解析富爸爸、窮爸爸思維,讓產(chǎn)品工作更有效率

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“窮爸爸”在面對(duì)問(wèn)題時(shí),將現(xiàn)狀歸因于外部環(huán)境(孩子),即外因;而“富爸爸”則是從自己身上尋找問(wèn)題,將現(xiàn)狀歸因于內(nèi)在因素,即內(nèi)因。本文給大家解析一下這兩種思維,看如何讓產(chǎn)品工作變得更加有效率。

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最近讀完了《富爸爸窮爸爸》,這本書(shū)的核心內(nèi)容原本講的是財(cái)商教育,通過(guò)將“富爸爸”和“窮爸爸”進(jìn)行對(duì)比,體現(xiàn)了不同思維方式及處事邏輯給個(gè)人財(cái)富帶來(lái)的影響。但仔細(xì)思考后發(fā)現(xiàn),其實(shí)書(shū)中的“富爸爸”、“窮爸爸”思維,對(duì)日常的產(chǎn)品工作也有一定的指導(dǎo)意義。故將自己思考的內(nèi)容記錄下來(lái),分享給大家。

書(shū)中有一段話是這樣描述兩個(gè)爸爸思維方式上的區(qū)別:

  • 窮爸爸:我有孩子,所以我不富有;
  • 富爸爸:我有孩子,所以我必須富有。

窮爸爸認(rèn)為不富有是因?yàn)轲B(yǎng)孩子帶來(lái)了額外開(kāi)銷(xiāo),導(dǎo)致自己的收入無(wú)法形成儲(chǔ)蓄;而富爸爸則把孩子當(dāng)成自己需要變得富有的額外動(dòng)力。歸根結(jié)底,這其實(shí)是兩種不同的思維方式。“窮爸爸”在面對(duì)問(wèn)題時(shí),將現(xiàn)狀歸因于外部環(huán)境(孩子),即外因;而“富爸爸”則是從自己身上尋找問(wèn)題,將現(xiàn)狀歸因于內(nèi)在因素,即內(nèi)因。

對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)(包括我自己),都習(xí)慣于于把成功歸于內(nèi)因,即自身能力;而把失敗歸于外因,即運(yùn)氣不好或別人挖坑,這是人性使然。以至于在產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候,很容易就掉進(jìn)“窮爸爸思維”的陷阱里。

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舉幾個(gè)我自己在產(chǎn)品工作中掉入“窮爸爸思維”陷阱的例子,大家可以思考下看自己平時(shí)有沒(méi)有碰到類(lèi)似的情形。

場(chǎng)景一:項(xiàng)目開(kāi)發(fā)完成轉(zhuǎn)產(chǎn)品體驗(yàn)的時(shí)候,有時(shí)候沒(méi)有達(dá)到自己預(yù)期的效果,就會(huì)在心里質(zhì)疑相關(guān)研發(fā)同事的水平,埋怨他們?yōu)槭裁床话次以秃托枨笪臋n里面規(guī)定好的內(nèi)容來(lái)做?

場(chǎng)景二:項(xiàng)目通過(guò)測(cè)試上線后,客戶卻在現(xiàn)網(wǎng)反饋問(wèn)題。內(nèi)心覺(jué)得測(cè)試同事不夠細(xì)心,項(xiàng)目?jī)?nèi)容測(cè)試不全,導(dǎo)致問(wèn)題沒(méi)能在測(cè)試環(huán)節(jié)暴露出來(lái),現(xiàn)在搞得自己如此尷尬。

場(chǎng)景三:用戶在產(chǎn)品的使用過(guò)程中,完全偏離預(yù)先設(shè)想的產(chǎn)品使用路徑,導(dǎo)致出現(xiàn)各種問(wèn)題,自己也被客服同事在工作群里頻繁艾特。不由感嘆用戶為什么這么蠢,這么簡(jiǎn)單的操作還會(huì)出錯(cuò)?

在“窮爸爸思維”的主導(dǎo)下,我卻很少思考:

場(chǎng)景一:

  1. 文檔中的需求描述是否足夠清晰沒(méi)有任何歧義?
  2. 開(kāi)發(fā)內(nèi)容是否拆分的足夠敏捷?約定的開(kāi)發(fā)工期是否和工作量是否匹配?
  3. 在滿足用戶需求的前提下,功能模塊是否設(shè)計(jì)的足夠簡(jiǎn)單?有沒(méi)有可能砍掉部分使用頻次較低但實(shí)現(xiàn)難度又高的功能?

場(chǎng)景二:

  1. 測(cè)試同事寫(xiě)的測(cè)試用例,自己是否有幫忙仔細(xì)校對(duì)?、
  2. 是否有協(xié)助測(cè)試同事進(jìn)行測(cè)試?為什么自己測(cè)試的時(shí)候沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題?

