隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各大年齡層群體都受到了關(guān)注，適老化產(chǎn)品設(shè)計也在不斷迭代更新。本文作者體驗國內(nèi)外老年智能手表為例，分析智能手表與適老化設(shè)計的“碰撞”帶來的作用展開分析，一起來看看吧。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”老人智能穿戴設(shè)備分析

1. “智慧養(yǎng)老”的提出

可能還有很多人不了解“智慧養(yǎng)老”具體是什么？我給大家簡單介紹一下。

先來一波調(diào)研～

我們都知道，中國社會的老齡化速度尤其驚人，僅僅18年就完成了其他國家需要60至100多年完成的老齡化進程，并且在高齡人群中，老年癡呆癥患者人數(shù)更是超過了1000萬人，部分和完全失能老年人將達到4000萬人，空巢老人、失智老人、失能老人的數(shù)量將會隨著老齡化人口的增多不斷遞增。

因此“智慧養(yǎng)老”的提出很快得到了大家的關(guān)注。

“智慧養(yǎng)老”其實就是信息科技的輔助下提供各種一體化健康養(yǎng)老解決方案。

自從人類進入“拇指時代”，互聯(lián)網(wǎng)就與家庭建立起很深的聯(lián)系，“以用戶體驗為中心”也因此成為互聯(lián)網(wǎng)思維里重要的一環(huán)，對于養(yǎng)老服務來說也一樣，要堅持“以老年人為中心”，抓住老年真實訴求，借助大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，讓老年人也可以享受互聯(lián)網(wǎng)帶來的紅利。

目前我們可以看到“智慧養(yǎng)老”模式的實踐有一下幾種：

• 互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老
• 互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)養(yǎng)老
• 互聯(lián)網(wǎng)+機構(gòu)養(yǎng)老

在這里我們就簡單提一下“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老”。

顧名思義“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老”是將互聯(lián)網(wǎng)嵌入居家養(yǎng)老領(lǐng)域，利用人工智能、大數(shù)據(jù)、IOT等技術(shù)全方位的提供居家養(yǎng)老服務。依靠智能設(shè)備為老人提供健康監(jiān)測、安全報警、緊急救助等服務。

例如智能手表可以實時監(jiān)測老年人的心率、血壓和脈搏，并一鍵報警和定位功能。

2. 老年人用戶群體分析

根據(jù)5WH 中WHO的分析，我們將平均預期壽命來給老年人進行分類。我們分為：

• 年輕老年人（60-74歲）
• 老年人（75-89歲）
• 長壽老年人（90歲以上）

綜合老年人的健康狀況和認知水平，老年人可穿戴智能設(shè)備的用戶劃分為：

• 低學習能力
• 中、高學習能力
• 可接受
• 排斥學習型

3. 智能穿戴設(shè)備給老年人帶來的困擾

（1）情感的困擾

根據(jù)研究表明，老年人在自我掌控等方面最易產(chǎn)生消極情緒。

對于老年人來說，佩戴可穿戴產(chǎn)品或多或少地暗示自我某些生理機能的衰退，容易帶來消極指向，這也是部分老年人排斥可穿戴產(chǎn)品的原因之一。

【解決方案】加強產(chǎn)品交互趣味性

諾曼在《情感化設(shè)計》中講到“當一個人因為情緒而焦慮時，邏輯會變的混亂，思路變窄，注意力集中在所面對的直接問題，甚至會出現(xiàn)重復操作”。

所以有美觀造型的產(chǎn)品使用戶在使用時更容易找到問題的答案，實現(xiàn)可穿戴產(chǎn)品的外形、色彩、質(zhì)感、審美功能等方面的情感化設(shè)計。

例如國內(nèi)一家科技公司推出的“HWATCH 紅表”老年人健康服務的智能手表。

它刻意隱去了高科技可穿戴的外觀特征，反其道行之，將產(chǎn)品外觀設(shè)計為傳統(tǒng)手表，拉近用戶與產(chǎn)品的距離，提升情感接受度。

（2）身體機能的困擾

隨著年齡的增加，人體器官會無法恢復地發(fā)生退變，主要體現(xiàn)在視力、聽力、肢體運動機能下降等方面。

除此之外，老年人因肢體移動不方便而使用產(chǎn)品速度緩慢、因控制身體平衡的能力降低而容 易在臺階處摔倒、因握力減弱而無法以健全人體力操作、因不擅長細小事物的操作而無法做穿針引線類的動作等等。

