隨著全球化貿(mào)易的進一步加深，不少互聯(lián)網(wǎng)人為了引入更大體量的用戶體驗并使用產(chǎn)品而開啟了“出海之旅”。這種時候，直接降低用戶購買門檻的多幣種支付，便成了產(chǎn)品必需品。如何進行“多幣種支付”設(shè)計呢？本文作者對此進行了分析，一起來看一下吧。

隨著全球化貿(mào)易的進一步加深，不少互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品為了引入更大體量的用戶體驗并使用產(chǎn)品而開啟了“出海之旅”。直接降低用戶購買門檻的多幣種支付，變成了產(chǎn)品必需品。如果說語言翻譯是產(chǎn)品國際化的第一步，那么多幣種支付能力的搭建就是緊隨其后的第二步。

一、為什么要“多幣種支付”？

由于用戶對非自己國家/地區(qū)貨幣價值概念欠缺，在支付場景需要自行匯率計算、衡量價值等一系列時間/學習成本，支付轉(zhuǎn)化率較低。為了提升用戶的支付體驗，提高支付人數(shù)和支付轉(zhuǎn)化率，產(chǎn)品需要將價格做的更加顯性——所見即所付。

以Amazon、AliExpress為例，都為用戶提供了多幣種支付方案，支持用戶使用本幣付款。本文將重點對多幣種支付方案設(shè)計及注意點進行說明。

Amazon中多幣種方案

AliExpress中多幣種方案

二、幣種展示

1. ISO代碼 + 貨幣名稱

每一種貨幣都統(tǒng)一由三位英文字母代表，而這一套三位英文字母，就是國際標準ISO 4217。但是進行幣種切換選擇時，只看到ISO代碼，部分用戶也會定位難度。這種情況下，貨幣的名稱就成為了輔助信息，幫助用戶定位貨幣種類；用美元作為例子，如下圖：

2. 貨幣符號+ISO代碼+貨幣名稱

在幣種展示中增加貨幣符號，可以提高用戶幣種尋找效率。不僅因為日常生活中用戶接觸更多的是貨幣符號，而且符號類視覺元素相比文案或者ISO代碼更易用戶閱讀與聚焦。

需要注意的是，貨幣符號是存在多國/多地區(qū)通用的情況。單獨的一個貨幣符號，并不能直觀的表達一種貨幣。例如美元符號”$”，加拿大元、新加坡元、澳元符號相同，使用時可用ISO代碼在貨幣符號前做以區(qū)分；如下圖：

注意：通常在網(wǎng)站中，為了視覺效果等原因設(shè)計師會考慮國旗與幣種共同使用。這個設(shè)計決策是非常危險的，首先同一國家不同地區(qū)也會存在使用不同貨幣的可能，另外國旗會有觸碰敏感話題的風險。

三、幣種界面和功能

1. 價格展示較長

當價格展示空間有限，可以考慮縮小貨幣符號和小數(shù)點后金額縮小的方式為整數(shù)金額爭取更多位置。如圖：

同時，金額較大時，別忘記為千位分隔符留下足夠字符空間。

2. 考慮貨幣符號

如上文幣種展示中提到的，幣種符號存在多幣種同用情況，例如符號“￥”，人民幣和日元都在使用；符號“$”美元、加拿大元、澳元等共同使用；創(chuàng)建幣種符號對照表可解決這一問題，同時方便設(shè)計師或研發(fā)定期更新維護。

幣種符號$對照表

3. 千位分隔符

因為英文中沒有“萬”、“億”，與之替代的只有“千（Thousand）”、“百萬（Million）”和“十億（Billion）”的概念，所以西方習慣在較長數(shù)字中每隔三位增加一個逗號，以方便在數(shù)字位數(shù)較多的情況下也能快速看出它的值。這種情況多使用在日元、韓元等貨幣位數(shù)較多的價格展示中，為用戶簡化金額閱讀。如下圖：