場(chǎng)景三:

  1. 用戶為什么沒(méi)按照我所設(shè)想的路徑走?
  2. 要怎么進(jìn)行產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)才能保證用戶按照既定路線走?是否針對(duì)新功能提供了指引?是否在必要的地方給出了提示及說(shuō)明內(nèi)容?

因此當(dāng)我們像“富爸爸”一樣更多地從自身尋找原因時(shí),不僅可以讓自己以更加積極的態(tài)度去面對(duì)問(wèn)題(因?yàn)槲矣袉?wèn)題,所以我有責(zé)任去解決),還能更快地將解決問(wèn)題的方案落地(至少是解決部分問(wèn)題),使得整個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)情況朝一個(gè)正確的方向前進(jìn)。

而當(dāng)我們掉進(jìn)“窮爸爸思維”陷阱里的時(shí)候,很容易過(guò)度關(guān)注外部環(huán)境的不足,從而忽略自身的原因,最后可能變成一個(gè)別人口中“破壞大環(huán)境的人”。

03

既然如此,我們完全摒棄掉“窮爸爸思維”,是不是就可以把產(chǎn)品做好?

當(dāng)然不是。因?yàn)槲覀冊(cè)诋a(chǎn)品工作中需要避免的是過(guò)度關(guān)注外因,而不是適度關(guān)注外因。問(wèn)題一定是“內(nèi)因”和“外因”共同作用的結(jié)果,通過(guò)關(guān)注內(nèi)因可以把產(chǎn)品做的更好,但是只關(guān)注內(nèi)因,卻很難把產(chǎn)品做到最好。

就像一支NBA球隊(duì),靠一位球星的優(yōu)秀發(fā)揮可以贏得一些比賽,但是想要進(jìn)軍季后賽甚至贏得總冠軍,還需要隊(duì)友也拿出優(yōu)異的表現(xiàn)。如果只關(guān)注內(nèi)因,自己埋頭苦練,默默進(jìn)步,但隊(duì)友的能力和水平?jīng)]能跟上(木桶效應(yīng)),那最終只能落得個(gè)“空砍群群主”的悲情角色。

富爸爸、窮爸爸思維如何讓產(chǎn)品工作更有效率?

既然我們?cè)诮鉀Q問(wèn)題時(shí)應(yīng)該適度關(guān)注外因,那我們應(yīng)該如何判斷自己對(duì)外因的關(guān)注是否是適度的呢?我個(gè)人總結(jié)出的一個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)是:

應(yīng)投入的關(guān)注度與“外因?qū)?wèn)題的影響程度”和“外因的可控程度”成正比。

這里面有兩個(gè)關(guān)鍵要素:

  • 一個(gè)是“對(duì)問(wèn)題的影響程度”,意思是現(xiàn)狀如果主要由外因造成,那我們就應(yīng)該對(duì)該外因投入更多的關(guān)注度;
  • 另一個(gè)是“可控程度”,即你對(duì)外因的掌控力。外因如果可控,我們投入的關(guān)注度就應(yīng)該更多,反之則更少。

舉個(gè)例子:假設(shè)你正經(jīng)營(yíng)一家海景民宿,現(xiàn)在收到通知說(shuō)明天有龍卷風(fēng)來(lái)襲,可能對(duì)沿海地區(qū)造成毀滅性的損害。這時(shí)候龍卷風(fēng)是影響經(jīng)營(yíng)情況的外因,雖然“對(duì)問(wèn)題的影響程度”很高,但是“可控程度”為0,因此這時(shí)我們就無(wú)須對(duì)外因投入任何關(guān)注度了?,F(xiàn)在應(yīng)該從內(nèi)因出發(fā),趕緊為客戶辦理退房手續(xù),同時(shí)將貴重物品進(jìn)行緊急轉(zhuǎn)移,這才是解決問(wèn)題的上策。

04

過(guò)度的“富爸爸思維”(內(nèi)因關(guān)注)會(huì)讓你變成人見(jiàn)人欺“背鍋俠”,而過(guò)度的“窮爸爸思維”(外因關(guān)注)則會(huì)讓你變成惹人生厭的“甩鍋俠”。

因此我們?cè)诋a(chǎn)品項(xiàng)目中碰到問(wèn)題時(shí),最佳的解決方案應(yīng)該是:先通過(guò)“富爸爸思維”尋找自身不足,建立主人翁意識(shí),培養(yǎng)自己解決問(wèn)題的動(dòng)力;再配合“窮爸爸思維”梳理外部因素,并根據(jù)外因的重要程度和可控程度確定自己應(yīng)該投入的關(guān)注度,提升自己解決問(wèn)題的效率。

其實(shí),不管是“窮爸爸”還是“富爸爸”,他們都是言傳身教的好爸爸。只是“窮爸爸”教會(huì)我們的是切勿自怨自艾,而“富爸爸”告訴我們的是不可怨天尤人。

 

本文由 @wayne 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

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  1. “窮爸爸”教會(huì)我們的是切勿自怨自艾,而“富爸爸”告訴我們的是不可怨天尤人。

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  2. 非常不錯(cuò)

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