5000字長(zhǎng)文,拆解ERP批次管理相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)

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批次管理是ERP、WMS和OMS等系統(tǒng)中常用的一個(gè)關(guān)鍵模塊。這篇文章,我們和作者一起學(xué)習(xí)下ERP系統(tǒng)中的批次管理,認(rèn)識(shí)之后,即使是去做WMS等系統(tǒng)也會(huì)很快上手。

在之前的文章中,我陸續(xù)分享過(guò)WMS的批次管理和OMS的批次管理,之前如果沒(méi)看過(guò)這兩篇文章的可以分別訪問(wèn):

海外倉(cāng)OMS的批次管理業(yè)務(wù)介紹及產(chǎn)品設(shè)計(jì)

深入拆解WMS的批次管理,搞清楚什么是批號(hào),批次號(hào),批次屬性……

在實(shí)際的工作中,除了WMS和OMS的批次管理外,還有ERP也會(huì)有對(duì)應(yīng)的批次管理,所以今天這篇文章來(lái)給大家講講關(guān)于ERP的批次管理。如果之前做過(guò)WMS相關(guān)的項(xiàng)目,那么上手去做ERP的批次管理,相對(duì)來(lái)說(shuō)上手會(huì)比較快,更有畫(huà)面感一些;如果你之前沒(méi)接觸過(guò)WMS相關(guān)的項(xiàng)目,第一個(gè)接觸的就是ERP相關(guān)的內(nèi)容,那么最好先去了解一下倉(cāng)庫(kù)端關(guān)于批次管理的一些實(shí)操案例,加強(qiáng)一些畫(huà)面感,會(huì)對(duì)后續(xù)做ERP的批次管理有一個(gè)比較明顯的幫助。

一、WMS/OMS/ERP的定義和關(guān)聯(lián)關(guān)系

OMS和ERP算是比較容易有歧義的兩個(gè)系統(tǒng),主要的原因就是因?yàn)樵诓煌I(lǐng)域、不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景中,這兩個(gè)系統(tǒng)所表達(dá)的意思和側(cè)重的場(chǎng)景都不太一樣,所以大家對(duì)這兩個(gè)系統(tǒng)的理解和認(rèn)知是不一樣的,所以我先做一個(gè)基礎(chǔ)的鋪墊介紹,防止大家在看后續(xù)文章的時(shí)候出現(xiàn)一些認(rèn)知上的偏差。

WMS,是”Warehouse Management System”的縮寫(xiě),即倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)。WMS系統(tǒng)通過(guò)對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的物資進(jìn)行準(zhǔn)確、高效的入庫(kù)、出庫(kù)和庫(kù)存管理,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)的自動(dòng)化、智能化管理,從而提升倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)效率、降低運(yùn)營(yíng)成本。

OMS,是“Order Management System”的縮寫(xiě),即訂單管理系統(tǒng)。需要注意,OMS在不同的公司,不同的行業(yè)和領(lǐng)域中會(huì)有不同的定義,這里說(shuō)的OMS其實(shí)是指WMS客戶端,也就是給WMS的貨主/客戶所使用的一套客戶端。用戶可以O(shè)MS上維護(hù)商品,創(chuàng)建入庫(kù)單,出庫(kù)單,查看庫(kù)存,并且將相關(guān)的單據(jù)提交給WMS去執(zhí)行。

ERP,是”Enterprise Resource Planning”的縮寫(xiě),即企業(yè)資源計(jì)劃。ERP系統(tǒng)在不同領(lǐng)域,不同行業(yè)中大家的認(rèn)知和理解也不太一樣。文章中所提到的ERP,是指“電商ERP”這類業(yè)務(wù)導(dǎo)向型的ERP,最常見(jiàn)和高頻的業(yè)務(wù)有:商品管理,采購(gòu)訂單,銷售訂單,倉(cāng)儲(chǔ)管理,物流管理等。

三個(gè)系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)關(guān)系

二、什么是批次?批次管理有什么用?

