案例分析|如何讓用戶體驗(yàn)融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)?
在未來的產(chǎn)品中,產(chǎn)品體驗(yàn)是區(qū)分優(yōu)劣的一個(gè)核心點(diǎn)。作為產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該多去整理產(chǎn)品思路、產(chǎn)品易用性 ,隨時(shí)都要從產(chǎn)品功能性討論出發(fā),結(jié)合創(chuàng)新思路迎合互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì),做好產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)。
做產(chǎn)品設(shè)計(jì),我們需要先給用戶及產(chǎn)品「把脈」,找到問題,完成用戶調(diào)研(《關(guān)于產(chǎn)品的用戶調(diào)研和用戶體驗(yàn)之淺析》)。調(diào)研的階段性成果應(yīng)該基于可靠數(shù)據(jù),先通過目標(biāo)用戶獲取信息,然后把想法畫成線框圖并投入開發(fā)。
切記,不要只做一只傻白甜的畫圖仔,產(chǎn)品體驗(yàn)策略是一個(gè)產(chǎn)品落地的核心,作為產(chǎn)品經(jīng)理我們要學(xué)會(huì)提出解決方案(說白了,就是通過哪些方面改善產(chǎn)品體驗(yàn)),然后再完成解決方案的規(guī)劃,其中包括本次解決方案的核心的3-5個(gè)點(diǎn),做細(xì)化并給出解決的原因,多次溝通后得到對(duì)方認(rèn)可,最后開干就好…
產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)之前,我們要注意
產(chǎn)品的使用場(chǎng)景對(duì)產(chǎn)品的交互方式有很大的影響。
細(xì)化產(chǎn)品的使用場(chǎng)景能夠在特殊環(huán)境下給用戶極致的用戶體驗(yàn)。
- 明確體驗(yàn)的目的,優(yōu)化的原因,切忌快速陷入細(xì)節(jié);
- 產(chǎn)品的定位明確后, 新特點(diǎn)會(huì)在哪些地方出現(xiàn);
- 在多個(gè)功能中和多種交互策略中不知道如何取舍;
- 時(shí)刻回到用戶的?角度來理解;
- 熟悉基礎(chǔ)的交互規(guī)范、熟練使用基礎(chǔ)交互;
- 梳理邏輯流程,確認(rèn)草圖后再動(dòng);
- 盲目參照同類交互、耗時(shí)耗力;
- 理清業(yè)務(wù)邏輯及功能流程,避免陷入低級(jí)誤區(qū);
- 在一些細(xì)枝末節(jié)上浪費(fèi)大量時(shí)間甚至經(jīng)常陷入無休止的爭(zhēng)論;
- 滿足當(dāng)前目標(biāo)并給出一個(gè)具有延展性和可維護(hù)性的方案最主要;
- 無視產(chǎn)品業(yè)務(wù)、商業(yè)目標(biāo)、用戶群體和成本,死摳細(xì)節(jié)則是舍本逐末;
產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)之中,我們要留意
用戶體驗(yàn)是基于對(duì)用戶行為的認(rèn)知同時(shí)永遠(yuǎn)牢記商業(yè)目標(biāo),在界面中呈現(xiàn)公司的愿景。我們需要聚焦于評(píng)估用戶的體驗(yàn),討論出一個(gè)可行的問題解決方案,并將團(tuán)隊(duì)討論的結(jié)果設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)。
給足用戶自由度的同時(shí)保護(hù)要用戶不要犯錯(cuò)。
案例復(fù)盤:提示用戶評(píng)論,但是默認(rèn)屏蔽用戶信息,讓用戶評(píng)論的自由度更高,更自然,如滴滴打車、淘寶等。
所有的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是依據(jù)人類行為的理解。
案例復(fù)盤:當(dāng)你的tips讓用戶感覺人性化以后,體驗(yàn)感會(huì)飆升,做一個(gè)理解和關(guān)心用戶的產(chǎn)品經(jīng)理,一定是非常重要的點(diǎn)。當(dāng)用戶在完成一些小任務(wù),比如調(diào)整設(shè)置,系統(tǒng)能夠彈出友情提示信息,這種人性化的微交互就像是貼心小棉襖。
更多內(nèi)容,可參考下列文章:
「在做交互設(shè)計(jì)時(shí),你需要知道這幾大定律」
產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)之后,我們要回憶
對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和反復(fù)推敲,將時(shí)間和資源用來從實(shí)驗(yàn)結(jié)果中去學(xué)習(xí),其整個(gè)過程是以體驗(yàn)為驅(qū)動(dòng)的。
結(jié)構(gòu)層次是否清晰,內(nèi)容層次是否有效?
案例復(fù)盤:模塊與模塊之間,功能與功能之間應(yīng)該有較為清晰的分層,建議不要多個(gè)模塊交叉內(nèi)容,讓用戶產(chǎn)生疑惑。學(xué)會(huì)舍棄掉了那些分散人們注意力的元素,以引導(dǎo)用戶去關(guān)注屏幕上有意義的內(nèi)容。
交互邏輯是否通順,基礎(chǔ)模塊是否正確?
案例復(fù)盤:用戶完成前一個(gè)部分時(shí),有某種形式的自動(dòng)開啟,或者出現(xiàn)下一步輸入?yún)^(qū)域的提示是一種非常好的體驗(yàn)。我們一定不要在簡(jiǎn)單的交互邏輯上出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤,譬如按鈕的可用/不可用、調(diào)用數(shù)字鍵盤/中文鍵盤等。
視覺設(shè)計(jì)是否合理,產(chǎn)品特色是否突出?
案例復(fù)盤:同一款產(chǎn)品,視覺設(shè)計(jì)要統(tǒng)一,視覺展示是用戶能看見的第一個(gè)反饋,如果不用心就很容易讓用戶討厭。
小Q來總結(jié)
在未來的產(chǎn)品中,產(chǎn)品體驗(yàn)是區(qū)分優(yōu)劣的一個(gè)核心點(diǎn)。作為產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該多去整理產(chǎn)品思路、產(chǎn)品易用性 ,隨時(shí)都要從產(chǎn)品功能性討論出發(fā),結(jié)合創(chuàng)新思路迎合互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì),做好產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)。
作者:Mandy權(quán),微信公眾號(hào):PMandyQ,一名快樂的產(chǎn)品經(jīng)理!
本文由 @Mandy權(quán) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
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