在產(chǎn)品設(shè)計過程中遇到一些問題該如何處理？作者從第一性原理出發(fā)，結(jié)合特斯拉與徠芬的案例，探討如何優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計，希望對你有所幫助。

最近看了徠芬創(chuàng)世人葉洪新和得到創(chuàng)始人羅振宇的一個采訪，聽到了一些比較有意思的想法和做法，所以想要和大家分享下，以及其中的有些想法和馬斯克的行為方式有相似的地方，作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，就想借用大佬們的思維方式來分析下實際中遇到的產(chǎn)品設(shè)計問題需要如何處理。

一、徠芬創(chuàng)始人葉洪新有意思的觀點是什么？

Q：為什么不像蘋果一樣將制造包給別人，自己獲得更加靈活的姿勢？為什么不是和以前一樣讓專業(yè)的人做專業(yè)的事情，如比亞迪也是自己做制造業(yè)？

A：第一點：機械結(jié)構(gòu)產(chǎn)品沒有技術(shù)護城河因此需要將工廠作為自己的護城河從而控制利潤，第二點自己做工廠如何控制利潤，產(chǎn)線可控，可規(guī)?；?。第二點:現(xiàn)在的時代是超級爆品時代，因此我們一開始的量就是向著百萬去的，所以自己做關(guān)鍵部件的制造才會有更好的表現(xiàn)（把成本花在了最為關(guān)鍵的部分，而不是成本分散化）

Q：為什么吹風(fēng)機定價這么低？

A：想要達成技術(shù)普惠，用新技術(shù)做老產(chǎn)品，產(chǎn)品需要好看、好用、實惠，才能在后續(xù)更好的構(gòu)建品牌力和輕松的營銷。

Q：徠芬的電動牙刷采用了掃振技術(shù)，這是一種創(chuàng)新的清潔方式，與傳統(tǒng)的簡單振動或旋轉(zhuǎn)方式不同。這種技術(shù)使得刷毛能夠進行上下掃振，這不僅提高了清潔效率，還能更好地保護牙齦。相比之下，傳統(tǒng)的電動牙刷主要是讓刷毛進行簡單的震動。為什么這么徠芬是第一個有這種創(chuàng)新的企業(yè)？

A：從第一性原理出發(fā)，重新思考產(chǎn)品

ps：第一性原理：也稱為“第一原理”，是物理學(xué)和哲學(xué)中的一個概念，它指的是科學(xué)分析和理解現(xiàn)象時，從最基本的定律和原理出發(fā)，而不是從經(jīng)驗性的規(guī)律出發(fā)。在物理學(xué)中，這些最基本的定律通常是指量子力學(xué)和廣義相對論。第一性原理方法在科學(xué)研究中非常重要，因為它提供了一種深入理解自然界的方法，而不依賴于可能有限或過時的實驗數(shù)據(jù)。通過從最基本的原理出發(fā)，科學(xué)家能夠探索新的領(lǐng)域，發(fā)現(xiàn)新的現(xiàn)象，甚至創(chuàng)造出新的理論。

雖然這些觀點也不一定在所有的場景下都試用，但是有了這個新的認(rèn)知，我們才可以在實際的決策場景下做出更好的判斷。而且這個第一性原理大家熟知的馬斯克也在不斷的強調(diào)，而且還總結(jié)成了5步工作法來用來優(yōu)化流程和產(chǎn)品設(shè)計。

二、馬斯克如何通過第一性原理結(jié)合5步法來優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計？

1. 馬斯克-2018重構(gòu)特斯拉弗里蒙特整車裝配廠生產(chǎn)線

2018年春季，特斯拉解決了內(nèi)華達電池工廠的生產(chǎn)瓶頸問題后，埃隆·馬斯克將焦點轉(zhuǎn)移到位于硅谷邊緣的弗里蒙特整車裝配廠，該廠距離帕洛阿爾托隔著舊金山灣。盡管當(dāng)時弗里蒙特工廠每周只能生產(chǎn)2000輛Model 3，馬斯克已向華爾街承諾將在6月底前實現(xiàn)每周生產(chǎn)5000輛的目標(biāo)。他指示主管確保訂購的零件和材料充足，以實現(xiàn)這一目標(biāo)，并采取了“產(chǎn)量激增”行動來解決生產(chǎn)問題。如下是他通過5步法結(jié)合第一性原理來優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計：

第一步：從第一性原理出發(fā)質(zhì)疑每項要求。提出任何一項要求時，都應(yīng)該附上提出這一要求的人。永遠(yuǎn)不要接受一項來自某個部門的要求。

