在推動(dòng)實(shí)際業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)程中，產(chǎn)品經(jīng)理有時(shí)會(huì)需要做好進(jìn)度管理的工作，即在“速度”和“進(jìn)展”等維度上進(jìn)行把控，以推動(dòng)業(yè)務(wù)的實(shí)際落地。那么，進(jìn)度管理應(yīng)該怎么做，才更加有效和高效？在本篇文章里，作者便結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)進(jìn)度管理這件事進(jìn)行了解讀，一起來(lái)看。

在明確項(xiàng)目范圍的階段，項(xiàng)目經(jīng)理或產(chǎn)品經(jīng)理承擔(dān)著“領(lǐng)頭羊”的角色，告訴大家應(yīng)該做些什么事情，保證大方向不走偏；而在正式Kick Off后，團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始干活了，項(xiàng)目經(jīng)理就搖身一變，成為確保團(tuán)隊(duì)不走歪路，時(shí)刻提振團(tuán)隊(duì)士氣的“牧羊犬”了。在這個(gè)階段，項(xiàng)目的進(jìn)度管理尤其重要。下面我將結(jié)合切身實(shí)踐，與大家一起探討進(jìn)度管理應(yīng)該怎么做好。

一、什么是項(xiàng)目進(jìn)度

“進(jìn)度”，顧名思義即為工作進(jìn)展的速度。本質(zhì)上，項(xiàng)目的進(jìn)度管理就是對(duì)時(shí)間進(jìn)行管理。重點(diǎn)落在“速度”和“進(jìn)展”上：

• 速度，即為時(shí)間節(jié)點(diǎn)。時(shí)間是不可再生的，也是非常容易衡量的一個(gè)指標(biāo)。時(shí)間節(jié)點(diǎn)能很清晰的定義，是否延誤一目了然；
• 進(jìn)展，即為工作成果。這是項(xiàng)目是否在往前推進(jìn)的衡量指標(biāo)，有可交付的工作成果，那就是有進(jìn)展，項(xiàng)目就能正常推下去。

如果你是一位項(xiàng)目經(jīng)理或產(chǎn)品經(jīng)理，肯定思考過(guò)項(xiàng)目的整體工期需要多久，在哪個(gè)階段該完成哪部分的工作；如果你是一位研發(fā)或測(cè)試，也肯定被質(zhì)問(wèn)過(guò)估算的項(xiàng)目工期是否合理，是怎么估算出來(lái)的，有沒(méi)有壓縮的空間…這些，都是項(xiàng)目進(jìn)度的體現(xiàn)。

1. 進(jìn)度延誤的原因

造成進(jìn)度延誤的原因有很多，我從自身的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，將其分為兩類。

主觀原因：

• 團(tuán)隊(duì)銜接不緊密，前置工作沒(méi)有妥善的交付給下一環(huán)節(jié)；
• 沒(méi)有提前準(zhǔn)備好軟硬件的開(kāi)發(fā)環(huán)境，導(dǎo)致被迫等待；
• 產(chǎn)品策略沒(méi)有想清楚，導(dǎo)致后期出現(xiàn)重大bug；
• 產(chǎn)品設(shè)計(jì)出現(xiàn)bug，導(dǎo)致返工；
• 團(tuán)隊(duì)人員休婚假/產(chǎn)假/陪產(chǎn)假/病假去了；
• ……

客觀原因：

• 因物流原因，設(shè)備來(lái)晚了/損壞了；
• 因疫情原因，需現(xiàn)場(chǎng)施工的人員被封控了；
• 因大雨/臺(tái)風(fēng)/大雪導(dǎo)致測(cè)試場(chǎng)地?zé)o法被使用；
• 協(xié)調(diào)預(yù)約好的場(chǎng)地、人員被鴿了；
• 地震了
• ……

還有一種情況，叫”老板覺(jué)得你慢了”?？赡芾习暹h(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)、高屋建瓴的意識(shí)到未來(lái)可能存在的某種風(fēng)險(xiǎn)，讓你安排加快進(jìn)度，還給了一個(gè)死節(jié)點(diǎn)。