在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中,我們經(jīng)常會(huì)用“批次號(hào)”來(lái)表示:相同的SKU但是兩者之間有細(xì)微區(qū)別,需要通過(guò)批次號(hào)來(lái)區(qū)分管理或?qū)Υ?/p>

如果單獨(dú)來(lái)看批次號(hào)的話,它就是一個(gè)自增的流水號(hào)而已,沒(méi)有什么特殊的意義。例如說(shuō):

  • 20240415-01,就是2024年04月15日的第一批
  • 20240415-02,就是2024年04月15日的第二批
  • 20240415-03,就是2024年04月15日的第三批
  • ……

我們?cè)诹呐翁?hào)的時(shí)候,往往是說(shuō)“某個(gè)SKU的批次號(hào)”,“某個(gè)SKU的批次”,所以SKU和批次號(hào)是需要關(guān)聯(lián)起來(lái)的,這樣才有實(shí)際的價(jià)值和意義。

當(dāng)我們提及到批次管理的時(shí)候,大家更多會(huì)想到的是倉(cāng)儲(chǔ)管理有關(guān)的內(nèi)容,例如說(shuō)先進(jìn)先出,效期管理,庫(kù)齡統(tǒng)計(jì)等,以至于會(huì)有很多人覺(jué)得批次管理好像只是和WMS有關(guān)系,只是和倉(cāng)庫(kù)有關(guān)系。

但是實(shí)際情況下并非如此,供應(yīng)鏈管理是需要上下游緊密合作的,相關(guān)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)之間也會(huì)有頻繁和密切的數(shù)據(jù)傳輸、交互等。

以“電商ERP”為例,在電商ERP中也有很多個(gè)模塊、業(yè)務(wù)場(chǎng)景,是要對(duì)批次管理的,要對(duì)批次相關(guān)的信息做維護(hù),配置,接收、使用等,接下來(lái)就讓我們一起來(lái)看看ERP中的批次管理都要做哪些。

三、商品信息的維護(hù)

批次信息是屬于商品的一個(gè)關(guān)聯(lián)信息,所以如果要對(duì)商品進(jìn)行批次管理,那么在維護(hù)商品資料的時(shí)候,就要先確認(rèn)對(duì)商品開(kāi)啟批次管理。

對(duì)商品開(kāi)啟批次管理,是一個(gè)配置項(xiàng),即“啟用批次管理”或者是“不啟用批次管理”,當(dāng)啟用了批次管理之后,后續(xù)一些業(yè)務(wù)單據(jù)在調(diào)用商品信息的時(shí)候,會(huì)根據(jù)這個(gè)配置來(lái)做一些差異化的處理。

和批次管理很相近的一個(gè)概念是“效期管理”,也就是對(duì)商品的保質(zhì)期進(jìn)行管理。如果啟用了效期管理,則說(shuō)明商品是有保質(zhì)期的,一般實(shí)物上會(huì)印刷有相關(guān)的效期信息(生產(chǎn)日期、保質(zhì)期天數(shù)等),對(duì)應(yīng)的倉(cāng)庫(kù)在管理這些庫(kù)存的時(shí)候也要對(duì)保質(zhì)期的信息進(jìn)行采集、維護(hù)、針對(duì)性處理等。

批次管理和效期管理是一個(gè)比較容易混淆的概念,它們有一定的相關(guān)性,但是在大多數(shù)情況下又是互相獨(dú)立的,我畫(huà)了一個(gè)圖,再搭配相關(guān)的說(shuō)明來(lái)解釋這兩者的關(guān)系。

批次管理和效期管理的關(guān)系

商品會(huì)有效期信息,也會(huì)有批次信息。如果是要對(duì)效期信息進(jìn)行管理,則需要關(guān)注商品的生產(chǎn)日期,失效日期,要確保商品在保質(zhì)期之前銷售出去或者處理掉。如果要對(duì)批次信息進(jìn)行管理,則需要關(guān)注定義商品批次的批次屬性有哪些,可能是生產(chǎn)批號(hào),入庫(kù)日期,供應(yīng)商,采購(gòu)單號(hào),生產(chǎn)日期等。

生產(chǎn)日期或失效日期,是定義商品批次的一個(gè)常見(jiàn)且高頻的批次屬性,所以批次管理和效期管理在某些場(chǎng)景下是有一定的相關(guān)性的,但是它們彼此又可以發(fā)揮各自的作用。

