彩票因?yàn)橛兄孕〔蟮奶匦?，一直是一個(gè)比較特別的存在，其產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要考慮的要點(diǎn)和方法都和很多產(chǎn)品不同。分期彩票的設(shè)計(jì)方法，能給我們做產(chǎn)品設(shè)計(jì)帶來很多不一樣的思路。

不知道大家有沒有這樣一種感覺，仿佛一夜之間，全國各地的彩票站如雨后春筍般涌現(xiàn)，占據(jù)了商場、步行街、高鐵站的各個(gè)角落，圍在彩票站前的幾乎以年輕人為主，偶爾也會在失望的嘆息聲中夾雜著驚喜的慶賀。

為什么在經(jīng)濟(jì)下行的周期里，彩票業(yè)反而流行起來了呢？

據(jù)財(cái)政部數(shù)據(jù)顯示，2023年，全國共銷售彩票5796.96億元，同比增加1550.44億元，增長36.5%。其中，刮刮樂等即開型彩票銷售1190.21億元，同比增加595.74億元，增長100.2%，是除了競猜型彩票外增幅最大的彩票類型。

一、金子在鬧市中閃閃發(fā)光

傳統(tǒng)的彩票站往往開在不起眼的街邊角落里，用戶群體以中年人為主。而今的彩票站點(diǎn)幾乎占據(jù)了各大型商場、高鐵站、步行街等熱門地點(diǎn)，顧客也逐漸變成了年輕人。彩票站點(diǎn)位置變遷的原因有三個(gè)：

1. 增加曝光：彩票站本身就是廣告，設(shè)立在鬧市中心，就成了免費(fèi)的推廣渠道，人流越多，曝光量越大。
2. 拓展用戶：商圈的人流多，適合把用戶流量池做大，覆蓋人群更廣，可以吸引不同類型的用戶群體。
3. 從眾心理：就像網(wǎng)紅打卡地、奶茶店、特色小吃店一樣，人多的地方會吸引更多好奇的人聚集在一起。越來越多個(gè)性化的彩票店、主題彩票店、互動型彩票店的出現(xiàn)，更受年輕人喜愛。???????

二、人人皆有一夜暴富的夢

有的人認(rèn)為彩票是“窮人稅”，但也有人認(rèn)為 “中500萬比賺500萬容易 ” 。在經(jīng)濟(jì)低迷失業(yè)飆升的當(dāng)下，為什么彩票反而成為了熱潮？在心理學(xué)上，口紅效應(yīng)的解釋是：口紅作為一種相對廉價(jià)的奢侈品，可以在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)為消費(fèi)者提供一種心理上的慰藉。口紅效應(yīng)不僅限于口紅，還包括其他廉價(jià)且非必需的商品。這種現(xiàn)象反映了消費(fèi)者在經(jīng)濟(jì)壓力下對廉價(jià)商品的偏好，以及他們?yōu)榱藨?yīng)對經(jīng)濟(jì)衰退而調(diào)整消費(fèi)模式的行為。

當(dāng)下，人們面臨就業(yè)、經(jīng)濟(jì)、生活三重壓力，從而尋求希望和改變。而彩票本身就具備了高回報(bào)和低門檻的特性。

• 誘人的獎(jiǎng)金：盡管彩票的中獎(jiǎng)概率極低，但誘人的獎(jiǎng)金通常會讓人寄托一線希望，每個(gè)人都希望自己是那個(gè)幸運(yùn)兒，從而認(rèn)知偏差造成理性不足，忘記了概率的存在。
• 較低的門檻：彩票的門檻最低只要2塊錢，買不了吃虧也買不了上當(dāng)，樂觀僥幸的心理在作祟，希望能通過這些機(jī)會實(shí)現(xiàn)巨大的收益，也不需要承擔(dān)過大的風(fēng)險(xiǎn)或付出努力。
• 即時(shí)性反饋：刮刮樂等即開型彩票銷售額增長，說明即時(shí)性結(jié)果更受大眾的歡迎，馬上獲得心理上的滿足感，就像一場短暫的冒險(xiǎn)之旅，讓用戶感受到緊張與刺激。而重復(fù)刮彩票的動作也是緩解壓力的一種方式，讓人暫時(shí)忘記一些煩惱。

