姑娘小產(chǎn)品一枚，突發(fā)奇想，想在網(wǎng)上分享下這幾年電商工作的一些所得所想，讓我們先從購物車開始吧。

一、購物車的由來

以淘寶為例，淘寶在06年年底之前是沒有購物車的，而且亞馬遜、當(dāng)當(dāng)一開始就是有購物車的，因?yàn)樗鼈兊哪Ｊ讲煌?，一開始網(wǎng)上商城的模式更多的是模仿線下商城的購物模式：

一開始的時候，亞馬遜、當(dāng)當(dāng)?shù)纳唐范际亲誀I，逛亞馬遜、當(dāng)當(dāng)就像是在線下逛超市，而超市通常是會提供購物車方便顧客一件一件地挑選商品的，因此這些網(wǎng)站也就提供了購物車功能方便用戶購買；

逛淘寶更像是在逛上海的七浦路或者的義烏小商品市場，每個店鋪都是獨(dú)立的，顧客都是在每個店鋪里面逛街和購買，而淘寶當(dāng)時作為管理方跟線下類似是不會提供購物車的，那06年后面為什么又有購物車了呢？原因如下了：

1. 用戶日漸增長的購物需求

首先是隨著各個店鋪內(nèi)商品的日漸豐富，用戶不再滿足于一件一件地下單，產(chǎn)生了在單個店鋪內(nèi)多件下單的需求；

其次是逛淘寶的時候與逛線下的七浦街等等其實(shí)又有區(qū)別，本質(zhì)上沒有線下的距離感了，不需要嚴(yán)格按照線下的原則只能在一家購買完再去另外一家購買，這兩種需求的產(chǎn)生在一定程度上促使了購物車的產(chǎn)生。

2. 不能很好地配合運(yùn)費(fèi)模板的使用

我們知道，每次下單的時候，訂單都會涉及一個運(yùn)費(fèi)的計算，而運(yùn)費(fèi)計算的背后是一個運(yùn)費(fèi)模板在起作用，每個商品后臺都會設(shè)置根據(jù)它購買的件數(shù)、重量、體積、配送的區(qū)域決定它在訂單中的運(yùn)費(fèi)是多少，那么這就帶來一個問題，比如：我第一次買了A商品，收了10元運(yùn)費(fèi)，第二次在同一家店鋪買了B商品，也收了10元運(yùn)費(fèi)，而其實(shí)這兩個商品其實(shí)是可以一起發(fā)貨的，只需要一起收10元即可，這個時候就為商戶帶來了麻煩，如果需到這種情況，商戶需要不停地在后臺改運(yùn)費(fèi)，如果訂單量很大的話，商戶就忙不過來了，唯有使用購物車一起下單結(jié)算，統(tǒng)一結(jié)算運(yùn)費(fèi)才可以解決這個問題，因此這也促使了購物車的產(chǎn)生。

3. 不能很好地配合運(yùn)營活動

當(dāng)我們在線下購買商品的時候，商家會經(jīng)常舉行一些活動，如滿減、滿送等等，但是當(dāng)線上沒有購物車時，這些活動就搞不起來了，因?yàn)橛脩魶]辦法湊單，所以為了更好地在線上幫助商戶做一些運(yùn)營活動，也需要購物車。

以上基本就是購物車的由來了。

二、購物車一般能實(shí)現(xiàn)哪些功能

淘寶、京東、蘇寧購物車功能對比圖

我以淘寶、京東、蘇寧易購三家的購物車作為案例，總結(jié)了下購物車大體會具備的功能，以上功能是平臺型購物車大致都會提供的，只有蘇寧易購中沒有湊單功能，其他功能都是共有的：

1. 商品編輯（數(shù)量增減或刪除）

這個功能不用說了，是我們平時最簡單會使用到的，放在購物車?yán)锏纳唐肺覀兛赡軙I多幾件，或減幾件，然后勾選再一起下單，不過這里商品最大不能加到相應(yīng)商品的最大限購數(shù)或庫存數(shù)（看誰比較小就以誰為準(zhǔn)），最小也不能減到1以下；

另外有些平臺會把這個功能隱藏到編輯里面（如淘寶），有些平臺會直接放出來（如京東、蘇寧），個人傾向于放出來，因?yàn)檫@個操作其實(shí)是鼓勵用戶去做的，并且用戶也會使用頻繁，隱藏起來會增加用戶的使用步驟。

淘寶、京東、蘇寧的購物車商品加減功能

2. 商品失效管理

商品失效，顧名思義，就是這個商品現(xiàn)在是無效的了，所以要對其作一定的處理。其中失效原因可能是：加入購物車的這個商品的SKU賣完了、商品下架了或者你買的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了最大限購數(shù)。

以下三家中淘寶、蘇寧對失效商品的處理類似，都是將失效商品置于最底端，提供一鍵清空功能，并且如果用戶執(zhí)著于想買類似的商品的話可以使用【找相似】功能，其中淘寶做得比較好的是顯示了相應(yīng)的失效原因；京東區(qū)別于這兩家的地方在于沒有把失效商品另取一處安置，而是在原有位置顯示失效及相應(yīng)失效原因，但是清除失效商品方面做得稍隱藏了。

各有優(yōu)劣勢，放在最右的地方是最不會有讓用戶感到商品怎么會突然不見的感覺的，但是失效商品多了清除起來會沒有一鍵清空來得便捷。

淘寶、京東、蘇寧購物車對失效商品的處理

3. 促銷引導(dǎo)或提示

三家基本都有對商品促銷信息的提示，如降價、商品有可以使用的優(yōu)惠券、商品正在參加的滿減活動是否滿足了條件、商品是否在參加聚劃算或者大聚惠或者秒殺等活動，形式都沒差太多，都是為了幫助商戶更好的提高活動銷量，為了用戶能以更優(yōu)惠的價格購買。

