這兩天在思考36氪開氪如何能為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的知識(shí)服務(wù)，在仔細(xì)研究了現(xiàn)有知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域的內(nèi)容特點(diǎn)后，總結(jié)了一份組織內(nèi)容的三層模型，和大家分享下。

所謂的“付費(fèi)內(nèi)容三層模型”，其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是把目前比較適合做收費(fèi)的內(nèi)容類型做了整合，以金字塔模型梳理了一份層級(jí)結(jié)構(gòu)，以此來思考為什么人群，提供什么樣的學(xué)習(xí)內(nèi)容比較合適。

模型如下圖所示：

在闡述模型前，先明確目標(biāo)人群：想上進(jìn)的職場(chǎng)人。這樣的人群，需要什么內(nèi)容呢？

最底層：實(shí)操型，用完即上手

這一層可提供的，通常都是“刺激性”比較強(qiáng)的課程，很直觀，有誘惑力，前一陣引起刷屏的課程都屬于此類。包括：

• 案例分析：無論是新世相案例、網(wǎng)易營(yíng)銷案例、抖音增長(zhǎng)黑客案例，案例背后的負(fù)責(zé)人親身講解，既有品牌背書，又有“我也能成為那樣”的既視感，都是讓人立即下單的理由。
• 工具使用：這里的工具，既包括日常工作的常用工具，如PPT、EXCEL等（比如秋葉的PPT課程），也有一些專業(yè)領(lǐng)域的工具，比如產(chǎn)品經(jīng)理的Axure，分析師的SPSS，甚至是如Mac、iPhone軟件使用的介紹。工具領(lǐng)域的課程，比較適合和工具制造者聯(lián)合開課，通常能達(dá)到雙贏的效果，比如張溪夢(mèng)老師針對(duì)“GrowingIO”的一系列數(shù)據(jù)課程……
• 信息清單：清單類內(nèi)容，其實(shí)有些平臺(tái)是免費(fèi)的，比如邏輯思維、得到上經(jīng)常會(huì)分享一些思維清單，比如豆瓣書單，再比如馬蜂窩上的出行旅游清單。但這種需要花時(shí)間仔細(xì)整理的內(nèi)容，如果質(zhì)量很高，也是可以收費(fèi)的，尤其是大企業(yè)的成熟案例。比如大廠的移動(dòng)App交互設(shè)計(jì)規(guī)范，比如大數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)必備清單等等。
• 工作技巧：主要指一些工作中可用到的，提高工作效率、或者規(guī)范工作流程的方式方法。比如時(shí)間管理技巧、情緒管理技巧、溝通技巧等等。少數(shù)派的Power+課程，就是基于此類的。
• 問題解答：主要通過收集日常工作中可能會(huì)遇到的問題，有針對(duì)性地進(jìn)行設(shè)問、解答。通常是付費(fèi)問答形式。有的課程也是基于問題展開進(jìn)行講解的，比如“如何進(jìn)行社區(qū)冷啟動(dòng)”、“如何設(shè)計(jì)用戶激勵(lì)體系”等。

中間層：解讀型，激發(fā)思考

中間層的內(nèi)容，則是基于底層內(nèi)容，以方法論的方式，歸納、總結(jié)出一些實(shí)操案例背后的原理，抽象出其中的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行講解。以新世相刷屏課程為例，底層課程，是教你怎么打造一份刷屏營(yíng)銷案例，而中層的解讀課程，則可以是教你其刷屏背后，蘊(yùn)含著什么樣的原理，比如羊群效應(yīng)，比如錨定心理，比如共情心理等等，然后一一解讀這些原理，并介紹這些原理的其他應(yīng)用案例，將某一個(gè)，或某幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)講透、講深。

頂層：教學(xué)型，體系化學(xué)習(xí)

頂層的內(nèi)容，則是一些“通識(shí)”型學(xué)習(xí)內(nèi)容，仍舊以新世相課程為例，頂層的學(xué)習(xí)，則是教你驅(qū)動(dòng)用戶行為背后的“行為心理學(xué)”是個(gè)什么樣的學(xué)科，如何通過行為心理學(xué)解釋人們?nèi)粘Ｐ袨榈膭?dòng)機(jī)，以及如何利用行為心理學(xué)去驅(qū)動(dòng)用戶產(chǎn)生行為等等，通過體系化學(xué)習(xí)，還能將之前所學(xué)知識(shí)點(diǎn)都串聯(lián)起來，加深印象和理解。

當(dāng)然，以上三層內(nèi)容，從底向上，對(duì)用戶的吸引力逐層降低，但學(xué)成后的收獲則是越來越多的，只不過出于人類怠惰的本性，大多數(shù)人還是愿意消費(fèi)快餐性質(zhì)的底層內(nèi)容，讓自己有一種滿足感，而很多“爆款內(nèi)容”，則也是出自這一層。

怎么樣，基于這個(gè)模型，你是否對(duì)現(xiàn)有知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的內(nèi)容組織方式有了進(jìn)一步了解，今天講的其實(shí)就屬于底層內(nèi)容中的：信息清單型。你還有哪些覺得不錯(cuò)的付費(fèi)課程？歡迎分享給我，并試著歸類，看看這些課程是否還有進(jìn)一步升級(jí)/降級(jí)的可能？期待你的回復(fù)與我討論

#專欄作家#

申悅，微信公眾號(hào)：互聯(lián)網(wǎng)悅讀筆記（ID：pmboxs），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，36氪產(chǎn)品總監(jiān)，起點(diǎn)學(xué)院優(yōu)秀導(dǎo)師。

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