對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來說，學(xué)習(xí)就如同產(chǎn)品迭代一樣重要，只有通過持續(xù)的學(xué)習(xí)，才能不斷完善自身知識(shí)體系，建立起屬于自己的能力框架。

作為產(chǎn)品經(jīng)理來說，自己打造的最重要的產(chǎn)品莫過于自己本身了。任何成功的產(chǎn)品都不是一蹴而就，一擊必中的，而是通過小步快跑打造MVP，再依靠不斷的迭代優(yōu)化實(shí)現(xiàn)最終形態(tài)。對(duì)于人來說，學(xué)習(xí)就如同產(chǎn)品的迭代一般重要，只有通過持續(xù)的學(xué)習(xí)，才能不斷完善自身知識(shí)體系，最終變成一名優(yōu)秀且成功的人。

威廉一直認(rèn)為學(xué)習(xí)是產(chǎn)品經(jīng)理一項(xiàng)很重要的能力，甚至說是一種特質(zhì)。學(xué)習(xí)對(duì)我而言，并不只是狹義理解上的讀書、上課，而是很廣義的，體現(xiàn)在生活的方方面面，更像是一種態(tài)度，比如說別人發(fā)言時(shí)用心聆聽異見，比如說做事情時(shí)多問自己幾個(gè)為什么，再比如說對(duì)看到的文章能否加以自己的理解和解讀等等，這或許就是俗話說的處處留心皆學(xué)問。

最近威廉想多和大家分享一些產(chǎn)品學(xué)習(xí)上的感悟，于是想起自己在去年看過的《騰訊8分鐘產(chǎn)品課》，趁著周末用Xmind把知識(shí)框架整理了一遍，再加上自己工作中對(duì)于產(chǎn)品的思考和理解，一起寫出來和大家分享一下，也算自己對(duì)知識(shí)的鞏固和復(fù)盤。

鵝廠產(chǎn)品心法

19年產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，16個(gè)月精心打磨，9位頂級(jí)產(chǎn)品專家研討提煉，凝聚騰訊產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品課程，當(dāng)然這些都不是我說的，是騰訊自己的介紹啦。

總而言之，這么多年，這么多月，這么多專家凝結(jié)的鵝廠產(chǎn)品心法總結(jié)起來就8個(gè)關(guān)鍵詞：用戶、定位、需求、時(shí)機(jī)、匠心、危機(jī)、合作and商業(yè)。威廉會(huì)結(jié)合這8點(diǎn)加上自己的獨(dú)到見解一一為大家展開來談。

用戶

一切以用戶價(jià)值為依歸。

產(chǎn)品來自于需求，需求來自于用戶，所以一切都是以用戶為核心。威廉很認(rèn)同小馬哥所說的一切以用戶價(jià)值為依歸，好的產(chǎn)品一定是能夠提供給用戶價(jià)值，滿足用戶需求，再反過來持續(xù)地為公司帶來商業(yè)價(jià)值，這必然是一種互利互惠，win-win的結(jié)果。

對(duì)于用戶的理解，鵝廠強(qiáng)調(diào)四個(gè)點(diǎn)：定義用戶、接近用戶、了解用戶和變成用戶。這四者之間其實(shí)是一種遞進(jìn)關(guān)系，首先我們必須知道我們的用戶是誰，只有明確知道了用戶是誰，我們才能通過各種方式去接近他們，然后才有可能了解他們，考慮到他們所處的各種場景，最終能夠在思維上變成他們，當(dāng)然要變成用戶對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來說很難，這必須要有過人的同理心，需要天賦，更需要刻意練習(xí)。

就拿社交產(chǎn)品來說，你要明確知道你的產(chǎn)品服務(wù)于誰，是男性，還是女性；是80后大叔，90后青年還是00后鮮肉；是三四線鄉(xiāng)民，還是一二線白領(lǐng)。不同的用戶對(duì)于社交的需求是截然不同的，上了年紀(jì)的大叔，可能更在乎情感上的陪護(hù)；都市中的少男少女，卻期盼干柴烈火；而00后為主的Z世代，則只在乎存在感和陪伴感。所以，你需要通過各種渠道各種方式接近了解你的目標(biāo)用戶，最終目的就是為了獲取最為精準(zhǔn)的用戶畫像，抓準(zhǔn)用戶的需求痛點(diǎn)。

定位

產(chǎn)品要有邊界和調(diào)性。

產(chǎn)品經(jīng)理就像一名廚師，根據(jù)客人點(diǎn)的菜，利用有限的食材、設(shè)備和人手，規(guī)劃合理的烹飪流程，來烹飪出一盤客人吃了覺得好吃，樂意付錢的佳肴，而不是吃了要蓋你一臉。那么所謂的產(chǎn)品邊界就如同這盤菜的份量，是多是少；產(chǎn)品調(diào)性就如同這盤菜的口味，是甜，是辣。這都必須是很明確的，否則產(chǎn)品看起來大而全，但實(shí)際卻食之無味，不明所以，毫無特點(diǎn)。

