POC是通過模擬實(shí)際應(yīng)用環(huán)境，測(cè)試數(shù)據(jù)、流程，驗(yàn)證產(chǎn)品功能、性能的過程。但此階段少有人經(jīng)歷過，本文給大家分享企業(yè)采購(gòu)系統(tǒng)軟件中POC有什么作用？怎么做？要注意什么？

朋友公司要上HR系統(tǒng)項(xiàng)目，現(xiàn)在考慮是否要POC，因?yàn)橹敖佑|比較少，想取取經(jīng)。正好之前也算參與過一些企業(yè)級(jí)系統(tǒng)選型，正好整理一篇聊聊企業(yè)采購(gòu)系統(tǒng)軟件中POC有什么作用？怎么做？要注意什么？

一、什么是POC？

對(duì)于企業(yè)采購(gòu)軟件來說，POC即通過模擬實(shí)際應(yīng)用環(huán)境，把應(yīng)用環(huán)境中的一些數(shù)據(jù)、流程等在測(cè)試環(huán)境完整體現(xiàn)出來，驗(yàn)證測(cè)試廠商軟件系統(tǒng)產(chǎn)品的功能、性能是否如演示所說。

POC相當(dāng)于在測(cè)試環(huán)境中模擬搭建了一套實(shí)際應(yīng)用系統(tǒng)，比廠商演示更具體和精細(xì)，更能檢驗(yàn)真實(shí)的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)情況。

1. POC的目的

??技術(shù)層面

PoC的核心在于技術(shù)驗(yàn)證。企業(yè)通過PoC來測(cè)試系統(tǒng)軟件是否能達(dá)到預(yù)期的效果，即驗(yàn)證這項(xiàng)技術(shù)是否能夠有效地自動(dòng)化企業(yè)的特定流程，提高效率或降低成本。這個(gè)過程相當(dāng)于一個(gè)技術(shù)試驗(yàn)，幫助企業(yè)評(píng)估技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用效能。

??業(yè)務(wù)層面

業(yè)務(wù)適配是PoC的另一個(gè)關(guān)鍵目的。企業(yè)需要確定所選的系統(tǒng)軟件是否與其業(yè)務(wù)需求、企業(yè)文化和未來發(fā)展方向相匹配。這不僅包括軟件的功能滿足程度，還包括供應(yīng)商的支持服務(wù)、技術(shù)的可擴(kuò)展性以及與現(xiàn)有系統(tǒng)的兼容性等因素。

??風(fēng)險(xiǎn)管理層面

通過PoC，企業(yè)可以在實(shí)際投入之前，識(shí)別和評(píng)估采用新系統(tǒng)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，包括技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等，減少項(xiàng)目實(shí)施過程中的不確定性。

??預(yù)算規(guī)劃層面

PoC還能幫助企業(yè)更準(zhǔn)確地預(yù)估項(xiàng)目的成本，為后續(xù)的預(yù)算規(guī)劃提供依據(jù)。通過在PoC階段評(píng)估不同廠商解決方案的開發(fā)成本等，企業(yè)可以做出更合理的購(gòu)買決策。

2. POC的適用性

但是，需要注意不是所有企業(yè)在選型時(shí)都需要進(jìn)行POC測(cè)試，是否需要進(jìn)行POC測(cè)試，需要根據(jù)不同情況具體分析：

從企業(yè)角度來看———

企業(yè)規(guī)模影響：POC測(cè)試也需要耗費(fèi)甲方企業(yè)不少時(shí)間與資源。

小型企業(yè)由于人力資源管理系統(tǒng)需求相對(duì)簡(jiǎn)單，配置和調(diào)整較為便捷。

如果企業(yè)已經(jīng)選擇一個(gè)基本能滿足需求且無明顯瑕疵的標(biāo)準(zhǔn)化軟件，基本沒必要進(jìn)行POC測(cè)試，尤其對(duì)資源有限的小型企業(yè)來說，缺乏足夠經(jīng)驗(yàn)和人力進(jìn)行此類測(cè)試，POC反而增加成本負(fù)擔(dān)。

相反，大型企業(yè)或政府機(jī)關(guān)單位因系統(tǒng)需求復(fù)雜、配置需求多元，通常進(jìn)行POC測(cè)試以確保系統(tǒng)選型的準(zhǔn)確性，同時(shí)滿足執(zhí)行力、安全性和合規(guī)性的要求。

需求復(fù)雜度考量：對(duì)于需整合多個(gè)業(yè)務(wù)流程、定制化需求高的企業(yè)，進(jìn)行POC測(cè)試是必要的。這有助于驗(yàn)證系統(tǒng)是否能滿足企業(yè)個(gè)性化需求，過程中企業(yè)也可以一進(jìn)步梳理其業(yè)務(wù)流程合理性。

