本文筆者通過對15個阿里員工進行訪問，原聲呈現不同職位的員工對產品經理的認知和評價。

一、研究背景

俗話說外行看熱鬧，內行看門道。產品經理到底是干嘛的？好像很牛逼的樣子，產品經理是CEO，但也有人說人人都是產品經理，還有人說是產品狗，還有說是專業(yè)背鍋俠。

有的人希望自己未來成為產品經理，有的人已經是產品經理卻想不干了。既然如此，我們不妨先來看看業(yè)內人士對產品經理的認知，他們對產品經理的第一反應是什么？

二、研究目的

1. 對于目前還不是產品經理的同學，大家對產品經理有感性、全面的認知；
2. 對于現在已經是產品經理的同學來說，看看其他同學眼中的產品經理是什么樣的，俗稱照鏡子。

三、研究方法及樣本

• 研究方法：定性訪談
• 研究方式：微信、電話
• 樣本量：15，其中業(yè)務&BD3人，技術4人，數據2人，法務1人，產品經理5人；
• 樣本特征：15人均在阿里的各事業(yè)部就職，包括B2B、螞蟻、菜鳥、阿里云、餓了么，從事的崗位各異，但都需要和產品經理打交道，在阿里的服務年限從2年到16年不等。

四、研究結論

1. 產品經理不好當，無論是產品經理自己，還是技術、業(yè)務其他崗位的同學，大家對產品經理的滿意度的不高。
2. 產品經理的核心職責是解決問題。
3. 產品經理的核心能力是商業(yè)判斷（尤其是客戶和行業(yè)理解）、邏輯思維、溝通協(xié)作能力，寫文檔、畫demo只是基礎能力，不是核心能力。

五、用戶原聲

以下為受訪者的原聲記錄（記錄原聲是為了讓大家對調研現場有更真實的理解，在用戶研究中原聲是最原汁原味的，而后再進行抽提觀點、驗證。）

問題：你對產品經理的第一反應是什么？

1. 業(yè)務人看產品

先聽來自業(yè)務和BD同學們的原聲。畢竟產品必須要解決業(yè)務問題，業(yè)務、BD也是產品經理的客戶。

業(yè)務同學A：要能提供滿足用戶需求的產品方案，方案高不高級先別扯，用戶需求都滿足不了，就廢柴了。說不上對現在的產品經理滿不滿意，只能說在不加任何條件、預設、環(huán)境的條件，產品就要解決用戶問題。

業(yè)務同學B：洞察需求，抽象提煉系統(tǒng)功能，并組織資源落地，然后要監(jiān)控數據，迭代優(yōu)化。

業(yè)務同學C：有條不紊、井然有序的用技術手段，把人工運營變的智能化，以前的PD大多數以業(yè)務為導向，現在的PD沒有以前務實和前瞻了。

2. 技術人看產品

再看來自技術同學的原聲，技術同學是產品同學的上下游搭檔，產品經理的需求都需要通過技術同學的代碼來實現。

技術同學A：產品經理應該很有藝術氣息，尤其是做交互產品相關的?，F在很多產品是半吊子，至少最基本的要做到讓自己能站在用戶的角度去看問題，要引導用戶而不是完全滿足用戶；產品經理要有自己的想法，我們現在的PD還不如我，都不知道怎么進來的?，F在傳統(tǒng)行業(yè)招進來的產品經理，缺少互聯網思維。

技術同學B：產品經理對外聚合能力，對內化解需求，是沒有權力的CEO，但又要分商業(yè)產品和平臺產品。

技術同學C：我上班之前，認知產品經理就是拿著星巴克，穿的很fashion?，F在還好，已經打破認知了，就跟程序員差不多。就是感覺產品經理也不是天天星巴克，也挺苦逼的，也需要加班、也需要撕逼，也有被逼瘋的時候。

技術同學D：產品經理應該有著藝術家的感性和工程師的理性，為用戶創(chuàng)造獨一無二的體驗，要能夠追求細節(jié)和品質。

大家有沒有發(fā)現技術同學身上有一股淡淡的藝術氣息、也有不錯的商業(yè)感。我認識的技術大拿，除了技術傍身外，商業(yè)感都非常好。

3. 數據人看產品

現在看看來自數據同學的原聲，有一類產品叫數據產品，用來支持數據化運營或者就是數據就是單獨的業(yè)務（叫運營數據、或者數據業(yè)務）。

數據同學A：要有好的商業(yè)理解、判斷力、邏輯能力一定要很強很強。但現在這樣的產品經理真是太少了。

數據同學B：要耐撕、會撕、有內驅力。

4. 法務人看產品

聽聽我們法務同學的原聲，尤其金融類產品，合規(guī)性是一柄隨時會掉下來的達摩克利斯之劍。

法務同學A：產品經理是重要關鍵協(xié)調崗位、思維必須要全面且深入、大大小小問題理不清的話就會出問題。

5. 產品經理自己怎么說？

產品同學A：產品經理是業(yè)務架構的設計者，需要業(yè)務思考和洞察，還要有很強的數據分析能力。

產品同學B：現在大部分產品經理不靠譜，靠譜的太少。最重要的是對用戶心理、用戶行為的理解能力，其次是邏輯能力，然后是溝通能力，再然后才是畫demo、寫文檔。

產品同學C：邏輯、邏輯、邏輯、抽象、抽象、抽象。

產品同學D：先有邏輯再說。

產品同學E：產品經理要解決問題，不解決問題的產品就是耍流氓。產品經理最重要的能力是商業(yè)敏感度，然后是產品設計（此設計不是簡單的交互設計，是商業(yè)模式、業(yè)務模式設計），其次是推動力?？孔V的產品經理1人難求。

希望今天的小調研能讓我們更好的認知產品經理這個角色，同時也理解用戶研究在產品經理工作中的重要性。產品經理說什么并不重要，重要的是用戶訴求。

最后感謝今天參與調研的15位朋友。后面我們會專題講產品經理的工作內容、基本能力構成，用戶研究的方法等。

#專欄作家#

西湖漁歌，微信公眾號：西湖漁歌，人人都是產品經理專欄作家，10年互聯網產品數據，百態(tài)人生。

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題圖來自Unsplash， 基于CC0協(xié)議。