弗里蒙特工廠的“產(chǎn)量激增”行動開始于2018年4月的第一周。那個周一，馬斯克像熊一樣在廠房里快速移動，走向他看到的裝配線上的每一個紅燈（紅綠燈表明該工位運行得是否順暢無礙）。出了什么問題？一個零件不見了。誰負(fù)責(zé)那個零件的事？把他叫到這里來。有個傳感器一直跳閘。是誰校準(zhǔn)的？找個能打開控制臺的人。我們能調(diào)整設(shè)置嗎？我們?yōu)槭裁匆媚莻€該死的傳感器？一直到當(dāng)天下午，這一過程才中止，因為SpaceX正在完成一項向空間站運送貨物的關(guān)鍵任務(wù)，所以馬斯克回到木星會議室，用其中一個顯示屏觀看發(fā)射。即便如此，他的眼睛還是不停地瞟向顯示著特斯拉生產(chǎn)線數(shù)據(jù)和生產(chǎn)瓶頸的那塊屏幕。薩姆·特勒點了泰餐外賣，飯后馬斯克繼續(xù)在廠房里穿梭，尋找下一個紅燈亮起的工位。

第二步：刪除要求當(dāng)中所有你能刪除的部分和流程，雖然你可能還得把它們加回來。事實上，你如果最后加回來的部分還不到刪除部分的10%，那就說明你刪減得還不夠。

第三步：簡化和優(yōu)化。這應(yīng)該放在第2步之后，因為人們常犯的錯誤就是簡化和優(yōu)化一個原本不應(yīng)該存在的部分或者流程。

安全傳感器一旦被觸發(fā)，生產(chǎn)線就會停止工作，這種情況反復(fù)出現(xiàn)。馬斯克認(rèn)為傳感器太敏感了，還沒遇到真正的問題就中止運行。他測試了其中一些傳感器，看看拿張紙片這樣的小東西通過傳感器是不是就會引發(fā)暫停，結(jié)果這掀起了一場在特斯拉整車裝配線和SpaceX火箭生產(chǎn)線上剔除傳感器的運動?！俺潜仨氀b一個傳感器來啟動發(fā)動機，或者要在發(fā)動機爆炸前讓它安全停止工作，否則該拿掉的傳感器都必須拿掉?！瘪R斯克在給SpaceX工程師的電子郵件中寫道，“今后任何人，如果敢在發(fā)動機上放一個起不到關(guān)鍵作用的傳感器（或者任何東西），立即給我卷鋪蓋走人。”

第四步：加快周轉(zhuǎn)時間：每個流程都可以加快，但只有遵循了前三個步驟之后才能這么做。在特斯拉工廠，我錯誤地把很多精力花在加快生產(chǎn)流程上，后來我才意識到有些流程原本就應(yīng)該被拿掉。

第五步：在內(nèi)華達工廠和弗里蒙特工廠犯下的一個大錯就是我一開始試圖將每個步驟進行自動化改造。我們本應(yīng)該先質(zhì)疑所有要求，刪除不必要的部分和流程，把問題篩出來、處理掉，然后再推進自動化。

在推動內(nèi)華達電池工廠提升產(chǎn)量的過程中，馬斯克已經(jīng)了解到，有一些任務(wù)（有時是非常簡單的任務(wù)），人類可以比機器人做得更好。我們可以環(huán)顧房間，找到所需的工具，然后走過去拿起它，再觀察一下要在哪個位置使用它，用手臂引導(dǎo)工具移動。很簡單吧？對機器人來說可就不一樣了，不管它的攝像頭多高級。在弗里蒙特工廠，每條裝配線上都有1 200個機器人設(shè)備，馬斯克認(rèn)為這里存在與內(nèi)華達工廠一樣的問題——過度自動化是危險的。于是他發(fā)布了一項指令，與他在內(nèi)華達發(fā)布的指令相似，他宣布：“你們有72小時時間，搬走所有不必要的機器。

完成了去自動化和其他改進措施后，到2018年5月下旬，弗里蒙特工廠每周能夠生產(chǎn)3 500輛Model3。這個成績讓人眼前一亮。

三、如上方法在如何落地實際產(chǎn)品設(shè)計-案例

1. 模擬場景

在做saas產(chǎn)品的時候，為了做1-N的分發(fā)，通常需要交付將公司的產(chǎn)品部署到客戶的服務(wù)器上，在這種場景下為了提升交付部署的效率，很多公司就會自己構(gòu)建部署工具，因此如何設(shè)計一個部署工具就是一個值得探討的問題。

