各位互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，各位前輩們，大家好，我是一位95后的小鮮肉叫charles，去年高考后放棄了念大學(xué)（小孩比較調(diào)皮，高三期間請(qǐng)假到大學(xué)旁聽(tīng)一學(xué)期后發(fā)現(xiàn)念大學(xué)的時(shí)間成本很高)，然后又和小伙伴折騰創(chuàng)業(yè)不成后，加盟了一家做校園領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)公司，擔(dān)任運(yùn)營(yíng)一職。

由于公司讓我寫(xiě)一份關(guān)于大學(xué)校園社交產(chǎn)品的報(bào)告，雖然我不是專業(yè)和資深的產(chǎn)品經(jīng)理，但我經(jīng)常觀察用戶，所以對(duì)（校園）社交產(chǎn)品有著一知半解，但不清楚自己的理解是否正確，所以發(fā)表此文章希望和廣大優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者交流！

一、校園社交產(chǎn)品歸類

社交類產(chǎn)品：微信、微博、人人、陌陌、QQ、QQ空間、facebook、instagram、等

校園類產(chǎn)品：超級(jí)課程表（舊版）、課程格子、黑白校園、59store、各校的百度貼吧等

校園社交類產(chǎn)品：超級(jí)課程表、課程格子、黑白校園等

產(chǎn)品分解

與校園社交和校園、社交、相關(guān)的產(chǎn)品有如此之多，我們不妨根據(jù)其針對(duì)的目標(biāo)用戶、滿足核心需求、外延需求、經(jīng)典場(chǎng)景進(jìn)行拆分，可得出以下表格。

我們發(fā)現(xiàn)微信、qq的用戶在其朋友圈或QQ空間發(fā)狀態(tài)(說(shuō)說(shuō)）的活躍度很高，而微博、facebook在發(fā)狀態(tài)的活躍度很高，其中微信和QQ解決的最核心需求并不是讓他們?cè)谂笥讶χg發(fā)布東西，而是熟人之間即時(shí)通訊。而facebook和校內(nèi)解決的核心需求是找到同校同學(xué)。所以我們?cè)谄鋷卓町a(chǎn)品當(dāng)中找一個(gè)共通點(diǎn)，就是——關(guān)系鏈。

有了關(guān)系鏈，用戶才會(huì)在朋友之間一對(duì)多地發(fā)布內(nèi)容，相反地，也會(huì)有興趣閱讀朋友發(fā)的內(nèi)容。光閱讀還不夠，我和朋友需要互動(dòng)，但聊天也沒(méi)太多話題，所以會(huì)有“贊”的出現(xiàn)，這解決了朋友之間少聯(lián)絡(luò)，需要維護(hù)的需求。有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，在沒(méi)有社交產(chǎn)品之前，我們對(duì)朋友的日常其實(shí)很少了解，很少互動(dòng)。最輕最輕的動(dòng)作，也是發(fā)個(gè)短信，但是兩人不太熟的情況下，很少會(huì)經(jīng)常發(fā)短信，所以朋友圈的出現(xiàn)讓我們跟很多“半生不熟”的人有了互動(dòng)。

結(jié)論，在社交產(chǎn)品里導(dǎo)致用戶買(mǎi)單的重要因素是關(guān)系鏈。

關(guān)系鏈只有騰訊掌握了，那么如果沒(méi)有關(guān)系鏈，社交（社區(qū)）產(chǎn)品的第二因素是？

我們先來(lái)接下來(lái)根據(jù)一個(gè)產(chǎn)品的三大要素分析校園社交產(chǎn)品的組成。這三大要素分別是：用戶、場(chǎng)景、需求

用戶——用戶聚類：根據(jù)調(diào)研，大學(xué)生用戶粗略可以分為以下幾類

用戶可能觸達(dá)到的場(chǎng)景 （加粗下劃為重點(diǎn)觸達(dá)）

學(xué)霸型：教室上課、圖書(shū)館自習(xí)、宿舍自習(xí)、飯?zhí)贸燥垺⑸鐖F(tuán)活動(dòng)等…

賺錢(qián)渴望型：教室上課、兼職賺外快（可再細(xì)分）、宿舍自習(xí)、社團(tuán)活動(dòng)等..

潮流型：自拍、社團(tuán)活動(dòng)、教室上課、外出活動(dòng)（可再細(xì)分）等…

活躍型：社團(tuán)活動(dòng)（可細(xì)分）外出活動(dòng)、教室上課、宿舍自習(xí)等..

