這是我做產(chǎn)品一年收獲的我認為最珍貴的東西，它不是方法論，不是套路，而是最樸實的產(chǎn)品態(tài)度。因為很多事情我們都懂，但我們不一定會去做。

一、做一個好的傾聽者

其實產(chǎn)品的實質(zhì)就是為用戶解決問題，所以傾聽就變成了一個接近客觀真相的方式，而我更傾向于它是PM的一種小情懷，或?qū)O致的偏執(zhí)，或?qū)ξ粗暮闷?。畢竟每個PM都想做出感動別人，而不僅僅是感動自己的產(chǎn)品。

好了，就不繼續(xù)文藝了，那么該怎樣去傾聽呢？

1. 傾聽用戶

數(shù)據(jù)能客觀的反饋用戶的行為特征和基礎(chǔ)屬性，比如：行為數(shù)據(jù)我們普遍會關(guān)注的是用戶的偏好，而基礎(chǔ)屬性關(guān)注的是用戶統(tǒng)計學(xué)意義上的畫像。即用戶是什么樣子的，他們可能更喜歡什么。

我們有很多的渠道能夠直接收集到用戶的反饋，可能來源于運營群、客服收集或者我們產(chǎn)品里設(shè)置的用戶反饋模塊等等，這些能讓我們了解用戶的訴求，然后去理性的判斷哪些訴求是產(chǎn)品需求。

有些功能可能還未接觸用戶，還沒有數(shù)據(jù)，我們該怎樣去優(yōu)化體驗?zāi)兀?/p>

把自己變成用戶，基于用戶的畫像和用戶的使用場景，去揣摩用戶在這個場景下的心理，從而去發(fā)現(xiàn)用戶可能的需求。比如：破案，警察叔叔在偵破案件的時候都會去對罪犯做一個側(cè)寫，然后再實地勘探犯罪現(xiàn)場，去推測這樣一個人在這樣一個場景下，會產(chǎn)生哪些傾向行為。其實PM變小白的邏輯也是這樣，只是我們的套路可能沒有那么刺激，更多的是需要自己去一遍又一遍的體驗產(chǎn)品。

2. 傾聽身邊的人

之前和一個同事探討產(chǎn)品經(jīng)理是不是自我的，我理解是，畢竟產(chǎn)品需求是PM定義的，但我又認為PM也應(yīng)該是開放的，他定義的產(chǎn)品需求需要以一個更加開放的心態(tài)去接受身邊人的批判，讓他們幫助你去打磨產(chǎn)品，我遇到過的評審會會有PM總是傾向于去證明自己是對的，而拒絕去平靜的傾聽，忘記了我們的目的是把產(chǎn)品做到最好。

經(jīng)常把自己做的東西拿給身邊的人體驗體驗，拿給哪些可能不玩我們產(chǎn)品的人體驗體驗，記住目的不是炫耀自己做的多好，而是怎樣做到更好，當(dāng)你愿意去這樣做的時候真的能收獲很多對產(chǎn)品有價值的建議，畢竟?jié)娎渌部梢宰屛覀兏逍选?/p>

二、做一個有耐心的工匠

其實大家都有這樣感受，一個品牌一個產(chǎn)品，往往讓我們印象深刻的就是那些細節(jié)關(guān)懷，比如：第一代三星galaxy舒適的鵝卵石手感，瑞士軍刀91毫米“口袋工具”最得體的長度，網(wǎng)易云音樂復(fù)古質(zhì)感的黑膠片，等等，當(dāng)產(chǎn)品讓我們感受到這些細節(jié)時候，我們就開始記住它了。

1. 少而精

做好東西需要耐心和時間，傳統(tǒng)工業(yè)的精品有時需要幾代人的打磨，這是否會和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品“唯快不破”的節(jié)奏不一致，所以我們首先要關(guān)注的是產(chǎn)品或功能的邊界，互聯(lián)網(wǎng)提倡的“小步快跑”。

我理解有兩層含義：第一要做的盡可能少而精，第二要讓產(chǎn)品盡快接觸用戶獲得反饋和驗證，在迭代中快速優(yōu)化。

決定做了的，就要做到最好。比如：當(dāng)年的微信和米聊，大家都做語音輸入，而微信提供了更清晰的音質(zhì)，而且更省流量。

2. 不要讓自己難受

每個PM或多或少都有些強迫癥，所以當(dāng)我做出來的東西看起來玩起來讓自己不難受了，我就會覺得還蠻OK的，可能PM就是需要這樣的變態(tài)——做好東西，讓自己不難受。

大家可以回想一下，自己做過的東西，有多少變成了自己的將就。我遇到過能力很強但只把東西做到差不多的，畢竟要做好東西的過程也不是那么舒服。我很慶幸自己短暫的職業(yè)生涯有過這樣的體會，會讓我覺得這份工作不只是工作。

一句話總結(jié)

剛開始接觸PM這個職業(yè)的時候，會覺得它是一個很了不起的職業(yè)，總會聯(lián)想到改變世界的那些人。可后面慢慢發(fā)現(xiàn)，它是一個最需要偏執(zhí)和謙卑的職業(yè)，對極致偏執(zhí)，對用戶謙卑，這是我這一年學(xué)到的產(chǎn)品態(tài)度。

本文由 @翁天宇 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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