如何做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的需求分析:用戶(hù)的需求在哪?
從前,在中國(guó)西北地區(qū)的一個(gè)小山區(qū),有一個(gè)村子很貧窮,不但貧窮,計(jì)劃生育也做得很差,幾乎每家每戶(hù)都超生。結(jié)果,越窮越生,越生越窮,成了個(gè)惡性循環(huán)。由于這個(gè)村子的存在,該縣老是被評(píng)為貧窮縣,縣長(zhǎng)很無(wú)奈,勒令鎮(zhèn)長(zhǎng)去做好工作,做不好就滾。
如果你是鎮(zhèn)長(zhǎng),你會(huì)怎么做?
鎮(zhèn)長(zhǎng)1:跑到村子里挨家挨戶(hù)逐個(gè)做思想工作。
然并卵,鎮(zhèn)長(zhǎng)1滾了
鎮(zhèn)長(zhǎng)2:開(kāi)個(gè)宣講會(huì)集中宣傳,再挨家挨戶(hù)逐個(gè)做思想工作,我給你們洗腦。
唔…鎮(zhèn)長(zhǎng)2也走了
主角鎮(zhèn)長(zhǎng):主角鎮(zhèn)長(zhǎng)先去村子里走了一趟,發(fā)現(xiàn)這個(gè)村子真滴窮,電都沒(méi)通,村民還在用煤油燈。主角鎮(zhèn)長(zhǎng)看到這種狀況,似乎想到了什么,馬上給村子通電,裝喇叭,裝電視。并沒(méi)有做什么計(jì)劃生育宣傳洗腦,但是幾年下來(lái),村子的情況得到了極大改善。
為什么主角鎮(zhèn)長(zhǎng)能夠做到?并不是因?yàn)樗闹鹘枪猸h(huán),而是因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)了需求點(diǎn),并找到了解決方法解決這個(gè)需求。
- 村子沒(méi)有電,村民整體沒(méi)有新鮮事值得關(guān)注的,到了傍晚五六點(diǎn)的時(shí)候天就黑了,黑了就得回家。(場(chǎng)景)
- 回家想要省點(diǎn)煤油錢(qián)就只能早點(diǎn)睡了。但是這么早就睡了,人的精力根本還很旺盛呢,睡不著怎么辦呢?(用戶(hù)分析)
- 還不就真剩下那唯一的床上運(yùn)動(dòng)了嘛,所以這才越窮越生啊。(原因)
沒(méi)有電村民閑著沒(méi)事做是需求;村民缺乏素質(zhì)教育,對(duì)計(jì)劃生育漠視是偽需求;那么,這個(gè)問(wèn)題就很好解決了——找到辦法增加村民晚上的娛樂(lè)活動(dòng)。
回到正題,怎么做需求分析?
能夠像主角鎮(zhèn)長(zhǎng)一樣找到村民真實(shí)的需求呢?
- 首先,需求分析應(yīng)該服務(wù)于用戶(hù),所以要以用戶(hù)為中心做需求分析
- 其次,需求分析后要形成一份PRD,讓團(tuán)隊(duì)里的人更流程地工作,減少溝通成本
那么,它的步驟是怎樣的?
- 產(chǎn)品定位
- 找到你的目標(biāo)用戶(hù),分析出初步需求
- 確定需求的優(yōu)先級(jí)
第一步:給你的產(chǎn)品定個(gè)位
“請(qǐng)用一句話(huà)描述你的產(chǎn)品”
(結(jié)構(gòu)是:主要面向XX用戶(hù),提供XX功能,具有XX特色)
這個(gè)方法誰(shuí)用誰(shuí)知道,如果很難描述出來(lái)的話(huà),你的這個(gè)產(chǎn)品就定位有點(diǎn)模糊了,方向也不明確。
第二步:找到初步需求
首先,通過(guò)用戶(hù)研究、頭腦風(fēng)暴等方法,產(chǎn)出用戶(hù)需求示意列表 (需要注意的是,用戶(hù)類(lèi)型不是絕對(duì)互斥和獨(dú)立的,主要以取向?yàn)閰^(qū)分) 做完這個(gè)表之后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多種類(lèi)型,其中最重要的,當(dāng)然是目標(biāo)用戶(hù)了,而目標(biāo)用戶(hù)又跟潛在用戶(hù)量與業(yè)務(wù)價(jià)值掛鉤,可以用下圖來(lái)做個(gè)定位分析 [優(yōu)先選擇最右上角的用戶(hù)(用戶(hù)類(lèi)型2)] 同時(shí),也要了解市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品的情況,并從中找到自身產(chǎn)品可能的差異點(diǎn) 最后,根據(jù)選擇的用戶(hù)類(lèi)型匹配相應(yīng)的場(chǎng)景和需求,得到初步需求。 得到初步需求后,先把不可實(shí)現(xiàn)、不合理、價(jià)值不大、無(wú)適合場(chǎng)景的需求剔除?!?b>篩選 然后,挖掘用戶(hù)的目標(biāo),找到用戶(hù)真實(shí)的需求。——挖掘 這里需要注意的兩點(diǎn)是: 接著就是匹配產(chǎn)品定位,找出產(chǎn)品主要功能和特色功能。——匹配 最后就是根據(jù)項(xiàng)目的資源來(lái)確定需求的優(yōu)先級(jí) 接下來(lái)就是苦逼地寫(xiě)PRD吧 確定需求還有幾個(gè)模型可以參考 作者:杜志恒 來(lái)源:http://www.jianshu.com/p/6d6736be8f04
第三步:確定需求的優(yōu)先級(jí)
文章中并沒(méi)有說(shuō)明用什么方法去分析用戶(hù)真正的需求在哪里,我發(fā)現(xiàn)啊,現(xiàn)在好多產(chǎn)品的文章,都有忽悠(可能說(shuō)重了)成分在里面,有價(jià)值點(diǎn)很少
鉆個(gè)牛角尖,“馬上給村子通電,裝喇叭,裝電視”鎮(zhèn)上窮的以至于煤油都得節(jié)省著用,鎮(zhèn)長(zhǎng)有能力馬上?給村子通電?裝喇叭?裝電視?這些費(fèi)用哪里來(lái)?電費(fèi)用的起?
為何不到縣里計(jì)劃生育部門(mén)申請(qǐng)免費(fèi)的計(jì)劃生育用品發(fā)放給大伙呢?既滿(mǎn)足了最真實(shí)的痛點(diǎn)需求又解決了超生的后果,而且不用花錢(qián),鎮(zhèn)子實(shí)在太窮了! ??