型產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于大公司來說,某種意義上是不可或缺的存在。因?yàn)榇蠊镜牟块T職能一旦劃分地比較清晰,跨部門跨組織結(jié)構(gòu)推動(dòng)一個(gè)產(chǎn)品線的過程就會(huì)遇到各種困難,效率非常低,產(chǎn)品各個(gè)參與方的利益是不一致的,除非公司頂級(jí)高管出面親自推動(dòng),否則產(chǎn)品幾乎不會(huì)有什么成功的可能性。
在這種情況下,有專職的產(chǎn)品經(jīng)理承擔(dān)跨部門或者跨組織結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)人,作為產(chǎn)品owner身份去推動(dòng),往往不失為一種解決方案。
然而膠水型產(chǎn)品經(jīng)理只適合于維持現(xiàn)狀的產(chǎn)品線,把各部門資源聯(lián)系到一起去,因?yàn)樗麄兏瞄L(zhǎng)溝通和協(xié)調(diào)人際關(guān)系,往往也樂此不疲,非常有成就感。而對(duì)于需要強(qiáng)力創(chuàng)新去推動(dòng)的產(chǎn)品線來說,他們沒有足夠的產(chǎn)品視野和專業(yè)能力。
負(fù)責(zé)一個(gè)完整職能團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品經(jīng)理
有些產(chǎn)品經(jīng)理本身就是創(chuàng)業(yè)者Founder,或者是擁有一支完整職能團(tuán)隊(duì)的部門Leader,作為一條業(yè)務(wù)線的負(fù)責(zé)人,獨(dú)立負(fù)責(zé)某項(xiàng)業(yè)務(wù)。產(chǎn)品經(jīng)理有自己獨(dú)立的團(tuán)隊(duì):擁有自己的產(chǎn)品經(jīng)理或者助理,自己的研發(fā)工程師,視覺設(shè)計(jì)師,產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員,甚至測(cè)試工程師。
這種類型的產(chǎn)品經(jīng)理更多的承擔(dān)一個(gè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理者和CEO的角色,他首要考慮的問題就不是產(chǎn)品的界面怎么設(shè)計(jì),交互邏輯是什么,業(yè)務(wù)規(guī)則怎么定義了,而是:產(chǎn)品的目標(biāo)是什么?要解決什么問題?怎樣去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)需要多少資源,定義哪些milestone,預(yù)期會(huì)有什么樣的成果,團(tuán)隊(duì)怎樣管理和激勵(lì)等等。
因此獨(dú)立負(fù)責(zé)某項(xiàng)業(yè)務(wù)線的產(chǎn)品經(jīng)理,無論他是否在獨(dú)立創(chuàng)業(yè),本質(zhì)上都是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者。
可以說這類型的產(chǎn)品經(jīng)理要求是最高的,需要同時(shí)具備交互型和膠水型產(chǎn)品經(jīng)理的特長(zhǎng),不一定都是他自己親力親為,至少要能夠?qū)Ξa(chǎn)品邏輯和交互環(huán)節(jié)有深刻的理解,能夠起到產(chǎn)品項(xiàng)目重大需求把關(guān)的作用,同時(shí)又能夠在公司其它部門之間縱橫捭闔,為自己的產(chǎn)品爭(zhēng)取到更多的資源和支持,爭(zhēng)取到其它部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的支持配合。
最后,他自己一定對(duì)所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)要非常了解,才能夠明確產(chǎn)品線的目標(biāo),制定計(jì)劃、組織和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為之努力。
我發(fā)現(xiàn)很多互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常犯的一個(gè)錯(cuò)誤是:你明明是一個(gè)交互型產(chǎn)品經(jīng)理,或者你明明是一個(gè)膠水型產(chǎn)品經(jīng)理,但是你把自己定位成一個(gè)能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)某項(xiàng)業(yè)務(wù)線,指揮一支完整團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品經(jīng)理了,這種自我身份認(rèn)知的錯(cuò)位往往會(huì)帶來很多問題,我認(rèn)為這是需要反省和注意的地方。
那么是不是說,我不是一個(gè)獨(dú)立負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)線的產(chǎn)品經(jīng)理,我是交互型或者膠水型或者負(fù)責(zé)企業(yè)級(jí)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理,我在發(fā)展上就會(huì)有局限呢?
并不是這樣的,產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展路線我以后還將專門撰文介紹,無論哪種類型的產(chǎn)品經(jīng)理,都有機(jī)會(huì)成為優(yōu)秀的頂尖的產(chǎn)品經(jīng)理,前提是你是否能夠清晰地認(rèn)識(shí)到自己能力和素質(zhì)的長(zhǎng)處,并能找到最適合你發(fā)揚(yáng)這些長(zhǎng)處的環(huán)境,找到最適合自己為之奮斗的產(chǎn)品,從而能夠發(fā)揮出最大的價(jià)值。
作者:范凱(robbin),微信公眾號(hào):技術(shù)創(chuàng)業(yè)空間(ID:itstarter)
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樓主介紹的很全面,一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理一定要懂交互,想要更好的提升自己,可以來aaa藝術(shù)教育
現(xiàn)在嘞,轉(zhuǎn)行成功了么,自己也成小白一名想做產(chǎn)品……
一直等著以后的撰文