如今，以用戶為中心，創(chuàng)造更多讓用戶體驗(yàn)感良好，產(chǎn)生愉悅的情感共鳴成為了目前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一大趨勢。在UX設(shè)計(jì)中運(yùn)用游戲化的設(shè)計(jì)原則和設(shè)計(jì)機(jī)制，能夠讓用戶提升參與感，更長時(shí)間停留在頁面中。本文對在UX設(shè)計(jì)游戲化的設(shè)計(jì)原則和設(shè)計(jì)機(jī)制進(jìn)行了盤點(diǎn)，希望對你有所啟發(fā)。

以用戶為中心，力求創(chuàng)造出高度響應(yīng)用戶需求的產(chǎn)品，已成為許多創(chuàng)新產(chǎn)品的底層邏輯。因此，現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，已不再局限于追求靜態(tài)的、界面上的設(shè)計(jì)之美，而是希望用戶在使用產(chǎn)品過程中情感等綜合方面能產(chǎn)生共鳴，例如：令人愉快、更具挑戰(zhàn)、學(xué)以致用、有趣的……

游戲化是將游戲中好的設(shè)計(jì)（原則、機(jī)制、元素等）應(yīng)用到非游戲環(huán)境中的一種理念。游戲化設(shè)計(jì)在過往十幾年的商業(yè)化實(shí)踐中已被證實(shí)了能夠在一定程度上提升用戶參與度和體驗(yàn)。

在UX設(shè)計(jì)中運(yùn)用游戲化的設(shè)計(jì)原則和設(shè)計(jì)機(jī)制，便成為了一種1+1>2的疊加放大效果，讓產(chǎn)品在用戶使用中變得有趣和愉快。

接下來，我們用兩篇文章來介紹一下：在UX中常用的游戲設(shè)計(jì)原則和機(jī)制，以及這些游戲化手段應(yīng)用的成功案例。

一、UX設(shè)計(jì)中常用的游戲設(shè)計(jì)原則

1. 目標(biāo)/目的

擁有明確定義的目標(biāo)可以讓用戶更輕松地完成他們的體驗(yàn)旅程。目標(biāo)可以作為（階段性）指導(dǎo)，告訴他們?nèi)绻朐谧詈螳@得獎勵，下一步要執(zhí)行什么行動，這些行動全部達(dá)成以后，最終會獲得什么獎勵。

注意，請確保你設(shè)定的目標(biāo)具有與任務(wù)難度相當(dāng)?shù)莫剟?，以鼓勵用戶追求提供給他們的未來目標(biāo)。

2. 規(guī)則

游戲化設(shè)計(jì)必須有規(guī)則。這是你希望用戶重復(fù)和持續(xù)執(zhí)行的小循環(huán)操作，是達(dá)到階段性目標(biāo)的核心方式。它們應(yīng)根據(jù)你的產(chǎn)品所提供的內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)。

3. 反饋

定期提醒用戶他們離目標(biāo)有多近，將激勵他們繼續(xù)前進(jìn)。請記住對用戶的每一個(gè)有效行為進(jìn)行即時(shí)反饋，無論大小。通過每一步提供反饋，并在用戶完成任務(wù)時(shí)進(jìn)行獎勵，用戶會獲得進(jìn)步感及成就感。

4. 獎勵

積極強(qiáng)化是養(yǎng)成習(xí)慣的可靠方法。在我們的設(shè)計(jì)中，產(chǎn)生獎勵的行為很可能會重復(fù)，反復(fù)的正向小循環(huán)是游戲化設(shè)計(jì)中成功的重要因素。與此同時(shí)，提供多種獎勵類型可以更輕松地長期維持用戶的驅(qū)動外在動機(jī)。

產(chǎn)品中的獎勵設(shè)計(jì)通常以積分或應(yīng)用內(nèi)貨幣的形式出現(xiàn)，如果設(shè)計(jì)中獎勵是應(yīng)用外物品，有相當(dāng)一定程度上，用戶的活躍和留存都會下降。

5. 動機(jī)

動機(jī)也稱之為”內(nèi)在動機(jī)“，”自驅(qū)力“，是促使用戶采取行動的原因。內(nèi)在動機(jī)通常由好奇心或成就感驅(qū)動，而外在動機(jī)則可以由成就或貨幣等外部獎勵所驅(qū)動。只有兼具內(nèi)在動機(jī)和外在動機(jī)驅(qū)動的游戲化設(shè)計(jì)，才能讓用戶的參與真正有效，且體驗(yàn)感達(dá)到最佳。僅有內(nèi)在驅(qū)動，很難讓用戶持久堅(jiān)持，而僅有外在驅(qū)動，很有可能用戶形成的是病態(tài)的上癮，非積極的、正向的經(jīng)驗(yàn)獲取。

6. 選擇自由

只有當(dāng)用戶自愿選擇參與、遵守規(guī)則并朝著目標(biāo)前進(jìn)時(shí)，系統(tǒng)才會變得有趣。這也是為什么幫助用戶挖掘自身參與的內(nèi)在動機(jī)如此重要。被迫參與或被欺騙參與將使游戲化失去樂趣。

7. 失敗的自由

對失敗的用戶進(jìn)行懲罰會讓他們對未來的進(jìn)一步參與更加猶豫不決。但是，如果您想讓產(chǎn)品的體驗(yàn)感更像一個(gè)有趣的游戲，那么游戲元素的融入應(yīng)該足夠友好，即讓用戶無論成功還是失敗都能保持參與。