看到這里是不是有些上火，別急，只要思想不滑坡，方法總比困難多。

2. 進(jìn)度管理的意義何在

很多人都聽(tīng)說(shuō)過(guò)”帕金森病”，病人會(huì)在靜止的時(shí)候手抖，行動(dòng)遲緩，難以保持姿勢(shì)平衡，多發(fā)于老年人。但是你知道另一種“帕金森綜合癥”嗎，這種“病”可是無(wú)論男女老幼，只要身在組織內(nèi)就有可能發(fā)作。

帕金森定律，是指工作會(huì)自動(dòng)地“膨脹”占滿所有可用的時(shí)間。如果安排給一個(gè)任務(wù)的時(shí)間有富余，人們就會(huì)放慢節(jié)奏并消耗掉所有的富余。聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)拗口，但是拿你學(xué)生時(shí)期趕暑假作業(yè)來(lái)做個(gè)對(duì)比，你的感受就非常深刻了。

在放假伊始，你給自己制定了非常詳細(xì)的計(jì)劃，要求自己每天都做一部分作業(yè)，爭(zhēng)取提前一個(gè)月完成，并在剩下的一個(gè)月里提升自己，下個(gè)學(xué)期要驚艷所有人！

前兩三天還可以嚴(yán)格執(zhí)行，越往后生活中的小誘惑就不斷干擾著你，今天要陪朋友打球，明天要去看望外公，后天要逛公園…時(shí)間越來(lái)越少，deadline越來(lái)越近，平均每天要完成的作業(yè)越來(lái)越多。直到還剩最后兩三天，只好把同學(xué)的作業(yè)借來(lái)抄抄敷衍了事。

工作中也常常如此，一個(gè)任務(wù)交付下來(lái)，無(wú)論是否簡(jiǎn)單，往往也只會(huì)在deadline前完成，甚至產(chǎn)生延誤。而項(xiàng)目的工作是環(huán)環(huán)相扣緊密連接的，你的交付產(chǎn)生延誤往往就會(huì)對(duì)其他人甚至項(xiàng)目的整體進(jìn)度產(chǎn)生影響。這就是項(xiàng)目進(jìn)度管理的意義所在，保障進(jìn)度，防止延誤。按照時(shí)間軸進(jìn)行延展，一個(gè)詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃，能安排好團(tuán)隊(duì)人員的具體工作，方便計(jì)算成本和跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度。

二、進(jìn)度管理的方法路徑

項(xiàng)目進(jìn)度管理的核心在于“拆解”，我們要盡可能細(xì)致的拆分出工作的活動(dòng)清單、所需資源及活動(dòng)歷時(shí)。圍繞這個(gè)核心理念，我們將項(xiàng)目進(jìn)度管理拆分成七個(gè)步驟。

總的來(lái)說(shuō)，第②到第⑥步屬于進(jìn)度管理的核心動(dòng)作。

第①步規(guī)劃進(jìn)度管理，和規(guī)劃范圍管理一樣，屬于為項(xiàng)目甚至企業(yè)制定標(biāo)準(zhǔn)。這一過(guò)程的輸出，也就是“進(jìn)度管理計(jì)劃”。進(jìn)度管理計(jì)劃是項(xiàng)目工作開(kāi)展的指導(dǎo)文件，也是企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的一部分，但并不會(huì)對(duì)具體的項(xiàng)目工作有指導(dǎo)作用。規(guī)劃范圍管理的宗旨在于“滾動(dòng)式規(guī)劃”，就是提醒項(xiàng)目管理人員在制定項(xiàng)目實(shí)際計(jì)劃時(shí)遵循以下原則：

• 只對(duì)近期需完成的工作進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃；
• 對(duì)長(zhǎng)期的工作暫時(shí)只在較高層次進(jìn)行粗略規(guī)劃；
• 從時(shí)間長(zhǎng)度看，項(xiàng)目的計(jì)劃必然是漸進(jìn)明細(xì)，從粗到細(xì)的。