需求

需求分為三個(gè)等級(jí)。三個(gè)等級(jí)分別為：基本型需求（不能沒(méi)有的）、期望型需求（可沒(méi)有，但用戶期望有的）、興奮型需求（用戶都沒(méi)想到，但有了用戶會(huì)喜歡——即超預(yù)期）

這需要根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)的知識(shí)和對(duì)目標(biāo)用戶在不同場(chǎng)景窮舉出很多種需求，然后給每種需求評(píng)級(jí)，再把控好三個(gè)等級(jí)的需求比例，功能不在于多，而在于準(zhǔn)而精，準(zhǔn)確的準(zhǔn)，精簡(jiǎn)的精！

?再談社區(qū)型產(chǎn)品

縱觀一些社區(qū)型的產(chǎn)品，他們有個(gè)共通點(diǎn)，就是目標(biāo)用戶都是有某個(gè)明確且垂直的主題/領(lǐng)域的人。

如豆瓣的目標(biāo)用戶是讀書(shū)的人（最開(kāi)始），如辣媽幫的目標(biāo)用戶都是媽媽等。而反觀校園社區(qū)，當(dāng)沒(méi)有把握核心因素關(guān)系鏈時(shí)，主題/某個(gè)垂直領(lǐng)域是第二核心要素，顯然校園不屬于一個(gè)垂直領(lǐng)域，校園里什么樣特征的人都有，只有一個(gè)是所有學(xué)生都有的共同領(lǐng)域，就是考試學(xué)習(xí)考證，但顯然目前沒(méi)有一個(gè)校園社區(qū)是做這領(lǐng)域。所以我粗淺地認(rèn)為校園社交不屬于垂直社交。定位成垂直社交還不夠，還需要第三個(gè)核心要素，則是用戶之間的行為（或事件）的發(fā)生。脈脈/linked-in今天能有這番成績(jī)，遠(yuǎn)不止因?yàn)槠涠ㄎ皇锹殘?chǎng)人脈社交，而是里面有行為（事件）的發(fā)生，這個(gè)行為就是，尋找二度（甚至更多）人脈，其外延的行為是找工作，找投資等等。做社交產(chǎn)品，如果是想用戶之間有約炮行為的，那么應(yīng)該給用戶一個(gè)借口。需要給用戶臺(tái)階下，以“請(qǐng)吃飯”為例，這個(gè)臺(tái)階就是用戶在表達(dá)“我只想找人吃飯，不要想歪哦”，吃飯正是這里面的“行為”，但它不夠垂直，所以給用戶的粘性不大。

總結(jié)社交產(chǎn)品的三個(gè)理論

1.社交的第一個(gè)要素，是關(guān)系鏈，有了關(guān)系鏈，就會(huì)有互動(dòng)的行為。

2.如果一款社交產(chǎn)品把握不住關(guān)系鏈，那么就深耕垂直社交。

3.深耕垂直社交還不夠，還需要有行為（事件）的發(fā)生。

以上三者，如果全有，那么我粗淺地?cái)喽ㄟ@款產(chǎn)品肯定不會(huì)差到哪里去，但事實(shí)上不可能三者全有，一般擁有兩點(diǎn)，就能是一個(gè)不錯(cuò)的產(chǎn)品。怎么樣理解第三點(diǎn) 行為（事件）？

舉個(gè)例子，我上周在一個(gè)舞會(huì)認(rèn)識(shí)了一個(gè)朋友，他和我不是同一所學(xué)校畢業(yè)，做著批發(fā)生意，沒(méi)什么愛(ài)好；我呢，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)很感興趣，也喜歡籃球足球等等。那么會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)，跟這個(gè)朋友沒(méi)什么共同語(yǔ)言，而且關(guān)系逐漸疏遠(yuǎn)，為什么？就是因?yàn)閮扇藳](méi)有發(fā)生太多的事件，如果是我和我的同桌，那么我和同桌發(fā)生的事件太多了，兩人關(guān)系接近的概率也會(huì)增大，但是隨著畢業(yè)多年，我們跟同桌的關(guān)系也疏遠(yuǎn)了，就是因?yàn)槲覀儧](méi)有持續(xù)共同發(fā)生的事件。

以上是小鮮肉的一些淺見(jiàn)，皆是拋磚引玉，不一定對(duì)，希望對(duì)互聯(lián)網(wǎng)圈的朋友都有一些啟發(fā)。如有說(shuō)得不對(duì)的地方，還請(qǐng)寬諒。我的微信號(hào)是charles1218, 歡迎和大家交流互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品/運(yùn)營(yíng)心得！

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