【解決方案】提升老年人感官體驗

需要充分考慮產(chǎn)品操作指示行為，在老年人使用時對操作加以提示輔助，減弱老年人在面對新產(chǎn)品時因操作困難而產(chǎn)生的負面情緒。

可嘗試放大按鈕、添加提示音或提示光、增加觸感識別等感官補償和符號放大的方式來強化產(chǎn)品的感知提示。

（3）學習能力的困擾

老年人在開始衰老后，記憶會出現(xiàn)模糊。學習新的知識內(nèi)容時，記憶時間較長，并依據(jù)以往經(jīng)驗將瞬間記憶轉(zhuǎn)化為永久記憶保存到神經(jīng)中樞。如果產(chǎn)品的操作方法與以往的經(jīng)驗相同，用戶會依靠經(jīng)驗更快速地獲取新方法，圖像方法優(yōu)于老年人記憶效應的機械，老年人需要在學習過程中擁有更多的自主權(quán)。

【解決方案】引導老年人用戶操作

在設(shè)計中可以梳理一下老年人的產(chǎn)品使用習慣與使用邏輯（下方有分析），對產(chǎn)品的操作流程進行分析，排除產(chǎn)品在使用過程中不需要的操作步驟，弱化功能與操作。

二、體驗下國內(nèi)外老年智能手表

1. 國內(nèi)的老年智能手表

（1）愛牽掛S7pro

愛牽掛S7PRO的屏幕尺寸為1.54英寸，大屏幕給老年人帶來清晰的辨識度。字體大多數(shù)為大號字體，圖標相比其他的智能手表更大，顏色飽和度也較高，對于視力逐漸降低的老年人極度友好。

簡單使用的圖標和觸屏操作大大降低了老年人的使用難度，手表中的主要功能操作也不多，幾乎能入手就上手，減少了老年人學習的成本。

（2）華為WATCH D

華為WATCH D采用了2.5D立體弧面玻璃設(shè)計，搭載了Harmony OS。

Harmony OS watch作為一款“獨立智能的可穿戴設(shè)備”，針對智能穿戴設(shè)備也有相應設(shè)計策略。

顏色方面，無障礙的色板，滿足紅色盲、綠色盲、藍色盲的識別需求。

例如純紅 (100,0,0%) 建議使用朱砂色(80,40,0%)或橙色(90,60,0%)代替純綠(0,50,0%)會跟紅色和棕色混淆，建議使用藍綠色代替亮綠色(0,100,0%)會跟亮黃色(100,100,0%)混淆避免使用黃和綠中間的顏色。

在對比度上，使用了 1:1 或 21:1。兩個數(shù)之間的比值越高，顏色之間的相對明度的差異就越大。

交互方面，手勢的交互也有兩個設(shè)計原則很適用各個年齡段：

• 通用的：要能夠適應大多模塊內(nèi)容，且符合用戶常用電子設(shè)備使用習慣。
• 易學的：要能夠被各個年齡階層輕松學習，并能幫助用戶快捷的實現(xiàn)交互目標。

表冠作為智能手表特有的一種交互方式，又區(qū)分短按和長按，建議規(guī)范操作方式以滿足智能手表通用的、功能響應及時的使用場景。

Harmony OS也支持“鴻蒙互聯(lián)”老年人可以輕輕松松開啟家中的智能設(shè)備，也可以將視頻通話投在電視上，讓老人看的更清楚。

（3）didoY系列

手環(huán)屏幕采用1.14英寸IPS彩色屏幕，品牌名稱下方是手環(huán)的全局觸控按鍵，界面設(shè)計上也是極簡處理，因為是手環(huán)屏幕展示區(qū)域較少，只凸顯核心信息。

圖標方面大部分使用扁平圖標，使用老年人較為熟悉的事物作為圖標形象，用來提高老人對圖標的辨識度。

交互方面跟大多數(shù)智能手表類似，默認熄屏時，屏幕顯示基本的時間、日期等，上下滑動查看其他信息。

（4) 360老人手表4g pro

360手表Pro采用1.54英寸的彩色觸摸屏。

在交互方面做的很簡單，只需通過簡單的“一滑一按”，就可實現(xiàn)各種功能操作。無論是天氣、聊天、計步、鬧鐘等功能，對于老年人都是很實用的。

按電源鍵可以點亮或關(guān)閉屏幕，亮屏之后再次短按則進入功能列表，除主界面外，在其他界面下短按電源鍵都會返回到主界面；而短按SOS求助鍵則可以喚醒語音助手，長按才是發(fā)出SOS求助信號。

