為了更好的制定設(shè)計(jì)目標(biāo)，我們需要深度理解設(shè)計(jì)的底層邏輯，本文將深度解析設(shè)計(jì)目標(biāo)的來(lái)源以及具體該如何制定，提升設(shè)計(jì)價(jià)值。

一、設(shè)計(jì)目標(biāo)相關(guān)的基礎(chǔ)概念

在設(shè)計(jì)任務(wù)中，一個(gè)清晰的設(shè)計(jì)目標(biāo)尤為重要。通過(guò)目標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)策略的制定，并通過(guò)觀察設(shè)計(jì)指標(biāo)對(duì)設(shè)計(jì)方法和策略進(jìn)行評(píng)估。

先了解一下這里面涉及到的基本概念：設(shè)計(jì)目標(biāo)、設(shè)計(jì)策略、設(shè)計(jì)方法和設(shè)計(jì)指標(biāo)，它們?cè)谠O(shè)計(jì)過(guò)程中都扮演著不可或缺的角色。

• 設(shè)計(jì)目標(biāo)：設(shè)計(jì)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，它明確了我們希望設(shè)計(jì)達(dá)到的效果和預(yù)期結(jié)果。
• 設(shè)計(jì)策略：實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)的路徑和方法。
• 設(shè)計(jì)方法：我們?cè)谠O(shè)計(jì)過(guò)程中所使用的具體操作方式和表達(dá)。
• 設(shè)計(jì)指標(biāo)：是衡量設(shè)計(jì)成果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)和尺度。

綜上所述，它們相互關(guān)聯(lián)、相互支持，共同構(gòu)成了設(shè)計(jì)工作的基礎(chǔ)。通過(guò)合理地運(yùn)用這些要素，我們可以更好地實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)，提升設(shè)計(jì)的品質(zhì)和效果。

二、設(shè)計(jì)目標(biāo)的底層邏輯

首先我們需要明白互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)產(chǎn)品的本質(zhì)：產(chǎn)品作為企業(yè)與用戶的橋梁，將企業(yè)提供的服務(wù)或資源售賣給需要的用戶；我們作為交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，需要幫助構(gòu)建好企業(yè)與用戶的這座產(chǎn)品“橋梁”，最終幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利。產(chǎn)品功能最終是為了更好的收益，所以設(shè)計(jì)目標(biāo)需要服務(wù)于商業(yè)。

其次設(shè)計(jì)結(jié)果是為了服務(wù)用戶，那么我們需要從用戶需求出發(fā)，了解用戶的痛點(diǎn)爽點(diǎn)，讓我們的設(shè)計(jì)意圖能夠以一種被用戶理解和喜愛(ài)的方式在產(chǎn)品中體現(xiàn)。只有用戶滿意了，愿意使用才能達(dá)成設(shè)計(jì)目標(biāo)背后的商業(yè)訴求，所以設(shè)計(jì)目標(biāo)需要以用戶為中心。

總結(jié)來(lái)說(shuō)設(shè)計(jì)目標(biāo)來(lái)自商業(yè)目標(biāo)，需要以用戶為中心，平衡好商業(yè)和用戶訴求，設(shè)計(jì)出符合產(chǎn)品特性的設(shè)計(jì)方案。

三、如何制定設(shè)計(jì)目標(biāo)

1. 需求來(lái)源分析

在制定設(shè)計(jì)目標(biāo)過(guò)程中，首先是基于一個(gè)需求來(lái)源，通常有三種類型：

1. 以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，因?yàn)槭袌?chǎng)變化或者業(yè)務(wù)調(diào)整，而導(dǎo)致的需求變動(dòng)，這時(shí)候設(shè)計(jì)目標(biāo)來(lái)自業(yè)務(wù)訴求的拆解；
2. 以用戶洞察為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)用戶調(diào)研，用戶數(shù)據(jù)分析之后，發(fā)現(xiàn)新的洞察作為機(jī)會(huì)點(diǎn)，運(yùn)用這個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)可以幫助實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)訴求；
3. 以產(chǎn)品分析作為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)專家走査，或者產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)一些可以優(yōu)化的點(diǎn)，提升用戶使用體驗(yàn)，從而更好的幫助產(chǎn)品達(dá)成背后的商業(yè)訴求。

可以發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)始終離不開(kāi)商業(yè)目標(biāo)。

商業(yè)目標(biāo)的達(dá)成離不開(kāi)整個(gè)企業(yè)不同部門的協(xié)同，需要運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、營(yíng)銷等共同參與實(shí)施，設(shè)計(jì)作為產(chǎn)品中的一環(huán)，設(shè)計(jì)師需要以產(chǎn)品目標(biāo)作為切入點(diǎn)，運(yùn)用設(shè)計(jì)專業(yè)知識(shí)和能力幫助產(chǎn)品達(dá)成目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。

在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，設(shè)計(jì)師需要盡可能地去追溯目標(biāo)的源頭，當(dāng)有了整體視角后，便可以從用戶體驗(yàn)視角給到產(chǎn)品更多不同的見(jiàn)解和方案來(lái)豐富產(chǎn)品目標(biāo)和策略，幫助自己掌握話語(yǔ)權(quán)，為后續(xù)的設(shè)計(jì)方案執(zhí)行提供更多保障和確定性。

