“購(gòu)物車(chē)“真的算是實(shí)物虛擬化的偉大創(chuàng)造，對(duì)比Amazon、eBay的購(gòu)物車(chē)，國(guó)內(nèi)的電商公司又將購(gòu)物車(chē)的功能潛力挖掘得淋漓盡致。不論在移動(dòng)端還是Web端，購(gòu)物車(chē)都是電商用戶(hù)端的重要模塊。本文主要從購(gòu)物車(chē)的使用場(chǎng)景、產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及訂單結(jié)算來(lái)介紹購(gòu)物車(chē)。

1.購(gòu)物車(chē)的妙用

購(gòu)物車(chē)在實(shí)際使用中對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，兼具著湊單、促銷(xiāo)、收藏的功能。

1.1 湊單

在用戶(hù)瀏覽詳情頁(yè)的時(shí)候，有兩種選項(xiàng)：一種是立即購(gòu)買(mǎi)，另一種是加入購(gòu)物車(chē)。當(dāng)用戶(hù)本身需求較多，想一次購(gòu)買(mǎi)多種商品，或者參與到優(yōu)惠活動(dòng)中（滿(mǎn)減、滿(mǎn)贈(zèng)等），這時(shí)候會(huì)加入購(gòu)物車(chē)進(jìn)行湊單。

1.2?促銷(xiāo)

購(gòu)物車(chē)還有促銷(xiāo)方面的功能，用于提高客單價(jià)。當(dāng)有促銷(xiāo)活動(dòng)（滿(mǎn)減、滿(mǎn)贈(zèng)）時(shí)，用戶(hù)加入購(gòu)物車(chē)之后，可以查看是否滿(mǎn)足優(yōu)惠條件，優(yōu)惠之后的金額（不包含優(yōu)惠券）。

1.3 收藏

對(duì)于大部分用戶(hù)來(lái)說(shuō)，購(gòu)物車(chē)發(fā)揮更多的是收藏的作用：看著不錯(cuò)，等以后再下單。另外還有篩選的作用。譬如我購(gòu)時(shí)，會(huì)先加入購(gòu)物車(chē)收藏，后面有時(shí)間在購(gòu)物車(chē)中篩選之后購(gòu)買(mǎi)。

淘寶、京東、Amazon、考拉的購(gòu)物車(chē)

2.購(gòu)物車(chē)的設(shè)計(jì)

2.1 通用顯示

購(gòu)物車(chē)在展示時(shí)，基本的展示信息主要有：商品標(biāo)題、商品圖片、價(jià)格、數(shù)量、規(guī)格（顏色、尺碼等）、商家（自營(yíng)或店鋪）、庫(kù)存狀態(tài)（庫(kù)存緊張/缺貨）等。如果是跨境商品，還需要顯示稅費(fèi)。購(gòu)物車(chē)中的商品信息在初次打開(kāi) （APP或web首次進(jìn)入）或刷新時(shí)，商品信息、促銷(xiāo)信息都同步更新。

購(gòu)物車(chē)的選中策略有三種：打開(kāi)是默認(rèn)全選、默認(rèn)全不選、云端同步選中狀態(tài)（不同設(shè)備打開(kāi)時(shí)繼承上次選中記錄）。

用戶(hù)的購(gòu)物車(chē)數(shù)據(jù)需要記錄在數(shù)據(jù)庫(kù)中，保證APP端和web端同步，下次登錄后不會(huì)丟失。

2.2 離線(xiàn)購(gòu)物車(chē)

離線(xiàn)購(gòu)物車(chē)指的是用戶(hù)在未登錄狀態(tài)下加入購(gòu)物車(chē)，一般通過(guò)創(chuàng)建虛擬用戶(hù)實(shí)現(xiàn) 。為了更好的用戶(hù)體驗(yàn)，需要讓用戶(hù)在下單之前，允許未登錄先將商品加入購(gòu)物車(chē)。

用戶(hù)登錄之后，涉及到離線(xiàn)購(gòu)物車(chē)和在線(xiàn)購(gòu)物車(chē)合并，首先判斷當(dāng)前是否有離線(xiàn)購(gòu)物車(chē)，然后將離線(xiàn)購(gòu)物車(chē)的數(shù)據(jù)和在線(xiàn)購(gòu)物車(chē)數(shù)據(jù)進(jìn)行合并。