還有一個特點是，為了防止老年人誤操作，該產(chǎn)品取消了抬腕亮屏功能，想要使用手表的時候可以任意點擊一下按鍵就可以查看。

2. 國外老年智能手表

（1）Apple watch

Watch OS8中Health增加了3個功能對老年人十分友好。

移動性：

手表可以通過Walking Steadiness來評估用戶摔倒的風險，運動傳感器會測量運動、雙腳在地面的時間等來保證用戶安全。如果摔倒后可會幫助用戶做出判斷，如果完全沒有反應會10秒鐘撥打急救電話及緊急聯(lián)系人。

共享健康數(shù)據(jù)：

用戶可以與家人共享數(shù)據(jù)，包括心率、健康、血氧等。

（2）TIMEX

TIMEX提供易于閱讀的大字體和簡潔的界面，圖標也更扁平，與市面上的產(chǎn)品功能較為相似

3. 總結(jié)一下

市場上常見的老年智能可穿戴產(chǎn)品，一般都是以手環(huán)、手表或項鏈等形式出現(xiàn)。

從視覺設(shè)計上來看，產(chǎn)品及界面中的字體和圖標尺寸過大，會區(qū)別當下的主流產(chǎn)品，滿足老年人的需求，并且會增加與家人的互動場景，如專為老年人設(shè)計的智能手環(huán)和手機，它的主要健康監(jiān)測功能，測量結(jié)果將會發(fā)送到子女的手機中。

從功能設(shè)計上來看， 大多以定位、緊急報警、健康監(jiān)測等為主要功能。

從交互設(shè)計上來看，許多老年智能手表除了手表的基本技術(shù)功能外，會增加提醒、定位、心率、手機通訊功能等，最多增加一些輔助的應用程序功能，通常情況下，由于交互功能過于復雜，老年智能手表像一款縮小版的手機，難以被老年群體所接受。

三、智能穿戴適老化核心功能體驗

如今技術(shù)的成熟和市場細分，現(xiàn)在的可穿戴產(chǎn)品已經(jīng)從最初的“玩創(chuàng)意”發(fā)展到“重功能”，向著實用方向邁進。

對功能的設(shè)計與取舍，成為可穿戴產(chǎn)品設(shè)計面臨的首要問題。

老年用戶的感知系統(tǒng)、肌肉骨骼系統(tǒng)、思維系統(tǒng)、免疫系統(tǒng)等方面的生理機能逐漸衰退。

使得“安全”與“健康”逐漸成為首要功能訴求。

那么我們針對老年人，我們探索一下智能穿戴設(shè)備中的核心功能呢？

1. 跌倒報警和迅即定位

（1）使用場景

跌倒，無論對于健康良好抑或身患疾病的老年人，都是需要特別關(guān)注的情況，那些行動不便者更甚。

并且老年人隨著行動力的衰減，在室內(nèi)的活動時間大幅增加，大部分室內(nèi)屬于封閉空間，危險發(fā)生時老年人很難尋求到外界的幫助。

（2）設(shè)計目標

提升老年人使用的便利性，降低操作風險，保證在復雜的的環(huán)境中快速操作使用，解決老年人安全一大問題。

（3）功能設(shè)計

受生理條件以及認知經(jīng)驗的影響，老年人對體力活動以及科技產(chǎn)品使用這兩個方面的障礙較大，導致其產(chǎn)生力不從心的失落感，從而降低對產(chǎn)品的學習與使用熱情。

因此可以通過兩種方式進行設(shè)計：

• 極簡的設(shè)計方式
• 通俗易懂的交互模式。

（4）交互設(shè)計

如果發(fā)生緊急情況，老年人可以選擇發(fā)送sos報警或?qū)⑵潢P(guān)閉，如果60秒后沒有響應，警報會自動發(fā)送給預設(shè)的緊急聯(lián)系人，并開啟了精準定位，可以使用精確的地理位置輕松導航到他們。

（5）體驗設(shè)計

頁面中做了極簡的設(shè)計，只留了兩個元素信息，幫助老年人更容易認識和操作產(chǎn)品，減少記憶和操作負擔。

在顏色方面老年人對紅 / 藍紫、色相相鄰的綠色組合、色相相鄰的藍色組合及黃 / 橘組合等組合文字視認能力較差，盡量選擇色相相差較大的色彩組合，保證老年人在遇到緊急情況快速識別操作。

