調研:阿里人眼中的產品經理
本文筆者通過對15個阿里員工進行訪問,原聲呈現不同職位的員工對產品經理的認知和評價。
一、研究背景
俗話說外行看熱鬧,內行看門道。產品經理到底是干嘛的?好像很牛逼的樣子,產品經理是CEO,但也有人說人人都是產品經理,還有人說是產品狗,還有說是專業(yè)背鍋俠。
有的人希望自己未來成為產品經理,有的人已經是產品經理卻想不干了。既然如此,我們不妨先來看看業(yè)內人士對產品經理的認知,他們對產品經理的第一反應是什么?
二、研究目的
- 對于目前還不是產品經理的同學,大家對產品經理有感性、全面的認知;
- 對于現在已經是產品經理的同學來說,看看其他同學眼中的產品經理是什么樣的,俗稱照鏡子。
三、研究方法及樣本
- 研究方法:定性訪談
- 研究方式:微信、電話
- 樣本量:15,其中業(yè)務&BD3人,技術4人,數據2人,法務1人,產品經理5人;
- 樣本特征:15人均在阿里的各事業(yè)部就職,包括B2B、螞蟻、菜鳥、阿里云、餓了么,從事的崗位各異,但都需要和產品經理打交道,在阿里的服務年限從2年到16年不等。
四、研究結論
- 產品經理不好當,無論是產品經理自己,還是技術、業(yè)務其他崗位的同學,大家對產品經理的滿意度的不高。
- 產品經理的核心職責是解決問題。
- 產品經理的核心能力是商業(yè)判斷(尤其是客戶和行業(yè)理解)、邏輯思維、溝通協(xié)作能力,寫文檔、畫demo只是基礎能力,不是核心能力。
五、用戶原聲
以下為受訪者的原聲記錄(記錄原聲是為了讓大家對調研現場有更真實的理解,在用戶研究中原聲是最原汁原味的,而后再進行抽提觀點、驗證。)
問題:你對產品經理的第一反應是什么?
1. 業(yè)務人看產品
先聽來自業(yè)務和BD同學們的原聲。畢竟產品必須要解決業(yè)務問題,業(yè)務、BD也是產品經理的客戶。
業(yè)務同學A:要能提供滿足用戶需求的產品方案,方案高不高級先別扯,用戶需求都滿足不了,就廢柴了。說不上對現在的產品經理滿不滿意,只能說在不加任何條件、預設、環(huán)境的條件,產品就要解決用戶問題。
業(yè)務同學B:洞察需求,抽象提煉系統(tǒng)功能,并組織資源落地,然后要監(jiān)控數據,迭代優(yōu)化。
業(yè)務同學C:有條不紊、井然有序的用技術手段,把人工運營變的智能化,以前的PD大多數以業(yè)務為導向,現在的PD沒有以前務實和前瞻了。
2. 技術人看產品
再看來自技術同學的原聲,技術同學是產品同學的上下游搭檔,產品經理的需求都需要通過技術同學的代碼來實現。
技術同學A:產品經理應該很有藝術氣息,尤其是做交互產品相關的?,F在很多產品是半吊子,至少最基本的要做到讓自己能站在用戶的角度去看問題,要引導用戶而不是完全滿足用戶;產品經理要有自己的想法,我們現在的PD還不如我,都不知道怎么進來的?,F在傳統(tǒng)行業(yè)招進來的產品經理,缺少互聯網思維。
技術同學B:產品經理對外聚合能力,對內化解需求,是沒有權力的CEO,但又要分商業(yè)產品和平臺產品。
技術同學C:我上班之前,認知產品經理就是拿著星巴克,穿的很fashion?,F在還好,已經打破認知了,就跟程序員差不多。就是感覺產品經理也不是天天星巴克,也挺苦逼的,也需要加班、也需要撕逼,也有被逼瘋的時候。
技術同學D:產品經理應該有著藝術家的感性和工程師的理性,為用戶創(chuàng)造獨一無二的體驗,要能夠追求細節(jié)和品質。
大家有沒有發(fā)現技術同學身上有一股淡淡的藝術氣息、也有不錯的商業(yè)感。我認識的技術大拿,除了技術傍身外,商業(yè)感都非常好。
3. 數據人看產品
現在看看來自數據同學的原聲,有一類產品叫數據產品,用來支持數據化運營或者就是數據就是單獨的業(yè)務(叫運營數據、或者數據業(yè)務)。
數據同學A:要有好的商業(yè)理解、判斷力、邏輯能力一定要很強很強。但現在這樣的產品經理真是太少了。
數據同學B:要耐撕、會撕、有內驅力。
4. 法務人看產品
聽聽我們法務同學的原聲,尤其金融類產品,合規(guī)性是一柄隨時會掉下來的達摩克利斯之劍。
法務同學A:產品經理是重要關鍵協(xié)調崗位、思維必須要全面且深入、大大小小問題理不清的話就會出問題。
5. 產品經理自己怎么說?
