在供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域，精準(zhǔn)掌握專業(yè)術(shù)語(yǔ)是理解業(yè)務(wù)流程和提升工作效率的關(guān)鍵。本文作為供應(yīng)鏈產(chǎn)品經(jīng)理必讀的“小手冊(cè)”，詳細(xì)解讀了供應(yīng)鏈管理中常見(jiàn)的30個(gè)業(yè)務(wù)名詞，包括訂單類型、庫(kù)存管理、商品編碼等多個(gè)方面。

在供應(yīng)鏈領(lǐng)域中，涉及到的業(yè)務(wù)場(chǎng)景、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)名詞等非常之多，而且這里面有一些知識(shí)是基礎(chǔ)知識(shí)，基礎(chǔ)概念，有一些是屬于特殊名詞，特殊概念，只會(huì)在特殊場(chǎng)景下用得上。但是作為初學(xué)者，往往沒(méi)有無(wú)法準(zhǔn)確地辨別這些信息，而是會(huì)囫圇吞棗的一股腦學(xué)習(xí)和吸收，但是最后的效果卻不太好。

雖然市面上對(duì)供應(yīng)鏈的名詞和概念相關(guān)的介紹文章也很多，但是這些內(nèi)容往往不成體系，沒(méi)有結(jié)構(gòu)，而且有一些還是互相抄襲、搬運(yùn)，很多地方會(huì)有自相矛盾。同時(shí)，如果只是生硬地對(duì)名詞做出解釋和科普，顯然這并不能很好地幫助初學(xué)者掌握和理解這些明細(xì)、概念背后的含義。

我認(rèn)為理想的科普方式，應(yīng)該是先對(duì)基礎(chǔ)概念做出解釋和闡述，同時(shí)再加上一些實(shí)際的案例和故事加深理解，最后可以再補(bǔ)充一些深入性的文章或者其他資料，當(dāng)后續(xù)需要深入研究的時(shí)候再持續(xù)深挖。

供應(yīng)鏈領(lǐng)域的學(xué)習(xí)是一個(gè)龐大的工程，我們可以選擇“先廣后深”，也可以選擇“先深后廣”，無(wú)論是哪種選擇，我都希望大家可以養(yǎng)成持續(xù)性學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。

本文是該系列的第三篇內(nèi)容（共有三篇），包含的內(nèi)容量也是10個(gè)業(yè)務(wù)名詞。

21. 單品單件、單品多件、多品單件、多品多件

名詞解釋

在倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)(WMS)中，這些術(shù)語(yǔ)一般是用來(lái)描述訂單或者包裹的組成方式（結(jié)構(gòu)），主要從商品種類(品)和商品數(shù)量(件)兩個(gè)維度進(jìn)行分類：

單品單件：指一個(gè)訂單或包裹中只包含一種商品(單品)，且該商品只有一個(gè)(單件)。

例如：一個(gè)訂單中只有1個(gè)iPhone 14手機(jī)。

單品多件：指一個(gè)訂單或包裹中只包含一種商品(單品)，但該商品有多個(gè)(多件)。

例如：一個(gè)訂單中有5個(gè)相同型號(hào)的iPhone 14手機(jī)。

多品單件：指一個(gè)訂單或包裹中包含多種不同的商品(多品)，但每種商品都只有一個(gè)(單件)。

例如：一個(gè)訂單中有1個(gè)iPhone 14手機(jī)、1個(gè)AirPods耳機(jī)和1個(gè)充電器。

多品多件：指一個(gè)訂單或包裹中包含多種不同的商品(多品)，且至少有一種商品有多個(gè)(多件)。

例如：一個(gè)訂單中有2個(gè)iPhone 14手機(jī)、3個(gè)AirPods耳機(jī)和1個(gè)充電器。

案例講解

在WMS分波或者對(duì)訂單進(jìn)行批量操作的時(shí)候，可以通過(guò)對(duì)訂單的組成結(jié)構(gòu)進(jìn)行分類、分組，在后續(xù)需要批量處理或者制定一些通用性的作業(yè)流程時(shí)，就可以用這種分類方式來(lái)快速篩選出多個(gè)有相同特性的訂單。

比較常見(jiàn)的做法就是在創(chuàng)建波次的時(shí)候，通過(guò)訂單結(jié)構(gòu)快速篩選符合條件的訂單，然后進(jìn)行集中化的處理。

補(bǔ)充說(shuō)明

在實(shí)際的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，也可以將“多品單件”和“多品多件”合并為“多品混合”，因?yàn)檫@樣可以簡(jiǎn)化術(shù)語(yǔ)和分類。

“多品混合”這個(gè)術(shù)語(yǔ)更加直觀，直接表達(dá)了訂單或操作中包含多種商品的事實(shí)，而無(wú)需區(qū)分每種商品的數(shù)量。因?yàn)楹芏鄬?shí)際訂單中，往往是多種商品，且每種商品的數(shù)量不盡相同，用“多品混合”可以更直接地概括這些情況。

在實(shí)際的分波和揀貨過(guò)程中，訂單滿足多品單件的場(chǎng)景也比較小眾，這意味著每個(gè)SKU都只有一件。而多品多件的滿足條件也比較苛刻，意味著每個(gè)SKU都要有1件以上的數(shù)量，所以可以考慮直接將這兩者合并在一起，只要SKU是多個(gè)，數(shù)量具體分別是多少就不用過(guò)于糾結(jié)了。

22. 箱SKU和單品SKU

名詞解釋

箱SKU（Case SKU）：箱SKU是針對(duì)整箱商品定義的SKU，每個(gè)箱子作為一個(gè)整體進(jìn)行管理。其內(nèi)容可以是：

• 一個(gè)單品SKU的多個(gè)PCS（如：一箱SKU包含100件某商品 SKU-A）。
• 多個(gè)不同單品SKU組成的組合，即一個(gè)箱子中含有多種商品，每種商品按照固定的比例或數(shù)量組合（如：一箱SKU包含50件 SKU-A、20件 SKU-B 和 30件 SKU-C）。

單品SKU（Piece SKU）：?jiǎn)纹稴KU是針對(duì)單件商品定義的SKU，每個(gè)SKU代表一種具體商品的品類、規(guī)格或型號(hào)。

