控制類產(chǎn)品的設計思維都是差不多的。攻克用戶的痛點就是破局的關鍵，但是我們的交互功能設計會受智能硬件的技術條件所限制。本文以掃地機為例簡單的說明了一個控制類App的設計思路，這只是其中的一種方式。

為了盡可能地滿足智能生活場景需求，大量工具型產(chǎn)品應運生，與此同時，智能設備與App 構建出來的場景下，會出現(xiàn)功能邏輯復雜，造成用戶不理解，難以使用的難題。

針對掃地機作為服務機器人的一個類別，已經(jīng)不算新鮮行業(yè)，目前在市場上出現(xiàn)的品牌層出不窮，產(chǎn)品的同質(zhì)化也非常嚴重，導致App的展現(xiàn)也大同小異，但是也并不是完全沒有破局的可能。大致探討下如何實現(xiàn)簡化設計與為何這樣設計。

一、概念復雜、流程繁瑣

首先我們應該知道，要想解決用戶的一些困惑和害怕，用戶的這些疑問都是感知層面的。用戶對產(chǎn)品的功能概念、使用流程、操作界面、實際控制都是架空的，用戶在互聯(lián)網(wǎng)上的感知是迷失的，我們需要告訴用戶目前的位置在那里，如何操作。只有先分析、解決這些問題才能從根本上解決用戶的困惑和害怕。

• “這個功能在哪里？”
• “這個圖標什么意思？”
• “我要怎么設置？”
• “這個文案什么意思？”
• “這個功能干什么用的？”

…

隨著目前的掃地機功能越來越多，功能的概念也就越來越復雜，若顛覆原本的產(chǎn)品原型去重新設計，用戶對產(chǎn)品的認知成本升高，覺得產(chǎn)品復雜難懂。

我們來想一下，在傳統(tǒng)的家庭環(huán)境中，我們的掃地、拖地流程是如何的？遇到了哪些困境？痛點是什么？我們?nèi)绾谓鉀Q？這一步對用戶場景/需求的理解，業(yè)務能力的需要足夠了解。

二、界面冗雜、操作困難

控制機器人更好的進行清潔任務，由用戶控制機器——機器接到指令后開始任務——清潔任務完成。按照用戶設定機器設置進行執(zhí)行，看似簡單，需要最大化價值卻需要精心的構造設計引導。

首先，挖掘人、地、事、物、組織、賬號等實體間的關聯(lián)關系，讓清潔變得更簡單，快捷，效率更高。通常一系列流程功能繁雜，步驟不夠清晰，設定困難，視線阻礙多。

今天著重要從掃地機器人的清潔模式設定演示，目前掃地機的功能無非就是清潔能力、導航能力、續(xù)航能力、交互能力。目前隨著智能技術的發(fā)展，掃地機器人的自主能力也是其中重要的一環(huán)了。

這么多能力的堆疊，功能設定，用戶定制化需求也隨之提高。用戶在未熟練使用之前，無法準確記憶功能點所在位置。如何引導成了首個交互能力需要攻克的難關。

根據(jù)古騰堡法則，用戶在掃描頁面后，進一步的操作已經(jīng)自動浮現(xiàn)了，我們的視覺引導就非常重要，我們設計完成后，他們的視線落在哪里了呢？

其次，針對用戶著重的要點如何設計頁面功能呢？

常用的功能放置在首頁，機器的運作用戶在意的是，對于地圖的布局，它清潔了哪些位置？如何清潔的？清潔的時長、面積，最重要的是行動軌跡。

我們先分析一下掃地機的清潔功能設置，我這邊是以某大廠機器為例，型號為基礎版本的全功能基站機器。

頁面的位置設計擺放，根據(jù)機型的特征略有差異，在做產(chǎn)品設計的時候應更多考慮機器的軟件與硬件的條件限制所帶來的問題，從用戶反饋到 App 視覺層面的展示。

控制區(qū)是一個非常核心的位置，它是機器與移動端與用戶的集中焦點。

那么好的控制區(qū)該如何設計？

什么是清潔設置？

為什么要自定義設定清潔設置？

如何考慮清潔設置位置？

最后，帶著以上的問題評估、優(yōu)化頁面是否合理

以上的方式是按傳統(tǒng)流程場景設計，智能設定每次優(yōu)化（或設計），先思考：

他在什么場景下會打開這個頁面？使用工具類 App 的用戶目的非常明確，控制機器，完成某項任務。

場景 1：清潔地板衛(wèi)生？

場景 2：是否清潔完成？有沒有漏掃？如果沒有進行任務，為什么？發(fā)現(xiàn)機器出現(xiàn)了故障，是否需要人工解決故障？

場景 3：這次任務完成了哪些房間？有哪些區(qū)域是需要設置禁區(qū)的？什么時間清潔？

• 修改前問題
• 修改后改善關系
• 判斷原型

模擬用戶的操作，瀏覽路徑，用戶故事是否合理，逐個解決以上提出的問題。

三、總結

頁面需要提供用戶看重的能力，可以幫助用戶解決的實際問題。這些內(nèi)容之間、關聯(lián)度、優(yōu)先級分別展現(xiàn)、歸類、信息層級區(qū)分。

目前掃地機的功能都大同小異，使用方式也都相同，不同的是目前的智能水準，用戶數(shù)據(jù)的多少。就目前市場智能掃地機在市場上的占有率僅在 5% 左右，前景還是很可觀的。市面也有諸多品牌利用的是第三方 iot 建設，作為一個單品智能產(chǎn)品的發(fā)展是一個公司切入智能市場的最好方式，價格低廉，成本較小，也比較好掌控。