“購物車“真的算是實(shí)物虛擬化的偉大創(chuàng)造，對比Amazon、eBay的購物車，國內(nèi)的電商公司又將購物車的功能潛力挖掘得淋漓盡致。不論在移動端還是Web端，購物車都是電商用戶端的重要模塊。本文主要從購物車的使用場景、產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及訂單結(jié)算來介紹購物車。

1.購物車的妙用

購物車在實(shí)際使用中對用戶來說，兼具著湊單、促銷、收藏的功能。

1.1 湊單

在用戶瀏覽詳情頁的時(shí)候，有兩種選項(xiàng)：一種是立即購買，另一種是加入購物車。當(dāng)用戶本身需求較多，想一次購買多種商品，或者參與到優(yōu)惠活動中（滿減、滿贈等），這時(shí)候會加入購物車進(jìn)行湊單。

1.2?促銷

購物車還有促銷方面的功能，用于提高客單價(jià)。當(dāng)有促銷活動（滿減、滿贈）時(shí)，用戶加入購物車之后，可以查看是否滿足優(yōu)惠條件，優(yōu)惠之后的金額（不包含優(yōu)惠券）。

1.3 收藏

對于大部分用戶來說，購物車發(fā)揮更多的是收藏的作用：看著不錯，等以后再下單。另外還有篩選的作用。譬如我購時(shí)，會先加入購物車收藏，后面有時(shí)間在購物車中篩選之后購買。

淘寶、京東、Amazon、考拉的購物車

2.購物車的設(shè)計(jì)

2.1 通用顯示

購物車在展示時(shí)，基本的展示信息主要有：商品標(biāo)題、商品圖片、價(jià)格、數(shù)量、規(guī)格（顏色、尺碼等）、商家（自營或店鋪）、庫存狀態(tài)（庫存緊張/缺貨）等。如果是跨境商品，還需要顯示稅費(fèi)。購物車中的商品信息在初次打開 （APP或web首次進(jìn)入）或刷新時(shí)，商品信息、促銷信息都同步更新。

購物車的選中策略有三種：打開是默認(rèn)全選、默認(rèn)全不選、云端同步選中狀態(tài)（不同設(shè)備打開時(shí)繼承上次選中記錄）。

用戶的購物車數(shù)據(jù)需要記錄在數(shù)據(jù)庫中，保證APP端和web端同步，下次登錄后不會丟失。

2.2 離線購物車

離線購物車指的是用戶在未登錄狀態(tài)下加入購物車，一般通過創(chuàng)建虛擬用戶實(shí)現(xiàn) 。為了更好的用戶體驗(yàn)，需要讓用戶在下單之前，允許未登錄先將商品加入購物車。

用戶登錄之后，涉及到離線購物車和在線購物車合并，首先判斷當(dāng)前是否有離線購物車，然后將離線購物車的數(shù)據(jù)和在線購物車數(shù)據(jù)進(jìn)行合并。

2.3?庫存監(jiān)控

由于商品庫存會發(fā)生變動，為了提醒用戶，也是為了促單，在庫存緊張或無貨的時(shí)候，會在前端給予提示。購物車更新時(shí)，去查詢對應(yīng)的商品庫存，判斷當(dāng)前商品的數(shù)量，當(dāng)大于0小于提醒值時(shí)，提醒用戶庫存不足，請盡快下單，當(dāng)?shù)扔?時(shí)，提醒無貨，當(dāng)商品下架后，提示商品無效。

無效商品進(jìn)入無效商品列表中，可批量清除。

2.4 排序分類

商品在購物車中顯示有幾個(gè)緯度：

1. 商家店鋪，將店鋪不同的商品分開；
2. 優(yōu)惠不同，在購物車中將優(yōu)惠活動相同的商品聚合在一起；
3. 加入時(shí)間，按照加入購物車的時(shí)間倒序排列，最近添加的商品排列在前。

2.4 促銷信息

購物車中顯示促銷相關(guān)信息，類似滿減、滿贈、贈品信息。例如在購物車中顯示滿500減100，全場滿減，商品的贈品有哪些。還可以引導(dǎo)客戶去店鋪領(lǐng)取優(yōu)惠券。在購物車中展示促銷信息對提高客單價(jià)有良好效果，目前最好用的購物車非京東莫屬。

2.5 商品推薦

在購物車底部，是最好的商品宣傳位，可以添加為商品推薦區(qū)域。至于商品推薦的內(nèi)容，會根據(jù)用戶數(shù)據(jù)做定向推薦，這里不做擴(kuò)展。

2.6 價(jià)格監(jiān)控

購物車的商品價(jià)格變動時(shí)給用戶提示，譬如降價(jià)20元，會對用戶的消費(fèi)決策產(chǎn)生影響。

2.7 編輯

編輯購物車時(shí)主要可以進(jìn)行的操作：刪除商品、加減商品數(shù)量、更改商品規(guī)格等。

購物車編輯

3.購物車的結(jié)算

在購物車選中商品時(shí)，會實(shí)時(shí)算出訂單金額。在購物車中計(jì)算時(shí)，需要將優(yōu)惠金額算進(jìn)去，但是這部分優(yōu)惠只包括滿減的部分。例如商品訂單1000元，但是滿800減200，那購物車中顯示的訂單金額為800，優(yōu)惠200。若是跨境商品，則需要考慮稅費(fèi)。

在購物車中未將優(yōu)惠券的優(yōu)惠金額算入，主要是因?yàn)閷?shí)際場景中有多優(yōu)惠券滿足訂單的情況，用戶可根據(jù)需要自由選擇相應(yīng)的優(yōu)惠券。

這里有個(gè)優(yōu)化點(diǎn)，可以提示使用優(yōu)惠券最多可優(yōu)惠多少元。

總結(jié)

總結(jié)了一下購物車，在移動端和PC端的購物車設(shè)計(jì)上雖略有不同，但是核心要點(diǎn)都是一樣的。良好的產(chǎn)品邏輯 、用戶友好的購物車設(shè)計(jì)能夠促成交易達(dá)成，提高客單量。

#專欄作家#

劉志遠(yuǎn)，公眾號：遠(yuǎn)哥聊產(chǎn)品，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。《電商產(chǎn)品經(jīng)理寶典》作者，起點(diǎn)學(xué)院產(chǎn)品導(dǎo)師。多年電商產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。主導(dǎo)過多業(yè)務(wù)的電商產(chǎn)品搭建、更新迭代。關(guān)注電商領(lǐng)域，包括電商中臺、產(chǎn)品增長、商業(yè)模式、跨境出海等方面。

本文由 @Bouny_Yuan 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。