為什么需要箱SKU和單品SKU？

箱SKU有以下的作用和場(chǎng)景：

1. 提高操作效率：在收貨、存儲(chǔ)和運(yùn)輸時(shí)，直接以箱SKU為單位操作，無(wú)需逐件掃描或計(jì)數(shù)。
2. 適合整箱銷售：如果商品以整箱為單位銷售（如批發(fā)業(yè)務(wù)），箱SKU是天然的選擇。
3. 支持混合商品管理：對(duì)于混箱運(yùn)輸或促銷套裝，箱SKU可以記錄箱內(nèi)多種單品SKU及其數(shù)量。

單品SKU有以下的作用和場(chǎng)景：

• 精準(zhǔn)庫(kù)存管理：?jiǎn)纹稴KU細(xì)化到單件商品，便于精確記錄每種規(guī)格商品的庫(kù)存數(shù)量。
• 滿足零售需求：電商或零售場(chǎng)景中，商品通常需要按單件出庫(kù)，單品SKU是不可或缺的。
• 支持拆箱操作：當(dāng)箱SKU需要拆分為單品SKU時(shí)，單品SKU可以幫助實(shí)現(xiàn)靈活的庫(kù)存管理。

案例講解

箱SKU（單一SKU，多個(gè)PCS）

舉例場(chǎng)景：某品牌供應(yīng)商發(fā)貨給海外倉(cāng)時(shí)，將10件洗發(fā)水 SKU 1001打包成一個(gè)箱SKU A001。

特點(diǎn)：箱SKU記錄10件是同一個(gè)商品 SKU 1001，便于整箱運(yùn)輸和存儲(chǔ)。

箱SKU（多SKU組合，多個(gè)PCS）

舉例場(chǎng)景：某品牌推出堅(jiān)果套裝，箱SKU為B001，每箱包含：

• 10包夏威夷果 SKU為200
• 15包巴旦木 SKU為200
• 28包核桃 SKU為200
• 36包榛子 SKU為2004

特點(diǎn)：

• 箱SKU記錄了多種單品SKU及其數(shù)量。
• 收貨時(shí)直接登記箱SKU，無(wú)需逐件掃描。
• 拆箱后可以將商品轉(zhuǎn)化為單品SKU進(jìn)行零散管理。

單品SKU舉例場(chǎng)景：電商訂單中，客戶購(gòu)買了1瓶洗發(fā)水 SKU-A 和1瓶護(hù)發(fā)素 SKU-B。

特點(diǎn)：

• 揀選和出庫(kù)時(shí)以單品SKU為單位操作。
• 單品SKU庫(kù)存精確到每一件商品，滿足零售需求。

23. 變體商品與單品、屬性與屬性值的區(qū)別

名詞解釋

1.變體商品（多屬性商品）

變體商品(Variant Product)是指同一基礎(chǔ)商品的不同版本，它們共享基本特性但在某些特定屬性上存在差異。

而且多屬性商品也是指的的變體商品，只是表達(dá)方式不一樣，強(qiáng)調(diào)商品具有多個(gè)可變的屬性。

一般來(lái)說(shuō)，在歐美的電商平臺(tái)或者供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，常用變體商品來(lái)表達(dá)。而在中國(guó)的電商平臺(tái)或者供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，常用“多屬性商品”，“多規(guī)格商品”或者“SPU商品”來(lái)表達(dá)。

Variable Product商品

SPU和SKU單品

2. 單品

單品在供應(yīng)鏈管理中有兩種常見(jiàn)含義：

• 獨(dú)立商品 ：指沒(méi)有變體的獨(dú)立商品，例如某些標(biāo)準(zhǔn)化程度高的商品（如一本書(shū)、一瓶礦泉水）。
• 具體SKU ：在變體商品體系中，單品特指某個(gè)具體的SKU，即特定屬性組合的商品實(shí)例。例如，”紅色-M碼”的T恤就是一個(gè)單品。

3. 屬性與屬性值

• 屬性(Attribute): 商品的特征維度，如顏色、尺寸、材質(zhì)等。
• 屬性值(Attribute Value): 屬性的具體取值，如顏色屬性的紅色、藍(lán)色、黑色等。

案例講解

某品牌的T恤衫是一個(gè)變體商品，也稱為多屬性商品，也可以理解為是一個(gè)SPU。

它有2個(gè)屬性，每個(gè)屬性對(duì)應(yīng)的屬性值為：

• 顏色：紅色、藍(lán)色、黑色
• 尺寸：S、M、L

這個(gè)變體商品（SPU）可以生成9個(gè)SKU（3種顏色 × 3種尺寸）。每個(gè)SKU可能有不同的價(jià)格、庫(kù)存和銷售策略。

對(duì)比總結(jié)

1. 變體商品與單品的關(guān)系

變體商品是一組相關(guān)SKU的集合（可以稱之為SPU或者變體父商品），單品是具體的一個(gè)SKU（也可以稱之為變體子商品）變體商品強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的多樣性，單品強(qiáng)調(diào)具體的庫(kù)存單元變體商品管理更復(fù)雜但更靈活，單品管理相對(duì)簡(jiǎn)單

2. 屬性與屬性值的關(guān)系

屬性定義了商品可變化的維度屬性值定義了具體的變化選項(xiàng)屬性可分為變體屬性(用于創(chuàng)建變體)和非變體屬性(僅用于描述)

補(bǔ)充資料說(shuō)明

1. 變體商品管理的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)在電商和供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，變體商品通常通過(guò)以下方式實(shí)現(xiàn)：

• 建立SPU-SKU兩級(jí)結(jié)構(gòu)
• 定義屬性和屬性值的主數(shù)據(jù)
• 建立屬性與SPU的關(guān)聯(lián)
• 通過(guò)屬性值組合生成SKU
• 前端通過(guò)矩陣式選擇器展示變體選項(xiàng)