從廠商角度來看———

能力影響：POC也非?？简?yàn)廠商的綜合技術(shù)能力，很多小型saas、軟件廠商提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品為主，也不提供POC，之前選型調(diào)研了解，一般也只有像紅海云、金蝶、北森等這類比較大的頭部廠商能提供POC。

成本考量：POC對(duì)廠商來說需要投入不少時(shí)間和資源成本，對(duì)于不同規(guī)模的企業(yè)，廠商在是否進(jìn)行POC測(cè)試上有不同的考量。

對(duì)于小型企業(yè)來說，可能因成本考量而忽略POC測(cè)試；而對(duì)于中大型企業(yè)，POC測(cè)試則成為必要的步驟，以保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。

二、POC內(nèi)容準(zhǔn)備

不同企業(yè)系統(tǒng)驗(yàn)證POC的具體內(nèi)容準(zhǔn)備不同，但是一般主要涉及產(chǎn)品能力和廠商能力兩大方面，以下是一些舉例，具體細(xì)項(xiàng)不同企業(yè)根據(jù)自己的需求會(huì)有所不同：

1. 產(chǎn)品能力

1）功能

企業(yè)或廠商提供產(chǎn)品交付所需要的產(chǎn)品功能清單。

2）性能

一般廠商會(huì)準(zhǔn)備對(duì)產(chǎn)品POC所要求的性能指標(biāo)，及其所應(yīng)用的環(huán)境及設(shè)備環(huán)境要求等，企業(yè)也可提出相關(guān)要求，比如若是本地化部署的系統(tǒng)，甲乙雙方需要溝通部署環(huán)境要求，協(xié)作進(jìn)行部署工作，最好對(duì)部署工作情況做好記錄。

3）接口能力

廠商需通過提供API或SDK，驗(yàn)證產(chǎn)品可以與其他系統(tǒng)或服務(wù)進(jìn)行集成和交互的適用性，涉及到二次開發(fā)的，需驗(yàn)證廠商API開放性及實(shí)施能力。

4）配置能力

能夠提供具備可視化界面的產(chǎn)品系統(tǒng)，非研發(fā)人員可以通過簡(jiǎn)單的操作和配置，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)置和調(diào)整。

2. 廠商能力

1）產(chǎn)品/技術(shù)文檔

產(chǎn)品使用手冊(cè)、接口文檔，操作文檔等，考察產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)文檔的規(guī)范性、完整性。

2）廠商資質(zhì)證明

企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)資質(zhì)及實(shí)施案例文檔等，主要是提供可靠信息證明，如安全認(rèn)證、軟著等材料等。

3）實(shí)施能力

一個(gè)成功的項(xiàng)目實(shí)施不僅需要在技術(shù)上符合標(biāo)準(zhǔn)，在項(xiàng)目管理、客戶服務(wù)等方面也不容忽視。

在POC階段可以一定程度觀察廠商實(shí)施人員對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)操作的專業(yè)度與服務(wù)態(tài)度，比如對(duì)待問題是否回避，響應(yīng)是否及時(shí)等，雙方對(duì)實(shí)施交付的協(xié)作與溝通有一定預(yù)演作用。尤其在廠商產(chǎn)品表現(xiàn)差不多時(shí)，這種就是加分項(xiàng)。

PoC（概念驗(yàn)證）測(cè)試工作準(zhǔn)備文件：

三、POC過程管理

PoC主要工作過程包括業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入、產(chǎn)品配置、測(cè)試等是一個(gè)費(fèi)時(shí)費(fèi)力工作，對(duì)HR系統(tǒng)POC一般可以針對(duì)關(guān)鍵的業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行測(cè)試。

比如筆者公司是餐飲行業(yè)，其中考勤和排班是我們需要HR系統(tǒng)重點(diǎn)提效的模塊，因此我們羅列了幾個(gè)相關(guān)的管理場(chǎng)景，主要截取考勤排班場(chǎng)景進(jìn)行測(cè)試，需要根據(jù)我們自己的排班流程和需求設(shè)定，也提供了一些人員、工時(shí)、門店等原始數(shù)據(jù)，其中也有提到一些個(gè)性化要求，比如存借休管理、人效工時(shí)分析等。