產(chǎn)品的定位也是根據(jù)產(chǎn)品服務(wù)于誰而定的，圍繞著用戶，研究競品，結(jié)合自身優(yōu)勢來確立自己的定位。好的產(chǎn)品，它的定位一定是能夠用一句話表明的。例如soul是一款心靈社交APP，uki是一款認(rèn)識(shí)新朋友的年輕人交友軟件，一周CP是一個(gè)走心的戀愛交友平臺(tái)等等。

那么如何去給你的產(chǎn)品定位呢？鵝廠給出了三個(gè)點(diǎn)建議：

這些都很好理解，產(chǎn)品的定位肯定不是一塵不變的，就跟產(chǎn)品的發(fā)展一樣，會(huì)經(jīng)歷初期中期后期這個(gè)過程，產(chǎn)品定位也是會(huì)經(jīng)歷由小到大。

尤其是隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷發(fā)展，社會(huì)生產(chǎn)也從原來的大規(guī)模，普適性，批量生產(chǎn)變成了如今小規(guī)模，個(gè)性化，定制化生產(chǎn)。而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品同樣如此，如今對(duì)于產(chǎn)品初期定位的要求越來越高了，一方面以Z世代為主的互聯(lián)網(wǎng)原住民逐漸成長起來，他們的需求偏好，逐漸變得小眾、個(gè)性；另一方面，現(xiàn)在是一個(gè)巨頭叢生，格局固化的時(shí)代，普適性的需求基本已經(jīng)被滿足，只剩下一些夾縫留給后來者去探索，這也要求新的產(chǎn)品在定位上就必須更加精準(zhǔn)明確且聚焦，小而美的產(chǎn)品形態(tài)將會(huì)逐漸成為一種趨勢。

所以在產(chǎn)品初期，定位必須十分清晰且具象，才能把所有資源和能力集中打在一個(gè)點(diǎn)上，從這個(gè)點(diǎn)去撕開市場獲取用戶。

例如陌陌在早期，團(tuán)隊(duì)給它的定位就是手機(jī)必備交友產(chǎn)品，當(dāng)然外部，或者說用戶給它的定位是“約炮神器”，哈哈哈，所以圍繞著交友或者說是約炮，他們把基于LBS的推薦附近好友作為核心功能，并持續(xù)打磨并延伸出許多與之相關(guān)的新功能。

隨著用戶規(guī)模的不斷擴(kuò)大，需求也是在不斷變化，要求著產(chǎn)品的邊界和定位發(fā)生變化，單純LBS交友無法滿足如今用戶的需求了，所以陌陌加入了游戲、直播、電臺(tái)等等新的功能，使他成為了一個(gè)泛娛樂社交平臺(tái)。但哪怕如今打開陌陌有點(diǎn)像劉姥姥逛大觀園的感覺，哪怕直播已經(jīng)成為它的收入第一來源，陌陌卻依然不忘它的社交初心，這點(diǎn)是不可被忽略的。

需求

需求來源于用戶，但不止于用戶。

什么是產(chǎn)品需求？如何獲取需求？如何分析需求？產(chǎn)品需求三連。你可以在腦子里畫個(gè)十幾秒想一想著三個(gè)問題，看看自己內(nèi)心中是否有答案。

首先什么是產(chǎn)品需求？用戶想要認(rèn)識(shí)志同道合的朋友，用戶想要認(rèn)識(shí)身邊的朋友，用戶想要認(rèn)識(shí)異性朋友，這些都是產(chǎn)品需求。需求來源于用戶，來源于生活，因?yàn)橛脩粽也坏狡鹾系呐笥?，因?yàn)橛脩粽也坏礁浇呐笥?，因?yàn)橛脩粽也坏疆愋耘笥?，所以才?huì)有了之前那些需求，故此產(chǎn)品的需求其實(shí)是用戶在生活之中遇到并想要解決的問題。

小龍哥高度提煉出了一句話：需求的本質(zhì)，是人的心理訴求。因?yàn)槟阆胍晕医o你，這句話是我自己補(bǔ)充的，哈哈哈。

其次如何獲取需求？威廉認(rèn)為是從兩個(gè)方面入手：

• 一是發(fā)現(xiàn)需求，這就得回歸到上面說的用戶身上去了，只要你能夠接近和了解你的目標(biāo)用戶，用他們的視角結(jié)合自己場景化的思維，一定可以在各個(gè)環(huán)節(jié)中捕捉和發(fā)現(xiàn)他們所遇到的問題；
• 二是“創(chuàng)造”需求，需求雖然來自于用戶，但不至于用戶。

蘋果手機(jī)問世之前，用戶和市場還沉浸在功能機(jī)的迭代升級(jí)之中。想要?jiǎng)?chuàng)造需求，就必須對(duì)用戶有著深刻理解，對(duì)時(shí)代潮流有著敏銳的把握，同時(shí)自身要具有創(chuàng)造型的思維，把不可能變成可能，把不現(xiàn)實(shí)變成現(xiàn)實(shí)。