假設(shè)一家食品公司生產(chǎn)了一批面包,效期管理會(huì)確保這些面包在過(guò)期前被銷售,比如記錄每批面包的生產(chǎn)日期和到期日期,確保它們?cè)诘狡谇耙恢鼙幌录堋6喂芾韯t會(huì)記錄這批面包的批次號(hào),如果發(fā)現(xiàn)某批次的面包存在問(wèn)題,公司可以迅速定位并召回該批次的所有面包,而不影響其他批次。

了解了這些背景之后,我們來(lái)看ERP層如果要對(duì)商品啟用批次管理和效期管理那么應(yīng)該怎么配置的。這里我以萬(wàn)里牛ERP為例,同時(shí)加上一些金蝶ERP的截圖,幫助大家更好地了解在維護(hù)商品的時(shí)候應(yīng)該如何啟用批次管理和效期管理。

萬(wàn)里牛ERP新增、編輯商品

金蝶ERP新增、編輯商品

在商品管理模塊中,新增或者修改商品資料的時(shí)候,可以選擇啟用批次管理,不需要再維護(hù)其他的內(nèi)容;如果是啟用了效期管理,則需要同時(shí)維護(hù)商品的“生產(chǎn)日期”,“保質(zhì)期天數(shù)”或者是“失效日期”,“保質(zhì)期天數(shù)”。

失效日期 = 生產(chǎn)日期 + 保質(zhì)期天數(shù),所以只需要維護(hù)“保質(zhì)期天數(shù)”和生產(chǎn)日期,或者是“保質(zhì)期天數(shù)”和“失效日期”即可,剩下的一個(gè)值可以通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算得出。

當(dāng)商品啟用了批次管理和效期管理之后,相關(guān)的配置信息除了要在ERP上存儲(chǔ),同時(shí)還需要同步推送給下游的倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng),也就是我們所說(shuō)的OMS。因?yàn)榕喂芾硇枰Y(jié)合實(shí)物管理來(lái)執(zhí)行,倉(cāng)庫(kù)也要知道具體的批次管理要求是什么,所以需要拿到這些相關(guān)的信息。

OMS創(chuàng)建商品頁(yè)面

四、采購(gòu)場(chǎng)景下的批次管理

ERP創(chuàng)建好了采購(gòu)訂單之后,需要推送給下游的WMS去收貨入庫(kù),一般這個(gè)時(shí)候采購(gòu)訂單中的商品是沒(méi)有批次信息和效期信息的,所以直接推送SKU+數(shù)量給倉(cāng)庫(kù),讓倉(cāng)庫(kù)收到實(shí)物之后再采集相關(guān)的批次和效期信息即可。

采購(gòu)訂單示例圖

當(dāng)倉(cāng)庫(kù)收到了實(shí)物之后,一般會(huì)在WMS中錄入一些批次信息,常見(jiàn)的有:

  1. 生產(chǎn)日期
  2. 失效日期
  3. 生產(chǎn)批號(hào)(包裝批號(hào))

這些信息只要倉(cāng)庫(kù)采集錄入了,一般都是可以在WMS和OMS中查看到的,但是對(duì)于ERP來(lái)說(shuō),則需要在和WMS接口對(duì)接時(shí)特殊處理,即接入WMS批次相關(guān)的信息回傳,然后把這些信息存儲(chǔ)在ERP中。

奇門(mén)的入庫(kù)單確認(rèn)接口

對(duì)一些未對(duì)接下游三方WMS的ERP來(lái)說(shuō),不對(duì)接的原因可能是該ERP只是用來(lái)做賬使用,也可能是倉(cāng)庫(kù)管理使用的是ERP自身的功能模塊,所以這類ERP采集和錄入批次信息的位置會(huì)放在“采購(gòu)入庫(kù)單”模塊中。

