你可以不懂產品，但你不能不懂邏輯，看起來一個簡單的文件下載，才發(fā)現原來也并沒有那么簡單。

大家都知道產品經理面試是需要考邏輯題的，這可以快速看出一個人的思維能力和邏輯能力。前段時間看到一個有趣的產品面試題，都是開放類型，沒有標準答案，這里想分享給大家探討下。

一、背景

現在很多APP都有下載功能，尤其是視頻類app，經常會需要將視頻緩存到本地，這就需要用到下載功能。但一般大家不會一個文件一個文件下載，而是經常批量下載一堆文件，這就需要考慮到各個文件之間的優(yōu)先級及狀態(tài)變化。

二、假設

• 現在有ABCD四個文件需要下載；
• 不考慮異常情況及下載完成，正常情況下這四個文件的狀態(tài)有三種：下載中、等待中、已暫停；
• 受到系統(tǒng)限制，只能有一個文件處于“下載中”的狀態(tài)，其余文件需要處于“等待中”或“已暫停”；
• 假設此時A處于“已暫?！保珺處于“下載中”，C&D處于“等待中”，如下圖：

三、 題目

1. 如果此時用戶點擊了B，四個文件的狀態(tài)如何變化？（簡單級）

• 理論上來說，用戶此時點擊B的動機應該是想讓它暫停，所以B的狀態(tài)應該變成“已暫?！?；
• 而A是已暫停狀態(tài)，用戶無操作的時候，狀態(tài)不會改變，所以A依然是“已暫?！?；
• 那么這里的重點在于C、D，這兩個文件都是等待中，這個時候該先下載誰呢？這里的優(yōu)先級應該按照用戶添加下載的時間來定義，如果C比D早加入下載隊列，那么這個時候應該先下載C，也就是C變成“下載中”，D依然是“等待中”；

2. 在原假設的基礎上，若用戶點擊的是C，四個文件狀態(tài)如何變化？（中等級）

（1）據說是80%人的思路

• 用戶此時點擊C的目的應該是想先下載C，所以C的狀態(tài)應該變?yōu)椤跋螺d中”；
• 相應地，因為只能有一個文件處于“下載中”，B的下載進程被打斷，B就被動變成了“已暫?！?；
• A和D狀態(tài)不變；

這個邏輯其實也非常有道理，非常正確，目前這一步來看沒有什么問題，但是下一步如果用戶進一步有操作，就會發(fā)現這個邏輯有個陷阱，這個會在第三個問題中詳細展開；

（2）其實邏輯更細致的思路：將每一步用戶的操作都拆解開來

• 用戶對C執(zhí)行了點擊操作，但是C的狀態(tài)是不是一定要發(fā)生改變？即“等待中”的文件被點擊后是否有點擊事件？
• 如果點擊C之后有點擊事件，那個這個狀態(tài)有兩種可能：“下載中”或“已暫停”，這個時候哪一種更貼近用戶的想法？
• B的進程被打斷，那B的狀態(tài)同樣有兩種可能：“等待中”或“已暫停”，哪一種更貼近用戶呢？

如果你經常使用百度網盤下載文件，你會發(fā)現當用戶點擊C時，百度網盤采用的是如下邏輯：

對照上面的三個步驟分別為：

• “等待中”的文件C后面確實有點擊事件；
• 百度網盤認為用戶點擊C之后，已暫停更貼近用戶的想法；
• B的進程未被打斷；

百度網盤將用戶的點擊理解為要暫停這個文件，雖然說這確實是一個用戶場景，但是這個場景目前我遇到的還比較少；

我經常遇到的是：想優(yōu)先下載某一個文件，然而這個文件添加到下載列表的時間較晚，百度網盤按照時間順序的優(yōu)先級要等很久才會下載到它，于是我把前面的文件一一暫停，才終于輪到這個文件開始下載了。

百度網盤這里的下載邏輯背后的原因我們不去深究，但至少這給我提供了一種與大部分人認知不太相符的解決邏輯；

相信如果在面試的時候，能夠做到與大部分人的出發(fā)點不一致，或者能講出屬于自己的邏輯并能夠有合理原因證明，那就是一個好的回答，也是一場好的面試。

3. 在上題中80%人的思路下，當C下載完成時，下一步該下誰？（困難級）

此時四個文件的狀態(tài)如下：

按照正常的產品邏輯：下載中>等待中>已暫停，而此時只有一個文件D處于等待中，因此現在會開始下載D；但是這里會涉及到一個問題：

• 用戶原來的優(yōu)先級中，是最想先下載B的，其次是C、D，也就是原定優(yōu)先級：B>C>D；
• 中途用戶改變了想法想先下載C，也就是此時C變?yōu)樽罡邇?yōu)先級，但是我們并不能判斷C和D在用戶心理的優(yōu)先級有改變，從尊重用戶的角度來說，應該保持原優(yōu)先級，即現在的優(yōu)先級應該為C>B>D；
• 那么當C下載完成時，此時B應該是最高優(yōu)先級，應該優(yōu)先下載B；那顯然此時產品邏輯上開始下載D是不符合用戶需求的，用戶這個時候需要下載的是B；
• 但B現在是已暫停狀態(tài)，從產品邏輯上來說：下載中>等待中>已暫停，這個優(yōu)先級也不能被打亂；

好像陷入了一個兩兩矛盾的狀態(tài)，怎么辦？

所以這一問才是全題的關鍵所在，這個邏輯被質疑和挑戰(zhàn)的時候，往往才能看出產品經理的判斷力和決策力；

這里提供以下幾個備選方案：

1. AB實驗：看下哪個方案更受用戶的喜歡，對數據有正向幫助；
2. 向上匯報，讓領導決策：遇到自己無法決策的問題，可以把問題升級到更有經驗的領導那里，讓領導決策；

四、相對最優(yōu)的答案

1. 如果此時用戶點擊了B，四個文件的狀態(tài)如何變化？（簡單級）

此問答案同上，B變?yōu)椤耙褧和！?，開始下載C，D仍為“等待中”；

2. 在原假設的基礎上，若用戶點擊的是C，四個文件狀態(tài)如何變化？（中等級）

從這一問開始，和上文有不同的解決方案：用戶點擊C之后，C的狀態(tài)改變?yōu)椤跋螺d中”，但是B的狀態(tài)不是變?yōu)椤耙褧和！?，而是變?yōu)椤暗却小保缦聢D：

3. 當C下載完成時，下一步該下誰？（困難級）

此時，B和D的狀態(tài)都是“等待中”，按照上面說過的邏輯，這個時候按照原定優(yōu)先級C>B>D，開始下載B，上面提到的矛盾就迎刃而解了，如下圖：

五、總結

一位有多年面試經驗的產品大佬說，面試中的這類邏輯題往往沒有標準答案，主要是想考察產品求職者的邏輯能力，以及面對挑戰(zhàn)的心理素質；

所以大家即便是遇到從來沒有想過或者見過的產品場景被轉化成面試題來拷問自己，也不用太慌，可以用你的邏輯征服面試官！

實在不行，就堅定自己的立場吧，畢竟相信自己的判斷力也是很大的加分項~

（這篇文章其實有點繞，因為這個邏輯用文字表達實在有點繞，大家湊合看~感謝感謝）

#相關閱讀#

《電商已經一片混戰(zhàn)，阿里京東等巨頭們正在努力“自救”？》

《拼多多金豬儲蓄罐的細節(jié)和數字，遠比你想象中嚴謹》

作者：一律先生， 一個有夢想的產品汪！

本文由 @一律先生 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash, 基于CC0協議。