當(dāng)然很多人聽到創(chuàng)造需求一定會(huì)想diss我，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為創(chuàng)造需求只是發(fā)現(xiàn)了用戶內(nèi)心中的需求而已。但我認(rèn)為并不只是這樣，用戶的需求都是基于訴求源于生活，而創(chuàng)造需求是需要超越當(dāng)下現(xiàn)實(shí)生活，去遐想未來。

最后如何分析需求？哪些需求做？哪些需求不做？又有哪些需求是要先做？哪些需求后做？這就需要來對(duì)需求進(jìn)行優(yōu)先級(jí)評(píng)判啦，鵝廠給出了一套經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的產(chǎn)品需求優(yōu)先級(jí)判定模型。

鵝廠把需求從基礎(chǔ)到高級(jí)分為四個(gè)層級(jí)分別是可用性、更佳體驗(yàn)、擴(kuò)展兼容和生態(tài)完善，首先要滿足的需求一定是關(guān)于產(chǎn)品的可用性，必須保障功能和業(yè)務(wù)走得通，能用易用，再此基礎(chǔ)上再去滿足用戶更佳的產(chǎn)品體驗(yàn)，這兩點(diǎn)是產(chǎn)品的核心能力。

只有把基礎(chǔ)的需求滿足好之后，才為高級(jí)需求的實(shí)現(xiàn)打好地基，去擴(kuò)展兼容不同用戶群體的不同需求，最后完善業(yè)務(wù)生態(tài)，打造產(chǎn)品閉環(huán)。

當(dāng)然評(píng)判需求優(yōu)先級(jí)不僅僅這一個(gè)模型，像日常工作中，常見的就有按照緊急和重要雙維度來評(píng)判需求的優(yōu)先級(jí)，先做重要且緊急的，再做緊急不重要的，接著做重要不緊急的，咳咳，堅(jiān)決不做不重要不緊急的。

時(shí)機(jī)

主動(dòng)推演風(fēng)口，為抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)做好準(zhǔn)備。

正所謂時(shí)勢造英雄，一款產(chǎn)品的成功也講究所謂的天時(shí)地利人和。天時(shí)是指行業(yè)環(huán)境，地利是指能力儲(chǔ)備，人和則是指的用戶認(rèn)知，這些便構(gòu)成產(chǎn)品的時(shí)機(jī)。

好的產(chǎn)品時(shí)機(jī)， 是指產(chǎn)品的推出既順應(yīng)行業(yè)環(huán)境的發(fā)展又具備一定的用戶認(rèn)知基礎(chǔ)，且能力已提前儲(chǔ)備到位?？v觀移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這些年的發(fā)展，大江東去，浪淘盡多少好的產(chǎn)品，它們的湮沒并非不夠優(yōu)秀，只是生不逢時(shí)。

就比如說視頻社交產(chǎn)品Tiki來說，這么多年一直不溫不火，但在大洋的彼岸，一款像素級(jí)復(fù)制Tiki的后來者M(jìn)onkey卻從發(fā)布之初就一路走紅，這就是時(shí)機(jī)所造成的。

在國內(nèi)，社會(huì)文化使得國人骨子里是含蓄內(nèi)斂的，國家政策上對(duì)于視頻行業(yè)監(jiān)管十分嚴(yán)苛，而且移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)較貴，信號(hào)存在延遲和不穩(wěn)定，最重要的是用戶仍沉浸在圖文社交中，沒有視頻社交的習(xí)慣，便造成了比Monkey更優(yōu)秀的Tiki在國內(nèi)沒有表現(xiàn)的像Monkey那樣勢不可擋。

但隨著5G時(shí)代的到來，用戶音視頻交友習(xí)慣逐漸養(yǎng)成，對(duì)于主打年輕人的音視頻社交產(chǎn)品來說，它們的時(shí)機(jī)即將來臨。

除了了大時(shí)機(jī)外，對(duì)于一些已經(jīng)上線的產(chǎn)品來說，還有很多小時(shí)機(jī)的存在，小時(shí)機(jī)也就是所謂的節(jié)日熱點(diǎn)。這就對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的個(gè)人能力要求很高了，需要具有敏銳的觀察力，在平時(shí)的工作中留心觀察，把握熱點(diǎn)，順勢而為。

小結(jié)

好了，為了大家更好的閱讀體驗(yàn)，威廉講萬字長文拆成了上下兩篇，本文為鵝廠產(chǎn)品心法的上篇，主要講解了威廉對(duì)于用戶、定位、需求和時(shí)機(jī)四個(gè)關(guān)鍵詞的理解，下一篇將為大家繼續(xù)分享匠心、危機(jī)、合作、商業(yè)的點(diǎn)評(píng)講解，敬請(qǐng)期待。

附贈(zèng)《騰訊8分鐘產(chǎn)品課》知識(shí)框架圖：

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大廠方法論：點(diǎn)解鵝廠產(chǎn)品心法（下篇）

#專欄作家#

迷路的威廉，微信公眾號(hào)：產(chǎn)品Lab（ID：championidea），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。專注于社交社區(qū)產(chǎn)品和行業(yè)研究觀察，對(duì)社交產(chǎn)品有自己獨(dú)到的見解，產(chǎn)品方法論、心理學(xué)研究業(yè)余愛好者。

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