那么項(xiàng)目的實(shí)際計(jì)劃應(yīng)該如何制定，工作中又該如何控制項(xiàng)目進(jìn)度呢？讓我和你一起，細(xì)細(xì)琢磨這兩個(gè)問(wèn)題。

三、定義活動(dòng)及排列活動(dòng)順序

1. 定義活動(dòng)

在項(xiàng)目的范圍管理一文中，我們談到了要?jiǎng)?chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS），把項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作分解成較小的且更易管理的單元，這些單元又叫“工作包”。其實(shí)，定義活動(dòng)就是對(duì)WBS的進(jìn)一步細(xì)化。所謂的活動(dòng)，就是為完成工作包所必須開(kāi)展的工作?；顒?dòng)是項(xiàng)目工作拆解的最小顆粒度。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子深化理解，一個(gè)智能音箱的研發(fā)項(xiàng)目可以拆解為ID設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、硬件設(shè)計(jì)、嵌入式開(kāi)發(fā)、語(yǔ)音識(shí)別算法開(kāi)發(fā)等多個(gè)環(huán)節(jié)。硬件設(shè)計(jì)可以進(jìn)一步拆解為電源管理模塊設(shè)計(jì)、無(wú)線通信模塊設(shè)計(jì)、MCU及外圍設(shè)計(jì)、喇叭及拾音器設(shè)計(jì)等多個(gè)版塊內(nèi)容。一般而言，工作分解結(jié)構(gòu)拆分到這個(gè)層級(jí)就可以了，即為工作包。

而針對(duì)無(wú)線通信模塊設(shè)計(jì)這一個(gè)工作包，可以進(jìn)一步細(xì)化，包括元器件選型，原理圖設(shè)計(jì)、layout設(shè)計(jì)、單板測(cè)試、性能測(cè)試等。這些就是需要項(xiàng)目成員具體落地的具體行動(dòng)，也叫活動(dòng)。這些具體而微的活動(dòng)，就是我們今天重點(diǎn)討論的對(duì)象。

經(jīng)過(guò)工作分解和活動(dòng)細(xì)化，我們可以得到一份清單，包含了項(xiàng)目所需的全部活動(dòng)，且對(duì)活動(dòng)內(nèi)容有著詳細(xì)描述，這就是活動(dòng)清單?；顒?dòng)細(xì)化的過(guò)程是需要項(xiàng)目群體成員共同參與的，而非一言堂。整合形成活動(dòng)清單的過(guò)程，也是項(xiàng)目成員漸進(jìn)明細(xì)的了解應(yīng)做哪些事情的過(guò)程。活動(dòng)清單應(yīng)該至少包含活動(dòng)編號(hào)、名稱、用時(shí)、責(zé)任人、活動(dòng)描述、成果描述這些內(nèi)容。

2. 排列活動(dòng)順序

活動(dòng)清單乍看上去是零散而龐雜的，無(wú)法清晰看出哪些是影響項(xiàng)目整體進(jìn)度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需要對(duì)其進(jìn)行梳理。梳理的第一步，就是將活動(dòng)的先后順序排列出來(lái)。

先給大家出一個(gè)小學(xué)三年級(jí)數(shù)學(xué)題：媽媽讓小明招待客人，洗茶杯2分鐘，拿茶葉1分鐘，買水果10分鐘，水果擺盤要3分鐘，茶水泡開(kāi)要8分鐘，問(wèn)最快多長(zhǎng)時(shí)間客人可以喝上熱茶吃上點(diǎn)心？

能同時(shí)做的事要盡量同時(shí)做，可以節(jié)省時(shí)間。我們可以教小明先去洗茶杯，再去拿茶葉然后給客人沏茶，在等待茶葉泡開(kāi)的時(shí)候去買水果，回來(lái)后進(jìn)行水果擺盤。這樣最快16分鐘就可以招待上客人了。