2.3?庫(kù)存監(jiān)控

由于商品庫(kù)存會(huì)發(fā)生變動(dòng)，為了提醒用戶(hù)，也是為了促單，在庫(kù)存緊張或無(wú)貨的時(shí)候，會(huì)在前端給予提示。購(gòu)物車(chē)更新時(shí)，去查詢(xún)對(duì)應(yīng)的商品庫(kù)存，判斷當(dāng)前商品的數(shù)量，當(dāng)大于0小于提醒值時(shí)，提醒用戶(hù)庫(kù)存不足，請(qǐng)盡快下單，當(dāng)?shù)扔?時(shí)，提醒無(wú)貨，當(dāng)商品下架后，提示商品無(wú)效。

無(wú)效商品進(jìn)入無(wú)效商品列表中，可批量清除。

2.4 排序分類(lèi)

商品在購(gòu)物車(chē)中顯示有幾個(gè)緯度：

1. 商家店鋪，將店鋪不同的商品分開(kāi)；
2. 優(yōu)惠不同，在購(gòu)物車(chē)中將優(yōu)惠活動(dòng)相同的商品聚合在一起；
3. 加入時(shí)間，按照加入購(gòu)物車(chē)的時(shí)間倒序排列，最近添加的商品排列在前。

2.4 促銷(xiāo)信息

購(gòu)物車(chē)中顯示促銷(xiāo)相關(guān)信息，類(lèi)似滿(mǎn)減、滿(mǎn)贈(zèng)、贈(zèng)品信息。例如在購(gòu)物車(chē)中顯示滿(mǎn)500減100，全場(chǎng)滿(mǎn)減，商品的贈(zèng)品有哪些。還可以引導(dǎo)客戶(hù)去店鋪領(lǐng)取優(yōu)惠券。在購(gòu)物車(chē)中展示促銷(xiāo)信息對(duì)提高客單價(jià)有良好效果，目前最好用的購(gòu)物車(chē)非京東莫屬。

2.5 商品推薦

在購(gòu)物車(chē)底部，是最好的商品宣傳位，可以添加為商品推薦區(qū)域。至于商品推薦的內(nèi)容，會(huì)根據(jù)用戶(hù)數(shù)據(jù)做定向推薦，這里不做擴(kuò)展。

2.6 價(jià)格監(jiān)控

購(gòu)物車(chē)的商品價(jià)格變動(dòng)時(shí)給用戶(hù)提示，譬如降價(jià)20元，會(huì)對(duì)用戶(hù)的消費(fèi)決策產(chǎn)生影響。

2.7 編輯

編輯購(gòu)物車(chē)時(shí)主要可以進(jìn)行的操作：刪除商品、加減商品數(shù)量、更改商品規(guī)格等。

購(gòu)物車(chē)編輯

3.購(gòu)物車(chē)的結(jié)算

在購(gòu)物車(chē)選中商品時(shí)，會(huì)實(shí)時(shí)算出訂單金額。在購(gòu)物車(chē)中計(jì)算時(shí)，需要將優(yōu)惠金額算進(jìn)去，但是這部分優(yōu)惠只包括滿(mǎn)減的部分。例如商品訂單1000元，但是滿(mǎn)800減200，那購(gòu)物車(chē)中顯示的訂單金額為800，優(yōu)惠200。若是跨境商品，則需要考慮稅費(fèi)。

在購(gòu)物車(chē)中未將優(yōu)惠券的優(yōu)惠金額算入，主要是因?yàn)閷?shí)際場(chǎng)景中有多優(yōu)惠券滿(mǎn)足訂單的情況，用戶(hù)可根據(jù)需要自由選擇相應(yīng)的優(yōu)惠券。

這里有個(gè)優(yōu)化點(diǎn)，可以提示使用優(yōu)惠券最多可優(yōu)惠多少元。

總結(jié)

總結(jié)了一下購(gòu)物車(chē)，在移動(dòng)端和PC端的購(gòu)物車(chē)設(shè)計(jì)上雖略有不同，但是核心要點(diǎn)都是一樣的。良好的產(chǎn)品邏輯 、用戶(hù)友好的購(gòu)物車(chē)設(shè)計(jì)能夠促成交易達(dá)成，提高客單量。

#專(zhuān)欄作家#

劉志遠(yuǎn)，公眾號(hào)：遠(yuǎn)哥聊產(chǎn)品，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家?！峨娚坍a(chǎn)品經(jīng)理寶典》作者，起點(diǎn)學(xué)院產(chǎn)品導(dǎo)師。多年電商產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。主導(dǎo)過(guò)多業(yè)務(wù)的電商產(chǎn)品搭建、更新迭代。關(guān)注電商領(lǐng)域，包括電商中臺(tái)、產(chǎn)品增長(zhǎng)、商業(yè)模式、跨境出海等方面。

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