2. 目標(biāo)拆解原則

了解來(lái)源后，需要進(jìn)行拆解，目標(biāo)拆解的原則，根據(jù)主流的管理學(xué)知識(shí)，可以遵循SMART原則

SMART原則用于將目標(biāo)按照一定的規(guī)范拆解，按時(shí)間、粒度、實(shí)體等維度拆分成一個(gè)個(gè)子目標(biāo)，將目標(biāo)大而化小，由難變易。具體包括:

• 目標(biāo)必須是明確的【Specific】
• 目標(biāo)必須是可以衡量的【Measurable】
• 目標(biāo)必須是可以達(dá)到的【Attainable】
• 目標(biāo)必須和工作職責(zé)有相關(guān)性【Relevant】
• 目標(biāo)必須具有明確的時(shí)間期限【Time-bounding】

3. 拆解目標(biāo)的推演思路過(guò)程

在這里我以一次項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)為實(shí)例進(jìn)行推演說(shuō)明，項(xiàng)目背景簡(jiǎn)單概括是：業(yè)務(wù)部門投入很多成本在某個(gè)產(chǎn)品上，該產(chǎn)品主要服務(wù)于賣貨的商家們，但是始終收益都很低，用戶成交量一直上不去，如何能增加這個(gè)產(chǎn)品的收益是當(dāng)前的主要問(wèn)題。

商業(yè)目標(biāo)：將產(chǎn)品ROI從6%提升至20%以上。

投資回報(bào)率（ROI）=年利潤(rùn)或年均利潤(rùn)/投資總額×100%

我們了解到當(dāng)前產(chǎn)品ROI有關(guān)的因素主要由以下組成：

1. 渠道的選擇
2. 推廣預(yù)算和客單價(jià)
3. 搜索詞條設(shè)計(jì)
4. 廣告落地頁(yè)設(shè)計(jì)

本次改版優(yōu)化與產(chǎn)品層面有關(guān)的是廣告落地頁(yè)設(shè)計(jì)，需思考如何優(yōu)化落地頁(yè)來(lái)提高轉(zhuǎn)化。

產(chǎn)品目標(biāo)：優(yōu)化落地頁(yè)，提高落地頁(yè)的轉(zhuǎn)化率。

有了產(chǎn)品目標(biāo)后需要進(jìn)一步對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分析診斷從而得出設(shè)計(jì)目標(biāo)。例如明確目標(biāo)用戶以及用戶偏好，定位轉(zhuǎn)化階段的關(guān)鍵時(shí)刻，核心落地頁(yè)的設(shè)計(jì)關(guān)鍵觸點(diǎn)等，

用戶目標(biāo)來(lái)自產(chǎn)品目標(biāo)的界定，同時(shí)豐滿產(chǎn)品目標(biāo)。當(dāng)經(jīng)過(guò)產(chǎn)品診斷分析后，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前重要的阻礙點(diǎn)在于首屏沒(méi)能留住用戶，于是需要進(jìn)一步對(duì)用戶進(jìn)行洞察，通過(guò)用戶的調(diào)研分析，推測(cè)用戶目標(biāo)。

用戶目標(biāo)：使用該產(chǎn)品能幫助他們更好賣貨，以及降低管理成本。

結(jié)合產(chǎn)品和用戶訴求得出設(shè)計(jì)目標(biāo)。

設(shè)計(jì)目標(biāo)：優(yōu)化落地頁(yè)，讓目標(biāo)用戶產(chǎn)生動(dòng)機(jī)去點(diǎn)擊下載按鈕，提高“免費(fèi)下載”按鈕點(diǎn)擊率，從而幫助實(shí)現(xiàn)提高落地頁(yè)的轉(zhuǎn)化率。

設(shè)計(jì)策略就可以根據(jù)用戶洞察的發(fā)現(xiàn)進(jìn)行針對(duì)性優(yōu)化。

設(shè)計(jì)策略1：降低信息的認(rèn)知負(fù)荷。

設(shè)計(jì)方法1：使用用戶可以理解的語(yǔ)言優(yōu)化文案設(shè)計(jì)，讓用戶一眼理解產(chǎn)品的賣點(diǎn)，減少信息理解的阻力。

設(shè)計(jì)策略2：增加動(dòng)機(jī)元素，促進(jìn)用戶點(diǎn)擊。

設(shè)計(jì)方法2：優(yōu)化首頁(yè)頭圖，讓用戶一眼能帶入，同時(shí)增加用戶關(guān)注的收益元素，引起對(duì)美好結(jié)果的聯(lián)想從而觸發(fā)用戶興趣。

設(shè)計(jì)方案：根據(jù)設(shè)計(jì)方法具體發(fā)揮想象和創(chuàng)意以及需要考驗(yàn)設(shè)計(jì)手活。

設(shè)計(jì)指標(biāo)的選擇應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)目標(biāo)和策略來(lái)確定。

設(shè)計(jì)指標(biāo)：“免費(fèi)下載”按鈕月環(huán)比點(diǎn)擊率。

小結(jié)

只有當(dāng)我們充分了解設(shè)計(jì)目標(biāo)的底層邏輯后，我們?cè)谥贫繕?biāo)的過(guò)程會(huì)變得游刃有余。充分發(fā)揮設(shè)計(jì)師對(duì)用戶的共情能力和用戶體驗(yàn)知識(shí)體系，助力業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，讓設(shè)計(jì)的價(jià)值被看見(jiàn)和量化，提高設(shè)計(jì)的話語(yǔ)權(quán)和影響力。