萬(wàn)里牛ERP采購(gòu)入庫(kù)單維護(hù)批次信息

金蝶ERP采購(gòu)入庫(kù)單維護(hù)批次信息

五、庫(kù)存場(chǎng)景下的批次管理

當(dāng)下游的WMS完成收貨并回傳到ERP或者是ERP的采購(gòu)入庫(kù)單完成之后,對(duì)應(yīng)ERP的庫(kù)存就會(huì)增加,而相關(guān)的批次信息也會(huì)同步記錄在ERP的庫(kù)存模塊中。

萬(wàn)里牛ERP的批次庫(kù)存

金蝶ERP的批次庫(kù)存

這里再補(bǔ)充一個(gè)關(guān)于ERP庫(kù)存變化的底層邏輯,這是很多供應(yīng)鏈產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)忽視的細(xì)節(jié),或者說(shuō)對(duì)這些概念和邏輯模棱兩可,掌握的不夠透徹。

ERP采購(gòu)訂單入庫(kù)的庫(kù)存變化說(shuō)明

上圖中,當(dāng)倉(cāng)庫(kù)完成了收貨上架,回傳數(shù)據(jù)給了ERP之后,方案一是讓采購(gòu)訂單的狀態(tài)更新為“已收貨”,同時(shí)生成了一張“采購(gòu)入庫(kù)單”,再通過(guò)這張采購(gòu)入庫(kù)單來(lái)記錄庫(kù)存流水的變更,增加可用庫(kù)存,扣減在途庫(kù)存。

而方案二則是讓采購(gòu)訂單的狀態(tài)更新為“已收貨”,直接用采購(gòu)訂單的狀態(tài)變更來(lái)記錄庫(kù)存流水的變更,然后增加可用庫(kù)存,扣減在途庫(kù)存。

這兩種方案,一般來(lái)說(shuō)都可以,但是方案一采用了采購(gòu)訂單和采購(gòu)入庫(kù)單解耦的方式,后續(xù)更有利于業(yè)務(wù)的拓展,推薦使用這種。

除此之外,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)ERP的庫(kù)存變更都是通過(guò)“業(yè)務(wù)單據(jù)”來(lái)觸發(fā),可能是“業(yè)務(wù)單據(jù)+狀態(tài)”,即某些單據(jù)要達(dá)到某些狀態(tài)后,才會(huì)觸發(fā)庫(kù)存的變更;當(dāng)然也可能是“業(yè)務(wù)單據(jù)”,即只要生成了某些單據(jù)之后,就會(huì)觸發(fā)庫(kù)存的變更。

這里我想提醒大家關(guān)注的點(diǎn)是: ERP的庫(kù)存和WMS的庫(kù)存更新并不一定是同步的,因?yàn)楦髯缘尿?qū)動(dòng)邏輯和更新時(shí)機(jī)都不太一樣。即WMS更新了庫(kù)存,ERP不一定會(huì)更新庫(kù)存,反之也是一樣的。普遍采用的都是“業(yè)務(wù)單據(jù)”觸發(fā),如果WMS更新了庫(kù)存,想要讓ERP也更新庫(kù)存,那么一定要通過(guò)推送某些單據(jù)來(lái)觸發(fā),反之也是如此。

當(dāng)理解了這個(gè)概念之后,后續(xù)在設(shè)計(jì)ERP的盤(pán)點(diǎn),其他出入庫(kù),調(diào)撥等功能的時(shí)候,才能更好地理解,這些單據(jù)和倉(cāng)庫(kù)WMS中的盤(pán)點(diǎn),庫(kù)存調(diào)整單,調(diào)撥單等有什么差異,應(yīng)該要怎么聯(lián)動(dòng),怎么交互。

六、銷售場(chǎng)景下的批次管理

ERP創(chuàng)建好了銷售訂單之后,也是需要推送給下游的WMS去揀貨出庫(kù),這個(gè)時(shí)候一般會(huì)有兩種典型的場(chǎng)景:

  1. 指定批次信息給WMS,讓倉(cāng)庫(kù)按ERP指定的批次信息去出庫(kù)
  2. 不指定批次信息給WMS,讓倉(cāng)庫(kù)按WMS配置的批次規(guī)則去出庫(kù)

