本文將探討MBTI對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的潛在價(jià)值，通過(guò)具體案例分析其在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用可能性，并討論如何利用MBTI屬性優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

針對(duì)這兩年爆火的MBTI性格分類(lèi)寫(xiě)點(diǎn)自己的思考，MBTI對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否具有價(jià)值？

一、什么是MBTI

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)MBTI是一套定義個(gè)一個(gè)人性格的方法，和星座一樣，都屬于在年輕人群體中大火的性格測(cè)試。MBTI的大多數(shù)信仰者都會(huì)以“很準(zhǔn)”來(lái)描述MBTI，雖然MBTI并未被權(quán)威認(rèn)證為科學(xué)的性格測(cè)試方案。甚至在西方很多學(xué)者眼里，他們認(rèn)為MBTI不應(yīng)該去定義每一個(gè)人，每一個(gè)人在這個(gè)世界都是一個(gè)特例。

做了8年产品经理后，我是这么看产品经理的

我个人是从非常初级的产品经理做起，再到负责一个大产品的项目管理，现在有幸跳出了日常基础的工作更多的去看产品的PMF，product strategy...

查看详情 >

總之不管MBTI是否具有科學(xué)性，它實(shí)實(shí)在在在中文互聯(lián)網(wǎng)火了起來(lái)，本文主要探討一下MBTI如何去影響產(chǎn)品、UX設(shè)計(jì)。

二、花700買(mǎi)商務(wù)座，也不用攜程的搶票方案

說(shuō)一個(gè)發(fā)生在我身上的真實(shí)案例：有一次我坐高鐵回老家，返程的時(shí)候因?yàn)橘?gòu)票比較遲，導(dǎo)致我已經(jīng)買(mǎi)不到二等座的經(jīng)濟(jì)票，只有一個(gè)價(jià)格昂貴的商務(wù)座可用。雖然我知道攜程上有一個(gè)非常好用的搶票，在沒(méi)有直達(dá)高鐵的情況下，自動(dòng)為你生成可用但是復(fù)雜的上車(chē)方案：比如一趟從A 到 B的旅程，由于無(wú)直達(dá)票可用，攜程的算法會(huì)推薦你先在A站無(wú)座上車(chē)，然后在某中途站換座，甚至是先上車(chē)再去服務(wù)臺(tái)補(bǔ)票。

當(dāng)時(shí)給我有2個(gè)選擇：一個(gè)是用攜程的搶票方案，一個(gè)是購(gòu)買(mǎi)比平時(shí)價(jià)格高出4倍的商務(wù)座。雖然當(dāng)時(shí)距離發(fā)車(chē)時(shí)間還有1個(gè)多小時(shí)，我有足夠的時(shí)間去研究有點(diǎn)復(fù)雜度的攜程搶票方案，但是我還是毫不猶豫的選擇了價(jià)格高昂的商務(wù)座。

這件事發(fā)生之后我時(shí)常分享給周?chē)呐笥?，結(jié)果很明顯，我周?chē)鶰BTI性格里帶J屬性大多數(shù)的朋友都表示自己會(huì)選擇攜程的搶票方案，理由是只需要按照攜程的指示就能省下幾百塊錢(qián)，何樂(lè)而不為。而有些帶有P屬性的朋友會(huì)覺(jué)得攜程的搶票方案太復(fù)雜，自己對(duì)于旅程很小心翼翼，會(huì)擔(dān)心搶票方案讓自己旅程出錯(cuò)反而帶來(lái)更大的麻煩。

性格會(huì)影響行事的風(fēng)格，這個(gè)很平常的道理被體現(xiàn)在上面這個(gè)案例上，顯得非常具象，此前從未感覺(jué)性格會(huì)這么影響一個(gè)人的選擇

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，大家談?wù)撔枨?、設(shè)計(jì)，大多聚焦在體驗(yàn)、操作成本上，在需求定義之初，在做persona的時(shí)候，我們通常會(huì)定義一個(gè)人的年齡、性別、性格、職業(yè)等，如今在MBTI的加持下可以對(duì)用戶進(jìn)行更加細(xì)化的分類(lèi)，因?yàn)镸BTI可以去預(yù)測(cè)一個(gè)人的行事風(fēng)格，從而可以為對(duì)應(yīng)的人群設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的策略。

三、MBTI和產(chǎn)品、設(shè)計(jì)的關(guān)系

就像很多電商平臺(tái)在瀏覽商品的時(shí)候會(huì)提供不一樣的視圖，背后的原理就是為了滿足不同瀏覽習(xí)慣的人群，雖然這一設(shè)計(jì)出現(xiàn)多年，但是總感覺(jué)是一種模糊的習(xí)慣，背后沒(méi)有具體的理論和實(shí)驗(yàn)支撐。

