本文作者將從運(yùn)費(fèi)的計(jì)算過(guò)程和運(yùn)費(fèi)的逆向流程兩個(gè)方面為大家揭秘電商中運(yùn)費(fèi)模板的設(shè)計(jì)。

今天來(lái)跟大家一起聊一聊運(yùn)費(fèi)。

在網(wǎng)上買(mǎi)東西確實(shí)比較方便，足不出戶(hù)就可以挑選商品，但是跟線(xiàn)下實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)商品的區(qū)別是：在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品實(shí)效性上沒(méi)有那么的及時(shí)，有一個(gè)配送的過(guò)程。這個(gè)時(shí)間一般要一到幾天不等，同時(shí)我們還需要支付一筆快遞的費(fèi)用，就是所謂的運(yùn)費(fèi)。

不知道大家有沒(méi)有注意到：我們購(gòu)買(mǎi)的每一單所付的運(yùn)費(fèi)的價(jià)格可能都不一樣，那么到底區(qū)別在哪里？這就是我們今天所要聊的運(yùn)費(fèi)模板。

其實(shí)，每一個(gè)電商平臺(tái)的后臺(tái)都會(huì)有一個(gè)類(lèi)似于叫做運(yùn)費(fèi)模板的東西。這個(gè)東西首先可以定義我們這個(gè)平臺(tái)或者商家上的免郵門(mén)檻是多少。比如類(lèi)似京東的自營(yíng)全場(chǎng)滿(mǎn)99包郵。那么，我們就在后臺(tái)上設(shè)一個(gè)全場(chǎng)滿(mǎn)99免郵的這么一條規(guī)則就可以實(shí)現(xiàn)了。

但是有了這么一條規(guī)則，我們發(fā)現(xiàn)有的時(shí)候還不能夠覆蓋所有的場(chǎng)景，因?yàn)榭爝f到不同的城市、不同的距離，商家所付的運(yùn)費(fèi)的成本也是不一樣的。打一個(gè)比方，如果京東從北京倉(cāng)發(fā)出一個(gè)商品。那么這個(gè)商品從北京倉(cāng)發(fā)到北京跟發(fā)到深圳兩個(gè)不同的用戶(hù)，京東所付的運(yùn)輸?shù)某杀究隙ㄊ遣灰粯拥?。但是為了統(tǒng)一大多數(shù)地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)運(yùn)費(fèi)模板也沒(méi)有必要嚴(yán)格按照城市這個(gè)維度來(lái)區(qū)分。我們?cè)诰〇|上可以看到基本上全國(guó)絕大多數(shù)的城市的標(biāo)準(zhǔn)是一樣的。即全場(chǎng)滿(mǎn)99包郵，如果不滿(mǎn)99，那么運(yùn)費(fèi)是6元錢(qián)。

但是有一些比較偏遠(yuǎn)或者特殊的地方，由于運(yùn)費(fèi)成本實(shí)在比較高，所以這些地區(qū)是不在上述所說(shuō)的標(biāo)準(zhǔn)里面的。我在京東上隨便找了幾個(gè)地址試了一下。

比如，如果我的收貨地址是上海的話(huà)，那么我們是符合這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的。如果我把這個(gè)地址改成香港，那么大家可以看到這個(gè)運(yùn)費(fèi)也會(huì)隨著地址的變化而去重新計(jì)算的。

因?yàn)槲覀兇蠖鄶?shù)人的收貨地址應(yīng)該都是在主流的收貨地址范圍內(nèi)，所以我們每次選地址的時(shí)候基本上運(yùn)費(fèi)看起來(lái)都是一樣的。但實(shí)際上平臺(tái)會(huì)根據(jù)不同用戶(hù)的收貨地址結(jié)合運(yùn)費(fèi)模板去計(jì)算真正的運(yùn)費(fèi)的價(jià)格。

那么上面只是簡(jiǎn)單說(shuō)了運(yùn)費(fèi)可以根據(jù)不同的區(qū)域來(lái)設(shè)置，那么還有沒(méi)有有其他的維度呢？

答案肯定是有的，一般情況下還會(huì)從如下幾個(gè)角度來(lái)進(jìn)行區(qū)分。

首先是商家維度：不同的商家可以設(shè)置自己不同的運(yùn)費(fèi)模板。都是從北京發(fā)到上海，那么在京東或者淘寶上不同的商家是可以收不同的運(yùn)費(fèi)的，就要看商家怎么去平衡這個(gè)毛利。每個(gè)商家都可以在自己商家的維度去設(shè)置本商家的商品在全國(guó)主流區(qū)域以及非主流區(qū)域的運(yùn)費(fèi)分別是多少？

除了商家緯度另外一個(gè)比較常用的維度是商品的維度：商品的維度一般粒度更細(xì)一些。比如如果一個(gè)商家設(shè)置的主流地區(qū)的運(yùn)費(fèi)是6元錢(qián)。那么這個(gè)6元錢(qián)是針對(duì)這個(gè)商家默認(rèn)大多數(shù)商品而言。如果這個(gè)商家有賣(mài)的商品件形比較大，體積比較大。那么商家一般會(huì)對(duì)這個(gè)商品的運(yùn)費(fèi)進(jìn)行單獨(dú)的設(shè)置。

