『搜索』的目的是幫助用戶快速找到他們想要的內(nèi)容，在很多產(chǎn)品中有舉足輕重的作用。用戶通過知乎的搜索尋找問題的答案；通過淘寶的搜索篩選想要的商品；通過Airbnb的搜索尋找合適的房源等等。

搜索功能乍一看很簡單，其實(shí)涉及的邏輯很多，所以文章篇幅較長，接下來我們就通過4個(gè)方面來介紹一下關(guān)于搜索功能背后的邏輯。

一、搜索入口

搜索入口的位置，由產(chǎn)品對(duì)搜索功能的依賴程度決定，依賴程度越高，搜索入口的位置就會(huì)越重要。常見的搜索入口有三種形式，

第一種在頁面底部的tab

大家都知道底部tab是一個(gè)APP中最重要的位置，把搜索入口放此出的APP對(duì)搜索功能的依賴程度極高，例如App Store，用戶下載一個(gè)應(yīng)用有兩種方式，第一種是通過分類和推薦，第二種是通過搜索，大家可以想一下自己平時(shí)在下載APP時(shí)候大多是通過哪種方式下載的，預(yù)計(jì)60%以上是通過搜索轉(zhuǎn)化的。

第二種在頁面頂部的位置

有的懸停在頁面頂部，有的在頁面內(nèi)，跟隨頁面滑動(dòng)。這類搜索入口特別常見，隨便打開你手機(jī)上的幾個(gè)APP，都可能看到這樣的搜索入口，這類APP對(duì)搜索功能的依賴程度依然非常高，相對(duì)于第一種有可能只是因?yàn)楫a(chǎn)品類型不同或者排版的限制，例如網(wǎng)易嚴(yán)選，用戶想快速找到合心意的商品，可能最便捷的方式還是搜索。

第三種在頁面右上角放一個(gè)小icon

這類應(yīng)用相對(duì)于前兩類，對(duì)搜索功能的依賴就不是那么高，他們各種推薦形式，以及分類等功能會(huì)瓜分搜索的流量，比如ENJOY，還有大家熟悉的今日頭條、36氪等內(nèi)容資訊類應(yīng)用。

當(dāng)然還有其它很多不同方式去展示搜索入口，很多APP由于內(nèi)容的限制、排列方式的限制等客觀因素，會(huì)妥協(xié)搜索入口的位置，沒有什么好壞之分，關(guān)鍵是要適合自己的產(chǎn)品。

二、輸入搜索內(nèi)容

設(shè)計(jì)輸入搜索內(nèi)容時(shí)，要遵循的原則就是讓用戶快速完成輸入過程，同時(shí)盡可能預(yù)留一些運(yùn)營能力。無論是搜索聯(lián)想，還是搜索歷史，或者是分類搜索，雖然功能不同，但目的都是為了從讓用戶能夠快速完成輸入過程，進(jìn)入搜索結(jié)果。

輸入內(nèi)容的形式：文字、圖片、語音

1、文字輸入大家都很熟悉，這里主要是注意一下輸入域的一些基本限制條件和對(duì)應(yīng)的邏輯，比如最多可以輸入多少個(gè)字符；支持不支持特殊字符；輸入空格和輸入特殊字符對(duì)應(yīng)的toast提示等等。

2、圖片輸入也比較常見，例如手機(jī)淘寶，通過圖片搜索商品，原理就是通過人工智能圖像識(shí)別技術(shù)，分析出來圖片里面商品，或者直接跟數(shù)據(jù)庫里的商品圖片做對(duì)比。

3、語音輸入形式比較多樣，最基礎(chǔ)的就是語音轉(zhuǎn)文字功能，還有比如蝦米音樂和網(wǎng)易云音樂的聽歌識(shí)曲，通過語音搜索歌曲。

搜索聯(lián)想

搜索聯(lián)想是指用戶輸入部分內(nèi)容，然后系統(tǒng)根據(jù)這些內(nèi)容聯(lián)想出完整內(nèi)容。聯(lián)想內(nèi)容可以在原有內(nèi)容的前面、后面、或者中間。這里產(chǎn)品容易忽略的是聯(lián)想詞的排序規(guī)則以及聯(lián)想詞的數(shù)量，假如我們按照聯(lián)想詞的被觸發(fā)次數(shù)由高到低排列，如下圖，毛巾累計(jì)被觸發(fā)8w次，毛衣累計(jì)被觸發(fā)6w次，所以聯(lián)想詞毛巾排在毛衣前面。數(shù)量就是說最多展示多少個(gè)聯(lián)想詞。