四、幣種本地化

1. ISO代碼定期更新

ISO 4217貨幣代碼亦可改動，例如當一個國家發(fā)行新貨幣，進行貨幣改革，更換貨幣單位之時。俄羅斯的盧布就曾由代碼RUR，改成RUB。

所以不要忘記定期關(guān)注ISO代碼相關(guān)消息，發(fā)現(xiàn)調(diào)整，實時更新。

2. 幣種默認初始邏輯

默認記住上一次用戶的幣種選擇可以讓用戶免去重復的幣種切換工作，直接享受暢通購買的體驗。

使用IP定位確定新用戶所在地區(qū)，并為用戶切換至對應(yīng)地區(qū)使用幣種也是個不錯的選擇，但是對于正在出差的用戶來說有些多此一舉；

使用瀏覽器默認語言并為用戶定位對應(yīng)幣種容錯率相對更高些。

另外，用戶登錄與未登錄兩種場景也可以結(jié)合考慮添加默認幣種邏輯。

3. 考慮提供參考價格

世界上大約有170種貨幣，產(chǎn)品不可能為每一種貨幣提供支付渠道。那部分不可支付幣種，我們可以通過當天匯率，在前端頁面展示參考價格，方便用戶衡量價值。

例如，Amazon中切換肯尼亞先令等，可以看到如下備注信息，提示用戶頁面價格只作為參考，用肯尼亞先令支付可能不成功。

五、切換幣種功能

用戶的購買支付流程根據(jù)不同用戶習慣會有所區(qū)別，主要可分為兩類：

1）先看價格范圍再看商品詳情

2）先看商品詳情再查看價格

第一類用戶在平臺上首先會將幣種進行本地切換。那么全局幣種切換器成為這類用戶的必需品。而第二類用戶在意商品細節(jié)多過于價格或是默認幣種與本地貨幣換算較為常見，所以通常到了最后一步支付時，用戶切換到本地貨幣進行最終的價格確認。這種情況，支付時的幣種切換器更有意義。

1. 全局的貨幣選擇器

很多大型電商平臺中，默認用戶地區(qū)會使用網(wǎng)頁IP定位，而地區(qū)確定后又可以推測用戶使用貨幣，所以設(shè)計師會將幣種設(shè)置與導航欄的語言/地區(qū)/國家設(shè)置進行入口合并。

這樣做可以讓用戶在有相關(guān)設(shè)置需求時，較快的定位入口，同時也考慮設(shè)置內(nèi)容的聯(lián)動性，輔助用戶批量設(shè)置。

當你的網(wǎng)站導航欄不固定時，在方案對比頁面增加貨幣選擇器是個不錯的選擇。用戶查看方案詳情或?qū)Ρ确桨感畔r，產(chǎn)生貨幣切換需求概率較高。在方案頁面的幣種選擇器可以更快的滿足用戶需求，從而促進用戶支付。

2. 支付鏈路中的貨幣選擇器

在一些復雜的支付鏈路中，我們會使用彈窗讓用戶完成購買信息的細節(jié)選擇。例如選擇套餐的付款方式（優(yōu)惠券/活動碼）、套餐的付款周期（月/季度/年）等情況，而這也是用戶最后切換支付幣種的機會。

不要忘記貼心的為用戶保留幣種切換功能，幫助用戶順滑的完成支付鏈路。

六、結(jié)語

在“多幣種”支付設(shè)計過程中，設(shè)計師需要選擇合適的幣種展示方式和幣種時機（幣種選擇器位置），并結(jié)合支付場景、支付鏈路、開放幣種范圍等因素綜合思考，才能保證國際化用戶良好的支付體驗和感知?！岸鄮欧N”支付不僅可以傳遞產(chǎn)品國際化信息，也可以給業(yè)務(wù)帶來營收價值。

國際化支付場景雖然常見，但是設(shè)計細節(jié)關(guān)注度較低，很多設(shè)計師無論是否擁有國際化設(shè)計經(jīng)驗都習慣憑主觀直覺設(shè)計。因此，我們對國際化“多幣種”支付設(shè)計抽絲剝繭，總結(jié)出比較系統(tǒng)化的設(shè)計方法。希望這篇文章可以幫助到更多剛接觸國際化業(yè)務(wù)的設(shè)計師。