針對(duì)第1種情況,比較常見(jiàn)的就是指定倉(cāng)庫(kù)出某個(gè)效期狀態(tài)(臨期、過(guò)期)的商品,出某個(gè)外部批號(hào)的商品等。這種指定批次信息的方式,很強(qiáng)大,很精細(xì)化,但是需要WMS的配合,還要看倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際管理能力,所以如果有一些倉(cāng)庫(kù)的管理水平不夠或者WMS的功能不夠強(qiáng)大,那么ERP是無(wú)法指定批次信息的。

具體的實(shí)現(xiàn)方式,可以參考我之前寫(xiě)過(guò)的OMS指定批次信息出庫(kù)的原型,ERP層面的設(shè)計(jì)和這個(gè)是類似的,因?yàn)镋RP的數(shù)據(jù)會(huì)推送到OMS,兩者要保證大體的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是一致的,才可以對(duì)接。

OMS創(chuàng)建出庫(kù)單頁(yè)面

針對(duì)第2種情況,那么ERP這邊就比較簡(jiǎn)單,只需要指定“商品+數(shù)量”即可,具體要出什么批次的商品,完全交給了WMS去處理,最后只需要接收倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)之后回傳的批次信息即可。

銷售訂單示意圖

當(dāng)倉(cāng)庫(kù)完成了銷售訂單的發(fā)貨出庫(kù)之后,可以通過(guò)回調(diào)接口,把WMS實(shí)際出庫(kù)的商品和相關(guān)的批次信息等回傳給ERP,所以ERP也要在和WMS接口對(duì)接時(shí),把相關(guān)的字段對(duì)接上,后續(xù)也把相關(guān)的信息存儲(chǔ)起來(lái)。

奇門(mén)的發(fā)貨單確認(rèn)接口

對(duì)一些未對(duì)接下游三方WMS的ERP來(lái)說(shuō),不對(duì)接的原因可能是該ERP只是用來(lái)做賬使用,也可能是倉(cāng)庫(kù)管理使用的是ERP自身的功能模塊。這類ERP在出庫(kù)的時(shí)候也需要根據(jù)批次規(guī)則來(lái)分配批次號(hào)和效期信息等,同時(shí)也要支持手動(dòng)維護(hù)實(shí)際出庫(kù)的商品批次信息,這些信息的維護(hù)會(huì)放在“銷售出庫(kù)單”模塊中。

萬(wàn)里牛ERP銷售出庫(kù)單維護(hù)批次信息

金蝶ERP銷售出庫(kù)單維護(hù)批次信息

七、ERP的批次庫(kù)存和WMS的批次庫(kù)存

經(jīng)過(guò)對(duì)ERP的的“商品,入庫(kù)、銷售、庫(kù)存”等模塊的拆解,我們可以很清晰地知道ERP的批次管理,其實(shí)和WMS是批次管理是密不可分的。雖然是在不同的系統(tǒng),由不同的用戶角色來(lái)使用,但是很多數(shù)據(jù)的交互和邏輯的處理,ERP和WMS都是同根同源,一脈相承的。

所以,我更推薦大家先學(xué)習(xí)和掌握WMS的批次管理,然后以此為根基,逐步去學(xué)習(xí)OMS的批次管理和ERP的批次管理。

在講“銷售場(chǎng)景下的批次管理”時(shí),細(xì)心的朋友會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題,那就是無(wú)論我是指定批次信息還是不指定批次信息給WMS,都可能會(huì)出現(xiàn)一個(gè)很尷尬的問(wèn)題:ERP的批次庫(kù)存和WMS的批次庫(kù)存對(duì)不上,怎么辦?

是的,ERP的批次庫(kù)存和WMS的批次庫(kù)存之間會(huì)存在差異,就好像OMS的批次庫(kù)存和WMS的批次庫(kù)存之間的差異一樣。需要注意:ERP實(shí)際上是直接和OMS進(jìn)行交互的,這里用“WMS的批次庫(kù)存”其實(shí)是想表達(dá)倉(cāng)庫(kù)批次庫(kù)存的意思,因?yàn)閷?duì)上游的ERP來(lái)說(shuō),OMS和WMS都是屬于倉(cāng)庫(kù)的系統(tǒng),這兩者的差異和區(qū)別等對(duì)ERP用戶來(lái)說(shuō)不太關(guān)注。