這個(gè)生活例子揭示了項(xiàng)目活動(dòng)之間的四種依賴關(guān)系：

• 強(qiáng)制依賴關(guān)系：工作中固有的依賴，是強(qiáng)制性的規(guī)律。如茶杯沒(méi)洗好就不能泡茶，又如軟件需求分析必須在對(duì)應(yīng)的軟件設(shè)計(jì)之前完成；
• 可自由處理的依賴關(guān)系：根據(jù)項(xiàng)目組的經(jīng)驗(yàn)或偏好定義的依賴關(guān)系。如水果擺盤和洗茶杯無(wú)所謂先后，又如嵌入式開(kāi)發(fā)和電氣設(shè)計(jì)無(wú)所謂誰(shuí)先誰(shuí)后，可以同時(shí)開(kāi)始；
• 外部依賴關(guān)系：通常是項(xiàng)目組與項(xiàng)目組外之間的活動(dòng)關(guān)系。水果需要從水果店買，物料需要外部供應(yīng)商供貨都是外部依賴關(guān)系；
• 內(nèi)部依賴關(guān)系：是受項(xiàng)目組控制的，項(xiàng)目?jī)?nèi)部活動(dòng)的緊前關(guān)系。茶杯沒(méi)洗好就不能泡茶同樣也是內(nèi)部依賴關(guān)系；又如硬件環(huán)境沒(méi)準(zhǔn)備好就無(wú)法進(jìn)行嵌入式開(kāi)發(fā)

知曉這四種依賴關(guān)系還不夠，還需要有具體的方法來(lái)對(duì)活動(dòng)關(guān)系進(jìn)行表達(dá)，可以借助“網(wǎng)絡(luò)圖”，使用圖形方式直觀地描述項(xiàng)目活動(dòng)的依賴關(guān)系，判斷項(xiàng)目流程中的關(guān)鍵路徑在哪里，并確認(rèn)完成項(xiàng)目所需的最短時(shí)間。

繪制網(wǎng)絡(luò)圖時(shí)，需要使用帶線箭頭將各個(gè)活動(dòng)連接起來(lái)。以下是一個(gè)簡(jiǎn)單的app項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖，不考慮返工的情況下，需要14個(gè)活動(dòng)。

在繪制網(wǎng)絡(luò)圖時(shí)，需要注意以下原則：

• 必須正確表達(dá)項(xiàng)目中活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系；
• 不能出現(xiàn)循環(huán)回路，不能出現(xiàn)判斷邏輯。注意和流程圖之間的區(qū)分；
• 箭頭都是從左往右單向的，表示時(shí)間的流逝。不能出現(xiàn)雙向箭頭；
• 只能有一個(gè)起始點(diǎn)和一個(gè)終點(diǎn)。

四、估算活動(dòng)資源及持續(xù)時(shí)間

項(xiàng)目上所說(shuō)的資源，常常指代各項(xiàng)活動(dòng)所需的材料、人員、設(shè)備。在活動(dòng)定義清楚后，就要對(duì)所需的資源進(jìn)行估算。資源的估算與成本的估算緊密相關(guān)。

在純軟件的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目上，資源往往就是電腦和人，還是以app的開(kāi)發(fā)為例：

• 用戶需求調(diào)研、用戶需求分析、可行性分析、產(chǎn)品驗(yàn)收：產(chǎn)品經(jīng)理；
• 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、軟件概要設(shè)計(jì)：軟件架構(gòu)師；
• 源代碼編寫、程序單元測(cè)試：安卓開(kāi)發(fā)工程師、蘋果開(kāi)發(fā)工程師、前端工程師；
• UI設(shè)計(jì)、切圖：UI設(shè)計(jì)師；
• UI還原度測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試：測(cè)試工程師。