產品同學A:產品經理是業(yè)務架構的設計者,需要業(yè)務思考和洞察,還要有很強的數據分析能力。
產品同學B:現在大部分產品經理不靠譜,靠譜的太少。最重要的是對用戶心理、用戶行為的理解能力,其次是邏輯能力,然后是溝通能力,再然后才是畫demo、寫文檔。
產品同學C:邏輯、邏輯、邏輯、抽象、抽象、抽象。
產品同學D:先有邏輯再說。
產品同學E:產品經理要解決問題,不解決問題的產品就是耍流氓。產品經理最重要的能力是商業(yè)敏感度,然后是產品設計(此設計不是簡單的交互設計,是商業(yè)模式、業(yè)務模式設計),其次是推動力??孔V的產品經理1人難求。
希望今天的小調研能讓我們更好的認知產品經理這個角色,同時也理解用戶研究在產品經理工作中的重要性。產品經理說什么并不重要,重要的是用戶訴求。
最后感謝今天參與調研的15位朋友。后面我們會專題講產品經理的工作內容、基本能力構成,用戶研究的方法等。
#專欄作家#
西湖漁歌,微信公眾號:西湖漁歌,人人都是產品經理專欄作家,10年互聯網產品數據,百態(tài)人生。
本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載。
題圖來自Unsplash, 基于CC0協(xié)議。
產品經理
1、商業(yè)思維
2、邏輯思維
3、批判性思維
4、藝術感
5、同理心
6、懂溝通
哎 做產品,好難
運營獲取不到用戶怪產品,銷售簽不到合同怪產品,開發(fā)加班怪產品,用戶使用不舒服怪產品,產品就是背鍋的。產品給人感覺好像很高大上,是產品的CEO,其實很多事情自己根本做不了主,都是老板已經定好了的。開會的時候大家都以懟產品為榮!
從事產品工作半年的小菜雞表示:洞察用戶心理,理解用戶真的是太難了,可能是我還太弱了吧,真的感覺像玄學。
人和人之間差別巨大,產品經理只有一條命,沒辦法去經歷用戶的人生,所以能準確把握一群人的需求真的是神仙。只能慢慢看慢慢學
很想人事技術同學A 藝術氣息說得太好了 邏輯+藝術
如何衡量一款好的產品?解決用戶需求,用戶需求很多,解決哪些?解決到什么程度?如何實現最佳的投入產出比,這需要商業(yè)思維。很多產品人會被自己的圈子所束縛,僅著眼于產品最基礎的東西。
做產品的 抗壓力很重要 最重要的是耐撕!
哈哈哈,倒是希望每個人都有商業(yè)意識,邏輯思維驅動,多做有經濟效益的事。
產品經理不能滿足每個人的需求,不滿意度高,正常。
是的
感覺各相關方對產品經理要求有點高。 不過邏輯能力確實很重要
吐槽大會而已,做不得什么結論性參考
哈哈哈哈哈,喜歡“不解決問題的產品經理就是耍流氓”
哈哈,來我們的微信公眾號:菩提產品,更多好玩的
我覺得技術同學的評價最為中肯,“最重要的是對用戶心理、用戶行為的理解能力,其次是邏輯能力,然后是溝通能力,再然后才是畫demo、寫文檔”,非常認同這一點,但是現實中,好多PM都鉆進demo和文檔的執(zhí)行中,忽略了最本質的對用戶心理和行為的分析,這才是產品設計的靈魂。
這。。。這是產品經理對產品崗的評價
好奇采訪了 那么多,卻沒問設計師,設計師與產品的接觸還是十分密切的,那么我就來說說吧,說設計師鄙視產品確實有些過 了(畢竟他們在設計師看來確實會吹牛糊撕逼,不過市面上90%的產品現在大都是抄抄改改,包括阿里之類的吧,畢竟你想做的市面上幾乎都能找到競品,像抖音、微信那樣的產品幾乎是可遇不可求的了),不過現在的一些事實就是越往久了做你會發(fā)現,厲害的設計完全正在慢慢取代產品,這就是國內現在的UI和UE慢慢往UX(用戶體驗設計師:能做設計,有產品思維)轉型的開始,也是高效打通上下游協(xié)作的最終化,而國外對于UX已經是屢見不鮮了。最后,牛逼的產品和有牛逼想法了大都去創(chuàng)業(yè)了,畢竟現在靠資本的方式就能起來的很快,畢竟給別人打工不如給自己打工,畢竟肥水不流外人田。
確實,有想法的都去創(chuàng)業(yè)了。
的確落了設計師,牛逼的設計師一樣可以向產品走,下次專門補上產品經理和設計師的那些事
痛并快樂著,哈哈哈
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句句感同身受,身臨其境,開發(fā)多年,轉崗已躍躍欲試!
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