修改輸入內(nèi)容

修改輸入的內(nèi)容一般有兩種方式，一種是鍵盤上的退格鍵逐字刪除，另一種是當(dāng)輸入框里有內(nèi)容時(shí)，輸入框后面出現(xiàn)一個(gè)小叉號(hào)，點(diǎn)擊叉號(hào)可以清空輸入框。這個(gè)不難理解，當(dāng)輸入的字比較多時(shí)，退格一個(gè)一個(gè)刪除效率比較低，這時(shí)候可以點(diǎn)擊小叉號(hào)直接清空輸入框。

搜索歷史

搜索歷史基本上是一個(gè)必備功能，用戶可以通過上一次的搜索內(nèi)容，直接到達(dá)搜索結(jié)果頁。應(yīng)用場景也很簡單，比如昨天看了毛衣，但是猶豫沒買，今天想接著看看，有搜索歷史的話，就不用再次輸入“毛衣”了，直接在搜索歷史里點(diǎn)擊即可。這里產(chǎn)品在出原型的時(shí)候也要把排序規(guī)則和展示數(shù)量寫出來，比如按照時(shí)間倒序排列，最多可展示20條。

熱門搜索

熱門搜索概念也比較簡單，就是把最近一段時(shí)間被搜索次數(shù)最多的詞展示出來，去引導(dǎo)用戶看一些最近熱門的商品或內(nèi)容，不過隨著時(shí)間發(fā)展，熱門搜索又被賦予了運(yùn)營能力，當(dāng)平臺(tái)想去主推某商品或內(nèi)容時(shí)，可以把“它”偽裝到熱門搜索里，如下圖，“LEE”就是運(yùn)營人員后臺(tái)添加的詞，并不是真正的熱門搜索，當(dāng)然這里面也少不了商業(yè)推廣。產(chǎn)品在原型里寫邏輯時(shí)，首先要寫清楚1、是否具備運(yùn)營能力；2、運(yùn)營位最多有幾個(gè)；3、運(yùn)營位和熱搜詞怎么排序；4、熱搜詞最多幾個(gè)；5、熱搜詞的來源；6、熱搜詞的排序規(guī)則。

分類搜索

當(dāng)平臺(tái)比較大，內(nèi)容類別比較多時(shí)，很多產(chǎn)品就會(huì)提供分類搜索的功能，幫助用戶更快速的找到想要的內(nèi)容，例如淘寶APP，在搜索的時(shí)候就可以選擇是搜索全部，還是搜索天貓，或者是搜索店鋪。分類搜索的功能和后面我們要講到的搜索結(jié)果的分類展示其實(shí)是對(duì)應(yīng)的，都是給繁雜的內(nèi)容分了一下類，只不過一個(gè)是在搜索動(dòng)作前分類，一個(gè)是在搜索動(dòng)作后分類。

默認(rèn)提示詞

默認(rèn)提示詞如下圖所示，就是在輸入框內(nèi)默認(rèn)有的內(nèi)容，這種內(nèi)容一般有兩種，一種是引導(dǎo)用戶去輸入，例如“請(qǐng)輸入想要找的商品”；另一種就是運(yùn)營推廣，例如下圖默認(rèn)提示詞是“LEE高端牛仔褲”，這就是明顯的商業(yè)推廣，這時(shí)候如果用戶不輸入任何內(nèi)容，直接點(diǎn)擊搜索，默認(rèn)就會(huì)去搜“LEE高端牛仔褲”。

多詞搜索

對(duì)于多詞搜索的邏輯我也是一知半解，不知道大家還有沒有印象，早期淘寶搜索“毛衣套頭”和“毛衣 套頭”搜索結(jié)果是不同的，當(dāng)時(shí)好像是因?yàn)橄瘛按蟠a”、“套頭”、“藍(lán)色”這些屬性詞，一般都不會(huì)寫到商品標(biāo)題里，所以當(dāng)用戶輸入“大碼毛衣”搜索結(jié)果相對(duì)于“毛衣”就會(huì)有偏差，不過現(xiàn)在是一樣的，現(xiàn)在可能是人工智能已經(jīng)可以準(zhǔn)確的區(qū)分哪些是商品的屬性詞，哪些商品的關(guān)鍵詞。我也找了幾個(gè)還在采用這種方式的APP，說實(shí)話，并沒有感覺到對(duì)搜索結(jié)果有什么太大的促進(jìn)作用，大家也可以體驗(yàn)一下，例如在豆果美食APP輸入“西紅柿雞蛋”和“西紅柿 雞蛋”，可以對(duì)比一下搜索結(jié)果。