在明確所需資源后，就需要對(duì)活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間進(jìn)行估算，這一步應(yīng)由團(tuán)隊(duì)中最熟悉具體活動(dòng)的個(gè)人或小組來(lái)執(zhí)行?；顒?dòng)持續(xù)時(shí)間的計(jì)量單位是“人天”，2個(gè)人一起干3天才能做完，那這項(xiàng)活動(dòng)就需6人天。需要注意，具體的開(kāi)發(fā)工作量及測(cè)試工作量的評(píng)估，需要在需求導(dǎo)入成功后才可進(jìn)行。

常見(jiàn)的估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的方法有三種：

1. 專家判斷：請(qǐng)本領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)豐富的人來(lái)判斷；
2. 類比估算：借鑒相似活動(dòng)或項(xiàng)目的歷史數(shù)據(jù)，來(lái)估算當(dāng)前活動(dòng)或項(xiàng)目的持續(xù)時(shí)間。注意類比引用的項(xiàng)目，其復(fù)雜度和規(guī)模需要和本項(xiàng)目接近；
3. 參數(shù)估算：基于工作量和生產(chǎn)率的概念進(jìn)行估算。如測(cè)試一個(gè)模塊需要用時(shí)2天，那測(cè)試7個(gè)模塊大約用時(shí)14天。

估算畢竟存在準(zhǔn)確度的問(wèn)題，有些時(shí)候還會(huì)采用加權(quán)的思想對(duì)估算結(jié)果進(jìn)行修正。首先需要估算出該項(xiàng)活動(dòng)的樂(lè)觀時(shí)間、最可能時(shí)間、悲觀時(shí)間，那期望的工期就是（樂(lè)觀+悲觀+4X最可能）/6。

需要注意，大家在估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間時(shí)往往比較保守，會(huì)增加一定的安全冗余時(shí)間。這一點(diǎn)要有心理預(yù)期。

在各項(xiàng)活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間估算完成后，需更新在活動(dòng)清單和網(wǎng)絡(luò)圖上。需將耗時(shí)最長(zhǎng)的環(huán)節(jié)標(biāo)注出來(lái)，這就是本項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑。

五、制定進(jìn)度計(jì)劃

很多人覺(jué)得制定進(jìn)度計(jì)劃就是畫一個(gè)甘特圖，或者覺(jué)得計(jì)劃趕不上變化，干脆就不列計(jì)劃了，這些都是常見(jiàn)的誤解。其實(shí)制定進(jìn)度計(jì)劃的核心思想在于“規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)”。

我們?cè)诶L制網(wǎng)絡(luò)圖時(shí)，有一個(gè)隱含的假設(shè)條件，那就是資源可以無(wú)限調(diào)用，人員也都是萬(wàn)能的。而實(shí)際情況往往是資源捉襟見(jiàn)肘，總有優(yōu)先級(jí)更高的項(xiàng)目把你的人薅走；你的研發(fā)也都是新手，程序一跑就報(bào)錯(cuò)還找不到原因…

我給你推薦兩個(gè)方法，留緩沖和做假設(shè)：

• 留緩沖：所有的活動(dòng)都是越早開(kāi)始約好，不給靈活機(jī)動(dòng)的時(shí)間。同時(shí)將每個(gè)活動(dòng)的安全冗余時(shí)間全部砍掉，集中到關(guān)鍵路徑的末段作為緩沖。簡(jiǎn)單、粗暴、有效；
• 做假設(shè)：基于已有的進(jìn)度計(jì)劃，預(yù)置各種可能的場(chǎng)景，來(lái)評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃在各種不利條件下的可行性，并準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案。這種方法適用于風(fēng)險(xiǎn)可預(yù)見(jiàn)時(shí)，只能盡可能的減輕意外情況對(duì)項(xiàng)目的影響，用起來(lái)比較費(fèi)腦子。

在調(diào)整好各項(xiàng)活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間后，需以甘特圖的形式將計(jì)劃整理公布出來(lái)。

