本文將展示如何通過創(chuàng)新的設(shè)計(jì)方案，提升微信公眾號(hào)文章的打開率，以及作者親身實(shí)踐的一個(gè)成功案例，證明了設(shè)計(jì)思維在促進(jìn)產(chǎn)品增長中的巨大潛力。這不僅是對(duì)設(shè)計(jì)師價(jià)值的重新發(fā)現(xiàn)，也為所有追求高效轉(zhuǎn)化和用戶增長的團(tuán)隊(duì)提供了新的思路。

現(xiàn)在在做設(shè)計(jì)增長往往代表著廣告投放和大量成本的支出。而設(shè)計(jì)師卻能以較小的成本，取得還不錯(cuò)的轉(zhuǎn)化提升效果。

今天就給大家分享一個(gè)微信中通過設(shè)計(jì)方案提升公眾號(hào)數(shù)據(jù)增長的例子。后面還有一個(gè)作者自己做過的最成功設(shè)計(jì)增長案例。

01

微信公眾號(hào)在近幾年打開率有逐漸降低的趨勢(shì)，以作者親身經(jīng)歷來看，現(xiàn)在在微信群中發(fā)一條公眾號(hào)文章鏈接，打開率和5年前相比，可能低了一半都不止。

這一現(xiàn)象有微信生態(tài)中廣告越來越多的原因，也有用戶的時(shí)間被以抖音、小紅書等其他產(chǎn)品搶走的原因。

做了8年产品经理后，我是这么看产品经理的

我个人是从非常初级的产品经理做起，再到负责一个大产品的项目管理，现在有幸跳出了日常基础的工作更多的去看产品的PMF，product strategy...

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微信公眾號(hào)雖然在視頻形態(tài)的產(chǎn)品的競(jìng)爭之下逐漸式微，但文字形態(tài)的產(chǎn)品總有其適合被消費(fèi)的場(chǎng)景，因此提升自家內(nèi)容產(chǎn)品在微信生態(tài)中的打開率依然是個(gè)重要任務(wù)。

而微信的大佬做出了一個(gè)非常創(chuàng)新的方案，具體如下：

在公眾號(hào)文章中選中一些文字后會(huì)出現(xiàn)一個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)操作，點(diǎn)擊后可以將選中的文字轉(zhuǎn)發(fā)到聊天會(huì)話中，重點(diǎn)來了?。。≡诹奶鞎?huì)話中的樣式如下：

而之前只能轉(zhuǎn)發(fā)整篇文章時(shí)樣式是這樣的：

不難看出，在新方案中明顯縮短了用戶與內(nèi)容的距離，用戶無需打開鏈接即可看到部分文章內(nèi)容，而這些能直接看到的內(nèi)容恰恰大概率是文章中的金句，或是能打動(dòng)讀者的部分。

也就是說，這種方案在縮短用戶與內(nèi)容的距離和讓用戶看到更聚焦、更有轉(zhuǎn)化力的內(nèi)容兩方面都比原有的轉(zhuǎn)發(fā)整篇文章更有優(yōu)勢(shì)。

劃詞轉(zhuǎn)發(fā)后，除了用戶選中的內(nèi)容外，臨近的內(nèi)容會(huì)被模糊化，樣式是這樣的：

這種樣式第一方面的好處是可以讓用戶更具聚焦，對(duì)發(fā)送者來說可以更準(zhǔn)確的表達(dá)轉(zhuǎn)發(fā)含義，對(duì)接受者來說也不需要去猜測(cè)對(duì)方的意圖了，能更快的理解對(duì)方想表達(dá)的內(nèi)容。

同時(shí)這種形式有點(diǎn)像抖音的視頻切片，通過一個(gè)長內(nèi)容的短切片來展示長內(nèi)容中最精彩的部分，引發(fā)用戶的興趣，繼而提升用戶對(duì)長內(nèi)容的打開率，現(xiàn)在抖音上經(jīng)常能看到未上映電影的切片短視頻，作者自己就曾經(jīng)上過當(dāng)。

看切片的時(shí)候都是給的最精彩的部分，但實(shí)際上整部電影可能只有這幾個(gè)小片段是精彩的……

如果還是很難理解的話，看看沈騰這個(gè)切片：

‘當(dāng)然這個(gè)電影還不錯(cuò)’

今天分析的微信劃詞轉(zhuǎn)發(fā)的設(shè)計(jì)案例與這樣的視頻切片異曲同工，通過更精彩的局部信息引導(dǎo)用戶查看全部信息，同時(shí)縮短了用戶與內(nèi)容的距離無需打開鏈接即可查看。

當(dāng)然這里依然需要點(diǎn)擊放大圖片，但縮短了加載時(shí)間，從加載整篇內(nèi)容變?yōu)榧虞d幾句話，速度會(huì)快很多，不點(diǎn)擊放大的話也勉強(qiáng)能看但比較費(fèi)勁。

