本文筆者和將對自己與不同的設(shè)計師相處過程中的一些溝通技巧進行總結(jié)，來與大家分享其對于如何與設(shè)計師更好地相處的一些想法。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，我的主要任務(wù)之一就是改善產(chǎn)品的用戶體驗。很多時候，都是通過產(chǎn)品的視覺界面來實現(xiàn)的。一般產(chǎn)品設(shè)計師，也稱為 UI／UX 設(shè)計師。

優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計師可以以最小的工程努力來滿足對應(yīng)的商業(yè)目標(biāo)，同時創(chuàng)造令人愉快的用戶體驗。它們就像獨角獸一樣, 可以射出彩虹(帶來希望)。

當(dāng)然，我只是開個玩笑而已。

因為產(chǎn)品設(shè)計師可以創(chuàng)造或破壞用戶體驗, 因此對產(chǎn)品團隊的成功至關(guān)重要。

產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計師的良好關(guān)系可以產(chǎn)生互利互惠的結(jié)果。

多年來，我有幸與多名產(chǎn)品設(shè)計師合作。盡管這些設(shè)計師有自己獨特的工作風(fēng)格和怪癖，但我注意到，特別當(dāng)我們第一次合作的時候，無論實際項目如何，我仍然是反饋一些很常見的問題。我在這里列出這些共同點，希望它有利于產(chǎn)品和設(shè)計的溝通交流。

一、告訴我為什么？

為什么選擇深色主題而不是淺色主題？此流程是否需要如此多的確認(rèn)步驟？為什么配置文件照片位于矩形框架中？紅色不代表危險嗎？

如果你不想那么煩地被我這種人不斷地問問題，那么麻煩你在設(shè)計背后傳達你的思考過程。

通過紙質(zhì)說明讓我明白你的設(shè)計原理：行業(yè)趨勢報告、競爭對手研究、用戶反饋調(diào)查、過去工作經(jīng)驗的見解都會與你的設(shè)計情景掛鉤。

二、讓我們變得真實

去年，我正在開發(fā)一款基于移動設(shè)備的學(xué)習(xí)產(chǎn)品。與許多產(chǎn)品一樣，我們在頭部顯示用戶的名稱。

Representative Image

如果您仔細(xì)觀察，您會注意到任何超過 4 個字符的名稱都會在此設(shè)計中被截斷?，F(xiàn)在，你可能會說,幾個字符不可見是沒什么大不了的。你是對的，這沒什么大不了的，但這是需要考慮的。

讓我們看看我的名字(拉曼和·穆爾西)會如何出現(xiàn)：

你可以說我的名字異常長，你會再次正確。 但是，快速查看我們的用戶群告訴我們，超過80％的名稱至少有7個字符長。 是的，歡迎來到南印度??。

如果考慮字符長度，可能會出現(xiàn)另一種設(shè)計風(fēng)格。所以，請摒棄這種假設(shè)， 使用真實內(nèi)容。

想象一下，您正在使用健身應(yīng)用程序，其中界面中條形圖可視化展示的是過去5天的進度。

如果是新用戶，請問您會顯示空條形圖嗎？ 如果用戶只有2天的數(shù)據(jù)，該怎么辦？所以，你需要做的是讓你的產(chǎn)品經(jīng)理給到你最真實的數(shù)據(jù)，如果你無法獲取這些數(shù)據(jù)，那么，你就應(yīng)該跟你的產(chǎn)品經(jīng)理探討對于數(shù)據(jù)量較少的用戶角色如何進行設(shè)計。

三、避免重蹈覆轍

每當(dāng)我遇到一個問題時，我都會問自己這個問題：“其他人是怎么解決這個問題的？”

我建議你也這樣做。信息時代最大的優(yōu)勢之一是，我們可以站在巨人的肩膀上，并通過簡單的思考便可以受到其他人的工作啟發(fā)，將問題縮小到設(shè)計場景中。

眾所周知，人們建立心理模型是為了了解事物如何工作，您應(yīng)該利用這一點來減少用戶的認(rèn)知負(fù)載。許多設(shè)計師往往忽視這一事實，因為他們渴望創(chuàng)造一些新的和原創(chuàng)的東西。

話雖如此，我意識到你不能只是盲目地遵循既定的設(shè)計模式。在某些情況下，默認(rèn) UI 模式不太適合用戶使用。例如：Android 上的默認(rèn)日期選取器。

我要求我們的一個用戶（一個14歲的玩家）使用此日期選擇器來選擇出生日期。他真的掙扎著,因為他只是用“<”和“>”來切換月份。他不知道可以通過點擊哪里來切換年份。如果你曾經(jīng)的任務(wù)是設(shè)計一個出生日期選擇器，你絕對應(yīng)該探索如何構(gòu)建這一切。

簡而言之，我們不應(yīng)忽視設(shè)計模式,也不應(yīng)盲目遵循它們，這是你作為設(shè)計師的判斷力發(fā)揮作用的地方。

四、可用性第一

如果您在查看此圖像時，有一個令人毛骨悚然的時刻，則可以跳過此部分。請記住，第一位的總是可用性, 不是聰明的設(shè)計，不是它看起來有多酷,不是花在研究上的時間。

不要為了冷靜或聰明而犧牲用戶體驗。

備注：我團隊中的一些設(shè)計師將 Snapchat 的非直觀設(shè)計作為對可用性的冷靜的一個例子。對于他們，我說，Snapchat已經(jīng)改變了方向，在他們的用戶界面中提供了大量的服務(wù)，然后重定向到杰克遜·莫赫塞寧對此事的看法——“一個成功的公司讓我們混淆了相關(guān)性和因果關(guān)系”。

五、操作流程

假設(shè)您正在開發(fā)一個需要電話號碼登錄的新應(yīng)用。幾乎每個人都想到的兩個屏幕是電話號碼輸入屏幕和 OTP(一次性密碼)屏幕，像這樣的東西：

我見過許多設(shè)計師將這2個屏幕切換，并移動到應(yīng)用程序的其他部分。

但是，登錄流中缺少一些關(guān)鍵設(shè)計組件:

• 按鈕的禁用狀態(tài)
• 輸入驗證失敗時錯誤消息設(shè)計
• 網(wǎng)絡(luò)故障警報,以防在此過程中出現(xiàn)連接問題
• 在 OTP 生成和編號驗證期間,加載器覆蓋或加載按鈕的狀態(tài)

設(shè)計應(yīng)該完成的是完整的用戶流，而不僅僅是屏幕設(shè)計。

考慮各種按鈕狀態(tài)，確認(rèn)消息，空表單，錯誤情況， 可以肯定的是產(chǎn)品經(jīng)理肯定會欣賞你的各種“有狀態(tài)”設(shè)計。

只有當(dāng)你能夠記住這些要點時，你與產(chǎn)品經(jīng)理的等式才會變得更好（這樣子獨角獸才能綻放出彩虹）。

獎勵部分

跟我合作的設(shè)計師也給了我一些，關(guān)于提高設(shè)計功能以及與其他同事工作合作的意見。

1. 向其他利益相關(guān)者傳達優(yōu)秀設(shè)計的重要性
2. 避免冗長的技術(shù)文檔
3. 提供自由的解決思考
4. 對于未經(jīng)證實的意見可以進行辯護

如果你有什么補充，歡迎留下評論哦。

原文標(biāo)題：《What do Product Managers really want from designers?》

本文由vivi 翻譯發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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