收銀臺，在整個支付交易系統(tǒng)中，是支付的起點。它在物理終端是一個什么狀態(tài)，它又是如何和收銀軟件系統(tǒng)結(jié)合的呢？

一、什么是收銀機？

收銀機 ,是由收銀硬件和收銀軟件系統(tǒng)組成。它是被用來完成交易數(shù)據(jù)的記錄，統(tǒng)計商品庫存，會員管理，支付等功能的機器。

在新零售行業(yè)中，市面上常見的就是POS收銀一體機。

二、一體機的外設(shè)

要實現(xiàn)收銀，一臺收銀機還有哪些額外的收銀設(shè)備呢？

收銀硬件：掃碼槍、掃碼盒子、錢箱、讀卡器、鍵盤、標簽打印機，小票打印機，廚房打印機、播報音箱、刷臉設(shè)備、刷掌設(shè)備……

當然這些設(shè)備不一定都需要，按照商家行業(yè)場景，收銀習慣可以個性搭配。廠商會將設(shè)備內(nèi)設(shè)到收銀機中，也可以留出插口方便外接設(shè)備。

三、一體機的分類

3.1 按系統(tǒng)分類

收銀機根據(jù)安裝系統(tǒng)環(huán)境分為：WPOS（Windows POS），MPOS（mobile pos ） 。其中 MPOS 市面上流行的主要是安卓系統(tǒng)的 POS（APOS）

WPOS 價格高，配置高，切換收銀軟件方便。MPOS 這里主要是來講 APOS. 價格低，配置低，軟件通常是出廠設(shè)置的，后期無法更換收銀軟件。

3.2 按場景分類

桌面收銀機：收銀機放在桌面上，有單屏觸摸屏，雙屏觸摸屏收銀機?？赏饨铀⒛樤O(shè)備，刷掌設(shè)備,掃碼槍等等。刷臉設(shè)備也有內(nèi)嵌式到收銀機中的。

自主收銀機：又稱為自主大屏收銀機，通常在大型商超會有多臺自主收銀機。來減輕收銀員的收銀壓力，顧客無需排隊，自行結(jié)算。對收銀員和顧客來說方便又快捷。

無人收銀機：無人零售的場景下會使用無人收銀機，通常會在地鐵站內(nèi)，醫(yī)院，辦公場所安裝此設(shè)備。商家在這些場所擺放無人收銀機，定期更新商品。無須現(xiàn)場有人值班，自動售賣商品。

3.3 按業(yè)態(tài)分類

零售收銀機：大型商超，便利店，生鮮等場所使用的收銀機。主要用來商品掃描，稱重，收銀找零，打印小票，交班管理。大型商超使用的收銀機會配置錢箱；生鮮類會配置一體稱收銀機。便利店使用的收銀機看是否有稱重種類的商品，來決定是否配置一體稱收銀機；便利店通常會配置雙屏觸摸收銀機，副屏方便顧客確認訂單信息和金額。

餐飲收銀機：小餐館，食堂等場所下使用的收銀機。主要用的功能廚房打印菜單，外賣接單，會員管理等功能。普遍使用的是單雙屏觸控收銀機。像麻辣燙這類稱重類的就需要用到收銀一體稱收銀機。

四、解決了什么問題？

收銀機最終目的就是要提升收銀效率，數(shù)字化經(jīng)營店鋪。我們簡單從商家和顧客角度來分析，收銀機給雙方帶來了哪些改變，它解決了哪些具體的問題？

4.1 站在商家角度

主要是從財務管理和庫存管理維度來分析。

收銀機作為一個線下終端，對商戶日常經(jīng)營可以作為一個數(shù)據(jù)信息的收集器。

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顧客線下購買商品或服務，收銀員在收銀機上選品下單后，會生成待支付訂單，等待顧客支付成功后。收銀機系統(tǒng)會更新支付訂單狀態(tài)，生成流水，并自動扣減商品的庫存。

商戶后臺獲取的收銀臺提交的原始數(shù)據(jù)，會根據(jù)不同維度展示數(shù)據(jù)報表。商家可以在手機app、后臺系統(tǒng)，實時掌握店鋪實際經(jīng)營數(shù)據(jù)和店鋪商品庫存變動。

以上場景流程中，財務數(shù)據(jù)和庫存數(shù)據(jù)對商戶來說是核心。

因為財務數(shù)據(jù)，能為商家,對店鋪未來的經(jīng)營做出更好的決策；庫存數(shù)據(jù)，能為商家,判斷商品庫存要維持的合理數(shù)量，做到商品不滯銷，不缺貨，提升商品利潤。

當然在此基礎(chǔ)之上，商家還可以搞出其他玩法。比如商品臨期，銷售情況下跌，可以做一些促銷活動，或者只是針對會員做促銷。

會員如何快速錄入、檢索系統(tǒng)？這時候店鋪中顧客的信息就可以通過收銀臺進行錄入，為后期做促銷做準備。

收銀員做交班時，通過以上數(shù)據(jù)會自動打印交班對賬數(shù)據(jù)。

4.2 站在顧客的角度

主要是從支付的流暢度和收銀流程的體驗感來分析。

顧客結(jié)賬時：顧客使用的支付方式眾多，而商家不支持；結(jié)賬臺隊伍排隊遙遙無期；無法了解商品信息促銷價格…… 這些問題可能都會讓顧客一走了之。POS 收銀機可以解決以上問題：POS收銀機可以支持多種支付方式，商品錄入系統(tǒng)后系統(tǒng)自動獲取促銷信息價格，從而提升收銀效率。