2. 變體商品的業(yè)務(wù)價(jià)值

• 庫(kù)存管理精細(xì)化：可以精確管理每個(gè)變體的庫(kù)存
• 銷售數(shù)據(jù)分析：可以分析不同變體的銷售表現(xiàn)
• 個(gè)性化推薦：根據(jù)用戶偏好推薦特定變體
• 定價(jià)策略靈活：可以為不同變體設(shè)置不同價(jià)格

3. 變體商品的挑戰(zhàn)

• 數(shù)據(jù)維護(hù)復(fù)雜：變體數(shù)量可能很大，需要高效的批量操作
• 庫(kù)存管理壓力：每個(gè)變體都需要單獨(dú)管理庫(kù)存
• 前端展示復(fù)雜：需要設(shè)計(jì)合理的用戶界面
• 訂單履行準(zhǔn)確性：需要確保揀選正確的變體

4. 行業(yè)應(yīng)用差異不同行業(yè)對(duì)變體商品的應(yīng)用有所不同：

• 服裝行業(yè)：顏色、尺寸是主要變體屬性
• 電子產(chǎn)品：配置、顏色、容量是主要變體屬性
• 食品行業(yè)：口味、包裝規(guī)格是主要變體屬性
• 家具行業(yè)：材質(zhì)、顏色、尺寸是主要變體屬性

變體商品體系是現(xiàn)代商品管理的核心概念，它使得商品管理更加靈活和精細(xì)，能夠更好地滿足消費(fèi)者的多樣化需求，同時(shí)也為供應(yīng)鏈管理帶來(lái)了更高的要求和挑戰(zhàn)。

24. 條形碼、二維碼，RFID的區(qū)別

名詞解釋

普通條形碼（Barcode）

一維條形碼是一種基于條和空的組合來(lái)表示數(shù)字或字符的編碼技術(shù)。通常由一系列寬窄不一的黑條和空白條組成，常見(jiàn)于商品標(biāo)簽，用于快速識(shí)別物品信息。

二維碼（QR Code）

二維碼是一種能在水平和垂直兩個(gè)方向存儲(chǔ)信息的編碼形式，因此其容量遠(yuǎn)大于普通條形碼。二維碼可以存儲(chǔ)文本、URL、聯(lián)系人信息等多種數(shù)據(jù)，且支持容錯(cuò)能力，即使部分被遮擋或損壞也能被解碼。

RFID標(biāo)簽（Radio Frequency Identification）

RFID是一種通過(guò)無(wú)線電信號(hào)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸與識(shí)別的技術(shù)。RFID標(biāo)簽內(nèi)置芯片和天線，可以存儲(chǔ)信息并通過(guò)射頻信號(hào)與讀寫(xiě)設(shè)備進(jìn)行通信，支持非接觸式的快速識(shí)別。

案例說(shuō)明

普通條形碼

• 商品零售：超市商品上的條形碼（如EAN-13）用于快速結(jié)賬時(shí)掃描商品價(jià)格。
• 醫(yī)療行業(yè)：用于標(biāo)記病人腕帶或藥品包裝，確保信息的準(zhǔn)確性。

二維碼

QR Code 是 Denso 公司發(fā)明的，支持多種數(shù)據(jù)格式。

• 動(dòng)態(tài)二維碼：支付場(chǎng)景中常見(jiàn)的生成動(dòng)態(tài)鏈接的二維碼。
• 掃碼訪問(wèn)網(wǎng)站：二維碼可以存儲(chǔ)更長(zhǎng)的數(shù)據(jù)，可以將網(wǎng)站的URL地址轉(zhuǎn)化為二維碼。

RFID標(biāo)簽

• 交通卡：地鐵和公交使用的IC卡（如NFC技術(shù)）即是RFID的一種應(yīng)用。
• 倉(cāng)儲(chǔ)管理：物流行業(yè)使用RFID標(biāo)簽追蹤貨物的進(jìn)出庫(kù)情況，提升效率。

三者對(duì)比

當(dāng)然可以！RFID（無(wú)線射頻識(shí)別）乍一聽(tīng)可能有些復(fù)雜，但它的應(yīng)用其實(shí)非常貼近我們的日常生活。以下用一些通俗易懂的案例來(lái)說(shuō)明 RFID 的工作原理 和 應(yīng)用場(chǎng)景，幫助你更好理解它。

RFID 的基本原理（簡(jiǎn)化版）

RFID 標(biāo)簽：相當(dāng)于“身份卡”，含有芯片（存儲(chǔ)信息）和天線（發(fā)送信號(hào)）。

讀寫(xiě)器：相當(dāng)于“掃描儀”，通過(guò)無(wú)線電波讀取或?qū)懭霕?biāo)簽中的信息。

通信過(guò)程：標(biāo)簽無(wú)需電池，靠讀寫(xiě)器發(fā)出的無(wú)線電波供能，當(dāng)讀寫(xiě)器靠近標(biāo)簽時(shí)，標(biāo)簽會(huì)將存儲(chǔ)的信息傳輸回讀寫(xiě)器。

說(shuō)得簡(jiǎn)單點(diǎn)：RFID 就像一個(gè)無(wú)線版的條形碼，但它不用對(duì)準(zhǔn)掃描器，甚至可以在幾米外被讀取。

25. 保質(zhì)期天數(shù)，允許入庫(kù)天數(shù)，預(yù)警天數(shù)，臨期天數(shù)

名詞解釋

1. 保質(zhì)期天數(shù)

指的是商品在正常存儲(chǔ)條件下，能夠保持其最佳品質(zhì)的時(shí)間長(zhǎng)度。從生產(chǎn)日期起，商品在此期間內(nèi)被認(rèn)為是“安全使用”的，并且能夠滿足產(chǎn)品標(biāo)簽上標(biāo)明的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

適用范圍：

• 食品（如牛奶、飲料、罐頭等）
• 醫(yī)藥品（如疫苗、藥劑、保健品）
• 化學(xué)品（如涂料、膠水）

假設(shè)某品牌牛奶的保質(zhì)期為 30 天。如果該牛奶的生產(chǎn)日期是 2024 年 1 月 1 日，則它的保質(zhì)期到期日為 2024 年 1 月 31 日。在這個(gè)期間內(nèi)，消費(fèi)者可放心使用，商超也可繼續(xù)銷售。