在上一篇文章中,我講到了如果要解決OMS和WMS的批次庫(kù)存的差異,可以有兩種做法:

  1. OMS可以自己記錄兩層庫(kù)存(SKU庫(kù)存、SKU-批次庫(kù)存),那所有的庫(kù)存變更的場(chǎng)景都需要精細(xì)化到批次維度;
  2. OMS只記錄一層庫(kù)存(SKU庫(kù)存),涉及到批次庫(kù)存的時(shí)候可以直接從WMS層面去調(diào)用接口實(shí)時(shí)查詢;OMS的批次管理文章的部分片段截圖

由此可見(jiàn),如果要解決ERP的批次庫(kù)存和WMS的批次庫(kù)存之間的差異,其實(shí)也是采用類似的方式:

  1. ERP自己記錄兩套庫(kù)存(SKU庫(kù)存,SKU-批次庫(kù)存),ERP和下游WMS的所有庫(kù)存變更場(chǎng)景都要精細(xì)化到批次庫(kù)存維度;
  2. ERP只記錄一層庫(kù)存(ERP庫(kù)存),涉及到批次庫(kù)存的時(shí)候再通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)的接口去實(shí)時(shí)查詢;

通過(guò)上述的場(chǎng)景簡(jiǎn)單推演分析之后,會(huì)發(fā)現(xiàn)ERP的批次庫(kù)存要和WMS的批次庫(kù)存做到一致,同步等,其實(shí)難度非常大,耗時(shí)耗力,效益可能還不是很大。

所以,有很多系統(tǒng)會(huì)做一些妥協(xié)的方案,即ERP不去記錄這些WWMS層面的批次庫(kù)存,而是通過(guò)接口去查詢WMS的數(shù)據(jù)或者讓W(xué)MS定期提供這些報(bào)表。如果ERP需要用到一些庫(kù)存的批次去做成本核算或者是邏輯層面的溯源、定位等,那么就讓ERP自己做一套“邏輯層”的批次庫(kù)存管理,這個(gè)數(shù)據(jù)和WMS的實(shí)物并不能對(duì)得上,屬于“兩套賬”的玩法,感興趣的朋友可以自己推演一下相關(guān)的方案。

八、總結(jié)

關(guān)于批次管理方面的文章,我已經(jīng)陸續(xù)寫(xiě)完了WMS的批次管理,OMS的批次管理,再加上這篇ERP的批次管理,基本上這個(gè)系列就要進(jìn)入尾聲了。

輸出這些文章,不僅讓我自己對(duì)很多競(jìng)品,對(duì)很多產(chǎn)品方案有了更深的了解,也讓我不斷地在更新、迭代我對(duì)批次管理的認(rèn)知。

批次管理雖然有一定的標(biāo)準(zhǔn)和通用做法,但是在不同的系統(tǒng)下,不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景下,不同的業(yè)務(wù)訴求下,還是會(huì)有很多衍生的玩法,這些可能是妥協(xié)后的方案,可能是因地制宜的方案,也可能是當(dāng)前階段最佳化的方案,希望大家可以靈活應(yīng)用這些文章中的知識(shí),不斷提升自己的產(chǎn)品能力。

以下是輸出這篇文章的時(shí)候,我所查閱的一些參考資料,感興趣的記得都瀏覽一遍:

https://hupun.yuque.com/unzko7/oedgy7/mwi7c0nezzhggx1s#snjtO

https://vip.kingdee.com/questions/129339652304816805/answers/129339687906069018?productLineId=35&isKnowledge=2&lang=zh-CN

https://open.taobao.com/doc.htm?docId=106850&docType=1#ss8

專欄作家

我叫維他命(Vitamin),微信公眾號(hào):PM維他命。前PHPer,做過(guò)在線教育類產(chǎn)品,也做過(guò)4年多的跨境倉(cāng)儲(chǔ)物流方向的產(chǎn)品,目前是一位外貿(mào)SaaS領(lǐng)域的供應(yīng)鏈產(chǎn)品經(jīng)理。主要專注于WMS/OMS/TMS/BMS/ERP等領(lǐng)域,分享供應(yīng)鏈相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)。

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