三、輸出搜索結(jié)果

“輸出搜索結(jié)果”的設(shè)計(jì)要遵循的基本原則是讓用戶快速獲取到想要的內(nèi)容。下面4個(gè)方面都是圍繞這個(gè)原則展開的。搜索結(jié)果的展示形式以及搜索結(jié)果的篩選條件，目的都是為了縮小選擇范圍，幫助用戶快速選擇；搜索結(jié)果的展示內(nèi)容是通過分析，確定哪些信息是對(duì)用戶有用的，就展示哪些內(nèi)容。

搜索結(jié)果的展示形式

常見的搜索結(jié)果展示形式有兩種，一種是多個(gè)頁面分類展示，一種是一個(gè)頁面堆疊展示，這個(gè)也比較容易判斷，當(dāng)不同類型的內(nèi)容都比較多時(shí)，比較適合用分類展示的方式；當(dāng)內(nèi)容類型單一時(shí)，適合在一個(gè)頁面內(nèi)展示。例如“知乎”，同時(shí)采用了兩種展示形式，我們搜索“旅行青蛙”關(guān)鍵字，綜合里面就是我們所說的堆疊展示，展示了用戶、話題、以及內(nèi)容，下面就全是內(nèi)容。當(dāng)然我們還可以點(diǎn)擊頂部的分類展示tab，選擇自己想要搜索的內(nèi)容類型。大家可以體驗(yàn)一下。

搜索結(jié)果的篩選條件

篩選條件存在的意義是縮小選擇范圍，讓用戶可以更快速，更準(zhǔn)確的找到自己想要的內(nèi)容。具體的篩選條件要根據(jù)產(chǎn)品本身的內(nèi)容來確定。例如“網(wǎng)易嚴(yán)選”，他的篩選條件比較簡單，只有一個(gè)價(jià)格和分類，我們也可以體驗(yàn)一下淘寶、京東，他們的篩選條件會(huì)比較多。

搜索結(jié)果的展示內(nèi)容

搜索結(jié)果中展示的具體內(nèi)容是通過分析用戶需求，找到最能命中用戶需求的信息。例如“京東”，搜索結(jié)果中展示的內(nèi)容有，商品圖片、商品名稱、商品價(jià)格、商品評(píng)價(jià)、好評(píng)率、推薦語、促銷信息、產(chǎn)品規(guī)格。還有比如一些視頻類產(chǎn)品搜索結(jié)果中一般展示視頻縮略圖、視頻時(shí)長、視頻標(biāo)題、視頻發(fā)布時(shí)間等。（我們可以看到京東搜索結(jié)果的展示方式是我們上面說的堆疊展示，以及下面的篩選條件）

搜索結(jié)果的rank邏輯

搜索結(jié)果的rank邏輯是搜索功能最核心的邏輯之一，需要根據(jù)產(chǎn)品的不同發(fā)展階段不斷去優(yōu)化。那么為什么要對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行排序呢？首先簡單說一下搜索功能的執(zhí)行流程，當(dāng)用戶搜索一個(gè)關(guān)鍵字，這時(shí)候程序執(zhí)行一套算法算出匹配度，內(nèi)容這時(shí)候已經(jīng)產(chǎn)生一種按匹配度高低的排序，然后接著執(zhí)行“搜索結(jié)果的rank邏輯”，對(duì)按照匹配度的排序進(jìn)行一定的調(diào)整，產(chǎn)出新的排序。

下面我們就簡單舉個(gè)例子，比如電商類產(chǎn)品：

1、我們?nèi)ニ阉鳌懊隆标P(guān)鍵字通過執(zhí)行匹配度算法，把數(shù)據(jù)庫里能匹配到該關(guān)鍵字的所有商品都拉出來，因?yàn)闆]有其它條件限制，所以什么樣的商品都可能被展示出來，這顯然不是我們想要的