二、UX設(shè)計(jì)中常用的游戲機(jī)制

1. 挑戰(zhàn)

人性總是讓我們采取挑戰(zhàn)并證明我們有能力處理它們。因此，挑戰(zhàn)被認(rèn)為是最引人注目的游戲元素之一。它能夠快速激勵人采取行動，是改善用戶體驗(yàn)的絕佳工具。為了增強(qiáng)挑戰(zhàn)效果，設(shè)計(jì)中使用某種獎勵進(jìn)行搭配是一個(gè)不錯的主意，這樣能激發(fā)用戶參與的動力。

例如：KEEP在其 App 上不定時(shí)提供限時(shí)挑戰(zhàn)活動，以保持用戶的參與度。

2. 積分

為了衡量玩家的成功，許多游戲都使用積分作為價(jià)值評價(jià)系統(tǒng)。積分首先能讓用戶看到以及衡量他們的成就，其他人則可以估計(jì)用戶對網(wǎng)站或App的參與度。

Duolingo(多鄰國）堪稱語言學(xué)習(xí)的游戲化大師，也是因?yàn)槌浞职l(fā)揮了應(yīng)用內(nèi)貨幣（積分）的大部分潛力：通過讓用戶連勝、雙倍獎勵等”騷“操作，來減少更高級別解鎖的時(shí)間，隨之培養(yǎng)出來的，是用戶在每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)下的超額學(xué)習(xí)時(shí)間（用戶需要連續(xù)獲得積分，相當(dāng)一部分的人需要經(jīng)過反復(fù)練習(xí)才能達(dá)成，因此，用戶的技能學(xué)習(xí)時(shí)間加長，變相的加大了用戶的學(xué)習(xí)時(shí)間投入，還有可能讓用戶產(chǎn)生”心流“。）

3. 勛章和貼紙

當(dāng)用戶完成挑戰(zhàn)或收集到一定數(shù)量的積分時(shí)，可以用來兌換勛章或貼紙，這種虛擬獎勵經(jīng)常用在電子游戲中。貼紙?jiān)诨ヂ?lián)網(wǎng)還沒流行的時(shí)候，就深得用戶的喜愛，Web 2.0時(shí)代，勛章和貼紙只不過是從線下搬到了線上，并進(jìn)一步的與線下更緊密的聯(lián)動。

此外，勛章和貼紙也可以作為產(chǎn)品創(chuàng)新性功能推出時(shí)的榮譽(yù)象征，這種獎勵往往可以成為激勵用戶的額外驅(qū)動力。例如Toonie 的鬧鐘貼紙，知乎的年度勛章等。

4. 排行榜

讓人們對挑戰(zhàn)感興趣的是競爭。沒有什么比成為獲勝者的愿望更能激勵用戶了。以“誰獲得更多勛章（或積分）”的順序排列的玩家列表可以提升用戶積極性。但如果名列前茅的人甩開了其他人太多，大部分用戶可能會因?yàn)椴罹鄳沂舛恿?。因此我們在做設(shè)計(jì)的時(shí)候需要謹(jǐn)慎應(yīng)用這個(gè)游戲元素，或?qū)ζ鋺?yīng)用進(jìn)行合理的商業(yè)化數(shù)據(jù)推演。

5. 進(jìn)度條和用戶旅程

這種游戲機(jī)制旨在使與產(chǎn)品的交互過程盡可能可視化、簡單易懂。此機(jī)制融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)，能讓用戶感覺自己是真正的玩家，開始了產(chǎn)品使用的個(gè)人旅程。例如，從用戶閱讀的第一份文檔開始，公司向他們提供必須的功能介紹，這樣用戶就不會害怕犯錯誤而停滯不前。當(dāng)用戶旅程進(jìn)一步深入時(shí)，用戶在使用產(chǎn)品方面的經(jīng)驗(yàn)越來越豐富，設(shè)計(jì)者可以公開越來越多的成就和技能，以激勵用戶持續(xù)探索。

LinkedIn 利用色彩心理學(xué)和場景式標(biāo)題，將進(jìn)度條提升到一個(gè)全新的高度，讓用戶在體驗(yàn)過程中持續(xù)前進(jìn)，就像人們在游戲中持續(xù)探索一樣。

6. 約束

當(dāng)有足夠的約束條件時(shí)，游戲化效果最好。就像游戲中的限時(shí)活動讓任務(wù)變得更有趣一樣，為用戶設(shè)置一個(gè)特定的窗口來完成平臺上的挑戰(zhàn)。約束使人們反應(yīng)更快，并以某種方式激勵他們此時(shí)此地采取行動。

例如，柏林之夜App的活動倒計(jì)時(shí)設(shè)計(jì)（增加用戶緊迫感）；Duolingo的連勝中斷，每日獎勵會隨之減少等。

游戲化是一種相對新的理念，與用戶體驗(yàn)（UX）設(shè)計(jì)相結(jié)合，也不斷地涌現(xiàn)出其作為一種有效設(shè)計(jì)方法的可靠性。故此，游戲化的受歡迎程度正在快速增長，并被更多的設(shè)計(jì)者應(yīng)用在實(shí)踐當(dāng)中。