系統(tǒng)的邏輯處理：

在 WMS（倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)）中，商品的保質(zhì)期天數(shù)通常會(huì)被設(shè)定為一個(gè)固定值（例如 30 天），并與生產(chǎn)日期一起錄入系統(tǒng)，以便后續(xù)的庫(kù)存管理、入庫(kù)和出庫(kù)操作。

2. 允許入庫(kù)天數(shù)

是指距離商品生產(chǎn)日期的時(shí)間限制。在此時(shí)間范圍內(nèi)，商品才被允許入庫(kù)。例如，如果商品的保質(zhì)期是 30 天，而允許入庫(kù)天數(shù)設(shè)置為 5 天，則在生產(chǎn)日期后的 5 天內(nèi)，商品可以進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，超過(guò)此時(shí)間范圍則無(wú)法入庫(kù)。

通過(guò)限制允許入庫(kù)的時(shí)間，確保商品在入庫(kù)時(shí)仍有足夠的銷售或使用周期，避免商品因過(guò)期而導(dǎo)致的浪費(fèi)或風(fēng)險(xiǎn)。

假設(shè)某藥品的保質(zhì)期是 180 天，允許入庫(kù)天數(shù)為 30 天。若該藥品的生產(chǎn)日期是 2024 年 1 月 1 日，則該藥品必須在 2024 年 1 月 30 日之前完成入庫(kù)操作。如果超過(guò) 30 天（比如在 2 月 1 日才到倉(cāng)庫(kù)），系統(tǒng)會(huì)拒絕入庫(kù)。

系統(tǒng)的邏輯處理:

在 WMS 系統(tǒng)中，允許入庫(kù)天數(shù)通常會(huì)作為一個(gè)參數(shù)設(shè)定。當(dāng)商品到達(dá)倉(cāng)庫(kù)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)校驗(yàn)生產(chǎn)日期與當(dāng)前日期的差值，若超出允許入庫(kù)天數(shù)，系統(tǒng)將觸發(fā)警告或阻止操作。

補(bǔ)充說(shuō)明:

允許入庫(kù)天數(shù)的設(shè)置通常根據(jù)商品的流轉(zhuǎn)速度、銷售周期以及行業(yè)特性而定。例如：

• 生鮮食品的允許入庫(kù)天數(shù)可能是 1-2 天。
• 長(zhǎng)效藥品可能設(shè)置為 30-60 天。

3. 預(yù)警天數(shù)

是指商品即將臨近保質(zhì)期時(shí)，系統(tǒng)提前發(fā)出警告的時(shí)間范圍。通過(guò)設(shè)定預(yù)警天數(shù)，供應(yīng)鏈管理人員能夠及時(shí)采取措施（如促銷、退貨、調(diào)整存儲(chǔ)等），以盡可能避免商品過(guò)期造成的損失。

目的：

提前預(yù)警能夠減少庫(kù)存積壓和商品報(bào)廢，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，并降低企業(yè)損失。

某批次餅干的保質(zhì)期是 180 天，企業(yè)設(shè)定的預(yù)警天數(shù)為 30 天。如果該批次餅干的生產(chǎn)日期是 2024 年 1 月 1 日，則系統(tǒng)會(huì)在 2024 年 6 月 1 日（過(guò)期前 30 天）發(fā)出預(yù)警，提醒倉(cāng)庫(kù)管理員或銷售團(tuán)隊(duì)采取行動(dòng)。

可能采取的措施：

• 優(yōu)先出庫(kù)：將即將臨期的商品優(yōu)先安排出庫(kù)。
• 促銷活動(dòng)：通過(guò)降價(jià)促銷加速商品銷售。
• 退貨處理：聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行退貨或換貨。

系統(tǒng)的邏輯處理:

WMS 或 ERP 系統(tǒng)能夠通過(guò)商品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期天數(shù)和預(yù)警天數(shù)，自動(dòng)計(jì)算預(yù)警日期，并生成警報(bào)或報(bào)告供管理人員參考。

4. 臨期天數(shù)

指的是商品距離過(guò)期日期的天數(shù)范圍。在這個(gè)范圍內(nèi)，商品被標(biāo)記為“臨期商品”，通常會(huì)被優(yōu)先處理（如促銷或銷毀）。臨期天數(shù)是企業(yè)對(duì)庫(kù)存管理的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，直接影響到商品的處理策略。

目的：

臨期管理可以幫助企業(yè)減少庫(kù)存報(bào)廢率，最大化商品價(jià)值。

某品牌酸奶的保質(zhì)期是 10 天，企業(yè)將臨期天數(shù)設(shè)為 3 天。如果某批次酸奶的生產(chǎn)日期是 2024 年 1 月 1 日，則從 2024 年 1 月 8 日開(kāi)始，該批次商品會(huì)被標(biāo)記為“臨期商品”，需要優(yōu)先銷售或處理。

處理措施：

• 臨期促銷：通過(guò)折扣吸引消費(fèi)者購(gòu)買。
• 退貨：若與供應(yīng)商有協(xié)議，可將臨期商品退回。
• 損耗處理：若商品無(wú)法銷售，會(huì)進(jìn)行銷毀處理。

系統(tǒng)的邏輯處理:

在 WMS 系統(tǒng)中，臨期商品會(huì)被自動(dòng)分類到“臨期庫(kù)存”中，并生成專門(mén)的報(bào)告，方便管理人員查看和處理。

實(shí)際案例

在WMS中的商品管理中，如果商品啟用了保質(zhì)期管理，那么一般都需要維護(hù)這么幾個(gè)參數(shù)，可能是全部都要維護(hù)，也可能只是維護(hù)其中的幾個(gè)。

通過(guò)維護(hù)的一些參數(shù)，可以判斷出某個(gè)批次的商品當(dāng)前的效期狀態(tài)是什么，一般來(lái)說(shuō)3種就夠了：

1. 正常
2. 臨期
3. 過(guò)期

富勒WMS的商品效期配置

京東WMS的商品效期配置

某海外倉(cāng)的商品效期配置

26. WMS中波次和批次的區(qū)別

名詞解釋

波次 (Wave)：波次是指在倉(cāng)庫(kù)操作中，將多個(gè)訂單按照一定的規(guī)則和策略進(jìn)行合并，形成一個(gè)可操作的工作單元，然后一次性進(jìn)行揀選、分揀、包裝等操作。