這個(gè)案例是一個(gè)比較典型的只通過UX設(shè)計(jì)來提升產(chǎn)品核心指標(biāo)的例子，作者盲猜其實(shí)際效果的數(shù)據(jù)表現(xiàn)會(huì)很不錯(cuò)。

02

一直以來設(shè)計(jì)師在大廠中的話語權(quán)往往不大，基本不如技術(shù)、產(chǎn)品和營銷團(tuán)隊(duì)，但作為設(shè)計(jì)師依然可以做出這樣用明顯價(jià)值的設(shè)計(jì)方案。

作者平時(shí)的閱讀量也算比較大，但上一個(gè)設(shè)計(jì)師發(fā)揮明顯價(jià)值的案例還要追溯到今日頭條，據(jù)說通過把頁面頂部下拉加載新內(nèi)容改為頁面自然下滑加載新內(nèi)容之后，用戶消費(fèi)內(nèi)容的數(shù)量接近翻倍，真是超牛的創(chuàng)新。（此案例在脈脈看到的，以專業(yè)角度猜測(cè)會(huì)有數(shù)據(jù)提升，但具體提升幅度未得到官方消息）

其實(shí)在設(shè)計(jì)師的職業(yè)發(fā)展選擇上，曾經(jīng)出現(xiàn)過一個(gè)分支叫做UGD方向，即用戶增長設(shè)計(jì)方向，意在通過對(duì)用戶界面的改造優(yōu)化提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率，谷歌曾經(jīng)通過把一個(gè)長表單改造為分步表單實(shí)現(xiàn)過轉(zhuǎn)化率明顯增長。（5年前看的文章，更新這篇的時(shí)候沒找到）。

作者自己也曾經(jīng)在做一款小程序產(chǎn)品時(shí)，通過增加頁面內(nèi)10個(gè)字的文案實(shí)現(xiàn)過轉(zhuǎn)化率25%的提升（整體轉(zhuǎn)化率從26%提升到33.7%）。具體案例如下：

場(chǎng)景其實(shí)很簡單。當(dāng)時(shí)做的是一款名片產(chǎn)品。當(dāng)用戶A給用戶B在微信中發(fā)送小程序名片時(shí)，用戶B打開對(duì)方發(fā)過來的名片，并點(diǎn)擊回發(fā)名片就會(huì)進(jìn)到一個(gè)表單頁面如上圖3.

只要用戶在這個(gè)表單頁面中填寫信息并保存，這個(gè)用戶就會(huì)被視為該產(chǎn)品的一個(gè)有效用戶，而這個(gè)產(chǎn)品的核心目標(biāo)就是增加有效用戶數(shù)量。所以這個(gè)任務(wù)就是提升用戶填寫表單的轉(zhuǎn)化率。

為了提升這個(gè)表單的填寫完成率，當(dāng)時(shí)測(cè)試過挺多種方案。包括分步的表單還是一步的表單，包括通過獲取一些已有信息來提升用戶輸入信息的效率。

轉(zhuǎn)化率有一些提升，但不是很明顯。最后作者在這個(gè)表單的頂部增加了一個(gè)頭像和一行文字轉(zhuǎn)化率得到了巨大提升，就是這個(gè)：

這種設(shè)計(jì)方案可以從現(xiàn)實(shí)中的社交場(chǎng)景進(jìn)行類比，例如在一些商務(wù)社交的場(chǎng)合。大家往往為了保持一些商務(wù)禮儀。

當(dāng)一個(gè)人把名片遞給對(duì)方時(shí)，另一個(gè)人只要不是Level差距過大，往往也會(huì)出于禮貌回發(fā)一張名片。

即使這兩個(gè)人以后不一定能產(chǎn)生什么合作，在當(dāng)時(shí)往往也會(huì)面子上過得去。不讓氣氛變得尷尬。

而作者在頁面頂部增加的頭像狀態(tài)和一行文字。就是把現(xiàn)實(shí)中商務(wù)社交的氣氛，和用戶對(duì)商務(wù)禮儀的保持帶入到了軟件產(chǎn)品中。

讓用戶處于同樣的習(xí)慣和禮儀保持。能夠有更大概率去填寫信息，完成這一次名片交換的流程，最終該頁面整體轉(zhuǎn)化率從26%提升到了33.7%，是當(dāng)時(shí)數(shù)十個(gè)測(cè)試方案中最成功的一次設(shè)計(jì)增長實(shí)驗(yàn)。

可以說通過設(shè)計(jì)師來進(jìn)行一些用戶增長實(shí)驗(yàn)是一項(xiàng)成本極低（相對(duì)于廣告投放）而且可能效果很好的方式。但確實(shí)并非所有場(chǎng)景都能有設(shè)計(jì)師發(fā)揮的空間。

對(duì)廣告轉(zhuǎn)化、用戶增長感興趣的朋友可以關(guān)注一下這方面。