比如一個(gè)賣(mài)母嬰商品的商家。如果你正常只是買(mǎi)奶、粉尿不濕之類(lèi)的，那就是按照正常的商品來(lái)收運(yùn)費(fèi)。如果你買(mǎi)的是浴桶或者是浴盆這種占體積比較大的時(shí)候，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)這種商品的運(yùn)費(fèi)一般都是比較貴。

運(yùn)費(fèi)的計(jì)算過(guò)程

那么下面我們來(lái)看一下運(yùn)費(fèi)模板的整個(gè)使用過(guò)程。

1、首選商家要在后臺(tái)定義自己的運(yùn)費(fèi)模板，根據(jù)自己的需要，可以從商家的維度或者是商品的維度兩個(gè)維度來(lái)進(jìn)行設(shè)置運(yùn)費(fèi)。

2、模板設(shè)置好后，那么用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候，就會(huì)去讀取運(yùn)費(fèi)模板的信息。運(yùn)費(fèi)一般是在訂單確認(rèn)頁(yè)面展示給用戶(hù)的。那么這個(gè)時(shí)候在訂單確認(rèn)頁(yè)需要把用戶(hù)買(mǎi)的商品包含商家的信息包含用戶(hù)的收貨地址的信息，同時(shí)傳到后臺(tái)。后臺(tái)會(huì)根據(jù)這些信息實(shí)時(shí)的進(jìn)行計(jì)算，返回給用戶(hù)一個(gè)實(shí)施實(shí)時(shí)的準(zhǔn)確的運(yùn)費(fèi)的價(jià)格。

運(yùn)費(fèi)的逆向流程

上面就是根據(jù)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的商品、地址計(jì)算出用戶(hù)所應(yīng)付的運(yùn)費(fèi)金額的過(guò)程。但不僅僅是計(jì)算出來(lái)就OK了的，我們還需要把這個(gè)運(yùn)費(fèi)的金額記錄到訂單上，并且還要分?jǐn)偟缴唐沸猩稀?/p>

把運(yùn)費(fèi)記錄到訂單上應(yīng)該比較好理解，但是為什么要把運(yùn)費(fèi)分?jǐn)偟缴唐沸猩夏兀?/p>

因?yàn)橐紤]逆向流程，如果用戶(hù)要退貨的話(huà)，我們是否應(yīng)該退運(yùn)費(fèi)呢？這個(gè)要看情況，如果是用戶(hù)自己的原因要退貨的話(huà)，那毫無(wú)疑問(wèn)運(yùn)費(fèi)一定是用戶(hù)自己承擔(dān)的，不會(huì)退給用戶(hù)。那么如果退貨是由于商品質(zhì)量等商家的因素導(dǎo)致的，這個(gè)時(shí)候用戶(hù)退貨肯定就要把用戶(hù)的運(yùn)費(fèi)退給用戶(hù)了。這里面還有些細(xì)節(jié)問(wèn)題，這種情況是全部把運(yùn)費(fèi)推給用戶(hù)嗎？

如果全部退給用戶(hù)，用戶(hù)肯定沒(méi)有意見(jiàn)，但是商家可能就虧了。

具體例子，如果用戶(hù)買(mǎi)了10件商品，其中只有1件商品由于商家的原因?qū)е乱?，這個(gè)時(shí)候如果把正單的運(yùn)費(fèi)退給用戶(hù)，那么就相當(dāng)于用戶(hù)買(mǎi)另外9件的時(shí)候也沒(méi)有付運(yùn)費(fèi)，這對(duì)商家來(lái)說(shuō)就是虧了的，精打細(xì)算的商家一定會(huì)把運(yùn)費(fèi)分?jǐn)偟缴唐沸?，你退哪個(gè)商品就把哪個(gè)商品的運(yùn)費(fèi)退給你，所以才有上面訂單不僅要記錄運(yùn)費(fèi)的金額，還要根據(jù)正單中不同商品的價(jià)格把運(yùn)費(fèi)分?jǐn)偟讲煌纳唐飞稀?/p>

這么說(shuō)比較抽象，再具個(gè)例子。

如果用戶(hù)買(mǎi)了2個(gè)商品，一個(gè)A商品價(jià)格是60，一個(gè)B商品價(jià)格是40。此單不滿(mǎn)足免郵的標(biāo)準(zhǔn)，用戶(hù)付了6元運(yùn)費(fèi)。

那么分?jǐn)傇贏商品上的運(yùn)費(fèi)就是3.6元，分?jǐn)偟紹商品的運(yùn)費(fèi)就是2.4元。如果由于商家的原因要退A商品的話(huà)，那么商家應(yīng)該退給用戶(hù)3.6元的運(yùn)費(fèi)，而不是正單6元的運(yùn)費(fèi)。

以上就是跟運(yùn)費(fèi)相關(guān)的整個(gè)正向與逆向流程，有不對(duì)或者不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡胤綒g迎大家拍磚！

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