使用場(chǎng)景：

• 波次通常用于訂單揀選流程，特別是在處理大量訂單時(shí)，通過(guò)分波次操作提高揀選效率。
• 適用于需要高效率處理短時(shí)間內(nèi)大量出庫(kù)訂單的場(chǎng)景，比如電商促銷活動(dòng)、大宗訂單配送等。

批次 (Batch)：批次是指一組具有相同特性（如生產(chǎn)時(shí)間、生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期）的商品，在倉(cāng)庫(kù)管理中被歸類為一個(gè)操作單元，用于追蹤和管理這些商品的流轉(zhuǎn)。

使用場(chǎng)景：

• 批次管理主要用于庫(kù)存管理、質(zhì)量追溯、保質(zhì)期管理等場(chǎng)景。
• 適用于需要嚴(yán)格追溯商品來(lái)源與去向的行業(yè)，如食品、醫(yī)藥、化工等。

案例說(shuō)明

波次主要解決訂單處理效率的問(wèn)題，適用于訂單操作環(huán)節(jié)。某倉(cāng)庫(kù)在上午9點(diǎn)處理200個(gè)訂單，根據(jù)送貨區(qū)域，將訂單拆分為3個(gè)波次：

• 波次1：配送到A區(qū)域的訂單。
• 波次2：配送到B區(qū)域的訂單。
• 波次3：配送到C區(qū)域的訂單。

每個(gè)波次的訂單會(huì)被集中在一起處理，彼此互不影響干擾，可以多個(gè)波次并行處理，WMS的波次一般具有以下特點(diǎn)：

• 時(shí)間維度：波次通?；跁r(shí)間窗口（如每小時(shí)、每半天）或訂單優(yōu)先級(jí)劃分。
• 訂單聚合：多個(gè)訂單合并成一個(gè)波次，便于集中處理。
• 動(dòng)態(tài)性：波次劃分可以根據(jù)需求靈活調(diào)整（如按區(qū)域、SKU種類、運(yùn)輸方式等）。
• 操作目標(biāo)：優(yōu)化揀貨效率，減少重復(fù)勞動(dòng)。

批次用于商品的質(zhì)量追溯和庫(kù)存管理，關(guān)注商品的來(lái)源及流轉(zhuǎn)。某食品制造商生產(chǎn)了一批牛奶，生產(chǎn)日期為2025年3月1日，批次號(hào)為A20250301。

• 該批次牛奶在倉(cāng)庫(kù)中被標(biāo)記為同一批次，便于保質(zhì)期管理和質(zhì)量追溯。
• 如果發(fā)現(xiàn)該批次存在質(zhì)量問(wèn)題，可以快速鎖定所有相關(guān)商品。

批次管理不僅僅局限在WMS中，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，運(yùn)輸環(huán)節(jié)，倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)，零售環(huán)節(jié)，以及后臺(tái)的ERP管理等，都會(huì)涉及到。商品的批次一般具有以下特點(diǎn)：

• 產(chǎn)品屬性維度：批次基于商品屬性（如生產(chǎn)日期、批號(hào)）劃分。
• 標(biāo)簽化管理：每個(gè)批次商品都具有獨(dú)立的批次編號(hào)，便于追蹤。
• 靜態(tài)性：批次一旦生成，通常不可更改。
• 操作目標(biāo)：確保商品質(zhì)量可追溯，滿足法規(guī)要求。

波次與批次的區(qū)別

波次和批次是兩個(gè)獨(dú)立的概念，只是中文名字上有一定的相似而已，兩者在WMS中經(jīng)常配合使用：商品的批次信息會(huì)在波次操作中被考慮，以確保揀選到正確的商品，并實(shí)現(xiàn)庫(kù)存的精準(zhǔn)管理。

27. 散裝稱重的商品條碼生成邏輯

1.為什么散稱類商品需要條碼？

散稱類商品（如食品、生鮮等商品）因其無(wú)固定包裝且無(wú)統(tǒng)一的國(guó)標(biāo)條碼，所以需要通過(guò)使用電子秤生成的條碼來(lái)管理散稱商品，這樣就能解決門(mén)店的銷售，庫(kù)存管理、收銀等需要條碼來(lái)確定商品的問(wèn)題。

與預(yù)先包裝的商品不同，散稱商品沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化的國(guó)標(biāo)條碼。生成條碼的主要原因包括：

• 散稱商品在結(jié)算前需要稱重，而生成條碼可以將商品的重量、價(jià)格和編碼信息封裝在一串?dāng)?shù)字中。結(jié)算時(shí)，收銀員只需掃描條碼，系統(tǒng)便能自動(dòng)計(jì)算出售價(jià)，無(wú)需手動(dòng)輸入重量或價(jià)格，大幅提升了收銀效率并減少出錯(cuò)率。
• 通過(guò)條碼的生成，散稱商品能夠被賦予唯一標(biāo)識(shí)，使得這些商品在銷售、庫(kù)存和后臺(tái)管理中與其他標(biāo)準(zhǔn)化商品一樣，可以被系統(tǒng)高效地追蹤和管理。

2. 條碼是怎么生成的？邏輯是怎么樣的？

散稱商品條碼的生成遵循國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，主要分為13位和18位兩種規(guī)則。這些條碼由電子秤在稱重時(shí)自動(dòng)生成，具體邏輯如下：

2.1 條碼的結(jié)構(gòu)

13位規(guī)則：

• 21 10001 01234 8
• 2 100001 01234 3

組成：標(biāo)識(shí)位（1-2位） + PLU碼（5-6位） + 金額或重量（5位） + 校驗(yàn)位（1位）

18位規(guī)則：

• 21 10001 01234 00500 8
• 2 100001 01234 00500 3

組成：標(biāo)識(shí)位（1-2位） + PLU碼（5-6位） + 金額（5位） + 重量（5位） + 校驗(yàn)位（1位）

2.2 條碼各部分的含義

標(biāo)識(shí)位：用于標(biāo)記條碼的類別，一般為1位或2位數(shù)字。例如，“2”或“21”表示稱重商品。

PLU碼：Price Look-Up Code，表示商品的編碼，相當(dāng)于商品的唯一標(biāo)識(shí)?？梢耘c零售系統(tǒng)中的SKU編碼一一對(duì)應(yīng)。