Google一下MBTI和UXdesign，發(fā)現(xiàn)最近幾年針對(duì)MBTI去影響數(shù)字頁(yè)面的研究越來(lái)越多。根據(jù)MBTI的分類(lèi)理論再加上UX的設(shè)計(jì)原則，嗅到其中蘊(yùn)涵著一些聯(lián)系。

圖片節(jié)選自https://catalog.lib.kyushu-u.ac.jp/opac_download_md/4491654/618-627.pdf

上面是日本九州大學(xué)做的實(shí)驗(yàn)，體驗(yàn)了不同MBTI性格類(lèi)型的人群比相同信息的UX布局的偏好，實(shí)驗(yàn)選取了468名不同性格類(lèi)型的參與者進(jìn)行測(cè)試。不過(guò)論文沒(méi)有完整的對(duì)這2者之間的關(guān)系抽象成原則，也就是說(shuō)沒(méi)有起到絕對(duì)權(quán)威的指導(dǎo)作用，但是對(duì)我們?nèi)ダ斫庾銐蛄恕?/p>

首先人在閱讀的時(shí)候有一個(gè)很明顯的視覺(jué)動(dòng)線，但是不同的性格人群對(duì)自己想看到的信息是不一樣的，有的性格人群想優(yōu)先看到圖片，有的性格人群想優(yōu)先看到SOP，有的性格人群希望先看到完整標(biāo)題。所以是存在一種需要的，需要為每個(gè)性格的人去做相應(yīng)的設(shè)計(jì)，但是很可惜，這幾乎是不可能的。

四、MBTI在數(shù)字產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的一點(diǎn)價(jià)值

產(chǎn)品是為了滿足一類(lèi)擁有相同需求的人，他面向的是需求，然而所有的性格類(lèi)型的人都會(huì)有相同的需求。不管是I人還是E人，不管是N人還是S人都要打車(chē)，都要點(diǎn)外賣(mài)，都要社交，所以面向MBTI去定義產(chǎn)品本身是不合理的。除非某性格類(lèi)型的人群需求非常統(tǒng)一。如果有充沛的調(diào)研資源的話可以針對(duì)某款產(chǎn)品去統(tǒng)計(jì)其用戶的性格類(lèi)型，但也很難保證隨著產(chǎn)品需求的更新吸引的人群性格分布不會(huì)改變。

有一種設(shè)計(jì)可能是在用戶使用App之前，先讓用戶選擇自己的人格類(lèi)型，根據(jù)人格類(lèi)型呈現(xiàn)不同的界面。但是在實(shí)際項(xiàng)目中做如此大量的設(shè)計(jì)恐難以在KPI上有所幫助。

即使面向MBTI去設(shè)計(jì)產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)中不太可能，不過(guò)在MBTI的所有屬性中有2對(duì)和設(shè)計(jì)息息相關(guān)，仍然有必要單獨(dú)強(qiáng)調(diào)一下，也算是用來(lái)解釋上面提到的九州大學(xué)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果。

1. S – N

S多為實(shí)感類(lèi)人，對(duì)待任務(wù)習(xí)慣于按照規(guī)則、手冊(cè)辦事，比如照著手冊(cè)使用家電。而N多為直覺(jué)類(lèi)人更喜歡自由探索，依靠自己的感覺(jué)去發(fā)現(xiàn)。對(duì)于偏向S的人群，可以在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上呈現(xiàn)出更加數(shù)據(jù)化，加入更多的引導(dǎo)內(nèi)容。對(duì)于偏向N的人群可以在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上更多的注重產(chǎn)品的使用流暢性，讓用戶自發(fā)尋找。

2. T – F

T多為思維類(lèi)人，與F情感類(lèi)人做決定或下結(jié)論的主要依據(jù)不一樣，T類(lèi)人更重視邏輯，思考行為對(duì)結(jié)果的影響，比較關(guān)注利益。對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)可以強(qiáng)調(diào)好處、提升等。F類(lèi)人常從自我的價(jià)值觀念出發(fā)，做出一些自己認(rèn)定是對(duì)的決策，比較關(guān)注決策可能給他人帶來(lái)的情緒體驗(yàn)，人情味較濃，可以多一些情感話的設(shè)計(jì)，比如多鄰國(guó)的Duo.

五、總結(jié)

MBTI作為一種對(duì)人群分類(lèi)的參考，雖然目前還不具備指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的能力，但是可以讓我們?cè)谠O(shè)計(jì)的時(shí)候從另一個(gè)非主觀的視角去反思設(shè)計(jì)，讓我們?cè)O(shè)計(jì)師在接受其他設(shè)計(jì)方案的時(shí)候能更加的從容。

如果公司有資源也可以調(diào)查一下公司產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的使用人群的性格分類(lèi)占比，針對(duì)性的調(diào)整布局等。這或許在非常垂直的產(chǎn)品下會(huì)變得非常有用。

參考文獻(xiàn)： https://catalog.lib.kyushu-u.ac.jp/opac_download_md/4491654/618-627.pdf