A公司原本有一個部署工具，原本的設(shè)計理念是這個工具需要給公司的所有產(chǎn)品進行使用，因此設(shè)計的架構(gòu)是將部署工具和要部署的產(chǎn)品分離，且產(chǎn)品的架構(gòu)類似阿里云的持續(xù)部署工具，包含容器化部署、中間件、各應(yīng)用部署、運維應(yīng)用部署、日志管理等功能。

2 用5步法結(jié)合第一性原理優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計

第一步：質(zhì)疑每項要求，刪除要求當(dāng)中所有你能刪除的部分和流程，目前流程中量紅燈的點是哪些？

1-由于部署工具和要部署的產(chǎn)品分離，常常會因為部署工具沒有部署成功導(dǎo)致交付效率受到影響。

2-為了像阿里云的持續(xù)部署工具一樣盡量全自動化，很多中間件都是通過原本的自動化部署工具實現(xiàn)，而這些工具通過容器進行部署出問題后，交付不知道要如何處理

3- 由于前置需要配置的內(nèi)容過多，存在因為配置項問題導(dǎo)致部署失敗的情況，且由于這些配置項大多和業(yè)務(wù)相關(guān)，導(dǎo)致不清楚業(yè)務(wù)邏輯的交付

4-為了適合更多的場景，該工具支持高可用的部署方式，但是在應(yīng)用編排的時候容易出問題

5-配置文檔由交付自己維護，不同的交付拿到的版本不一致，且交付文檔和產(chǎn)品之間可能不匹配

第二步：簡化和優(yōu)化（有沒有沒必要的自動化流程）

1-將部署工具和要部署的產(chǎn)品合成一個產(chǎn)品，因此只要部署工具啟動成功，產(chǎn)品也必定啟動成功（類似JPress和wordpress的部署方式）

2-刪除沒必要的自動化：刪除MySQL、Redis中間件自動化構(gòu)建流程，考慮到研發(fā)成本以及這些中間件都是標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品且如果這些部分出了問題一般的交付可以自己解決不需要研發(fā)的介入

3-將配置項按照業(yè)務(wù)配置項和非業(yè)務(wù)配置項進行分離：非業(yè)務(wù)配置項需要交付配置主要是mysql、redis、nginx、文件系統(tǒng)等通用配置項，業(yè)務(wù)配置項如各種組件依賴的配置項和業(yè)務(wù)之間強相關(guān)。

4-考慮到實際使用場景和研發(fā)成本新工具僅支持應(yīng)用的單機部署，但是交付可以通過自己進行中間件和應(yīng)用的編排來實現(xiàn)高可用部署

總結(jié)

還記得剛開始做產(chǎn)品經(jīng)理的時候，因為有很多不懂的以及不是技術(shù)出身所以有時會害怕自己問出一些很傻的問題，對自我過于的關(guān)注。隨著不斷的實踐以及通過讀書聽播客來了解他人的思考方式，慢慢的我也開始重塑自己的認(rèn)知：

現(xiàn)在的我從第一性原理出發(fā)，會去質(zhì)疑原本的流程以及制度。比如通過他人的經(jīng)驗我了解到，在做權(quán)限設(shè)計的時候通常使用RBAC（基于角色的訪問控制）模型，但是在實際的使用中也會發(fā)現(xiàn)該模型在我們的場景中反而使用起來有問題，會導(dǎo)致配置鏈路的大幅度增加，因此設(shè)計了一個按照用戶屬性進行配置的方案（ps：后來復(fù)盤的時候才發(fā)現(xiàn)原來權(quán)限設(shè)計存在很多的模型RBAC（基于角色的訪問控制）、ABAC（基于屬性的訪問控制）、DAC（自主訪問控制）、MAC（強制訪問控制）基于規(guī)則的訪問控制，也是個很有意思的經(jīng)歷。）

再結(jié)合目前的技術(shù)的發(fā)展，AI技術(shù)的發(fā)展正好是一個好的切入點，我們可以去去想想，有了AI之后，原本存在的流程是必須的嗎？原本流程的實現(xiàn)方式可以進行怎樣的調(diào)整。

參考內(nèi)容：

【中國創(chuàng)業(yè)者的夢，一年銷售額沖破30億】 https://www.bilibili.com/video/BV11x421k7Tr/?share_source=copy_web&vd_source=ca9ea0e22eea39c61d75ac3f10aa43f2

《埃隆馬斯克傳》

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