金額或重量：

• 金額：?jiǎn)挝粸榉?，表示稱重商品的總價(jià)。例如“01234”表示商品售價(jià)12.34元。
• 重量：?jiǎn)挝粸榭耍硎旧唐返目傊亓?。例如?0500”表示商品重量為500克。

校驗(yàn)位：根據(jù)條碼前若干位數(shù)字通過(guò)特定算法計(jì)算得出，用于校驗(yàn)條碼的有效性。

2.3 條碼生成過(guò)程

1. 輸入商品編碼：在電子秤中輸入散稱商品的PLU碼。
2. 稱重：電子秤測(cè)量商品的重量。
3. 價(jià)格計(jì)算：根據(jù)系統(tǒng)中預(yù)設(shè)的單價(jià)，計(jì)算商品的總價(jià)（重量 × 單價(jià)）。
4. 條碼生成：電子秤將標(biāo)識(shí)位、PLU碼、金額或重量拼接，并根據(jù)前幾位數(shù)字生成校驗(yàn)位，最終形成完整的條碼。
5. 打印條碼：電子秤打印帶有條碼的小票或標(biāo)簽。

3. 生成了條碼之后，怎么收銀知道價(jià)格？怎么統(tǒng)計(jì)SKU的銷售數(shù)量？

條碼生成后，收銀系統(tǒng)通過(guò)掃描條碼完成商品的結(jié)算和統(tǒng)計(jì)。以下是具體的工作原理：

3.1 收銀系統(tǒng)如何解析條碼

當(dāng)收銀員掃描散稱商品條碼時(shí)，POS系統(tǒng)會(huì)根據(jù)條碼規(guī)則解析出對(duì)應(yīng)的信息：

• 商品編碼（PLU碼）：對(duì)應(yīng)商品的SKU信息，用于識(shí)別商品。
• 金額或重量：根據(jù)條碼中的金額或重量，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算售價(jià)。
• 校驗(yàn)位：系統(tǒng)會(huì)驗(yàn)證條碼的有效性，確保掃描數(shù)據(jù)無(wú)誤。

舉例：

• 條碼 21 10001 01234 8：
• 標(biāo)識(shí)位：21，表示稱重商品。
• PLU碼：10001，對(duì)應(yīng)商品“蘋(píng)果”。
• 金額：01234，表示商品售價(jià)12.34元。
• 校驗(yàn)位：8，系統(tǒng)驗(yàn)證條碼是否有效。
• 收銀系統(tǒng)識(shí)別為：商品“蘋(píng)果”，售價(jià)12.34元。

3.2 統(tǒng)計(jì)SKU的銷售數(shù)量

通過(guò)PLU碼的唯一性，系統(tǒng)能夠?qū)l碼中的信息與SKU編碼關(guān)聯(lián)起來(lái)，從而完成銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)：

• 銷量統(tǒng)計(jì)：通過(guò)記錄每次掃描的PLU碼，系統(tǒng)可以統(tǒng)計(jì)每種散稱商品的銷量（例如，蘋(píng)果賣出50份）。
• 銷售額統(tǒng)計(jì)：根據(jù)條碼中的金額信息，系統(tǒng)累計(jì)每種商品的銷售額。
• 庫(kù)存更新：系統(tǒng)根據(jù)銷售情況，實(shí)時(shí)更新散稱商品的庫(kù)存數(shù)據(jù)。
• 這種方式使散稱商品能夠像標(biāo)準(zhǔn)化商品一樣被系統(tǒng)化管理，實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

4. 補(bǔ)充知識(shí)

https://blog.pospal.cn/kb/4341

https://help.wsgjp.com/5e03/d485/163b/2670/a2dc

https://help.youzan.com/displaylist/detail_5_5-2-57687

28. 委托代銷（寄售）和VMI的區(qū)別

1.委托代銷（Commission Sales）

委托代銷是指供應(yīng)商將商品交給零售商進(jìn)行銷售，零售商以代理人的身份銷售商品，賺取銷售傭金。委托代銷商品時(shí)，應(yīng)與受托單位簽訂合同或協(xié)議，規(guī)定代銷品種、價(jià)格、手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、供貨結(jié)算期限等，作為雙方共同執(zhí)行的依據(jù)。商品發(fā)給代銷商代銷時(shí)，企業(yè)不作商品銷售，不進(jìn)行貨款結(jié)算，不轉(zhuǎn)移商品所有權(quán)。在代銷商將商品售出后，根據(jù)售出商品清單，企業(yè)開(kāi)具發(fā)票并與代銷商進(jìn)行貨款結(jié)算的業(yè)務(wù)

網(wǎng)絡(luò)上有一些零碎的信息說(shuō)“委托代銷”和“寄售”有一些區(qū)別，但是我查閱了其他的一些資料之后，我個(gè)人認(rèn)為這兩者應(yīng)該還是只有名詞上的區(qū)別，實(shí)際上表達(dá)的含義都是一樣的。

所以我會(huì)傾向于在書(shū)面語(yǔ)中用“委托代銷”來(lái)表達(dá)，如果是在口頭語(yǔ)中則可以用“寄售”來(lái)表達(dá)。

運(yùn)作模式

• 所有權(quán)：商品的所有權(quán)始終屬于供應(yīng)商。
• 庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)：庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)完全由供應(yīng)商承擔(dān)。
• 結(jié)算方式：零售商根據(jù)銷售額向供應(yīng)商收取傭金，未賣出的商品可退還給供應(yīng)商。

案例

• 奢侈品柜臺(tái)代銷：某奢侈品牌將商品放在高端商場(chǎng)的專柜中，商場(chǎng)負(fù)責(zé)銷售，按照銷售額的10%收取傭金。商品的所有權(quán)和庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)均由奢侈品牌承擔(dān)。
• 電商平臺(tái)代銷：如天貓國(guó)際上的海外商品，電商平臺(tái)只是代理銷售，賺取傭金，商品的所有權(quán)歸海外商家所有。