2、執(zhí)行搜索結(jié)果的rank邏輯，這個(gè)rank邏輯是什么呢，例如，收藏?cái)?shù)是一個(gè)因素，收藏越多的，排序更靠前一點(diǎn)；瀏覽量是一個(gè)因素，瀏覽越多的，排序也更靠前一點(diǎn)；還有轉(zhuǎn)化率、寶貝詳情頁的停留時(shí)長、好評(píng)率、主圖效果、商家信譽(yù)等等很多因素，rank邏輯就是把這些因素融合到一起，每個(gè)因素占不同的權(quán)重，然后最終給出一個(gè)排序結(jié)果。聽起來好像也沒什么難的，其實(shí)不然，比如，按照上面說的，等產(chǎn)品發(fā)展了一段時(shí)間，是不是那些老的商家就占優(yōu)勢(shì)，而新商家得不到曝光，產(chǎn)生馬太效應(yīng)。這只是最常見的一種問題，這就是剛才我們說的，需要根據(jù)產(chǎn)品的不同發(fā)展階段去不斷優(yōu)化rank邏輯。

3、通過rank邏輯，用戶看到更合理的排序。上面我們說的篩選條件，其實(shí)就是用戶可以自主選擇按照哪個(gè)影響因素去排序。

四、搜索異常態(tài)

異常態(tài)是指在非正常條件下出現(xiàn)的狀態(tài)。這也是很多初級(jí)產(chǎn)品容易忽略的地方，下面我們一塊兒來看一下搜索功能都有哪些異常態(tài)。

搜索無結(jié)果

搜索無結(jié)果可以分為兩種情況，一種是一個(gè)內(nèi)容也沒搜到，另一種是搜索的內(nèi)容較少。這兩種情況有的會(huì)分開，有的會(huì)單獨(dú)處理。處理方式一般就是一個(gè)空白頁，給一個(gè)小icon，一句安慰用戶的提示語，讓用戶不至于那么生氣，或者是像下圖一樣，給出其它選擇，這樣不至于讓用戶的操作走向一條“死路”。

首次搜索

首次使用搜索功能，一般都會(huì)缺少某些數(shù)據(jù)，比如“搜索歷史”，這時(shí)候要考慮到這些功能處理方式，比如要不要保留搜索歷史的標(biāo)題等等。

網(wǎng)絡(luò)異常

網(wǎng)絡(luò)異常是每個(gè)功能都要考慮的情況，在搜索功能中主要考慮三個(gè)問題：

1、異常提醒在哪個(gè)頁面更合適，用什么樣的方式提醒打擾用戶最少，比如，當(dāng)沒有網(wǎng)的時(shí)候，用戶應(yīng)該還能正常點(diǎn)擊搜索框，進(jìn)入搜索頁面，這時(shí)候由于網(wǎng)絡(luò)問題“熱門搜索”功能可能顯示不出來，這時(shí)候應(yīng)該給用戶一個(gè)網(wǎng)絡(luò)異常的提醒。

2、聯(lián)想詞頁面的網(wǎng)絡(luò)異常處理方式，常見的有3種，第一種是直接沒有聯(lián)想詞頁面，第二種是有聯(lián)想詞頁面，但是是空白的，第三種是用上一次搜索的聯(lián)想詞內(nèi)容，個(gè)人還是傾向第二種處理方式，大家可以試一下。

3、搜索結(jié)果頁的網(wǎng)絡(luò)異常處理方式，常見的也有2種，第一種是點(diǎn)擊完搜索直接又跳回來，toast提示異常，第二種是在搜索結(jié)果頁給一個(gè)異常狀態(tài)，告訴用戶網(wǎng)絡(luò)異常。這其實(shí)上面我們說的異常提醒在哪個(gè)頁面更合適是一個(gè)問題。

交互：最后再插一句關(guān)于交互方面的，就像搜索框什么時(shí)候獲取焦點(diǎn)鍵盤彈出，什么時(shí)候失去焦點(diǎn)鍵盤消失等等，例如在“聯(lián)想詞頁面”我們滑動(dòng)聯(lián)想詞，搜索框就失去焦點(diǎn)，鍵盤消失，這些都要考慮到。

到這里整個(gè)搜索功能的邏輯就梳理完了，希望可以對(duì)大家有所幫助，非常感謝。

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