當(dāng)時(shí)我們是找了天財(cái)、紅海云、金蝶三家來測(cè)試。天財(cái)系統(tǒng)還是側(cè)重運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷，人事模塊尚在起步，最終種種原因沒有做下來，金蝶和紅海云都有完成測(cè)試，對(duì)比下來還是紅海云HR系統(tǒng)在完成度（個(gè)性化需求實(shí)現(xiàn)完成度最高）、產(chǎn)品匹配度（餐飲案例比較多）、以及實(shí)施人員配合與演示操作上綜合考量更符合我們的預(yù)期。

POC關(guān)鍵步驟

???明確需求范圍

POC階段的主要任務(wù)之一是驗(yàn)證產(chǎn)品功能是否符合需求，這需要企業(yè)和廠商討論與溝通具體系統(tǒng)功能及性能需求，明確需求范圍，以及產(chǎn)品的技術(shù)細(xì)節(jié)。

???測(cè)試方案準(zhǔn)備

測(cè)試方案一般包含測(cè)試目的、人員職責(zé)、時(shí)間安排和產(chǎn)品功能的詳細(xì)描述，細(xì)致的測(cè)試方案是控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、確保項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成的重要保障。

???測(cè)試環(huán)境部署

在提供POC服務(wù)時(shí)，合適的測(cè)試環(huán)境能夠模擬真實(shí)運(yùn)行環(huán)境，幫助發(fā)現(xiàn)可能的問題，確保產(chǎn)品上線時(shí)能夠穩(wěn)定運(yùn)行。廠商與企業(yè)溝通提前準(zhǔn)備所需的部署環(huán)境資源，如服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)等，將應(yīng)用系統(tǒng)提前部署在展示現(xiàn)場(chǎng)。

???定義驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

明確操作流程和預(yù)期結(jié)果對(duì)于驗(yàn)證產(chǎn)品功能至關(guān)重要。這不僅涉及技術(shù)實(shí)現(xiàn)，還包括用戶體驗(yàn)的考量，確保最終產(chǎn)品能夠滿足用戶的實(shí)際使用需求。制定合理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和打分規(guī)則，可以客觀地評(píng)估產(chǎn)品功能和性能，為后續(xù)的產(chǎn)品優(yōu)化提供依據(jù)。

???演示與評(píng)估

POC部署完成，最終由廠商在現(xiàn)場(chǎng)演示場(chǎng)景用例功能測(cè)試，企業(yè)在現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)演示情況可以提問，并評(píng)估記錄系統(tǒng)是否滿足業(yè)務(wù)需求。

四、POC測(cè)試關(guān)鍵要點(diǎn)

進(jìn)行PoC測(cè)試是一個(gè)復(fù)雜且精細(xì)的過程，其目的是為最終的采購(gòu)系統(tǒng)決策提供可靠的依據(jù)。整理一些關(guān)鍵事項(xiàng)提醒：

? POC測(cè)試參與人員的選擇對(duì)測(cè)試的有效性至關(guān)重要，甲方企業(yè)團(tuán)隊(duì)需要對(duì)業(yè)務(wù)流程及需求有深度理解，并且確保業(yè)務(wù)使用端用戶的參與。

? 必須對(duì)POC測(cè)試環(huán)境的準(zhǔn)備進(jìn)行細(xì)致的規(guī)劃，明確測(cè)試用例，合理評(píng)估測(cè)試結(jié)果，并對(duì)整個(gè)過程進(jìn)行詳細(xì)記錄。

? POC的最終目標(biāo)是提供決策依據(jù)，主要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是“投資回報(bào)比”，系統(tǒng)軟件本身對(duì)企業(yè)來說是一筆大的預(yù)算投資，這里的投資不僅包括當(dāng)期投入，也有未來至少3-5年投入，也包括軟件、硬件、運(yùn)營(yíng)人力、業(yè)務(wù)等，因此需求場(chǎng)景中既要測(cè)當(dāng)期需求、測(cè)功能性能需求，也要考量測(cè)未來需求、學(xué)習(xí)成本和使用成本、資源消耗等。

? 基本沒有哪個(gè)POC能夠達(dá)到100%的完美結(jié)果，所以甲方一定要明確核心需求是什么，重點(diǎn)POC中驗(yàn)證各家產(chǎn)品的核心需求實(shí)現(xiàn)情況，是否能解決核心問題，而非

? 驗(yàn)證次要功能。建議選取最具挑戰(zhàn)或工作量最大的真實(shí)場(chǎng)景進(jìn)行POC，有助于真實(shí)、有效地驗(yàn)證系統(tǒng)的核心價(jià)值和效果。

? 在開始POC之前，企業(yè)與廠商雙方必須明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，并可根據(jù)POC現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況調(diào)整溝通解決方案或需求方案，以保證后期交付順利進(jìn)行。