現(xiàn)在還有AI智能雙屏收銀設(shè)備，只需要將商品放在收銀設(shè)備稱上，設(shè)備中的攝像頭拍攝后自動檢索出商品，無須收銀員手動掃描商品獲取商品價格信息。副屏同步為顧客展示訂單商品信息。

為了減少高峰期收銀員收銀的壓力，一些大型商超通常會有自主大屏收銀機。顧客可以自助結(jié)賬。

五、收銀機是如何實現(xiàn)的？

從前臺POS操作來看整個支付流程：

消費者選品后，到前臺收銀臺進行買單，由消費者或收銀員操作進行支付的訂單流程。涉及到的步驟：錄入商品信息，下單，選擇支付方式，支付，打印小票。

從具體設(shè)備模塊來看待支付流程：

根據(jù)商家選擇的收銀機類型不同，以下涉及到的設(shè)備模塊都會存在內(nèi)設(shè)和外設(shè)。

5.1 錄入商品信息

如果是普通商品時使用掃碼槍或掃碼盒子可以自動錄入商品信息。

如果是AI智能收銀設(shè)備，會由內(nèi)置AI攝像頭自動識別購買的商品，從而獲取商品信息。

如果是稱重類商品，由商家選擇商品信息，用一體稱自動讀取購買的商品重量，并計算出商品價格。

如果是在一些特殊場景下，設(shè)備無法掃描錄入商品信息時，可使用鍵盤錄入商品條碼，系統(tǒng)可獲取商品信息。

5.2 訂單下單完成后，選擇支付方式時

現(xiàn)金支付，選擇現(xiàn)金時可設(shè)置錢箱自動彈出，用來現(xiàn)金存取。

會員儲值卡，將會員儲值卡在設(shè)備讀卡器上刷一下或錄入會員手機號，系統(tǒng)讀取會員賬戶余額進行扣除。

優(yōu)惠券，系統(tǒng)內(nèi)支付方式，不經(jīng)過外部設(shè)備。

銀行卡，使用POS機刷卡支付。

B掃C，條碼支付，又稱為被掃支付。由掃碼槍或掃碼盒子或內(nèi)置掃碼設(shè)備，讀取用戶手機付款碼，進行支付。

如果是使用的生物特征支付，比如刷臉支付，副屏會調(diào)用內(nèi)部攝像頭讀取用戶面部特征，或者使用刷臉外部設(shè)備掃描面部特征。

刷臉/刷掌，底層原理都是去調(diào)用第三方平臺（支付寶，微信）獲取生物特征對應的條碼，最終發(fā)起被掃支付。

在錄入生物特征信息時，如果第三方平臺返回沒有開通刷臉，刷掌支付，會邀請用戶綁定手機號進行開通支付。開通后，后續(xù)使用生物特征支付時，通常在錄入生物特征后，會確認手機尾號或者手動輸入手機尾號進行支付。

C掃B，主掃支付。又分為動態(tài)和靜態(tài)碼牌。

如果是動態(tài)碼牌，收銀設(shè)備副屏或者自助大屏上會顯示出此訂單的動態(tài)二維碼，用戶掃碼跳轉(zhuǎn)的頁面是固定金額的支付頁面，用戶只需要點擊支付進行支付即可。

如果是靜態(tài)碼牌，在收銀臺桌面上商家會擺放一個靜態(tài)碼牌。用戶掃描靜態(tài)碼牌，需要手動輸入付款金額，然后點擊支付最終支付完成。

5.3 支付成功

用戶發(fā)起支付并支付成功后，POS收銀系統(tǒng)拿到支付結(jié)果后，會通過播報音響，自動播報支付情況。同時小票機會根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置的打印模板，打印出支付小票。

如果是餐飲店，會打印前臺小票和廚打單，如果是外賣平臺訂單，除此之外，還會打印配送單。

六、支持的服務

要想實現(xiàn)POS終端操作，實現(xiàn)對應的業(yè)務流程。除了前臺必備的終端設(shè)備支持以外，還少不了后臺服務的支撐。

錄入商品、下單、選擇支付方式、支付、打印。都需要由POS 收銀設(shè)備發(fā)起對應指令到后臺對應的服務中。獲取相應的支持。

下單時，需要根據(jù)商品信息、促銷活動，會員計算出訂單價格，并生成訂單。

選擇支付方式時，根據(jù)后臺服務設(shè)置的支付路由，獲取支持的支付方式。

顧客發(fā)起支付并支付時，后臺服務生成賬單，并根據(jù)支付賬號的配置，調(diào)用支付核心最終完成支付。POS收銀機進行輪詢查詢支付結(jié)果。支付核心上游返回支付成功后，

系統(tǒng)會寫入支付流水，并進行商品扣除庫存。POS收銀機獲取到支付成功的結(jié)果后，去后臺獲取設(shè)置的小票模板，進行自動打印支付小票。