并且增加了震動功能，通過加速度計、磁力計、陀螺儀等運動傳感器，第一時間感知到跌倒狀況并做出相關(guān)反應。

（6）設(shè)計外化

除了MoveTime Family Watch，還有很多產(chǎn)品也做了創(chuàng)意性的功能設(shè)計。

例如我國一款名為“愛牽掛”的老年人智能手表，將 GPS 戶外定位與“射頻識別”技術(shù)結(jié)合，可以通過室內(nèi)安裝的射頻識別設(shè)備更加精準地判別老人跌倒情況和具體位置信息。

還有美國 Active Protective 公司的產(chǎn)品可穿戴氣囊，巧妙地將傳感器與汽車安全氣囊設(shè)計原理相結(jié)合，平時像皮帶一樣系在衣物上，當 3D 動作傳感器檢測到要跌倒的異常動作時，即可迅速通過冷氣增壓泵給氣囊充氣，從而有效減輕 90% 對髖骨的沖擊力。

類似產(chǎn)品“B-Shoe”，此款產(chǎn)品在鞋底上安裝了壓力傳感器、驅(qū)動單元、可充電電池、微處理器，當預判到用戶即將摔倒時， 就會自動引導其一條腿邁開并向后撤步，保持重心平衡。

這些產(chǎn)品告訴我們，可穿戴產(chǎn)品的功能不但可以設(shè)計為“跟著走”，而且可以設(shè)計為“伸出手”，為智能產(chǎn)品解決高齡用戶的看護問題提供了更有效的設(shè)計方案。

2. 全天候健康監(jiān)測

（1）使用場景

由于老年人的許多健康問題都存在早期征兆，通常會開始于日常行為模式，甚至是活動因素的改變，監(jiān)測則可以規(guī)避此類風險。

對于獨居老人、空巢老人來說，這一項功能尤為重要——此類人群最易出現(xiàn)身體發(fā)生異樣，卻沒有及時察覺就醫(yī)， 以致發(fā)生意外的狀況。

（2）設(shè)計目標

根據(jù)老年群體的特點，要解決“學習難”的問題，需要精煉、突出、深入，提升老年人對信息的識別效率。

（3）功能方法

憑借大數(shù)據(jù)的能力，我們會圍繞兩個功能進行設(shè)計。

• 行為監(jiān)測，可以通過與移動app的連接實現(xiàn)
• 指征監(jiān)測，可以通過集成設(shè)計達到功能優(yōu)化

例如MoveTime Family Watch中健康監(jiān)測功能：

通過嵌入式HRM傳感器隨時可以檢查老人的心率，可以通過連接app記錄老人每日步數(shù)、燃燒的卡路里和步行距離，并且在老人休息的時候可以查看來人的睡眠持續(xù)時間、睡眠周期以及深度睡眠及輕度睡眠的時間。

（4）體驗設(shè)計

頁面提供了易于閱讀的大字體和簡潔的界面，在字體方面，字體的辨識度影響老人對信息的獲取效率，最簡單的做法就是增大字號，字體放大1.5就可以。此外，避免使用薄而輕的字體，因為對于較小的字體或在明亮的光線下可能難以閱讀。

字體樣式會影響老年人的閱讀性能，我們應該注意并謹慎使用字體樣式（如下劃線、斜體等）的頻率和位置。

根據(jù)“英國閱讀障礙協(xié)會”的規(guī)定，應避免使用斜體，特別是對于較大的副本塊或較小的字體。

這是因為它們使字母傾斜，顯得更加尖銳，因此更難以閱讀。

受視力衰退 、記憶力減退 、聽覺下降 、反應能力較慢等老年人生理特質(zhì)影響，老年用戶對智能電子產(chǎn)品的學習和使用難度較大，所以在交互層面，要簡單易懂。

我們常見的手表交互方式是點擊、滑動、按壓等，由于老年人的感知力及手部操作能力下降，多種交互方式已經(jīng)讓老年人很頭疼了。

因此我們在設(shè)計中，要針對老年人做單獨的交互處理。

有一款產(chǎn)品卻把外觀的“小”與按鈕的“大”發(fā)揮到了極致，是美國的一款名叫Amulyte的老年人可穿戴設(shè)備，整個產(chǎn)品就是一枚嵌在中央的“幫助”按鈕。

這款產(chǎn)品集成度極高， 紐扣大小的產(chǎn)品內(nèi)部安置了 G P S 定位、加速度計、WiFi 模塊，可謂“麻雀雖小五臟俱全”。 值得一提的是，此款產(chǎn)品的呼救按鈕被設(shè)計 為凹下式的，避免日常觸碰造成誤操作。