優(yōu)點(diǎn)

• 零售商無(wú)需承擔(dān)庫(kù)存成本，按銷售額賺取傭金，收益穩(wěn)定。
• 供應(yīng)商可以借助零售商的渠道快速進(jìn)入市場(chǎng)。

缺點(diǎn)

• 供應(yīng)商需要承擔(dān)庫(kù)存和商品積壓的風(fēng)險(xiǎn)。
• 零售商可能缺乏動(dòng)力大力推廣商品，因?yàn)槭找鎯H限于傭金。

2. VMI（Vendor Managed Inventory，供應(yīng)商管理庫(kù)存）

VMI是一種供應(yīng)鏈庫(kù)存管理模式，由供應(yīng)商根據(jù)與零售商共享的庫(kù)存數(shù)據(jù)，主動(dòng)管理零售商的庫(kù)存水平，確保商品的及時(shí)供應(yīng)。商品的所有權(quán)通常在交貨時(shí)轉(zhuǎn)移給零售商，但庫(kù)存補(bǔ)貨和管理責(zé)任由供應(yīng)商承擔(dān)。

運(yùn)作模式

• 所有權(quán)：所有權(quán)根據(jù)合同約定，通常在商品到貨時(shí)轉(zhuǎn)移給零售商。
• 庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)：供應(yīng)商負(fù)責(zé)庫(kù)存管理，但零售商擁有庫(kù)存商品。
• 結(jié)算方式：零售商按采購(gòu)協(xié)議支付貨款，供應(yīng)商負(fù)責(zé)及時(shí)補(bǔ)貨。

案例

• 超市與供應(yīng)商合作（寶潔-沃爾瑪）：沃爾瑪將其庫(kù)存數(shù)據(jù)共享給寶潔，寶潔根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和庫(kù)存水平，主動(dòng)安排物流補(bǔ)貨到沃爾瑪。沃爾瑪只需要提供銷售場(chǎng)地，不需要過(guò)多干預(yù)庫(kù)存管理過(guò)程。
• 汽車制造商與零部件供應(yīng)商：汽車廠商將庫(kù)存管理權(quán)交給零部件供應(yīng)商，比如博世會(huì)根據(jù)廠商的生產(chǎn)計(jì)劃和庫(kù)存水平，主動(dòng)補(bǔ)充零配件。

優(yōu)點(diǎn)

• 零售商庫(kù)存管理成本低，供應(yīng)商主動(dòng)優(yōu)化補(bǔ)貨，提高供應(yīng)鏈效率。
• 減少斷貨或過(guò)量庫(kù)存的問(wèn)題，提高市場(chǎng)響應(yīng)速度。
• 供應(yīng)商與零售商關(guān)系更加緊密，建立長(zhǎng)期合作。

缺點(diǎn)

• 供應(yīng)商需要較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和供應(yīng)鏈管理能力。
• 零售商需要與供應(yīng)商共享敏感數(shù)據(jù)，存在信任風(fēng)險(xiǎn)。

29. LPN碼和箱嘜編碼的區(qū)別

名詞解釋

LPN碼，即License Plate Number的縮寫(xiě)，是用于唯一標(biāo)識(shí)物流單元（如托盤(pán)、箱子、貨物等）的動(dòng)態(tài)編碼。它由字母和數(shù)字組合而成，宛如車輛的車牌號(hào)，賦予每個(gè)物流單元獨(dú)一無(wú)二的“身份標(biāo)識(shí)”。憑借這一標(biāo)識(shí)，貨物在整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)程中能夠被精準(zhǔn)追蹤與管理，極大地提升了物流效率與準(zhǔn)確性。

箱嘜編碼是一種靜態(tài)的貨物標(biāo)識(shí)碼，通常印刷或粘貼在貨箱外部。它堪稱貨物的“名片”，詳細(xì)描述了貨物的各項(xiàng)信息，諸如品名、規(guī)格、批次號(hào)、收貨人信息等。箱嘜編碼與貨物長(zhǎng)期綁定，為貨物在運(yùn)輸與驗(yàn)收環(huán)節(jié)提供了關(guān)鍵的識(shí)別依據(jù)。

案例說(shuō)明

LPN碼案例（動(dòng)態(tài)跟蹤貨物）

某倉(cāng)庫(kù)收到一批貨物，共分為10個(gè)托盤(pán)。工作人員為每個(gè)托盤(pán)分配一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的LPN碼，比如“LPN12345”、“LPN12346”等，并將其打印成條碼貼在托盤(pán)上。入庫(kù)時(shí)，只需掃描LPN碼，系統(tǒng)便能迅速關(guān)聯(lián)托盤(pán)內(nèi)的貨物信息，例如“手機(jī)100臺(tái)，批次號(hào)XYZ123”。后續(xù)貨物在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)移動(dòng)或出庫(kù)時(shí)，再次掃描LPN碼，系統(tǒng)即可實(shí)時(shí)更新貨物位置與操作記錄，讓貨物動(dòng)態(tài)一目了然。

箱嘜編碼案例（靜態(tài)標(biāo)識(shí)貨物）

某廠家生產(chǎn)了一批服裝，共打包成50個(gè)箱子。每個(gè)箱子上都貼有箱嘜，其內(nèi)容涵蓋：

• 品名：T恤
• 數(shù)量：50件
• 尺寸：M
• 批次號(hào)：AB1234
• 收貨人：某零售公司

在貨運(yùn)及收貨過(guò)程中，工作人員依據(jù)箱嘜信息就能輕松確認(rèn)具體貨物內(nèi)容，保障貨物準(zhǔn)確無(wú)誤地運(yùn)輸與交付。

LPN碼與箱嘜編碼的對(duì)比

當(dāng)倉(cāng)庫(kù)收到一批貨物的時(shí)候，系統(tǒng)可以為這些貨物生成唯一編碼（LPN），然后貼在箱子上；同時(shí)貨物自身可能也有印刷箱嘜編碼等信息，這些信息可以便于清點(diǎn)和掃碼識(shí)別。

