為了更好的制定設計目標，我們需要深度理解設計的底層邏輯，本文將深度解析設計目標的來源以及具體該如何制定，提升設計價值。

一、設計目標相關的基礎概念

在設計任務中，一個清晰的設計目標尤為重要。通過目標進行設計策略的制定，并通過觀察設計指標對設計方法和策略進行評估。

先了解一下這里面涉及到的基本概念：設計目標、設計策略、設計方法和設計指標，它們在設計過程中都扮演著不可或缺的角色。

• 設計目標：設計工作的出發(fā)點和歸宿，它明確了我們希望設計達到的效果和預期結果。
• 設計策略：實現設計目標的路徑和方法。
• 設計方法：我們在設計過程中所使用的具體操作方式和表達。
• 設計指標：是衡量設計成果是否達到預期目標的標準和尺度。

綜上所述，它們相互關聯(lián)、相互支持，共同構成了設計工作的基礎。通過合理地運用這些要素，我們可以更好地實現設計目標，提升設計的品質和效果。

二、設計目標的底層邏輯

首先我們需要明白互聯(lián)網商業(yè)產品的本質：產品作為企業(yè)與用戶的橋梁，將企業(yè)提供的服務或資源售賣給需要的用戶；我們作為交互體驗設計師，需要幫助構建好企業(yè)與用戶的這座產品“橋梁”，最終幫助企業(yè)實現盈利。產品功能最終是為了更好的收益，所以設計目標需要服務于商業(yè)。

其次設計結果是為了服務用戶，那么我們需要從用戶需求出發(fā)，了解用戶的痛點爽點，讓我們的設計意圖能夠以一種被用戶理解和喜愛的方式在產品中體現。只有用戶滿意了，愿意使用才能達成設計目標背后的商業(yè)訴求，所以設計目標需要以用戶為中心。

總結來說設計目標來自商業(yè)目標，需要以用戶為中心，平衡好商業(yè)和用戶訴求，設計出符合產品特性的設計方案。

三、如何制定設計目標

1. 需求來源分析

在制定設計目標過程中，首先是基于一個需求來源，通常有三種類型：

1. 以業(yè)務為導向，因為市場變化或者業(yè)務調整，而導致的需求變動，這時候設計目標來自業(yè)務訴求的拆解；
2. 以用戶洞察為出發(fā)點，通過用戶調研，用戶數據分析之后，發(fā)現新的洞察作為機會點，運用這個機會點可以幫助實現業(yè)務訴求；
3. 以產品分析作為出發(fā)點，通過專家走査，或者產品數據分析，發(fā)現一些可以優(yōu)化的點，提升用戶使用體驗，從而更好的幫助產品達成背后的商業(yè)訴求。

可以發(fā)現設計目標始終離不開商業(yè)目標。

商業(yè)目標的達成離不開整個企業(yè)不同部門的協(xié)同，需要運營、產品、營銷等共同參與實施，設計作為產品中的一環(huán)，設計師需要以產品目標作為切入點，運用設計專業(yè)知識和能力幫助產品達成目標，從而實現商業(yè)目標。

在做產品設計時，設計師需要盡可能地去追溯目標的源頭，當有了整體視角后，便可以從用戶體驗視角給到產品更多不同的見解和方案來豐富產品目標和策略，幫助自己掌握話語權，為后續(xù)的設計方案執(zhí)行提供更多保障和確定性。

2. 目標拆解原則

了解來源后，需要進行拆解，目標拆解的原則，根據主流的管理學知識，可以遵循SMART原則

SMART原則用于將目標按照一定的規(guī)范拆解，按時間、粒度、實體等維度拆分成一個個子目標，將目標大而化小，由難變易。具體包括:

• 目標必須是明確的【Specific】
• 目標必須是可以衡量的【Measurable】
• 目標必須是可以達到的【Attainable】
• 目標必須和工作職責有相關性【Relevant】
• 目標必須具有明確的時間期限【Time-bounding】

3. 拆解目標的推演思路過程

在這里我以一次項目經驗為實例進行推演說明，項目背景簡單概括是：業(yè)務部門投入很多成本在某個產品上，該產品主要服務于賣貨的商家們，但是始終收益都很低，用戶成交量一直上不去，如何能增加這個產品的收益是當前的主要問題。

商業(yè)目標：將產品ROI從6%提升至20%以上。

投資回報率（ROI）=年利潤或年均利潤/投資總額×100%

我們了解到當前產品ROI有關的因素主要由以下組成：

1. 渠道的選擇
2. 推廣預算和客單價
3. 搜索詞條設計
4. 廣告落地頁設計

本次改版優(yōu)化與產品層面有關的是廣告落地頁設計，需思考如何優(yōu)化落地頁來提高轉化。

產品目標：優(yōu)化落地頁，提高落地頁的轉化率。

有了產品目標后需要進一步對產品進行分析診斷從而得出設計目標。例如明確目標用戶以及用戶偏好，定位轉化階段的關鍵時刻，核心落地頁的設計關鍵觸點等，

用戶目標來自產品目標的界定，同時豐滿產品目標。當經過產品診斷分析后，發(fā)現當前重要的阻礙點在于首屏沒能留住用戶，于是需要進一步對用戶進行洞察，通過用戶的調研分析，推測用戶目標。

用戶目標：使用該產品能幫助他們更好賣貨，以及降低管理成本。

結合產品和用戶訴求得出設計目標。

設計目標：優(yōu)化落地頁，讓目標用戶產生動機去點擊下載按鈕，提高“免費下載”按鈕點擊率，從而幫助實現提高落地頁的轉化率。

設計策略就可以根據用戶洞察的發(fā)現進行針對性優(yōu)化。

設計策略1：降低信息的認知負荷。

設計方法1：使用用戶可以理解的語言優(yōu)化文案設計，讓用戶一眼理解產品的賣點，減少信息理解的阻力。

設計策略2：增加動機元素，促進用戶點擊。

設計方法2：優(yōu)化首頁頭圖，讓用戶一眼能帶入，同時增加用戶關注的收益元素，引起對美好結果的聯(lián)想從而觸發(fā)用戶興趣。

設計方案：根據設計方法具體發(fā)揮想象和創(chuàng)意以及需要考驗設計手活。

設計指標的選擇應根據設計目標和策略來確定。

設計指標：“免費下載”按鈕月環(huán)比點擊率。

小結

只有當我們充分了解設計目標的底層邏輯后，我們在制定目標的過程會變得游刃有余。充分發(fā)揮設計師對用戶的共情能力和用戶體驗知識體系，助力業(yè)務實現增長，讓設計的價值被看見和量化，提高設計的話語權和影響力。