三、情緒價(jià)值和玄學(xué)的釋放

彩票能成功占據(jù)年輕人市場，除了經(jīng)濟(jì)、壓力等原因以外，還有很大一部分來自于情緒價(jià)值和玄學(xué)的一種自我精神寄托。

1. 情緒聯(lián)想：有很多產(chǎn)品把自己和美好的感受綁定在一起，比如迪士尼的廣告語：地球上最開心的地方。可口可樂：開啟幸福。還有我們最熟悉的那一句：人頭馬一開，好運(yùn)自然來。這些廣告語都建立起了“好的情緒聯(lián)想”。再看看那一張張紅綠刮刮樂背后，“ 甜蜜蜜 ” 、“ 喜相逢 ” 、“ 好運(yùn)十倍 ” 等主題，也讓用戶仿佛有種只需花十幾塊錢就能收獲這些美好寓意的感覺。
2. 玄學(xué)心理：有些人會根據(jù)自己的喜好或信仰選擇一些 “ 幸運(yùn)數(shù)字 ” 或 “ 幸運(yùn)方式 ” 來購買彩票，雖然這并不會改變中獎(jiǎng)概率，但這往往會有意想不到的傳播效果。因?yàn)樗鼮槠狡綗o奇的生活增添了神秘色彩的話題性和互動性。
3. 社交屬性：在情緒價(jià)值之外，彩票正在衍生出社交屬性。社交媒體的評論區(qū)清一色的 “ 刷到即用到，今年買必中 ” ，“ 接大獎(jiǎng)，吸歐氣 ” 等接好運(yùn)的評論，無形中擴(kuò)大了彩票的傳播范圍，也不局限在特定的人群范圍。

四、我們可以從中學(xué)到什么

在彩票這個(gè)案例中，首先把產(chǎn)品放到一個(gè)特別大的流量池中，讓更多潛在的用戶群體看到。接著產(chǎn)品力是關(guān)鍵，通過高回報(bào)高收益吸引注意，降低門檻讓用戶更容易參與。給予即時(shí)的結(jié)果反饋，提升獲得感和安全感。心理學(xué)效應(yīng)抓用戶內(nèi)心，同樣的動作重復(fù)做。最終讓用戶自發(fā)地為產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和廣播，形成口碑。如果把整個(gè)過程抽象出來形成一套體驗(yàn)設(shè)計(jì)方法，由這5個(gè)步驟組成：投放 – 吸引 – 承接 – 轉(zhuǎn)化 – 傳播

通過舉一反三，可以靈活的使用這套設(shè)計(jì)方法，以教育平臺為例子，應(yīng)該如何進(jìn)行體驗(yàn)設(shè)計(jì)呢？

• 流量投放：首先需要調(diào)研哪些地方是教育比較集中的區(qū)域，例如北京教育集中在海淀區(qū)，而中關(guān)村又是海淀區(qū)人流量較大的區(qū)域，所以中關(guān)村周圍的公交站、地鐵站、商場等，是教育廣告重點(diǎn)投放的區(qū)域。
• 吸引用戶：強(qiáng)調(diào)利益點(diǎn)和制造焦慮感是教育行業(yè)常用的手段，例如編程課程的廣告文案可以是：“ 掌握Python，開啟高薪職業(yè)生涯 ”。高考在線輔導(dǎo)文案是：“ 高考一戰(zhàn)，決定未來”。另外課程質(zhì)量和師資質(zhì)量也是教育行業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢。
• 承接用戶：體驗(yàn)課是承接用戶最好的方式，通過免費(fèi)或者只需要很少費(fèi)用就能讓用戶體驗(yàn)一節(jié)實(shí)實(shí)在在的課程，設(shè)計(jì)清晰的課程結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)路徑，讓用戶能夠順利完成課程并留下良好的體驗(yàn)。
• 轉(zhuǎn)化用戶：通過個(gè)性化學(xué)習(xí)推薦、學(xué)習(xí)進(jìn)度跟蹤等方式，引導(dǎo)用戶訂閱付費(fèi)課程或續(xù)費(fèi)。還可以利用限時(shí)打折等小技巧幫助用戶進(jìn)行快速決策。
• 用戶傳播：教育是長期的過程，在初期還沒有看到學(xué)習(xí)效果時(shí)，推薦獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃是最好的傳播抓手，為用戶提供折扣、學(xué)習(xí)資料等獎(jiǎng)勵(lì)。學(xué)習(xí)中期和后期可以通過口碑傳播，鼓勵(lì)用戶分享他們的學(xué)習(xí)心得和成果。

除此以外，諸如金融服務(wù)、新零售、游戲娛樂等行業(yè)同樣可以使用這樣的設(shè)計(jì)方法，來提升產(chǎn)品的獲客、用戶活躍和留存。

五、最后

產(chǎn)品成功背后，常常蘊(yùn)藏著精妙的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)和運(yùn)營策略。

彩票行業(yè)作為一個(gè)引人注目的案例，展現(xiàn)了一套成功的方法論，可以為其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品提供啟示。

然而，成功的背后并非簡單的復(fù)制粘貼，而是創(chuàng)造性地應(yīng)用這些方法論，不斷探索新的可能性，以滿足用戶需求并贏得他們的信任與忠誠。