• LPN碼：動(dòng)態(tài)生成一個(gè)唯一編號(hào)（如LPN001），關(guān)聯(lián)貨物信息并貼在托盤(pán)或箱子上。用于后續(xù)的動(dòng)態(tài)管理（如入庫(kù)、移庫(kù)、出庫(kù)等操作）。
• 箱嘜編碼：貨物外包裝上直接標(biāo)注“品名：T恤，數(shù)量：50件，批次號(hào)：AB1234”等靜態(tài)信息。用于運(yùn)輸和清點(diǎn)。

在某些場(chǎng)景下，可以將箱嘜編碼當(dāng)作是LPN碼使用，用來(lái)管理倉(cāng)庫(kù)的入庫(kù)，移庫(kù)，出庫(kù)等操作，但是前提是系統(tǒng)得要提前知曉這部分的數(shù)據(jù)，通常會(huì)在入庫(kù)單中推送這個(gè)箱嘜字段，然后WMS將其視作為L(zhǎng)PN，用于庫(kù)內(nèi)的貨物管理識(shí)別使用。

當(dāng)LPN碼和箱嘜編碼結(jié)合使用的時(shí)候，箱嘜編碼提供貨物的詳細(xì)信息，便于人工識(shí)別和核對(duì)。而LPN碼用于掃描追蹤貨物的動(dòng)態(tài)流轉(zhuǎn)信息（如位置、操作記錄等）。

30. 計(jì)劃單，訂單，通知單，入庫(kù)單/出庫(kù)單區(qū)別

采購(gòu)流程單據(jù)

1. 采購(gòu)計(jì)劃單

定義：企業(yè)內(nèi)部發(fā)出的需求預(yù)告，基于生產(chǎn)計(jì)劃、銷售預(yù)測(cè)或日常運(yùn)營(yíng)需求

作用：提前規(guī)劃未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)需要采購(gòu)的物資種類和數(shù)量

特點(diǎn)：不會(huì)精確到具體供應(yīng)商和交付日期，為采購(gòu)活動(dòng)勾勒大致框架

2. 采購(gòu)訂單

定義：采購(gòu)組織與供應(yīng)商之間的正式采購(gòu)協(xié)議

作用：詳細(xì)記錄企業(yè)采購(gòu)貨物的規(guī)格說(shuō)明、價(jià)格數(shù)量等信息

特點(diǎn)：是采購(gòu)業(yè)務(wù)流程的核心，供應(yīng)商依據(jù)此安排生產(chǎn)和交付

3. 收貨通知單(ASN)

定義：采購(gòu)部門(mén)提前通知倉(cāng)庫(kù)做好接收準(zhǔn)備的單據(jù)

作用：告知倉(cāng)庫(kù)供應(yīng)商預(yù)計(jì)送貨時(shí)間、對(duì)應(yīng)采購(gòu)單及貨物清單

特點(diǎn)：非必須單據(jù)，有些系統(tǒng)直接用采購(gòu)訂單代替，但在復(fù)雜場(chǎng)景中很有價(jià)值

4. 采購(gòu)入庫(kù)單

定義：物資驗(yàn)收合格后正式入庫(kù)的憑證

作用：記錄入庫(kù)物資的品名、規(guī)格、數(shù)量、金額等信息

特點(diǎn)：是企業(yè)物資管理和財(cái)務(wù)核算的重要依據(jù)

銷售流程單據(jù)

1. 銷售計(jì)劃單

定義：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研、銷售目標(biāo)、客戶需求預(yù)測(cè)等因素制定的銷售規(guī)劃

作用：描繪未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)計(jì)劃銷售的產(chǎn)品種類、數(shù)量及銷售策略

特點(diǎn)：是銷售團(tuán)隊(duì)的”作戰(zhàn)地圖”，為銷售活動(dòng)指明方向

2. 銷售訂單

定義：客戶購(gòu)買意愿的正式表達(dá)

作用：明確客戶要購(gòu)買的產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間地點(diǎn)等

特點(diǎn)：對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是客戶的購(gòu)買承諾

3. 發(fā)貨通知單

定義：銷售部門(mén)提前通知倉(cāng)庫(kù)做好發(fā)貨準(zhǔn)備的單據(jù)

作用：告知倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨時(shí)間要求、送貨地點(diǎn)、對(duì)應(yīng)銷售訂單及貨物清單

特點(diǎn)：非必須單據(jù)，但在復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景中有重要作用

4. 銷售出庫(kù)單

定義：商品正式出庫(kù)的憑證

作用：記錄出庫(kù)商品的品名、規(guī)格、數(shù)量、金額等信息

特點(diǎn)：是企業(yè)銷售管理和財(cái)務(wù)核算的重要依據(jù)

單據(jù)關(guān)系圖

采購(gòu)類單據(jù)

銷售類單據(jù)

單據(jù)流轉(zhuǎn)關(guān)系

從功能角度，供應(yīng)鏈單據(jù)可分為三類：

1. 計(jì)劃單：供應(yīng)鏈的”大腦”，驅(qū)動(dòng)全局協(xié)同
2. 執(zhí)行單：供應(yīng)鏈的”手腳”，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)落地
3. 結(jié)果單：供應(yīng)鏈的”記憶”，沉淀閉環(huán)數(shù)據(jù)

在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，這些單據(jù)形成了完整的業(yè)務(wù)閉環(huán)：

• 計(jì)劃單是整個(gè)流程的起點(diǎn)，為企業(yè)活動(dòng)提供規(guī)劃和方向
• 訂單是與外部合作伙伴確立交易關(guān)系的關(guān)鍵單據(jù)
• 通知單貫穿各環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)信息傳遞和協(xié)調(diào)
• 入庫(kù)/出庫(kù)單記錄物資實(shí)際流動(dòng)，為企業(yè)管理提供依據(jù)

這些單據(jù)相互配合，共同保障企業(yè)業(yè)務(wù)順暢進(jìn)行，幫助企業(yè)優(yōu)化資源配置，提升運(yùn)營(yíng)效率，滿足客戶需求，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。