如何設(shè)計(jì)一款好產(chǎn)品？首先需要了解產(chǎn)品本身，其次是了解用戶，而這只是產(chǎn)品經(jīng)理要考慮的基礎(chǔ)。本篇文章，作者將系統(tǒng)分析做一款好的產(chǎn)品該從哪些方面入手，希望能對(duì)你有幫助。

一、兩個(gè)問(wèn)題

1. 知己：是否了解品牌的特性？
2. 知彼：是否了解的用戶特性？

需要深入業(yè)務(wù)體系，如果業(yè)務(wù)部門沒(méi)有弄清兩個(gè)問(wèn)題，那么我們就要去了解。不能兩個(gè)盲人走路全靠感覺(jué)，給業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提供系統(tǒng)就要做到比業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)更懂業(yè)務(wù)，這樣才能設(shè)計(jì)出超出預(yù)期的產(chǎn)品。

為什么要聽(tīng)你的，你能幫他們解決問(wèn)題甚至是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

二、兩種模式

1. 模式 1

業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)只說(shuō)明他們想要解決的問(wèn)題，需要我們自己去挖掘，真問(wèn)題還是假問(wèn)題？解決這個(gè)問(wèn)題的本質(zhì)是什么？

甚至我們自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后才劃定邊界，確認(rèn)需求。

• 優(yōu)點(diǎn)：充分發(fā)揮解決方案經(jīng)理的能力，深挖需求；業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)只關(guān)注結(jié)果（是否能夠解決他們的問(wèn)題），他好你也好。
• 缺點(diǎn)：容易造成思想的沖突，我們自己認(rèn)為的，不一定是業(yè)務(wù)認(rèn)為的，會(huì)帶來(lái)一些爭(zhēng)吵。但是我反而認(rèn)為這是對(duì)的，也是我們跟外包公司不一樣的地方。因?yàn)槲覀兒蜆I(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)一致，在爭(zhēng)吵中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本質(zhì)，找到一條最優(yōu)的解決。

2. 模式 2

業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)全程參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，每個(gè)功能都逐個(gè)確認(rèn)確認(rèn)（布局、配色、樣式）。

• 優(yōu)點(diǎn)：目標(biāo)清晰，責(zé)任劃分清晰。
• 缺點(diǎn)：生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品是工廠化的，自己的價(jià)值被降低，業(yè)務(wù)決策成了成敗的關(guān)鍵。同時(shí)每一次和業(yè)務(wù)部門的確認(rèn)，都是一份責(zé)任的累加；也很難做出超出用戶預(yù)期的產(chǎn)品。

不同階段采用不同的模式。

三、兩種目標(biāo)

• 短期目標(biāo)：業(yè)務(wù)滿意，這個(gè)就簡(jiǎn)單了，他們要啥給做啥唄。我們就像個(gè)外包公司一樣，找外邊公司做和我們做有什么區(qū)別嗎（成本？質(zhì)量？時(shí)間？還是更大的熱情，能夠倒推業(yè)務(wù)進(jìn)度），本質(zhì)上是一樣的。
• 長(zhǎng)期目標(biāo)：互相成就，以業(yè)務(wù)目標(biāo)為目標(biāo)，互相成就。

萬(wàn)事只求十全九美，學(xué)會(huì)在不完美中找平衡，業(yè)務(wù)滿意或是超出預(yù)期的同時(shí)以長(zhǎng)期目標(biāo)為導(dǎo)向，如果沖突了咋辦，如何選擇。

應(yīng)該多一些思考，為什么做，怎么做。

四、兩類解決方案經(jīng)理

我們都希望的合作伙伴（有權(quán)、有錢、專業(yè)），但是往往跟我們對(duì)接的部門或者人并不能完全滿足，事還得干，不同的解決方案經(jīng)理就有了差別。

1. 一類產(chǎn)品

只接需求，業(yè)務(wù)部門提什么就做什么，好一些的會(huì)反推業(yè)務(wù)進(jìn)度，能設(shè)計(jì)出更加SaaS化，更友好的體驗(yàn)。但是結(jié)果不能由自己把控，短期目標(biāo)可以完成，也就是業(yè)務(wù)部門滿意。

但是長(zhǎng)期目標(biāo)無(wú)法保障，只能把希望寄托在業(yè)務(wù)部門身上。他們用得好，能實(shí)際解決工作中的問(wèn)題，那就算成功了。

但是真正能提出真需求的業(yè)務(wù)部門的人并不多，同時(shí)還有背鍋被甩鍋的風(fēng)險(xiǎn)，長(zhǎng)此以往就是惡性循環(huán)。

靠幾次溝通會(huì)，往往解決的都是表面問(wèn)題。

不是業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)不想表達(dá)清楚他們的真正需求，是真的表達(dá)不出來(lái)。

就像醫(yī)生給病人看病一樣，我們不能頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳，病人說(shuō)腰疼，難道我們就直接給做個(gè)靠墊嗎？還是說(shuō)要查一下更深層的原因。

萬(wàn)一他有什么難言之隱呢？也許他是腎虛呢？你說(shuō)給他做個(gè)靠墊有啥用。

2. 另一類產(chǎn)品

會(huì)深入業(yè)務(wù)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并提出需求，需要對(duì)業(yè)務(wù)有更高更深刻的理解。

首先要解決的是一個(gè)核心問(wèn)題：為什么做？背景是什么樣的？是真的嗎？有沒(méi)有特殊情況？

真正想服務(wù)好一個(gè)部門、提供一套好的產(chǎn)品并不容易的，不止停留在冰山的上層，需要挖掘更深層次的內(nèi)容，而能夠挖多深就體現(xiàn)了一個(gè)產(chǎn)品的內(nèi)在能力。

如果我們真正的解決了一次，哪怕只有一次業(yè)務(wù)部門的真正問(wèn)題，他們會(huì)對(duì)我們無(wú)比的信任。

如果想快速進(jìn)階產(chǎn)品，需要有那么一次甚至多次的沉浸式投入，做到比業(yè)務(wù)部門更懂業(yè)務(wù)。

五、和研發(fā)的關(guān)系

• 一個(gè)失?。?/strong>研發(fā)和產(chǎn)品討論業(yè)務(wù)邏輯，那就是產(chǎn)品經(jīng)理的問(wèn)題，無(wú)可爭(zhēng)議，產(chǎn)品經(jīng)理在出需求前就已經(jīng)明確了業(yè)務(wù)場(chǎng)景，并且和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)達(dá)成一致。
• 一個(gè)成功：和研發(fā)目標(biāo)一致，確認(rèn)解決的核心問(wèn)題，同步背景；研發(fā)也能充分發(fā)揮他們的能力，在設(shè)計(jì)底層架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)的時(shí)候能夠做到更科學(xué)、更高效、更靈活。