一、懂產(chǎn)品

一切的基礎(chǔ)都建立在對(duì)自己產(chǎn)品的了解！只有清楚的了解自己產(chǎn)品才能做好！產(chǎn)品經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)里最懂自己產(chǎn)品的人！主要有以下方式：

通過百度統(tǒng)計(jì)、每天的數(shù)據(jù)日?qǐng)?bào)，把每個(gè)界面、每個(gè)按鈕的PV、UV、轉(zhuǎn)化率要了然于胸。從數(shù)據(jù)中，可發(fā)現(xiàn)的用戶真實(shí)使用路徑了解產(chǎn)品發(fā)展至今各個(gè)階段的數(shù)據(jù)情況每天都會(huì)看數(shù)據(jù)，包括周六日。通過與其他產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)同學(xué)的溝通，了解產(chǎn)品方方面面的信息

二、懂用戶

清楚的知道我們的用戶是什么樣子的，比如：“30~40歲，對(duì)價(jià)格很敏感，屌絲用戶，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品普遍了解淺顯，稍微隱藏一些的交互就完全找不到了。對(duì)視覺美、品味沒有什么的要求。需要照顧到老人和孩子。。。”主要有以下方式：

通過后臺(tái)摘取數(shù)據(jù)，得到用戶聯(lián)系方式，進(jìn)行用戶訪談看后臺(tái)、Appstore反饋建立用戶QQ群，經(jīng)常看群里的聊天記錄（用戶有問題時(shí)，會(huì)出來為用戶解決）與典型用戶建立關(guān)系，經(jīng)常溝通，多了解他們。（我遇到的用戶都是很樂于跟我交流，非常支持我工作）聽后臺(tái)的用戶與商家的電話錄音（400電話系統(tǒng)）扮演用戶，購買自己的產(chǎn)品，設(shè)身處地的站在用戶的角度（你會(huì)明白用戶在意什么，在想什么）

三、找出關(guān)鍵問題

有了“一”、“二”個(gè)方面的積累，這時(shí)，你就會(huì)清楚的知道：

用戶在乎什么？用戶想要什么？（也就是需求是什么？）用戶的使用流程是什么樣的？目前我們存在哪些問題？這些問題中，最關(guān)鍵的是什么？

然后羅列出1、2、3、4。。。

四、設(shè)計(jì)方案

針對(duì)“三”得出的結(jié)果，進(jìn)行新方案的設(shè)計(jì)，按照優(yōu)先級(jí)進(jìn)行1、2、3、4排序，優(yōu)先解決最重要的問題1，然后以此類推設(shè)計(jì)出新方案。

五、情景扮演

設(shè)計(jì)完成之后，扮演用戶使用新方案的流程（由于在“二”時(shí)獲取了很多用戶信息，能比較清楚的知道用戶的情況，能比較真實(shí)的還原用戶的實(shí)際情況）。

反復(fù)扮演幾次，發(fā)現(xiàn)不合理的地方，進(jìn)行修改。

六、反駁自己

面對(duì)自己的方案，提出反對(duì)意見，主要是為了完善邏輯，看看有沒有什么疏漏

七、開始執(zhí)行

以上“四”、“五”、“六”反復(fù)進(jìn)行幾遍，你會(huì)思考的更加深入，更能抓住問題的核心。

同時(shí)會(huì)找領(lǐng)導(dǎo)過需求，在大家都覺得沒有問題時(shí)，就開始執(zhí)行。

要點(diǎn)：

基于用戶的需求，不是基于業(yè)務(wù)目標(biāo)，更不是基于邏輯完善。滿足用戶的需求，自然能帶來數(shù)據(jù)的上升。思考的過程尤為重要，不要怕浪費(fèi)時(shí)間，不要急于給出方案！甚至做出比較好的方案時(shí)，不要急于拍板，而是再反復(fù)推敲幾遍！看看能不能打倒自己原先的思路！