六、在工作中控制項(xiàng)目進(jìn)度

控制進(jìn)度屬于項(xiàng)目長(zhǎng)期活動(dòng)的一部分，并不是某種刻板僵硬的動(dòng)作，而是需要結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際靈活采用不同手段，來(lái)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展情況進(jìn)行控制，使項(xiàng)目能夠按時(shí)完成。控制進(jìn)度的依據(jù)，就是項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。

1. 進(jìn)度控制的步驟

項(xiàng)目管理工程師或項(xiàng)目經(jīng)理在實(shí)際工作中，需要定期收集項(xiàng)目完成情況的數(shù)據(jù)，將實(shí)際完成情況與計(jì)劃進(jìn)行比較，若發(fā)現(xiàn)與計(jì)劃存在偏差，需要采取一些糾偏措施，以讓項(xiàng)目來(lái)到正常軌道上。進(jìn)度控制的主要步驟如下：

• 分析進(jìn)度，找出哪些地方需要糾偏。無(wú)論是進(jìn)度延后還是進(jìn)度提前，其實(shí)都應(yīng)考慮糾偏。總的來(lái)說(shuō)就是“調(diào)撥資源”，讓項(xiàng)目的發(fā)展符合預(yù)期。但是進(jìn)度提前的情況很少見(jiàn)，若真的發(fā)生可以考慮將人力調(diào)用到其他關(guān)鍵活動(dòng)上，以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，減少人力浪費(fèi)；
• 確定應(yīng)采取哪些具體的糾偏措施。方法很多，待會(huì)兒挨個(gè)來(lái)看；
• 將糾偏措施列入計(jì)劃，并修改計(jì)劃。糾偏措施也是一種動(dòng)作，會(huì)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度產(chǎn)生影響，因此需要在決定采取某種糾偏措施后及時(shí)更新項(xiàng)目計(jì)劃；
• 重新估算項(xiàng)目進(jìn)度，評(píng)估糾偏措施的效果如何。糾偏措施執(zhí)行一段時(shí)間后，需要對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估、回顧，并決定是否采取進(jìn)一步措施。

2. 壓縮工期的方法

想要在有限的時(shí)間內(nèi)完成被耽誤的事，我教給你“八字真經(jīng)”，又稱“趙氏趕工箴言”，傳男也傳女。那就是：“搖人”、“加班”、“優(yōu)化”、“躺平”。

• 所謂“搖人”，其實(shí)就是調(diào)撥更多的資源，人力也是一種資源。可以將團(tuán)隊(duì)成員替換為經(jīng)驗(yàn)更加豐富的人，俗稱“換老桿子”；也可以增加人手，安排趕工。會(huì)增加成本；
• “加班”很常見(jiàn)，但是不能為了壓榨員工盲目的安排加班。一般是在關(guān)鍵路徑上的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)產(chǎn)生延誤風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，安排周末或節(jié)假日加班；會(huì)影響情緒；
• 所謂“優(yōu)化”，是指對(duì)工作環(huán)節(jié)和工作效率的優(yōu)化。可以將關(guān)鍵路徑上原來(lái)是先后順序的活動(dòng)調(diào)整為至少部分并行。會(huì)增加風(fēng)險(xiǎn)；
• 所謂“躺平”，當(dāng)然不是真的兩手一攤無(wú)所作為，而是適度的妥協(xié)與放棄。可以選擇降低要求，或者縮減活動(dòng)范圍。可能會(huì)被客戶罵。

一句話總結(jié)，項(xiàng)目的進(jìn)度控制，就是拆解活動(dòng)、做好預(yù)期、及時(shí)調(diào)整。項(xiàng)目就像是一艘小船，想要安全及時(shí)的到達(dá)彼岸，需要項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)刻保駕護(hù)航。當(dāng)你制定好“航線圖”，帶領(lǐng)大副二副水手長(zhǎng)向著黃金海岸靠攏時(shí)，記著盯緊羅盤、把穩(wěn)船舵，時(shí)刻準(zhǔn)備著調(diào)整風(fēng)帆的朝向。