轉(zhuǎn)型為產(chǎn)品的兩個月內(nèi)，貸后系統(tǒng)是經(jīng)手的第一個完整的需求，意義重大且連續(xù)爬坑。

第一個坑：不知道要做什么

接到需求時，知道貸后系統(tǒng)需要實現(xiàn)3個功能——逾期賬單查詢、銷賬功能和貸后短信催收功能。對其中的銷賬功能毫無頭緒，所以一開始做的慘不忍睹?，F(xiàn)在回想起來覺得做的差的主要原因是：對銷賬功能涉及到的角色定義不清晰。

銷賬主要涉及到兩個角色：一個是由催收或運營承擔(dān)的銷賬申請角色；另一個是由財務(wù)承擔(dān)的銷賬審批／復(fù)核角色。在清楚銷賬相關(guān)的角色后，其實功能實現(xiàn)的思路基本上就有了。

第二個坑：對實際情況缺乏認(rèn)知

賬單需要銷賬的情況往往是用戶還不上錢，經(jīng)過催收后用戶答應(yīng)還一部分，當(dāng)然也可能完全不還。在這種情況下，用戶不會去考慮自己欠了幾期，需要還多少。而是看自己有多少錢，有多少還多少。

這種情況下只有針對單筆賬單的銷賬入口，是無法滿足實際需求的。在評審會被無情指出漏洞后，吭哧吭哧埋坑，設(shè)計了針對賬單和借款單的銷賬入口。

針對單筆賬單的銷賬：

針對借款單的銷賬：

第三個坑：異常情況的反饋

在銷賬的正常流程外，還會出現(xiàn)銷賬拒絕（財務(wù)不認(rèn)可該筆銷賬，有可能是還款憑證不清晰等原因）或銷賬失敗（前后端數(shù)據(jù)不同步，前端已還款，沒有及時同步后臺重復(fù)還款導(dǎo)致銷賬失?。?。

我原先的設(shè)計是讓賬單詳情和還款詳情中的“銷賬申請”變?yōu)椤颁N賬拒絕”／“銷賬失敗”，且在歷史銷賬列表和銷賬申請列表中產(chǎn)生一筆銷賬單。但技術(shù)在實現(xiàn)的時候，沒有做“銷賬申請”到“銷賬拒絕”的字樣轉(zhuǎn)變。

其實，在被告知的當(dāng)下我并不認(rèn)同他的方案，但現(xiàn)在想想又覺得這個更符合正常的思維習(xí)慣。會出現(xiàn)這種情況，應(yīng)該是對常用控件缺乏基本熟悉，亂開腦洞。

其實其他的坑還有很多，但上面的3個坑的影響最大。

作為一只幼年產(chǎn)品，默默挖坑默默填坑，希望在不斷進(jìn)階的道路上，少給自己和別人挖坑，做個填坑小能手。

本文由 @錢佳嬋 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議