淘寶、京東、蘇寧購物車對促銷引導(dǎo)的處理

4. 湊單

我們在購物車查看想要購買的商品時，有時候會有一些營銷活動，如滿300包郵，或滿400減100等，但你購物車的商品距離優(yōu)惠條件還有一段距離，這時候平臺購物車會提示你可以進(jìn)行湊單，湊單功能只有淘寶和京東有，點(diǎn)到湊單頁面，可以看到該商戶除了你購物車中的商品以外的商品，你可以將它們加入購物車進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)算，而湊單頁面的商品應(yīng)該是按你感興趣的指數(shù)進(jìn)行排名的。

淘寶和京東的湊單頁面，京東稍有勝出，顯示了當(dāng)前所在店鋪概況，并且可以按銷量、價格等條件篩選想看的商品。

淘寶、京東購物車對湊單的處理

5. 拆單

當(dāng)平臺所售賣的商品越來越廣之后，很多商品不能一起下單，比如全球購商品由于涉及進(jìn)口稅或者需要使用國際支付的原因不能跟普通商品一起直單，或者淘寶這種藥物相關(guān)的商品與其他商品按照平臺規(guī)定是需要分開結(jié)算的；

分開結(jié)算時，淘寶和京東的提示比較人性化及具有引導(dǎo)性，可以讓用戶按自己的需求，直接點(diǎn)擊【去結(jié)算】就可以分開結(jié)算，而蘇寧的提示則比較弱化，沒有誠意，只是提示了一句話，沒有做相關(guān)的引導(dǎo)，用戶需要手動去除不能一起下單的商品，然后才能去結(jié)算。

淘寶、京東、蘇寧購物車對拆單的處理

6. 個性化推薦

個性化推薦是兵家必爭之地，在用戶已經(jīng)加了眾多商品在購物車的情況下，個性化推薦功能不僅可以擴(kuò)展用戶對類似商品的需求，也可以擴(kuò)展相關(guān)商戶的商品銷量。

淘寶、京東、蘇寧三家中對購物車中個性化推薦功能做得比較好的是淘寶，因?yàn)樗粌H告訴了用戶可能會對什么商品感興趣，而且告訴了用戶為什么會對這些商品感興趣，即個性化推薦的源頭商品的展示，而京東跟蘇寧只是一股腦地將用戶可能感興趣的商品鋪展開，有時候未免讓人覺得有些莫名其妙。

淘寶、京東、蘇寧購物車對個性化推薦的處理

三、幾個為什么

1. 為什么它們沒有【立刻購買】功能

京東、唯品會、聚美優(yōu)品商品詳情頁

京東、唯品會和聚美優(yōu)品等電商平臺是沒有【立刻購買】功能的，原因如下：

1. 三家平臺起初都是自營電商平臺，并且啟用的統(tǒng)一的物流配送，統(tǒng)一下單是類似超市的平臺的主流的下單方式，這樣也有利于針對同一用戶的訂單商品進(jìn)行揀貨和配送；
2. 運(yùn)費(fèi)規(guī)則是整個平臺統(tǒng)一的，統(tǒng)一下單有利于合并結(jié)算運(yùn)費(fèi)，并且單次下單結(jié)算運(yùn)費(fèi)也不劃算；
3. 購物車中用戶會添加很多商品，進(jìn)行購買時，有很大概率會進(jìn)行連帶購買，并且購物車中的個性化推薦也會對用戶的購買起到促進(jìn)作用。

只提供購物車的功能也有相應(yīng)的弊端，這樣會增加用戶的購買步驟，降低轉(zhuǎn)化率。另外現(xiàn)在像京東也已經(jīng)開始進(jìn)行改變了，京東的微信商城已經(jīng)開始支持【立刻購買】功能了（唯品會跟聚美還有別的原因后面再說）。

2. 為什么它們會定時清空購物車

唯品會、聚美優(yōu)品、小紅書的購物車

唯品會、聚美優(yōu)品、小紅書的購物車都會有定時清空購物車功能，這并不是要營造緊迫感讓用戶快速下單，根本原因是平臺方想通過這種方式控制商品的庫存，讓庫存在相應(yīng)的時間內(nèi)得到釋放，方便其他用戶的購買。

而庫存通常的扣減方式中【下單減庫存】由于取消訂單的時間過長，不利于這些快消平臺的商品庫存的流動，【付款減庫存】也不利于用戶快速地?fù)屨枷鄳?yīng)商品的庫存，因此購物車定時扣減庫存的方式對于些類平臺是最適用的。

3. 為什么購物車不能無限添加

淘寶和京東購物車達(dá)到最大限度時的提示

我們很想要購物車能夠無限添加商品，來滿足我們買買買的需求，可是從上面介紹的購物車功能來看，購物車本身承擔(dān)著巨大的運(yùn)算工作，如果每個人的購物車的商品都很多，就會超過購物車本身能支持的性能限度，淘寶去年雙11之前只能支持99件，雙11的時候調(diào)整了購物車性能，現(xiàn)在最多能達(dá)到120件，可是我還是覺得不夠用哈哈哈哈。

以上是個人的拙見，有部分也是看了書或者相關(guān)資料的，有什么建議都可以給我留言哦。

作者：青檸，微信公眾號：一只進(jìn)化中的產(chǎn)品汪（pm_move_forward）

本文由 @青檸 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。